Содержание

Три маркетинговых тренда 2019 года, которые будут иметь особое значение в борьбе за клиентов

По информации аналитического агентства «Автостат», на территории России в январе 2019 года насчитывалось 3450 официальных дилерских центров по продаже и обслуживанию легковых автомобилей — на 40 меньше, чем год назад. По прогнозам агентства, в 2019 году авторынок России если и покажет положительную динамику, то в лучшем случае не более чем на 5% против 6% роста за 2018 год.

По рынку недвижимости ситуация схожа. Корректировка 214-ФЗ привела к снижению темпов ввода жилья на 4%, за 2019 год объем сделок с недвижимостью снизится на 10–15% от уровня 2018 года, а цены на недвижимость вырастут на 3–8%, прогнозируют аналитики «Циан». Они предполагают, что в 2019 году в связи повышением ставок ипотечного кредитования до 10−10,5% количество сделок также уменьшится.

Падение спроса и ценовая нестабильность на рынках продажи недвижимости и авто приведет к большему обострению конкуренции среди игроков. Компании опасаются отпугнуть потенциальных клиентов лишним повышением цен и, как следствие, ищут новые способы привлечения покупателей, в том числе через эффективные рекламные инструменты.

Специально для руководителей и сотрудников компаний, которые идут в ногу со временем, мы собрали несколько трендов о том, как в 2019 году эффективно распределять рекламный бюджет в сети, автоматизировать процесс анализа работы отдела продаж и получать дополнительный трафик целевой аудитории.

Тренд #1: «Пляшем» от продаж

В пору жесткой рыночной конкуренции одним из главных показателей успеха компании становится соотношение входящих обращений и количества продаж. Особенно важно сегодня, в частности для недвижимости и продажи авто, уметь увеличивать конверсию телефонных звонков.

Один из методов — анализ звонков — распространенная практика в сфере продаж. Руководители, да и сами менеджеры, слушают звонки, чтобы найти ошибки в ведении диалога с клиентом и повысить эффективность переговоров. Для удобства проведения анализа звонков и оптимизации затрат компаний существует технология речевой аналитики — она превращает голосовые записи в текст и анализирует в автоматическом режиме по заданным параметрам.

Главная ценность речевой аналитики — это возможность точно определить целевые звонки, подсчитать их количество и стоимость одного обращения. Сначала разрабатывается методология разметки звонков: в каком случае, какому звонку, какие теги присваиваются. Свод этих правил формируется в процессе прослушки.

Наиболее распространенные теги — это такие слова, как «целевой», «нецелевой», «повторный». Далее звонки ранжируются по более узким направлениям. Например, в агентстве недвижимости это «аренда», «покупка», «продажа». Звонки под тегом «аренда» затем распределяются по более узким запросам: «студия», «однокомнатная квартира», «двухкомнатная» и т. д.

В одном из исследований входящих звонков специалисты CoMagic выяснили, что роботизированная нейронная сеть работает на 40% эффективнее, чем «живой» оператор. Кроме того, искусственный интеллект обходится на 30% дешевле, чем оплата труда сотрудника.

Три маркетинговых тренда 2019 года, которые будут иметь особое значение в борьбе за клиентов

Среди распространенных проблем — высокий процент недозвона клиентов в компанию. Часто офисная телефония настроена таким образом, что при запуске голосового приветствия звонок считается принятым. Но клиент может повесить трубку, не дождавшись ответа оператора, особенно если тот не торопится принимать звонок. В итоге звонок засчитывается как «принятый», и только речевой анализ определяет, так ли это на самом деле.

Компаниям необходимо уметь внедрять в работу новые системы автоматизации обработки лидов: чат-боты, лидогенераторы кнопки обратного звонка и другие IT-технологии, способные полностью заменить операторов, что впоследствии приведет не только к росту эффективности, но и к снижению расходов.

Тренд #2: Находим и отсеиваем слабых

Компании из отраслей с дорогими товарами и услугами задействуют в среднем 13 рекламных источников, из которых максимальную эффективность показывает в большей степени контекстная реклама. Остальные же — в частности, ведущие соцсети — «плетутся в хвосте». При распределении рекламных бюджетов бизнесу необходимо понимать, какие из источников трафика приносят качественных целевых клиентов, а какие носят имиджевый характер.

По оценкам экспертов CoMagic в крупных отраслях, таких как недвижимость, на Yandex.Direct приходится 45,4% целевых обращений, Google.Adwords — 33,1%, Facebook.Ads — всего 3,9%, VK — 3,2%, Instagram — 2,5%, YouTube — 1,9%, соответственно. Очевидно, что потенциал входящих положительных обращений используется не полностью по причине того, что компании пока не нашли способы самостоятельно корректно анализировать эффективность проведенных рекламных кампаний. Это приводит к тому, что существенная доля рекламных бюджетов тратится впустую.

Три маркетинговых тренда 2019 года, которые будут иметь особое значение в борьбе за клиентов

При анализе эффективности рекламных кампаний бизнесу важно отслеживать не только стандартные показатели вроде CTR и CPC, но и такие, как количество поступивших звонков, отправленных заявок и совершение определенных целевых действий от входящих лидов. Стандартные методы анализа не позволяют увидеть полную картину. Отслеживание поведения посетителей из разных источников позволяет точно определять принадлежность к целевой аудитории и отсечь каналы, привлекающие не заинтересованных в покупке товара или услуги. Один из эффективных способов отследить эту информацию — внедрение сервисов сквозной аналитики — инструмента оценки инвестиций в маркетинг.

Сквозная аналитика позволяет отследить путь пользователя от перехода с рекламного источника до совершения покупки, объединив все данные в единый отчет. Детализированные сведения выгружаемого документа предоставляют возможность специалисту самостоятельно провести оценку рекламной кампании по целому набору ключевых показателей эффективности, включая переходы по определенным разделам и других «тонких» целевых действий.

Одним из важных трендов 2019 года будет повсеместное внедрение в работу отделов маркетинга и продаж сервисов сквозной аналитики. Это позволит бизнесу перераспределять рекламные бюджеты в пользу получения максимальной прибыли, без ущерба имиджевым охватам среди своей целевой аудитории.

Тренд #3: Классифайды «наступают на пятки»

По данным CoMagic, существенно растет количество обращений (лидов) с классифайдов. От маркетплейсов вроде AliExpress классифайд отличается тем, что сам не участвует в сделке — это динамичный рынок, где люди сами определяют стоимость товара в зависимости от спроса и предложения.

Статистика рынка продаж авто показывает, что на первых двух местах по-прежнему обращения клиентов напрямую в дилерские автоцентры из контекстных рекламных объявлений и органической выдачи, но уже на третьем месте — обращения с классифайдов.

