Содержание

​Как Zara зарабатывает миллиарды с минимальными вложениями в рекламу

Розничная торговля — беспощадная отрасль. Конкуренты постоянно усиливают свою рекламу и опускают цены в попытке привлечь клиентов.

И все же Zara смогла открыть более 6500 магазинов. Их интернет продажи процветают.

Как Zara удалось добиться такого успеха и популярности без особых затрат на маркетинг и рекламу?

1. Быть быстрым, а не первым – девиз Zara

Многие ритейлеры используют стратегию Новаторов. Они стремятся стать законодателями мод. Но Zara не тратит деньги на R&D (разработку инновационных моделей и технологий). Вместо этого они выбирают совершенно иной подход: быстрая мода.

Zara создает аналоги из мира высокой моды. Они хотят понравиться подросткам и молодым 20-ти летним людям. Zara обновляет коллекции в магазинах каждый месяц.

Модные модели + недорогие цены + постоянное обновление коллекций.

Работает ли эта стратегия? Судить вам. Общий объем продаж бренда вырос примерно на 50% за пять лет, до 17,5 млрд. долл.

2. Они отслеживают отзывы клиентов и реагируют на них

Просьба оставить отзыв – это не просто маркетинговый ход в Zara. Когда клиент говорит, что ему что-то понравилось (или не понравилось), этот отзыв направляется руководству. Оттуда он попадает дизайнерам. А те, в свою очередь, используют обратную связь для дальнейшей работы.

Менеджеры магазина – не просто рядовые сотрудники. Они специалисты в области моды. Их учат обращать внимание на то, что клиенты говорят и делают. Они должны понять, как бренду развиваться дальше. Этого невозможно достичь, если просто анализировать данные на компьютере.

Пустив потребителей в процесс создания одежды, Zara опирается на массовую лояльность к бренду.

3. Zara использует анти-маркетинговый подход

Вот что делает Zara по настоящему уникальным: компания тратит около 0,3% дохода на рекламу. Они почти ничего не рассказывают о своей продукции. В среднем по отрасли маркетинг в розничной торговле составляет 3,5%. Подход Zara кардинально отличается.

Бренд не красуется на каждом рекламном щите. Покупатели думают, что, если купить рубашку в Zara, на работе они не столкнутся с кем-то еще в этой же рубашке. Ведь коллекции обновляют каждый месяц. Другим преимуществом Zara является расположение магазинов.

4. Самое важное — местоположение

Если кому-то кажется, что руководители Zara зря не тратят на рекламу и маркетинг, то вы ошибаетесь. Zara инвестирует в расположение и привлекательность своих магазинов. В 2017 году открыто 6,500 магазинов в 88 странах.

Стратегия Zara — открывать магазины в крупных мегаполисах. Вы не найдете Zara рядом с Walmart или Ашаном. Их магазин можно встретить по соседству с бутиком. Но цены Zara намного более доступны для аудитории.

В 2016 компания объявила, что ее агрессивная экспансия продвигается слишком медленно. План упал с 8-10% до 6-8% продаж в новых магазинах. Теперь они делают акцент на онлайн-продажах.

Многим не нравится такой стиль Zara. Бренд служит доказательством того, что не обязательно тратить много денег на рекламу. Вы можете прислушиваться к покупателям и предлагать новые продукты быстрее конкурентов.

Выводы:

  1. Скорость. Необязательно быть самым первым. Будьте самыми быстрыми. Преимущество Zara в скорости выпуска новых коллекций. В чем вы можете быть быстрее других?
  2. Обратная связь. Zara слушает мнение своих покупателей. И учитывает их при разработке новых продуктов. Автоматизируйте сбор обратной связи. И постоянно ищите способы улучшения своего продукта и сервиса.
  3. Расположение. Zara практически не вкладывает денег в рекламу. Они инвестируют в лучшее расположение магазинов. Что важно в вашем бизнесе? Для интернет-магазина — это ключевые площадки, где находится целевая аудитория. И удобные способы доставки, включая пункты выдачи.

С обратной связью вам поможет наша платформа. Она собирает отзывы от клиентов и запускает сарафанку в сети. Попробовать платформу сарафанного радио можно по этой ссылке.

