Сценарии использования электронной очереди самозаписи.

Чем может помочь сервис napriem.com. Это не просто онлайн запись. Cценарии использования.

  1. Полная замена бумажного журнала посещений
    Администратор отмечает все записи на сайте (с планшета, телефона, компьютера), и позволяет записываться клиентам онлайн. В интернете всегда актуальные данные. Переведя клиентов на онлайн запись можно существенно сэкономить своё время.
  2. Просто смс напоминания. Отчётность. Создание базы клиентов
    В этом сценарии администратор дублирует данные из журнала на сайте, например, раз в день. Клиенты получают смс напоминания (можно отключить, гибко настраивается). Автоматически формируется база клиентов, и статистика — кто сколько раз какую услугу посетил, сколько денег принёс. В любое время вы можете экспортировать всю вашу базу клиентов, или всю очередь в Excel, Pdf.
  3. Контроль за администратором, обеспечение безопасности

    В целях защиты от неучтённых записей можно обязать администратора фиксировать всё в интернет сервисе. Бумажный журнал можно потерять, стереть, что-то не отметить и пустить мимо кассы. Все действия администратора в интернет-сервисе протоколируются, и саботаж невозможен.
  4. Предоставление онлайн записи без переноса всей очереди в сервис
    Тут возможно два варианта. Первый — открыть какие-то определённые часы только для онлайн записи (чтобы не было пересечения с другими записями). Например, с 14 до 18 по вторникам и четвергам — онлайн запись, и поставить всплывающее окно на ваш сайт, или добавить ссылку в группу в контакте и объявить о новой возможности. Второй вариант – сбор заявок, разрешить запись на любое время. При этом администратор будет получать смс, что создана новая запись онлайн, смотреть бумажный журнал, и, если время свободно — отмечать в бумажном журнале, если время занято — перезванивать клиенту, и предлагать другие варианты.
  5. Почасовая аренда
    Если вы не оказываете услуги, а сдаёте что-то в аренду: почасовая аренда инструмента, квартир, офисов, комнат, тест драйв автомобилей и др., то к вашей компании также применимы первые 4 пункта. Всё работает аналогично.

Наша система самозаписи легко настраивается для автоматизации ведения очереди в компанию любой сферы обслуживания.

  • Салоны красоты
  • Медицинские клиники
  • Массажные салоны
  • Репетиторские услуги
  • Парикмахерские
  • Стоматологии
  • Автомойки
  • ….

Система одинаково эффективна как для компаний, так и для частных предпринимателей, мастеров на дому.
Ниже на нескольких примерах мы рассмотрим, как автоматизация ведения очереди поможет вашему бизнесу.

Клиент
Парикмахер на дому
Время обслуживания посетителя:
1 — 2 час
График приёма посетителей:
4 дня в неделю — 8 человек, 2 дня по 4 человека
Длина очереди:
На три месяца вперёд

Как было ДО подключения к сервису

Пенсионерка — диспетчер на дому принимала входящие звонки клиентов на мобильный телефон, записывала всех в бумажный блокнот. До этого мастер вёл очередь самостоятельно. Клиентов становилось всё больше, телефон звонил постоянно в самый неподходящий момент. Приходилось отвлекаться от работы, всегда носить с собой блокнот, принимать звонки в любое время. Поэтому был нанят диспетчер, который записывал клиентов и напоминал о посещении звонком.

Как парикмахер подключился к сервису:

Мастер самостоятельно подключился к системе, задал все настройки — режим приёма посетителей, услуги, цены, адрес работы и др.. Приобрёл домен для прямой записи MyDomain.com и связал его со своей страницей. Забрал блокнот у диспетчера. Открыл личный кабинет на сайте и перенёс за час все записи из бумажного носителя информации в электронный. Телефон на месяц оставил у диспетчера с указанием всем звонящим говорить одну фразу: «Теперь запись к данному мастеру ведётся через сайт MyDomain.com».