Три маркетинговых тренда 2019 года, которые будут иметь особое значение в борьбе за клиентов

Эффективное использование классифайдов связано с массой нюансов. Во-первых, не стоит экономить на размещаемом ассортименте — чем он шире, тем больший охват аудитории удастся получить, а значит, и возрастет количество целевых обращений. Во-вторых, есть немало случаев, когда клиент, переходя по ссылке классифайда, обнаруживает, что итоговая цена существенно выше указанной и, как следствие, чувствует себя обманутым. Не стоит забывать, что довольный клиент приведет двух новых, а разочарованный уведет десять старых.

Со своей стороны генеральный директор «Яндекс.Вертикали» (сервисы «Авто.ру», «Яндекс.Недвижимость» и «Яндекс.Работа») Антон Забанных отметил, что в последние годы компания также наблюдала положительную динамику роста обращений клиентов с классифайдов.

«Думаем, что положительная динамика сохранится в 2019 году и можем подтвердить это лидами. Например, в Москве 4 из 5 звонков с объявления приходят через «Авто.ру», а каждый из них — это клиент, заинтересованный в покупке», — рассказал Антон Забанных.

По его словам, доска объявлений исторически — это продажи между частниками, но сейчас тенденция такова, что все больше дилеров, застройщиков и агентов недвижимости обращаются в компанию как к навигатору рынка.

«Частая ситуация: приезжает человек к дилеру Toyota, покупает машину, а свою Suzuki сдает ему по трейд-ин. Единицы клиентов смогут узнать об этом Suzuki с пробегом в точке продаж Toyota. Эту проблему дилер может решить с помощью классифайда», — рассказал Антон Забанных.

Можно ли говорить, что на таких рынках, как продажа авто и недвижимость, количество обращений клиентов в компании из классифайдов догонит по объемам контекстную рекламу и SEO? По оценке гендиректора «Яндекс.Вертикали», здесь вряд ли стоит проводить прямые сравнения — у каждого из этих каналов свои способы работы с аудиторией и план развития.

«Классифайды предоставляют не трафик, а клиентов, у которых есть реальная необходимость в покупке — это главное отличие и преимущество. Одно из подтверждений — наша растущая доля в клиентских бюджетах. Более того, сервисы объявлений все шире распространяют свое влияние и работают над обеспечением прозрачности рынка, удобными приложениями, новыми сервисами или контентными проектами», — полагает Антон Забанных. По его словам, все это увеличивает уровень доверия потенциальных покупателей, которые целенаправленно приходят на тот или иной ресурс с объявлениями.

В ближайшие годы мы увидим гораздо больше российских компаний, которые научатся не тратить впустую рекламные бюджеты. Между тем рынок маркетинга станет более сбалансированным за счет внутренней конкуренции между рекламными каналами. Большая часть из них укрепится и будет способна конкурировать наравне с контекстной рекламой и SEO по части привлечения клиентов.

Какие тренды будут определять развитие российского рекламного рынка в 2019 году?

Ирина Котик,
директор по медиа, цифровой трансформации и интернет-коммерции Unilever

Определенно продолжится движение к большей прозрачности инвентаря, взаимодействие с использованием данных, объединение данных между интернет игроками и крупным ритейлом (онлайн / офлайн), для того чтобы лучше и эффективнее выстраивать коммуникацию.

Александр Ерофеев,
директор по стратегическому маркетингу группы «М.Видео-Эльдорадо»

Без сомнения, будет развиваться маркетинг на основе аналитики данных, будут совершенствоваться алгоритмы выдачи товаров в онлайн-магазинах, планирование промо, CRM. С точки зрения покупателя, шопинг становится или базовой потребностью — значит, должны быть максимально автоматизированные ежемесячные или еженедельные процедуры заказа, списки и пр.; или способом получения новых эмоций. Ритейл будет конкурировать не друг с другом, а с развлекательными форматами, поэтому традиционный магазин будет трансформироваться в место для новых впечатлений — дополненная реальность, тест-драйвы, игры. «М.Видео», например, уже в этом году запустила специальные зоны для геймеров — если тестировать гонки, то в болиде.

Евгений Гордеев,
генеральный директор Breffi

Фармацевтический рынок. Оцифровка стоимости и эффективности контакта со специалистами здравоохранения: этому будут помогать новые данные от ОФД, прозрачность выполнения контактов через цифровые каналы коммуникации и телемаркетинг, произойдет сокращение количества медицинских представителей и усиление digital-позиций компании. Увеличение доли покупок через интернет и появление возможности доставлять лекарства покупателям (пока этого нет) запустит новую волну конкуренции между дистрибьюторами, аптечными сетями и крупными ритейл-игроками.

Ханс де Виссер,
директор департамента маркетинга ООО «БМВ Русланд Трейдинг» BMW Group Company

Верификация интернет-размещений, смещение фокуса с общего построения знания на индивидуальное сообщение каждому сегменту аудитории для конкретных продуктов.

Елена Жигулева,
директор по бренду и коммуникациям Oriflame СНГ
  

Скажем так — каждый бренд сегодня хочет, во-первых, рассказать историю и, во-вторых, быть максимально удобным и доступным для клиента — буквально на расстоянии одного действия.

Удобство доступа определяет саму возможность контакта с брендом.  Качество истории должно определить долгосрочность отношений с брендом. Сочетание обоих факторов в рекламной стратегии — тренд, который мы считаем приоритетным.

Максим Лапчук,
директор по маркетингу «Авиапарка»

Диджитализация индор- и наружной рекламы, умение работать с накопленными данными.

Сергей Панкратов,
директор по маркетингу SAP CIS

Один тренд уже упоминался выше — это сращивание цифрового и физического окружения, построения действительно омниканальной коммуникации. Второй тренд — это интеллектуальная оптимизация инвестиций в цифровые каналы на основе машинного обучения и искусственного интеллекта. Третий тренд — отказ от услуг агентств и перенос в ядро организации экспертизы взаимодействия с клиентом как основного процесса, обеспечивающего конкурентоспособность и выживание компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Рыжов Дмитрий,
директор по маркетингу Gett

На наш взгляд, персонификация рекламы — это основной тренд текущего времени, который сохранится в 2019 году. От обилия рекламных коммуникаций «квант» внимания пользователя постоянно сокращается, эффективность многих рекламных каналов быстро падает. Бренды все чаще стремятся показывать рекламу только в «нужный» момент и только «правильным» пользователям, чтобы повысить тем самым эффективность коммуникаций. Большинство рекламных платформ так или иначе задумываются о персонификации рекламы, и, на наш взгляд, этот тренд в 2019 году станет еще более актуальным.

Артем Мальцев,
директор по маркетингу «Буарон»

Развитие экономики, реальных доходов людей и как результат — рост спроса. Будет расти спрос — будут расти и рекламные бюджеты.

Наталья Баскинд,
Director Digital & e-com, Russia & CIS PepsiCo

• Из набившего уже оскомину — programmatic и data driven personalization. О них все говорят, но применяют далеко не все. Непрозрачность закупок, необходимость постоянной оптимизации повлекут за собой желание создать inhouse-подразделения, которые будут заниматься и медиа, и созданием контента.
• Рост видеоконтента. В том числе в виде создания отдельных социальных сетей только с видео как TIkTok, Like.
• Обмен данными между медийными площадками и ритейлерами открывает принципиально новые возможности для FMCG-игроков, позволяя оценить влияние онлайн-рекламы на продажи не через моделирование, а на реальных данных.
• Social commerce.