P.S. Также мы подготовили подробное руководство по запуску сарафанного радио в интернет-магазине. Скачать его бесплатно можно по этой ссылке.

Источник

Как Zara одела весь мир, не потратившись на рекламу — Рамблер/новости

Не знаем ни одного человека, который не слышал бы о Zara — этот бренд так уверенно завоевал любовь покупателей по всему миру, что Амансио Ортега — владелец сети Inditex, которой он принадлежит, — в 2016 году оказался богатейшим человеком в мире (!), обогнав самого Била Гейтса. В чем секрет успеха? Журналисты vc.ru провели собственное исследование — мы приводим тут его основные моменты.

Акцент на эстетику торговых помещений и их выгодное расположение

Парадокс популярности Zara заключается в том, что бренд не дает наружной рекламы, не участвует в показах и не сотрудничает со знаменитостями. Ну, то есть вообще. Зато компания делает ставку на дорогую недвижимость, открывая магазины в самых популярных местах, дверь в дверь с люксовыми брендами. Это заставляет покупателей инстинктивно ставить Zara в один с ними ряд: так, в 2014 году Амансио Ортега купил под магазин помещение за $300 миллионов на Пятой авеню: «Сумма может показаться сумасшедшей, но на самом деле это разумная инвестиция. Весь магазин работает как огромный билборд», — отметил менеджер инвестиционной компании Robeco Global Consumer Trends Джек Нил.

Быстрая и доступная мода

По версии издания AdAge, успех Zara заключается в том, что ассортимент магазина обновляется каждые две недели — компания стояла у истоков концепции «быстрой моды». И это с учетом того, что один из конкурентов компании H&M исповедует традиционный подход «сезонной моды» и на полную смену ассортимента им требуется пара месяцев. В чем подвох? Дело в том, что такой высокой скорости Zara добивается благодаря одновременной работе почти двухсот дизайнеров — впечатляет, правда? Каждый из них следит за трендами, что позволяет быстро реагировать на последние веяния моды, а также быстро устранять «ошибки»: если вещь не понравилась покупателям, ее попросту убирают из магазинов.

Плюс, компания постоянно «цитирует» дизайн главных люксовых вещей сезона, за что ее не раз упрекали в плагиате. Правда, в суде ни одного дела Zara так и не проиграла, зато у покупателей создается четкое ощущение, что они «в тренде».

Политика онлайн-магазина

Онлайн-шопинг любят все: это быстро, удобно и не требует особых энергозатрат. Но: если вам не подошла вещь из Zara-онлайн, то вернуть ее можно только приехав в офлайн-магазин. А там и до еще одной покупки недалеко.

Звездные выходы

В результате, благодаря своей универсальности, вещи Zara нередко оказываются в гардеробах знаменитостей — например, икона стиля британских женщин Кейт Миддлтон неоднократно выходила в свет в вещах бренда. Надо ли говорить, что после этого их раскупали в момент? Еще раз напоминаем — Zara не сотрудничает со звездами. Вот такой маркетинг — всем на зависть.

Видео дня. НАТО боится за космическую безопасность

Читайте также

ZARA сохранил в рекламе природную красоту китаянки, оскорбив этим остальных китайцев

ZARA вновь оказалась в центре внимания СМИ и пользователей социальных сетей. Едва стихло обсуждение нового логотипа, бренд выпустил рекламу, противоречащую взглядам пользователей на внешность китаянок.

Китайская модель Ли Цзинвэнь была выбрана для рекламы помад из косметической линейки бренда ZARA. На принтах, опубликованных в рамках рекламной кампании, девушка изображена с минимумом макияжа (акцент был сделан только на губах), что повлекло за собой сохранение на снимках веснушек модели.

Пользователи сетей (преимущественно сами китайцы) были оскорблены подобными фото. За недовольствами традиционно последовали обвинения бренда в расизме и полной дискредитации национальной красоты и истинных внешних черт китаянок.

По словам пользователей, китаянки чаще всего обладают бледной кожей без веснушек, более того — модели во время фотосессий обычно намеренно усиливают именно эти черты.