Что получил парикмахер после подключения:

  • Воспользовавшись бесплатным тестовым периодом, мастер понял, насколько удобна и выгодна данная система – теперь он платит в разы меньше, чем ему обходился диспетчер и телефон.
  • Запись ведётся круглосуточно без праздников и выходных
  • Если у диспетчера не всегда получается позвонить и напомнить о записи (люди часто забывают), то автоматическая система напоминаний не пропускает время SMS-оповещений и помогает клиентам и самому мастеру не забыть о предстоящей стрижке.
  • Независимость от диспетчера. Люди постоянно требуют повышения зарплаты или халатно относятся к своим обязанностям, но при этом блокнот с записями посещений клиентов в их руках служит козырем для давления на парикмахера. После перехода на автоматическую систему ведения очереди парикмахер всю информацию по прошлым и будущим записям видит в своём личном кабинете, а также раз в сутки получает полный журнал в электронном виде на свою электронную почту.
  • Посетителям нравится записываться через сайт — это наглядно и удобно, отмечают они. Клиентам нравится, что можно самостоятельно переносить и удалять свои записи через сайт, а не дозваниваться до диспетчера или самого мастера.
  • Каждый вечер парикмахер получает SMS-уведомление с телефонами и временем приёма посетителей, записанных на следующий день.
  • Запись посетителей работает в автоматическом режиме и не отвлекает мастера от работы
Клиент
Автомойка
Время обслуживания посетителя:
30 минут — 4 часа
График приёма посетителей:
Ежедневно с 9:00 до 22:00
Организация обслуживания:
5 боксов обслуживания
Длина очереди:
На три дня по записи, преобладает живая очередь со средним временем ожидания 15 минут

Как было ДО подключения к сервису

Администратор принимал звонки и записывал в очередь в гугл календарь. Но администратор еще занималась организационной деятельностью, поэтому дозвониться было сложно — трубку никто не поднимал, преобладала живая очередь.

Как автомойка подключилась к сервису:

Для тестирования эффективности работы электронного расписания был выделен один из боксов, причем не всё время, а только «неходовое» (с 9:00 до 11:30 и с 14:30 до 17:30). В «часы пик» все боксы продолжали работать по принципу живой очереди. На сайте была заведена данная очередь, несколько услуг и заданы параметры, что посетитель должен обязательно указать тип кузова и гос. номер автомобиля при записи в очередь. У автомойки существует свой сайт, и на сайт запись была добавлена через всплывающее окно. Кроме этого администратору показали как можно через личный кабинет вносить клиентов в электронную очередь.

Что получила автомойка после подключения

  • Привлечение новых клиентов удобством записи.
  • Более плотное заполнение рабочего времени.
  • Уменьшилась нагрузка на администратора.
  • Автоматические напоминания о приеме по sms о времени посещения. Раньше напоминаний не было, и многие забывали о записи.
  • Владелец автомойки получил эффективный инструмент анализа и контроля своего бизнеса.
  • Минимизация потерь от получения денег в обход кассы путём отсутствия фиксации факта обслуживания в журнале.
  • После оценки эффективности на электронную запись были переведены ещё два бокса.
  • Всё работает в автоматическом режиме.
Клиент
Клиника оздоровительной медицины
Время обслуживания посетителя:
0,5 — 2 часа
График приёма посетителей:
Ежедневно с 9:00 до 20:00
Организация обслуживания:
Приём посетителей конкретными специалистами
Длина очереди:
На два месяца вперёд

Как было ДО подключения к сервису

На ресепшне принимали входящие звонки и записывали посетителей в общий Excel-файл. За день до предстоящего визита в рабочее время обзванивали посетителей с напоминанием.

Как клиника подключилась к электронной записи

Руководитель клиники самостоятельно зарегистрировался на сайте, указал всех специалистов, их графики работы и услуги, которые они оказывают. У клиники есть популярная группа в социальной сети, куда добавили кнопку для записи через интернет. Сайта у клиники не было, поэтому был приобретён домен Clinic.com и связан со страницей. Теперь все, кто заходит на clinic.com видит список специалистов, услуг, адрес клиники, и другую полезную информацию. Администратору показали, как заводить новые записи через личный кабинет администратора. Это оказалось даже быстрее, чем вести в excel файле.