Станислав Цветков,
менеджер по работе с интернет-каналом Tele2

Из основных трендов развития в 2019 году я назову использование возможностей Big Data. Грамотный подход в работе с данным инструментом может не только сильно сегментизировать офферы в рекламных кампаниях для релевантной аудитории, что повысит эффективность текущих рекламных каналов, но и позволит лучше узнать свою аудиторию, ее желания и потребности. При этом ожидаю, что в следующем году продолжит свое развитие и использование искусственного интеллекта в продажах.

Наталья Бижанова,
директор по маркетингу и развитию продуктов МГТС

1. 2019 год станет первым годом, когда ТВ-инфляция не будет двухзначной. И это станет поворотным моментом на рынке медиа не только в 2019 году. Последствия будут ощущаться и в 2020 году также.

2. Ключевой темой года станет автоматизация маркетинга: как медиа, так и креатива.

3. Перераспределение бюджетов в сторону digital продолжится. В основном это будет происходить за счет роста видеоформатов (OLV). Также будут расти performance и маркетинг с использованием данных: как своих, так и сторонних.

4. Спрос на нестандартные идеи превысит предложение со стороны агентств, и многие крупные компании будут развивать inhouse-дизайн и креативные студии.

Олеся Козлова,
директор по маркетингу Audi

Основное развитие должно произойти в используемых инструментах анализа данных, для того чтобы все возможности диджитал-размещения могли быть более эффективными для рекламодателей. Сейчас все только говорят о безграничных возможностях, и можно купить различные варианты перформанс-инструментов, но вот более детальный анализ результатов, а также анализ потенциальных возможностей практически отсутствует на рынке.

Екатерина Маковецкая,
директор по развитию бизнеса в России Zorka.Mobi

К очевидному тренду развития российского рынка могу отнести рост мобильной рекламы в 2019 году. Потребление контента в мобильных устройствах продолжает расти из года в год.

Кроме мобильного маркетинга, определяющим фактором развития будет активный рост аудиторных закупок. По прогнозам, к 2021 году доля таких закупок относительно общего объема рекламы в digital-каналах достигнет 70%.

Лили Шерозия
директор по маркетингу телеканала ТВ-3

Крутой видеоконтент в любом его проявлении останется лучшей средой для рекламного размещения. Убеждена, что именно к нему будут в ближайшее время стремиться все прочие форматы и носители. А ключевым фактором развития рынка останется экономика. Чем она стабильнее будет в наступающем году, тем будет выше покупательская активность и активность рекламодателей как следствие.

Екатерина Селявина,
президент коммуникационной группы MOVIE

Дальнейшая кастомизация рекламных инструментов — персонифицированный маркетинг.
Развитие технологий на основе AI, удешевление производства контента и продакшен позволят создавать более кастомизированные решения для аудитории и работать с большими сегментами ЦА.
Дальнейшая цифровизация не-digital-инструментов и каналов (продолжится развитие цифровой наружки и интеграции с данными в digital и проч.).
Решения в плоскости O2O (из онлайна в офлайн и из офлайна в онлайн) — развитие сервисов и технологий, позволяющих строить вертикальные коммуникации между каналами и изменять влияние каналов на продажи и взаимовлияние.
Увеличение доли решений, основанных на пользовательском контенте и микроинфлюенсерах. У брендов вместо одного лица будет множество для микросегментов.

Также бренды будут растить своих звезд и лидеров мнений. Вовлечение и использование крупных сервисов и агрегаторов («Яндекс.Такси», «Яндекс.Еда», «Тиндер») в качестве медиаканалов.

Елена Белова,
генеральный директор Havas Media

Важный тренд всего рынка рекламы — переход на performance-задачи для многих традиционных рекламодателей в связи с бурным развитием рынка e-commerce в последние годы. Также на рекламный рынок в ближайший год сильно повлияет монополизация ТВ-рынка и развитие рынка данных в digital.

Андрей Сущик,
управляющий директор SA Media Group

Игроков рынка станет меньше, но они станут крупнее. Текущий уровень конкуренции за бюджеты и условия не позволит мелким и средним игрокам поддержать общие тренды по развитию технологий, обеспечению клиентского сервиса, ценовой политике. Они будут уходить с рынка или объединяться с другими игроками, образовывая единый бюджет и совмещая возможности. 2019 год станет определяющим на десятилетнюю перспективу в части топ-10 операторов инвентаря, топ-10 рекламных агентств, которые будут бороться за бюджеты топ-30 клиентов.

Юлия Конева,
директор по маркетинговым коммуникациям и стратегическому управлению брендом «Билайн»

Основным трендом 2019 года по-прежнему будет работа с данными. А также эксперименты с персонализированными предложениями для каждого конкретного клиента, встроенные в его жизнь. И это большой эксперимент и для креатива, поскольку на текущий момент мало кто умеет кастомизировать креатив в масштабах страны.

Еще одним трендом станет работа с качественными данными. Сейчас по большей части используются демографические знания, но не учитываются психологические характеристики. А коммуникация работает не просто с поведенческими тригерами, она работает с инсайтами, ментальным состоянием человека.

Все это очень важно для индустрии, потому что кастомизация сейчас в основном проходит на простом, бытовом уровне. До настоящих инсайтов пока далеко.

Павел Кесадо-Алонсо,
руководитель управления развития бренда и маркетинговых коммуникаций торговой сети «Перекресток»

В следующем году рынок столкнется с замедлением экономического роста и уменьшением доходов потребителей, снижением окупаемости медиаинвестиций, дальнейшей фрагментацией медиапотребления, отсутствием единого измерения, достоверности и правильной интерпретации данных.
Также на рынок будет влиять консолидация НРА и НСК и отсутствие (на сегодняшний день) прогнозируемой стратегии их взаимоотношений с рекламодателями.
Но, пожалуй, ключевой тенденцией является поиск инструментов сквозной аналитики, которые помогали бы связать рекламную активность с динамикой трафика не только онлайн, но и офлайн.

Мария Колосова,
генеральный директор GroupM в России и странах СНГ

Среди важнейших трендов будущего года мы хотим отметить использование голоса как нового интерфейса и машинного распознавания изображений. Если сейчас они кажутся только лишь интересной технической новинкой, то в ближайшем будущем они станут важным трендом на пути покупателя к покупке. Также мы будем воспринимать изображение как стартовую точку поиска (например, при поиске красивого пальто, в котором мимо вас прошел случайный прохожий). Поэтому мы уже открыли практики Voice&Visual Consulting для своих клиентов.