«Простите, что не все китайцы выглядят, как она», «Значит ли это, что классический образ китаянки — это лицо с веснушками?», «Занимаясь продажами в Китае, надо учитывать эстетический вкус этого народа» — такие комментарии оставляли подписчики бренда в социальных сетях.

Представители Zara утверждают, что у бренда не было намерения оскорбить народ, они хотели, наоборот, показать ее природную красоту.

ZARA:

У испанцев (ZARA — испанский бренд, прим.ред) разные стандарты красоты, и они не собирались показывать модель некрасивой. Последняя тенденция модных брендов вообще не увлекаться сильной ретушью фото. Все снимки — это то, как выглядят модели на самом деле. Веснушки — это лишь её исключительность и изюминка, которая есть у каждого из нас.

Как Zara одела весь мир, не потратившись на рекламу

магазин ZARA

Не знаем ни одного человека, который не слышал бы о Zara — этот бренд так уверенно завоевал любовь покупателей по всему миру, что Амансио Ортега — владелец сети Inditex, которой он принадлежит, — в 2016 году оказался богатейшим человеком в мире (!), обогнав самого Била Гейтса. В чем секрет успеха? Журналисты vc.ru провели собственное исследование — мы приводим тут его основные моменты.

Акцент на эстетику торговых помещений и их выгодное расположение

Парадокс популярности Zara заключается в том, что бренд не дает наружной рекламы, не участвует в показах и не сотрудничает со знаменитостями. Ну, то есть вообще. Зато компания делает ставку на дорогую недвижимость, открывая магазины в самых популярных местах, дверь в дверь с люксовыми брендами. Это заставляет покупателей инстинктивно ставить Zara в один с ними ряд: так, в 2014 году Амансио Ортега купил под магазин помещение за $300 миллионов на Пятой авеню: «Сумма может показаться сумасшедшей, но на самом деле это разумная инвестиция. Весь магазин работает как огромный билборд», — отметил менеджер инвестиционной компании Robeco Global Consumer Trends Джек Нил.

Быстрая и доступная мода

По версии издания AdAge, успех Zara заключается в том, что ассортимент магазина обновляется каждые две недели — компания стояла у истоков концепции «быстрой моды». И это с учетом того, что один из конкурентов компании H&M исповедует традиционный подход «сезонной моды» и на полную смену ассортимента им требуется пара месяцев. В чем подвох? Дело в том, что такой высокой скорости Zara добивается благодаря одновременной работе почти двухсот дизайнеров — впечатляет, правда? Каждый из них следит за трендами, что позволяет быстро реагировать на последние веяния моды, а также быстро устранять «ошибки»: если вещь не понравилась покупателям, ее попросту убирают из магазинов.

Плюс, компания постоянно «цитирует» дизайн главных люксовых вещей сезона, за что ее не раз упрекали в плагиате. Правда, в суде ни одного дела Zara так и не проиграла, зато у покупателей создается четкое ощущение, что они «в тренде».

Политика онлайн-магазина

Онлайн-шопинг любят все: это быстро, удобно и не требует особых энергозатрат. Но: если вам не подошла вещь из Zara-онлайн, то вернуть ее можно только приехав в офлайн-магазин. А там и до еще одной покупки недалеко.

Звездные выходы

В результате, благодаря своей универсальности, вещи Zara нередко оказываются в гардеробах знаменитостей — например, икона стиля британских женщин Кейт Миддлтон неоднократно выходила в свет в вещах бренда. Надо ли говорить, что после этого их раскупали в момент? Еще раз напоминаем — Zara не сотрудничает со звездами. Вот такой маркетинг — всем на зависть.

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018

Zara представила новую рекламную кампанию авторства самого Стивена Майзела. Перед объективом легендарного фотографа позировали Виттория Черетти, Грейс Элизабет и Лекс Херл. Девушки представили осенне-зимние новинки марки вдохновленные…коллекциями Dior и Isabel Marant. Так, головные уборы Zara очень похожи на те, что мы видели у Isabel, а вот цветовая гамма напоминает ту, что использовала для коллекции французского бренда Мария Грация Кьюри. И еще чокеры — явно были вдохновлены «диоровскими». Так ли все это вы можете решить и сами, пересмотрев вышеуказанные коллекции. 