Что получила клиника после подключения

  • Прозрачность и наглядность расписания специалистов увеличили посещаемость клиники.
  • Звонки обрабатываются специалистом в регистратуре. Клиента консультируют и сразу подбирают для него специалиста и услугу, а также записывают его в электронное расписание.
  • SMS-напоминания избавили сотрудников от обязанности звонить посетителям и напоминать о предстоящем приёме.
  • Администратор ведёт запись не в Excel-таблице, а в наглядной и надёжной системе, где хранится полный список действий.
  • Появилась возможность пользоваться средствами аналитики, смотреть тенденции и статистику.
  • Владелец клиники получил инструмент анализа и контроля работы учреждения.
  • Всё работает в автоматическом режиме.

napriem.com

Приложение для записи онлайн «Запись на прием к врачу»

Это полноценная онлайн-регистратура в Битрикс24
для медицинской организации. Если вы ведете прием пациентов в соответствии с расписанием специалистов, то это приложение — для вас! Предоставьте возможность вашим пациентам через сайт записаться к конкретному врачу вашей клиники нужной ему специальности, исходя из незабронированного, доступного для записи времени. Данные берутся из реального наличия врачей и из их календаря загруженности.
Алексей Окара

Основное преимущество приложения «Запись на прием к врачу» в том, что это — не просто веб-форма, с помощью которой пользователь отправляет свои контактные данные. Это — интерактивная CRM-форма, которая покажет пациенту список врачей вашей клиники нужной ему специальности, к которым можно записаться в желаемый день и время. Пациент сам выбирает врача и время приема, указывает, как бы он хотел получить подтверждение и напоминание о приеме (СМС, телефонный звонок, электронная почта).

Расширьте функционал своего сайта. Пусть он станет не просто визитной карточкой или информационным ресурсом, а электронной онлайн регистратурой. Формировать расписание, вести запись на прием ваш сотрудник теперь сможет прямо из CRM. Кроме того, вы получаете инструмент, с помощью которого в любой момент сможете узнать, как загружена ваша клиника и каждый конкретный специалист!

Содержание:

  • Функционал приложения

  • Как работают сценарии «Запись на прием к врачу»?

  • Управление расписанием приема специалистов

  • Как установить приложение?

  • Что почем? Параметры монетизации
  • Как установить приложение для записи клиентов?

    Приложение «Запись на прием к врачу» — это, по сути, интеграция вашего сайта и CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

    Приложение в списке для России и стран СНГ Приложение в списке для Украины

    На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку «Установить«:

    Создать расписание приема

    Создать расписание приема

    Функционал программы для записи клиентов

    С помощью приложения «Запись на прием к врачу» вы можете:

    • Формировать расписание приема специалистов непосредственно в интерфейсе «Битрикс24».

    • Разместить форму «Запись на прием» на сайте и автоматически передавать данные записи посетителя сайта в CRM «Битрикс24».

    • Создавать запись на прием непосредственно из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24» на основе телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий».

    • Сформировать и отправить подтверждение записи на прием пациенту по электронной почте или SMS.

    • Реализовать произвольные сценарии записи на прием с помощью дополнительных действий для бизнес-процессов «Битрикс24».


    В чем фишка сервиса для онлайн записи клиентов?

    Сегодня редко можно встретить сайт медицинской организации без кнопки «Запись на прием». Но вся запись сводится к одному — открывается веб-форма, через которую пациент может отправить свои контактные данные для обратной связи. Приложение от Пинол «Запись на прием к врачу» кардинально отличается от тех решений, которые есть на рынке. Вот основные конкурентные преимущества приложения:

  1. На сайте пациент сам выбирает конкретного специалиста, ведущего прием в данной клинике, имея возможность сегментировать базу по нескольким полям «Специальность», «Дата/время», «Ф.И.О.»

  2. Данные о приеме специалистов в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников получения информации (из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24», телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий»).

  3. Приложение дает возможность анализа загруженности клиники в разрезе врачей, специализации, клиники в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).
  4. Как работают сценарии «Запись на прием к врачу»?

    Есть 2 варианта записи на прием — пациент сам может записаться с помощью формы на сайте или ваш сотрудник (администратор, регистратор) записывает пациента через интерфейс Битрикс24.