Безусловно, будет продолжать задавать тон mobile. Уже сейчас практически все рекламные креативные материалы создаются прежде всего для удобства просмотра с мобильных устройств, в связи с чем растет доля вертикального контента и контента, подражающего любительскому.

Из других важных трендов отметим персонификацию в ритейле и развитие маркетплейсов. В острой борьбе за покупателя ритейлеры переходят от массовых промо к персонифицированным предложениям. Новое поколение покупателей ищет наиболее выгодные предложения «с умом», в результате растет популярность сервисов, помогающих совершить не просто выгодную, но наилучшую сделку, — растет число маркетплейсов и агрегаторов.

Вадим Мельников,
управляющий партнер / Digital, OMD OM Group

Качественный рост предложения на рынке данных, мультиплатформенное видео, контент вообще, и в маркетинге клиентов в частности. Из негативных трендов — борьба с цифровым злом во всех аспектах: боты, фрод и т. д.

Александр Савин,
Business Development Director, Digital, Publicis Media

Это продолжающийся поиск баланса между использованием охватных медиа и построением адресных коммуникаций. При этом такой тренд справедлив для всего мирового рынка. В России к этому добавляется повышенная чувствительность к положению дел в экономике и законодательным инициативам.

Денис Максимов,
управляющий директор Media Direction Group

К сожалению, это будет кризис, который будет продолжаться, и его влияние уже заложено в прогнозы развития рекламного рынка на следующий год: например, ожидается замедление роста. Кризис заставит все рекламные агентства быть более эффективными, быстрее осваивать те инструменты, о которых я говорил выше, такие как Omni, и больше заботиться об эффективности коммуникаций, о внедрении инноваций и креативности своих решений.

Андрей Молев,
генеральный директор Amnet

Развитие любых форматов вне зависимости от носителя и систем закупки, но с возможностью использовать данные и измерять эффективность вплоть до факта продажи, в т. ч. в офлайн.
Развитие рынка легального видеоконтента в интернете. Прозрачность как в измерениях качества размещения, так и в отношениях по всей цепочке поставщиков. Персонализация контента, в т. ч. рекламного.

Наталья Кузьмина,
директор по развитию продуктов, Dentsu Aegis Network

В последние пару лет мы все следили за битвой гигантов: ТВ или интернет, интернет или ТВ? Но поле конкуренции смещается: сегодня актуальнее противостояние медиа и полки. Бренды и ритейлеры плотно сели на промоиглу, что требует огромных вливаний. Рынок активно ищет способы ослабить это давление – через использование данных, поиск новых каналов продаж, персонализацию предложений и коммуникаций. Усложнение системы требует нового подхода к измерениям и оценке отдачи усилий. На мой взгляд, поиск ответов на эти вызовы будет определять рынок в следующем году.

Микаэль Гусейнов,
управляющий партнер Scanners

Данные, которые можно наконец использовать по назначению с оценкой результата.

Повсеместное внедрение дешбордов со встроенной аналитикой. Уже сейчас они серьезно влияют на удобство и скорость принятия решений в цепочках «клиент — агентство — подрядчик», самые передовые технологические агентства в группах уже их внедряют; жаль, что пока не как отраслевой инструмент на всех клиентов. 

Удобный инструментарий в использовании данных ритейлеров, сотовых операторов и ОФД.

Системы сквозной аналитики на стороне клиентов.

Михаил Грищенков,
клиентский директор «Блондинка.Ру»

В качестве основных трендов выделю:
• автоматическое создание рекламных кампаний;
• визуализация аналитики, BI;
• омниканальность — потребитель взаимодействует с брендом в среднем по 3–5 каналам, и важно, чтобы они составляли единую систему;
• пользовательские данные — жизненно необходимы для персонализации, о которой мы говорили выше;
• голосовой поиск.

Константин Шумов,
CEO компании «Вибум»

Основным трендом в 2019 году станет развитие технологий. Это будет год охоты за потребителем и его бюджетом. Основной задачей станет нативная подача рекламы, конвертирующая пользователей в потребителей. 2018 год показал, как меняется подход агентств к планированию, понимаю задач клиентов. Также нельзя обойти вниманием структурные изменения в медиа, доля ТВ падает, увеличивается рост мобайла, наружная реклама переходит к цифровому формату, рынок все больше и больше начинает работу с data.

Рубен Оганесян,
заместитель генерального директора по стратегическому маркетингу ТНТ

Все большее значение будет иметь точечный контакт с потребителем, таргетинг. Все больше белого рекламного шума вокруг, и в этих условиях еще очень важной становится форма сообщения, она должны быть максимально интерактивной, нативной, не откровенно рекламной.

Алина Черникова,
управляющий директор Publicis ProHealth

Из трендов в фарме максимально востребованы будут внедрение технологий омниканальности, оптимизация и таргетинг, увеличение аналитики поведения и быстрый, недорогой и индивидуализированный креатив.

Лариса Юстус,
коммерческий директор группы digital-компаний iConGroup

Глобально спросом будут пользоваться омниканальные стратегии, охватывающие конъюнктурные особенности закупок и оптимизации кампаний. Важна синергия источников и стройная система сквозного анализа данных. Отдельно стоит выделить чат-боты и автоматизацию процессов, ориентацию на поведенческие факторы ЦА, комплексный подход, а также контент, который, как известно, всему голова.
Мы живем в эру персонализации. Мы открываем доступ к нашей личной информации и ждем, что получим в ответ тот контент, который соответствует нашим интересам. И это уже реальность благодаря programmatic и точечной закупке целевой аудитории. Происходит общение с аудиторией повсюду и на всех уровнях. Офлайн интегрируется с онлайн, подход к продвижению развивается в сторону омниканальности, и это касается любого рекламного средства и носителя — от digital-щитов на улице до приложения в вашем смартфоне.

Гавриил Гордеев,
директор телеканала ТНТ4

Думаю, что в 2019 году на первых местах в трендах YouTube будут в основном ТВ-персоны.  Уже сейчас видно, что телевизионный профессиональный контент может по просмотрам обогнать весь UGС. Сам же UGС становится контркультурным. Он уже набрал свою аудиторию, сегментировался на сообщества, но на профессиональный уровень не выходит. Для удержания позиций блогерам нужно будет или самим переходить на профессиональный контент, или делать коллаборации с его производителями, в противном случае телевизионные продакшны заберут у них всю аудиторию. При этом все они должны иметь в виду, что при таком большом количестве экранов люди в 2019 году, возможно, больше всего будут смотреть в окно. Поэтому тот, кто придумает смотреть в окно по подписке, тот выиграет и у продакшнов, и у блогеров.

Юлия Андрюшова,
директор аналитического департамента ГПМ Радио

Ожидаем, что исследования в сегменте радио будут развиваться вместе с рынком — например, важным станет переход на новую панель оценки аудитории в России, которая будет учитывать и данные по городам с населением менее 100 000 человек.

Продолжится активная работа над привлечением и удержанием молодежной аудитории с помощью контентной составляющей и привлечение бюджетов рекламодателей, ориентированных на этот сегмент.