 

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №2

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №2

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №3

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №3

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №4

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №4

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №5

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №5

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №6

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №6

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №7

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №7

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №8

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №8

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №9

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №9

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №10

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №10

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №11

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №11

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №12

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №12

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №13

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №13

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №14

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №14

 

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №15

Рекламная кампания Zara осень-зима 2017-2018 фото №15

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara

Портреты в интерьере

Масс-маркет-бренд Zara представил рекламную кампанию осенне-зимней коллекции. Над съемками работал фэшн-фотограф Стивен Мейзел, известный рекламными кампаниями для модных домов Versace, Givenchy, Chloé и Loewe. За стиль съемки отвечали креативный директор Карл Темплер и арт-директор Фабьен Барон, ранее работавшие в американском Interview. В рекламной кампании снялись модели Меган Коллисон, Лекси Болинг, Крис Грикайте, Каролин Вольтер и другие. На фотографиях модели позируют в одежде из осенней коллекции бренда в интерьерах с бархатными диванами и множеством ковров.  

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 1)

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 2)

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 3)

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 4)

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 5)

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 6)

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 7)

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 8)

Стивен Мейзел снял рекламную кампанию для Zara (фото 9)

Читайте также: Ksenia Schnaider обвинили Zara в плагиате.

Как обыкновенное платье от Zara стало вирусным и почему его специально начали носить все модницы мира

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Каждый сезон в мире моды появляются культовые вещи. В этом году произвело фурор белое платье-волан из вискозы в мелкий горошек от испанского фешен-гиганта Zara.

Мы в AdMe.ru решили разобраться, почему у платья появилась целая армия поклонников и свой аккаунт в инстаграме.

В чем феномен этого платья в горошек?

Горошек можно по праву считать классическим принтом. В этом году он вернулся в простом и элегантном платье из коллекции Zara. Лора Антония Джордан, директор модных новостей журнала Grazia, назвала платье в горошек «демократичной модой в действии». Она объяснила, что дамы устали от ярких цветов, агрессивности и подчеркнутой сексуальности — пришло время романтики в сочетании с комфортом и практичностью. Легкое платье свободного кроя подошло большинству женщин, а универсальность и доступность сделали его суперхитом. Доверие модель завоевала потому, что мы увидели понравившуюся вещь не на членах королевских семей, кинозвездах или модных блогерах, а на обычных женщинах.

Но оглушительный успех пришел благодаря поддержке соцсетей. Элизабет Патон, обозреватель The New York Times, отметила, что социальные сети изменили правила моды: надевая вирусное платье в горошек, ты остаешься на пике уличной моды, но при этом отождествляешь себя с другими поклонниками этого тренда. Выделяешься, но остаешься частью толпы. Сделать образ «в горошек» оригинальным модницам со всего мира помогли куртки-косухи, пиджаки, стильная обувь и яркие аксессуары.

После одного модного инцидента, у платья появился свой аккаунт в инстаграме

Несмотря на то что аккаунту нет и полугода, на него подписано почти 25 тыс. человек и аудитория продолжает расти. Создатель фанстраницы платья — стилист Фэй Оукенфулл (Faye Oakenfold). В интервью она рассказала, что платье привлекло ее внимание, когда в нем на съемочную площадку пришли одновременно художественный руководитель и визажист. Фэй запечатлела и выложила этот неловкий момент в «сториз», и ей начали приходить фотоотклики со всего мира. Первое фото было сделано в Нью-Йорке, к нему присоединились Париж и Лондон, мода «в горошек» покатилась по миру.

Обладательниц модного платья встречали на улицах и в метро, магазинах, аптеках, ресторанах, университетах. То, что могло стать модным кошмаром, стало трендом, который объединил женщин со всего мира. В сети стали появляться многочисленные фото, family look в горошек, маникюр по мотивам, мемы с «участием» платья. Модные издания начали проводить благотворительные «вечеринки в горошек». Многие неоднозначно отнеслись к успеху платья. Например, журналистка Софи Бенсон выразила свои опасения по поводу того, что за девушками в модном платье началась настоящая фотоохота.

Судя по аккаунту в инстаграме, приключений у обладательниц платья в горошек достаточно.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о