    Запись на прием на сайте пациентом


    1. Пациент заходит на сайт и открывает форму «Запись на прием к врачу».

    2. Из предложенного списка выбирает специальность врача, к которому он хотел бы записаться.

    3. На календаре выбирает желаемую дату и время посещения врача.

    4. Выбирает фамилию врача из предложенного списка (будут отобраны те врачи, специальность которых совпадает с выбранной пациентом и которые будут не заняты в указанное время).

    5. Указывает, каким способом хочет получить подтверждение и напоминание о приеме (по SMS, электронной почте или телефонный звонок).

    6. Вводит данные пациента, необходимые для записи.

    7. Подтверждает согласие на обработку персональных данных.

    8. Нажимает кнопку «Записаться».

    9. После обработки записи сотрудником регистратуры пациент получает подтверждение записи на прием.

    Запись на прием сотрудником через CRM «Битрикс24»


    1. Сотрудник открывает лид или контакт с данными пациента.

    2. Запись на прием сотрудником через Битрикс24
    3. Выбирает действие «Записать на прием», открывается форма «Запись на прием».

    4. Запись на прием сотрудником через Битрикс24
    5. Выбирает специальность и врача из списка.

    6. На календаре выбирает доступную для записи дату и время приема.

    7. Выбор доступных для записи даты и времени приема
    8. Нажимает кнопку «Сформировать запись».

    После того, как запись будет сформирована, пациент получит подтверждение по SMS или электронной почте (зависит от предпочтения пациента).

    Управление расписанием приема специалистов


    1. Чтобы создать список специальностей и врачей, сотрудник, имеющий соответствующие права доступа, открывает приложение «Запись на прием к врачу» и переходит в раздел «Настройки».

    2. Создать список специальностей и врачей
    3. На вкладке «Специальности» вводит список специальностей, по которым ведется прием.

    4. На вкладке «Врачи и услуги» заполняет данные врачей с указанием их специализаций.

    5. Чтобы создать расписание, нужно перейти в раздел «Управление расписанием». На вкладке «Расписание» выбрать Ф.И.О. специалиста и указывать даты и время приема.

    6. Создать расписание приема

    Как установить приложение для записи клиентов?

    Приложение «Запись на прием к врачу» — это, по сути, интеграция вашего сайта и CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

    Приложение в списке для России и стран СНГ Приложение в списке для Украины

    На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку «Установить«:

    Создать расписание приема
    Алексей Окара

    Битрикс24 — это сервис, который предоставляет полный набор инструментов для организации комфортной работы как больших, так и маленьких компаний: социальная сеть, задачи, календари, онлайн-работа с документами, коллективный диск, видеозвонки, чат, телефония, CRM и многое другое.

    CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM в «Битрикс24» — это удобный инструмент для сбора и хранения данных о клиентах, управления сделками, контроля работы менеджеров, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

    Начать работу с «Битрикс24» просто — зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из ссылок:

    в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY

    Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

    При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и «Битрикс24». С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в CRM «Битрикс24» для дальнейшей обработки. С другой — графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в «Битрикс24» пациент увидит на сайте. Таким образом, ваши пациенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному специалисту, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всей клиники.

    Используя приложение «Запись на прием к врачу», вы и ваши пациенты получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно теперь не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.


    Что почем? Параметры монетизации

    Вы можете бесплатно использовать приложение если являетесь клиентом компании Пинол или же приобрести функционал данного приложения на 3, 6, 12 месяцев.

    Как стать клиентом Пинол?

    Чтобы обсудить возможность стать клиентом Пинол, отправьте нам запрос, в котором укажите такие данные:

    1. Название приложения, которое хотите получить («Запись на прием к врачу»).

    2. Адрес вашего «Битрикс24».

    3. Тарифный план вашего «Битрикс24».

    4. Срок действия тарифного плана «Битрикс24» (узнать срок действия можно в разделе «Мой Битрикс24»).

Если вы еще не пользуетесь «Битрикс24» или у вас есть другие вопросы, то свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: задайте вопрос через форму «Задать вопрос», расположенную ниже, напишите нам на почту [email protected] или позвоните по телефону +7 (499) 350-31-25.