Думаю, продолжится тенденция укрупнения бизнеса в различных медиа. Со стороны рекламодателей — рост бюджетов FMCG и в целом российской промышленности.

Тренды наружной рекламы в 2019 году

2019 год четко обозначил несколько тенденций. Игнорировать их в своих рекламных стратегиях, значит терять потенциальную прибыль, ведь они тесно увязаны с интересами и ценностями покупателей.

Они отражают размытие границ между интернет-реальностью и повседневной жизнью с одной стороны. А с другой – возрастающее безразличие людей к пестрой городской среде. С этим можно и нужно работать по НОВЫМ законам.

Давайте посмотрим, что стоит учитывать, чтобы вложения в рекламу в ближайшие год-два обернулись удачными инвестициями.

Почему использование наружной рекламы в 2019 году все еще актуально

Мы по-прежнему включены в пространство вокруг нас. Если в поле зрения попадает нечто интересное, обязательно заинтересуемся этим: огромным кондором, раскинувшим крылья над стелой автозаправки, гигантской бутылкой на крыше, из которой по стене вытекает «сок».

Наружная реклама востребована, как и раньше. Но из-за ее обилия запоминаются только креативные образы.

Главная ее особенность в 2019 году – синергия с другими рекламными формами. Она объединяет воедино звук, цвет, электронные табло и цифровые экраны, подкасты, интернет, ТВ, соцсети и карты. Грамотное сочетание не оставит человеку шанса пройти рядом и не заметить маркетингового послания компании.


В чем еще плюсы наружной рекламы

  • Ее нельзя отключить.
  • Она охватывает аудиторию даже там, где не ловит связь, недоступны другие медиа-каналы.
  • Крупноформатные носители бросаются в глаза.
  • Если размещать креативные формы рядом с точками продаж, покупатель быстрее совершает покупку.

Что нового привносит 2019 год в оформление наружной рекламы

Финальный год первых двадцати лет XXI века подвел черту подо всем, к чему наружная реклама шла эти годы.

Тренд №1. Ролики на гигантских экранах


Цифровые видеоэкраны дают потребителю сразу все, что он любит.

  • Привычный формат видео.
  • Короткий красивый видеоряд.
  • Смену картинки, которая привлекает внимание на уровне инстинкта.
  • Возможность чем-то занять себя, пока человек стоит в пробке, на светофоре или просто идет по улице.

Тренд №2. Использование пайеток


Тенденция пришла к нам из мира гламура. Модный дизайн создает тренды не просто так – существуют целые институты, накапливающие сотни образов: вырезок, фотографий, уличных вывесок, одежды, роликов и др. Анализируя миллионы визуальных рядов, аналитики вычленяют, что цепляет взгляд потребителя лучше всего.

Пайетки уже покорили подиумы, фотостудии всего мира, пришли в одежду, интерьер, а теперь и в наружную рекламу. Яркие, переливающиеся, красивые, они не только привлекают внимание, но и дарят ощущение праздника. На них приятно смотреть, они делают любой фон богаче, не усложняя его для восприятия.

Тренд №3. Применение «зеленых» материалов и технологий


Забота об окружающей среде прочнее входит во все сферы жизни. Потребители лояльно воспринимают компании, которые размещаются на конструкциях, не наносящих урона экологии. Среди них множество вариантов.

  • Ситилайты и лайтбоксы с безопасными LED-технологиями.
  • Инновационная холщовая ткань с пропитками вместо традиционной баннерной.
  • Изображения из пробок.
  • Форматы, подлежащие вторичной переработке.

То, что компания применяет «зеленые» решения, уже само по себе дает ей дополнительный пиар. Кроме того, автоматически привлекает интерес 20% потребителей, для которых экотема входит в число ключевых ценностей.

Тренд №4. Интернет в связке с наружной рекламой

Заметив интересный билборд, человек ищет информацию о товаре или производители в сети. Будьте готовы к тому, что для эффективной наружной рекламы нужна связка с сайтом компании, геометками на картах Яндекса и Google. Если человек ищет вас по геолокации, нужно, чтобы ему оставалось лишь поднять голову и увидеть ваше послание.

Хотите немного подтверждающих цифр

  • 23% людей ищет нужный товар прямо на улице с помощью запросов в интернете.
  • 26% заходят на сайт интернет-магазина, увидев рекламу на улице. Покупки в нем они совершат чуть позже – главное, что контакты уже попали в поле их зрения.
  • 27% потребителей, совершая поездки в общественном транспорте, ищут, где купить ту или иную вещь.

Но интернет может быть связан с наружной рекламой и по-другому

Одни компании превращают уличную рекламу в фотофоны, задники для селфи. Другие транслируют на экраны и лайтбоксы свои посты из Twitter и Instagram, реальные отзывы потребителей из соцсетей и др.

  • Это помогает отвлечь людей от смартфонов, вытащить их в реальную жизнь.
  • И наоборот, увеличивает проникновение брендовой рекламы в соцсети. Причем ненавязчиво и бесплатно – на фотографиях пользователей.

Какие бизнесы предпочитают наружную рекламу всей остальной

В самой выигрышной позиции бренды, которые могут поставить наружную рекламу рядом с местом продажи товара.

Хотите знать, какой была одна из самых успешных рекламных кампаний Sprite? На пляже была построена гигантская конструкция – автомат «по розливу газировки». Из трех кранов текла вода, в ней плескались девушки в бикини. Рядом продавался сам напиток. Бренд получил сотни фоторепортажей журналов с «места розлива», миллионы расшариваний фото пользователей соцсетей и неплохо заработал на прямых продажах Sprite.


Но наружная реклама подходит не только для мелкорозничных продаж.

  • Риэлторы и застройщики размещают информацию о продаже объектов прямо на них.
  • Торговые центры и крупные ритейлеры электроники – одни из самых крупных покупателей билбордов и ситилайтов.
  • Компании, работающие в развлекательной индустрии – кафе, кинотеатры, спорткомплексы и прочие заведения – предпочитают рекламироваться на фасадах здания.

Рейтинг популярности объектов

Что такое удачная наружная реклама? Это отклик в соцсетях, реакция публики на сам продукт и рост продаж. Если составлять маркетинговый дайджест с этой точки зрения, можно включить в него следующий ТОП объектов.

1 место. Реклама киберпанк-сериала Netflix. Люди в полиэтилене на автобусных остановках

Стриминг-сервис создал бомбу, которая разорвалась в феврале 2019 года в сознании жителей США. Утром они вышли на остановки и увидели… замурованных в целлофан дышащих живых людей. После того, как шок прошел, выяснилось, что это очень реалистичные манекены, имитирующие человеческое дыхание.

Таким способом рекламировался сериал «Видоизмененный углерод» от Netflix. Его идея заключалась в том, что в будущем люди смогут закачивать сознание на электронные носители и передавать в новые тела после смерти. В чем измерить эффективность рекламы? 10-серийный фильм пришлось продлять на второй сезон, рейтинг зашкаливал.

2 место. Официальный аккаунт Twitter. Твиты выводятся на экраны

Активность в этой сети стала падать из-за высокой конкуренции с другими сетевыми ресурсами. В ответ на это, бренд разместил по всему Нью-Йорку экраны, на которое выводятся реальные твиты с флагманского аккаунта. Любой человек может прокомментировать их и увидеть свое сообщение на экране. Надо ли говорить, что рост числа ответов в сети вырос в 14 раз уже на первой неделе размещения.

3 место. Инноватор UTEC. Щит, который может напоить водой

Компания из Перу, где мало дождей, придумала способ добывать воду из воздуха (его влажность достигает 98%). Чтобы долго не объяснять идею на билбордах, был придуман другой ход. Любой желающий может просто подойти и протестировать, как это работает.

Соцсети Перу заполнили фотографии детей и взрослых, пьющих воду на фоне дорожных щитов UTEC. Самое интересное, что реклама не нова. Но всякий раз, когда производитель вкладывается в размещение наружки, одновременно с ним прокатывается эффект интернет-рекламы. Причем за нее он не платит ни копейки – люди сами постят фото, а затем расшаривают их.


В качестве резюме

Как мы видим, наружная реклама, как и раньше, работает. Изменились подходы к ее воплощению в жизнь, а главное – принципы, по которым она реализуется. Прошли те времена, когда можно было просто повесить билборд и ждать отклика. Сегодня необходимо встроить это направление в цели компании, отчетливо понимать, какую мысль мы хотим донести до аудитории и что получить от покупателя взамен. Это – задача рекламодателя, а задача хорошей рекламной студии разработать под эти цели форматы с живым откликом и хорошей возвращаемостью средств. Стоит ли говорить, но на это способны только профессионалы?


Тренды контекстной рекламы: чего ждать в 2019 году

Во-первых, хочу сразу расстроить всех рекламодателей, которые ждут от следующего года появления кнопки «бабло» в рекламных системах. Нажатием одной кнопки не получится запустить эффективные кампании еще очень долго, поэтому стоит продолжать развивать компетенции и следить за обновлениями в мире контекста.

Первый тренд, который продолжит усиливаться в 2019 году, — это персонализация рекламных сообщений. В 2018 году Google уже запустил третий заголовок, и второе описание в поиске, и адаптивные медийные объявления в КМС. На подходе глобальное изменение подхода к поисковой рекламе: адаптивные поисковые объявления. Система позволит добавлять в креатив до 15 заголовков и 4 описаний. Далее под каждый конкретный аукцион (с учетом истории пользователя, устройства, времени суток, региона и т.д.) умные алгоритмы Google будут формировать объявление с максимальной вероятностью клика или конверсии. Потенциально это позволит кратно сократить время создания рекламных кампаний и повысить эффективность, поскольку на практике лишь малый процент рекламодателей создает несколько вариантов объявлений в группах или заводит эксперименты. Думаю, что подобного формата объявлений стоит ждать и от Яндекса. Рекламодателям нужно еще глубже изучать свою целевую аудиторию, перестать определять потенциальных клиентов как условных «женщин от 18 до 45 со средним доходом».

Второе — управление от статистики. Стоит принять, что время биддинга за позиции осталось в прошлом. Биддинг на удержание объявления в верхнем блоке любой ценой подходит для решения лишь некоторых задач типа продвижения бренда. Рекламодатели и специалисты должны научиться работать со статистикой и управлять рекламой, основываясь на данных. Для этого Google Ads перевел всех пользователей на новый удобный интерфейс, в котором позволяет строить дашборды и формировать детализированные отчеты. Команда Яндекса выкатила бета-версию нового Директа, данные в котором также представлены в табличном формате. В 2019-ом становится непозволительно не учитывать звонки или офлайн-конверсии. Специалистам нужно учиться использовать дополнительные внешние инструменты, позволяющие сводить статистику из разных источников в едином окне, и управлять ставками, перераспределять бюджеты от статистики.

Третий тренд — использование всех источников трафика в рамках единой стратегии работы с пользователями. Я бы назвал это омниканальностью, если бы не говорил только о сфере интернет-маркетинга. Рынок требует от специалиста по контекстной рекламе становиться специалистом по трафику, который сможет эффективно распределять бюджеты между контекстом и таргетом, запускать, анализировать и оптимизировать кампании в Директе, Google Ads, ВКонтакте, Facebook, Инстаграм и других системах. Отчеты по многоканальным последовательностям и ассоциированным конверсиям показывают все более сложные пути пользователей до целей. Выстраивание пользовательского опыта взаимодействия с компанией в разных каналах будет весомым преимуществом специалиста будущего.

На четвертое место я поставил автоматизацию от самих рекламных систем. Яндекс продолжает продвигать идею автотаргетинга, который призван снять с рекламодателей задачу по сбору и первичной обработке семантики. Какими бы ни были результаты ваших первых тестов автотаргетинга, в будущем году этот инструмент станет точнее и эффективнее. Яндекс.Директ в конце года позволил клиентам указывать ключевые цели в кампаниях РСЯ. В следующем году стоит ожидать подобный функционал для поиска. Google, в свою очередь, постепенно переходит от таргетинга по ключевым словам к аудиторному таргетингу. Недавно мы получили рассылку от системы о том, что скоро в КМС вместо ключевиков будет доступен лишь таргетинг на особые аудитории по намерениям. Кроме того, с развитием алгоритмов машинного обучения и прогнозирования точнее начинают работать автостратегии, сегменты Look-alike, динамические кампании и смарт-баннеры для разных тематик. Рекламодателям и специалистам стоит тестировать возможности автоматизации в разных проектах, но не пускать рекламу на самотек.

Последним в моем списке будет тренд на развитие видеорекламы. Последний он лишь потому, что этот тип рекламы использует лишь небольшая часть рекламодателей. Уровень потребления видеоконтента постоянно растет. Пользователи ежедневно проводят часы свободного времени, просматривая ролики в YouTube. В следующем году Google продолжит развивать рекламные возможности и инструментарий видеокампаний. Яндекс.Директ также будет расширять охват и возможности видеорекламы. Сейчас видеообъявления являются частью текстово-графических кампаний на сети, в будущем возможно появление обособленного типа видеокампаний. Рекламодателям пора перестать воспринимать видео только как медийную рекламу, направленную на развитие бренда. Рекламные ролики, показанные заинтересованному пользователю в правильное время, могут служить источником конверсий и влиять на эффективность всей маркетинговой стратегии в целом.

Тренды видео рекламы в 2019 году – BYYD

2018-й стал знаковым годом — впервые расходы на цифровую рекламу превысили аналогичный бюджет на телевизионные медиа. Отчасти за счет видео. Похоже, следующий год станет годом рекламных роликов. Поэтому мы решили рассказать, какие тренды видео рекламы ожидают нас в 2019-м.