Скриншоты программы:


pinall.ru

Онлайн запись на прием в инспекцию

Внимание! Сервис требует ввода персональных данных, которые будут переданы на сервер ФНС России. Эти данные могут быть использованы Федеральной налоговой службе (ФНС России), территориальным налоговым органам, подведомственным организациям и организациям, привлекаемым на контрактной основе, на обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.02.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Под обработкой персональных данных в указанном законе понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Даю свое согласие на обработку персональных данных и разрешаю проверку достоверности предоставленных мной персональных данных, в том числе с использованием услуг иного лица на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного контракта, либо путем принятия соответствующего акта.

Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

order.nalog.ru

Интернет-сервис записи на приём к врачу в Москве

Хотите получить консультацию узкопрофильного специалиста, настоящего мастера своего дела, но не можете попасть на приём из-за длинной очереди или отсутствия времени на ее ожидание? Сегодня такую проблему можно решить в один клик. Благодаря возможностям Интернета и присутствию нашего медицинского портала, вы можете записаться на приём к врачу любой клиники в Москве.

Онлайн-запись на приём к доктору – услуга, которая появилась не так давно, однако быстро получила распространение и массу положительных откликов. Она очень популярна среди пациентов всего мира в силу таких преимуществ:

  • Экономия времени. Больше не нужно посещать клинику для регистрации на приём или ожидать по полдня своей очереди, чтобы попасть к доктору. Записаться на консультацию теперь можно менее, чем за минуту.
  • Стоп очередь. Вы можете записаться на консультацию в удобное для вас время, больше никаких ожиданий и нарушения планов из-за длинной очереди.
  • Безопасность. При онлайн-записи на приём пациент попадает к доктору в указанное время, ограничивая себя от контакта с другими пациентами, которые могут являться носителями инфекций, что особенно актуально в сезон простуды и гриппа.
  • Возможность самостоятельно выбрать специалиста. Платные клиники принимают пациентов по их желанию независимо от места прописки. Вы можете записаться онлайн к любому компетентному доктору, который вас интересует.
  • Нет необходимости приезжать в клинику. Запись к врачу в Москве возможна из любого населенного пункта и даже страны, что особенно удобно для иногородних пациентов.

Как совершить интернет-запись на приём?

На нашем портале собрано более тысячи медицинских учреждений и почти 13 357 квалифицированных докторов. К каждому предоставлена информация об уровне компетенции, стаже работы и форма онлайн-записи. Кроме того, присутствуют отзывы пациентов, которые уже побывали на консультации у специалиста. Все это в совокупности поможет вам определиться с выбором врача.

Совершить интернет-запись также предельно просто. Достаточно сделать несколько простых действий:
  • ввести в поиск нужную специальность, после чего вам будут представлены все доктора запрашиваемого направления, практикующие в разных клиниках Москвы – вам останется лишь ознакомиться с резюме и определиться с выбором;
  • после клика по кнопке «записаться» вам будет доступна простая форма онлайн-записи, которую нужно заполнить;
  • отправьте заполненную форму для обработки.

    Уже в течении 10 минут после регистрации на консультацию с вами свяжется оператор для подтверждения действия и уточнения некоторых нюансов. Вам останется лишь явиться на приём к специалисту в назначенное время.

    Таким образом вы можете записаться онлайн не только на консультацию, но и для проведения множественных функциональных методов диагностики, ведь некоторые из них требуют специальной подготовки и их предпочтительнее выполнять в определенное время, нежели ждать в очереди.

    Нашим порталом уже воспользовались тысячи пациентов, большинство из них оставили свои отзывы о докторах, у которых они побывали. Их мнение поможет вам определиться с выбором и найти действительного компетентного специалиста в любой области медицинской науки. Кроме того, общая информация о том, какие заболевания лечит каждый доктор, поможет определиться к кому именно следует обратиться за помощью, если вы отправляетесь на первичную консультацию без направления.

    Запись на приём в режиме онлайн – удобный и простой способ, доступный для каждого пациента. Воспользуйтесь нашим сайтом, и вы непременно оцените все преимущества онлайн-регистрации.

callmedic.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о