 

Дополненная реальность станет доступнее

 

Реклама с использованием технологий AR (дополненной реальности) раньше была доступна ограниченному числу рекламодателей— из-за своей дороговизны. Но в 2019 все поменяется, и AR обещает стать демократичнее.

Причина в увеличении количества пользователей. К тому же, компания Apple представила несколько мощных инструментов для разработки AR вместе с выпуском iOS 12 в сентябре 2018 года. Это тоже поспособствует популяризации.

Крупные компании — Facebook, Snapchat — также предлагают свои инструменты. Большие игроки делают AR доступнее для рекламодателей.

тренды видео рекламы

В 2018 году стали отказываться от подкастов в пользу видео

 

Возможно, в наших реалиях подкасты и не были столь популярны, но западные медиа, которые задают тренды, стали отказываться от них и менять ориентиры. Например, крупные производители контента Buzzfeed и Audible уже это делают.

Ожидается, что в 2019 году издатели увеличат объем производства видео контента. Спрос на рекламные ролики слишком высок, чтобы его игнорировать.

 

Обновятся форматы VPAID и Vast

 

Напомним, что это разработанные компанией IAB стандарты совместимости видео и проигрывателей. С ними проигрыватель может поддерживать подходящую рекламу от любых поставщиков.

В ноябре 2018 IAB выпустил окончательные спецификации для Vast 4.1. Как только стандарт будет полностью принят в 2019 году, видео реклама улучшится во всей отрасли. Также будут выпущены спецификации VPAID-i (пока это рабочее название).

тренды видео рекламы

Вырастет популярность вертикальных видео объявлений

 

В сентябре 2018 года YouTube объявил, что выпустит новый вертикальный формат рекламы. Это обновление важно для социальных сетей, ведь вертикальные видео объявления специально созданы для пользователей смартфонов.

Согласно тому же сообщению YouTube, вертикальное видео помогло одному бренду увеличить узнаваемость на 33%, тогда как горизонтальный формат этому не способствовал. Многообещающие цифры предвещают быстрорастущий формат рекламы.

 

А также популярность видео за вознаграждение (RV)

 

Это формат рекламных роликов, когда пользователю предлагают какие-то бонусы за просмотр. Часто используется в игровой сфере. Тренды видео рекламы включают и прогнозы насчет видео RV — популярность формата будет расти.

тренды видео рекламы

Короткие ролики станут еще более востребованными

 

2018 год стал началом «эры 6-секундной рекламы». Короткие ролики имеют высокую скорость просмотра и пользуются популярностью пользователей. Поэтому ожидается, что формат будет еще более востребованным в 2019-м.

Однако у роликов есть и недостатки. Например, ограниченный эмоциональный эффект. Поэтому рекомендуем сочетать несколько форматов: 6-секундные и 30-секундные.

Крупные маркетинговые агентства и исследователи делают свои прогнозы, какие тренды видеорекламы нас ожидают. Но со 100% уверенностью можно сказать только то, что рекламные ролики будут продолжать расти. Зарегистрируйтесь прямо сейчас, чтобы начать работать с рекламными роликами и не упустить ни одного целевого пользователя.

 

Нативная реклама: тренды 2019 | EVO.Business

Какие основные тенденции в нативной рекламе будут влиять на все аспекты цифровой рекламы в ближайший год-полтора?

Поделиться

Твитнуть

Поделиться

Тренды нативной рекламы в 2019Depositphotos

По прогнозам, рынок цифровой рекламы вырастет с 15 миллиардов долларов в 2019 году до 85 миллиардов долларов к 2020 году, при этом первоочередной будет нативная реклама.

Дейл Ловелл из Adyoulike исследует 10 главных тенденций, которые будут влиять на отрасль. 

1

Лента на первом месте

Лента – это то, где мы проводим наше время – это то, где ваши клиенты тусуются ВСЕ время. Это кулер для воды на работе, ежедневная газета и домашний телевизор – все, что стало частью жизни 21-го века. Будут развиваться оригинальные форматы объявлений для самых популярных каналов.

2

Количество мобильных пользователей продолжит расти

Анализ, который мы провели в Adyoulike, показывает, что средний мобильный пользователь ежедневно прокручивает 178 метров своей ленты, а опытный пользователь  до 277 метров. 

В общей сложности 400 человек прокручивают окружность Земли за год •

Нативная реклама – единственный формат, который работает в мобильных каналах. И в ленте есть много возможностей для рекламы – при условии, что вы можете использовать «контент, останавливающий большой палец».

3

Контент будет важен (больше чем обычно)

Нативная реклама лучше всего работает при продвижении хорошего контента. Контентная слепота теперь важна – в обращении содержится больше контента, чем когда-либо, но многое из этого игнорируется. Плохой контент в нужном месте все еще плох. Это разрушительно. Потребность инвестировать в более качественный контент, а не в дополнительный контент, будет только расти в 2019 году. Будьте лучше.

4

Контекст будет расти

Социальные медиа стали пионером в подаче ленты, но рекламодатели осознают важность контекстной и премиальной среды для издателей. Исследования, опубликованные AOP & NewsWorks, показывают, что, хотя социальные сети привлекают к себе непосредственное внимание, долгосрочная ценность бренда и вовлечение сомнительны.

Социальные сети ассоциируются с высоким уровнем немедленного внимания. Но реклама показывается лучше в премиальной редакционной среде. Было проведено исследование, согласно которому на премиальных редакционных сайтах аудитория на 50% выше, чем при обычном бесплатном просмотре. В 2019 году рекламодатели будут все активнее ориентироваться на контекстную ориентацию нативной рекламы.

5

Безопасность бренда по-прежнему важна

Существуют миллионы редакционных сообщений и кампаний, борющихся за внимание по всему каналу, однако не все варианты подходят для вашего бренда. Вопросы безопасности бренда в 2019 году будут определять основные тенденции в сфере цифровой рекламы. 

6

Диверсификация (разделение форматов) будет расти

Рекламодатели и издатели диверсифицируют свои форматы, платформы и партнерские отношения – и они будут продолжать делать это в 2019 году. Это приносит пользу бизнесу и всей цифровой экосистеме. Это поддерживает конкуренцию.

По мере развития среды рекламодатели и издатели осознают, что существуют различия между типами нативной рекламы, и будут продолжать диверсифицировать свой подход. Все больше и больше внимания будет уделено трем основным типам нативной или социальной формы нативной рекламы: фирменный контент, подача нативного показа и рекомендации по содержанию.

Ожидается, что нативное  видео удвоится и получит маркетинговую долю бюджетов. Данные Adyoulike противоречат предполагаемой идее о том, что мобильные зрители не смотрят видео дольше 6 секунд. Было установлено, что оптимальная продолжительность для видео на мобильном телефоне/планшете составляет 15-22 секунды.

8

Персонализация

Реклама станет более персонализированной в 2019 году благодаря использованию динамической креативной оптимизации (DCO) и персонализированных маркетинговых стратегий.

50% потребителей в США сказали, что им «действительно или в какой-то степени» нравится получать персонализированные маркетинговые сообщения, а 91% с большей вероятностью ходят по магазинам с брендами, которые отправляют персонализированные предложения.

DCO предоставляет технологии, позволяющие значительно упростить процесс адаптации контента для потребителей в режиме реального времени. С помощью этой возможности рекламодатели могут охватывать целевую аудиторию уникальными творческими вариациями, ориентированными на конкретного пользователя. Возможность использовать DCO в нативных рекламных кампаниях дает мощную тактику, позволяющую брендам адаптировать каждый компонент нативной рекламы и получать максимальную отдачу от каждого показа.

9

Данные и программатик

По оценкам Publicis Groupe Zenith, к 2019 году 67% медийной рекламы будут программатик, достигнув, по оценкам, 84,9 млрд долларов.

Глобальные продажи программатик-рекламы ежегодно растут на 21%, и США стимулируют большую часть этого роста. Для брендов жизненно важно сделать правильный выбор в области торговли и технологий при выборе партнеров Native Programmatic с жесткими мерами безопасности, такими как строгий анализ ресурсов издателей, чтобы уберечь рекламу от мошеннических и неуместных сайтов. По мере увеличения доступности данных и повышения единообразия анализа измерений будет уделяться больше внимания корректировкам в реальном времени собственных заголовков и описаний кампаний, что будет способствовать повышению уровня вовлеченности.

10

Производительность

Нативная реклама вызвала новые отношения между издателем и рекламодателем: издатель хочет, чтобы рекламодатель получал прибыль от нативной рекламы, и одновременно стремится предоставлять читателям более качественный контент, увеличивающий веб-трафик.

Издатели и агентства утверждают, что разные клиенты и разные цели кампании требуют разных показателей. Согласно исследованию ANA, повышение узнаваемости бренда рассматривается издателями как один из наиболее эффективных показателей для измерения нативной рекламы.

Тренды маркетинга на 2019 год

Тренды маркетинга в текущем году принесут много нового. В 2019 году нас всех ждут непростые времена. Год начался с повышения цен для потребителей. Покупательская способность падает, а маркетологи должны решить непростую задачу, как в этих условиях удержать и привлечь новых клиентов. Лейтмотивом 2019 года станет оптимизация и сокращение бюджетов.

Содержание[показать]

Автор статьи: Тренды маркетинга на 2019 год Наталья Орлова, маркетолог, генеральный директор Группы компаний TDI.Автор статьи: Тренды маркетинга на 2019 год Наталья Орлова, маркетолог, генеральный директор Группы компаний TDI.

Автор статьи: Наталья Орлова, маркетолог, генеральный директор Группы компаний TDI.

Прямая реклама – наше прошлое, но не будущее

Доверие населения к прямой рекламе неуклонно падает, все больший процент пользователей сети интернет подключают блокировщики рекламы (сейчас их более 25%, к концу года ожидается, что этот показатель увеличится до 30-35%), поэтому реклама в своем традиционном понимании продолжит сдавать позиции, что станет трендом интернет-маркетинга в 2019 году.

На первое место выходит контент. В связи с чем компании будут сокращать рекламные бюджеты, перераспределяя средства и отдавая предпочтение таким направлениям, как SEO – оптимизация, продвижение в социальных сетях, продвижение в СМИ и контент-маркетингу (см. нативная реклама).

7 раз отмерь – один отрежь

Из-за сложившейся экономической ситуации в стране бизнес находится не в лучшем положении. Многие компании стремятся сократить маркетинговые бюджеты до минимума: отказываясь от части услуг, на 50% и более уменьшая финансирование, заменяя штатных сотрудников удаленными или бюджетных агентствами. С одной стороны, это приводит к снижению качества исходящих материалов, но с другой учит четко расставлять приоритеты и фокусировать коммуникацию только там, где это действительно необходимо.

По сути, сейчас происходит формирование более продуманного, более структурированного рынка маркетинговых услуг. Вынужденная оптимизация заставляет действовать не методом перебора, как многие привыкли работать, а методом осмысленной последовательности хорошо спланированных действий. Ошибка в данном случае имеет более глобальные последствия, поэтому поговорку: «7 раз отмерь – один отрежь» — можно назвать главным трендом на ближайшие 5 лет.

Чем четче аналитика, тем точнее маркетинговые шаги

На фоне сокращения маркетинговых бюджетов возникает острая необходимость в четком планировании и расстановке приоритетов. Это можно сделать, опираясь только на качественную аналитику. Сейчас любая компания должна понимать свою аудиторию лучше, чем когда-либо раньше, поэтому запрос на актуальные данные, дополнительную информацию, различного рода исследования будет только расти.

Сервис станет частью маркетинга

В этом году мы очень хорошо осознаем, что такое рынок клиента. Когда денег становится меньше, заказчик становится избирательнее и стремится сделать выбор в пользу той компании, которая помимо основных услуг сможет предложить какие-то бонусы. В этом плане 2019 год можно смело называть эпохой расцвета клиентоориентированности. При прочих равных именно этот параметр станет тем, на основании которого будет делаться выбор. Кроме того, известны случаи, когда клиентоориентированность повышала продажи услуг даже более низкого качества, чем у конкурентов.

Помимо дополнительных скидок, компаниям, предоставляющим маркетинговые услуги, придется выработать программы лояльности и повысить качество сервиса. Таким образом можно говорить о том, что сервис постепенно станет частью маркетинга, а неклиентоориентированным компаниям придется со временем покинуть рынок.

Имидж и репутация вместо красивой рекламы

Пересматривая маркетинговые стратегии в связи с оптимизацией, многие бренды начнут делать выбор в пользу долгосрочного сотрудничества с рекламоносителями и уделять больше внимания построению имиджа. Эпоха быстрой рекламы уходит в прошлое.

Компании, которые тратили большие бюджеты на разовые рекламные акции с медийными персонами или известными блогерами будут пересматривать схему взаимодействия, выбирая меньшее количество каналов распространения, но на более долгосрочной основе. На первое место будет выходить построение положительного имиджа и репутации бренда, а это возможно только при длительной и систематической работе.

Топ-менеджмент придет в социальные сети

Топ-менеджмент придет в социальные сети

Топ-менеджмент придет в социальные сети

В связи с необходимостью увеличивать лояльность к бренду, над формированием имиджа будут работать не только команды маркетологов, но и руководители бизнеса лично, это будет абсолютно новым трендом в маркетинге. Из-за большого количества недостоверной информации люди перестают доверять не только рекламе, но и новостям из интернета. Исправить ситуацию может помочь живая коммуникация между первыми лицами компаний и их аудиторией, обычно посредством ведения страниц в социальных сетях.

Сейчас подобные ресурсы имеют менее 30% руководителей. Согласно данным исследований, новости о компании, донесенные до аудитории из первых уст, на 50% и более увеличивают доверие к бренду.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о