Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Сегодня существует множество вариантов мобильных кассовых аппаратов, которые активно используются в сфере продажи или оказания разнообразных услугу. Один из них – Ingenico iWL220.

Особенности этого эквайрингового терминала заключаются в следующем:

  • Предназначен для обслуживания клиентов, которые предпочитают использовать безналичный способ оплаты за оказанную услугу или приобретенный товар. То есть, применяют карточки для оплаты;
  • Обладает небольшими, компактными размерами и легкостью. Это очень удобно, когда приходится терминал носить постоянно с собой;
  • Для передачи данных Ingenico iWL220 используется технология Bluetooth или GPRS. Для второго варианта в оборудование изначально устанавливается Симка от Билайна, подключенная к максимально выгодному тарифу «М2М»;
  • Внутри также можно обнаружить аккумуляторную батарею повышенной мощности, которая позволяет пользоваться кассовым оборудованием длительное время без постоянной подзарядки.

К сожалению, но как и все остальное оборудование такого типа, эксплуатация именно этого кассового аппарата не является гарантией отсутствия каких-либо сбоев. Например, люди часто жалуются на то, что на терминале периодически возникает непонятная им ошибка сессии SSL 0 -4. И они не знаю, как с ней бороться.

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Проблема усложняется тем, что от официальных разработчиков так и не появилась какое-либо вразумительное объяснение этого состояния. Поэтому пользователям приходиться самостоятельно искать ответы на свои вопросы.

Мы тщательно прошерстили многочисленные специализированные форумы, где люди пишут о возникновении именно такой ошибки. После чего – собрали в одном месте, в этой статье все ответы, которые им дали другие пользователи. То есть, решения, которые могут помочь в избавлении от этого весьма неприятного сбоя.

Ошибка сессии SSL 0 -4 – возможные пути решения

Итак, данный сбой очень часто выглядит следующим образом:

  • Пользователь уверен, что сим-карта присутствует, и она правильно установлена;
  • Деньги на симке есть и достаточно количестве. Карточка находится в полностью активном состоянии;
  • При попытке произвести оплату банковской картой на терминале высвечивается именно эта ошибка соединения.

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Первое предположение, которое мы встретили на страницах специализированных форумов, было утверждение о том, что причиной такого состояния является отсутствие нужного сертификата. Но другие люди, которые достаточно долго используют это оборудование, сразу же отвергли его, так как, по их сообщениям, в таком случае на экране возникает совершенно иное уведомление. А именно – «Ошибка загрузки SSL-сертификата». Большинство же, в этой ситуации склоняются к тому, что причиной сбоя является качество сотовой связи.

Отзывы

Мы предлагаем ознакомиться с наиболее популярными рекомендациями и теми решениями, которые помогли – по утверждениям ответивших на описание проблемы людей:

  1. Даже если в системе индикатор сигнала связи показывается высоким, это не означает, что так на самом деле. Как вариант – попробуйте использоваться симку другого оператора, покрытие которого, в месте нахождения терминала, более качественное.
  2. Используемый в этой системе SSL/TLS-протокол относится к разряду «Тяжелых». На другом оборудовании, где используется классическое интернет-соединение, это не является проблемой. А вот здесь, в терминале, работающем на GPRS передаче данных, часто возникает подобная ситуация. Что можно сделать? Во-первых, можно полностью отказаться от шифрования такого трафика, так как такие программы, как SecureISO, еще больше его «утяжеляют». Но это приведет к снижению уровня защиты и безопасности. Тогда что? Постараться найти наиболее стабильный вариант передачи данных по GPRS в данном регионе.
  3. Да, иногда выделенный канал связи для передачи информации просто не справляется со своими обязанностями. Иногда даже небольшие препятствия способны привести к такому неприятному результату. Например, у нас в конторе однажды столкнулись с этой проблемой. Сидели, около часа разбирались, что не так. А потом решили перенести терминал в другое помещение, чтобы продолжить разбирательство. Как только оказались во второй комнате, ошибка сразу же исчезла!
  4. Не знаю, поможет ли вам мое решение. Лично на собственном оборудовании, после того, как его реализовал, больше ни разу не возникали проблемы со связью. Что нужно сделать: перейти через Telium/Initialization/Parametrs в network access. В этом разделе следует прописать для GPRS параметр «apn». Дальше – ввести пароль с логином. Затем выставить следующее: «gateway 0», «Start link PPP», «GPRS/GSM», «Provider – No». Выполнить сохранение новых настроек и перезагрузку устройства. Вернуться таким же образов в тот же раздел – network access. В нем выбрать Pstn – X25. Еще раз сохраниться и перезапустить оборудование. Мне этого оказалось достаточно.
  5. Я когда-то по работе сталкивался с этой неприятностью. Решали достаточно быстро. Меняли SIM-карту на другую. И обязательно в «Переменных» прописывали название нового оператора.

Итак, подведем итоги. Что чаще всего советуют пользователи, чтобы избавиться от этой проблемы:

  • Обеспечить более качественную передачу данных с помощью нахождения в месте, где нет проблем с сигналом;
  • Перейти на услуги другого оператора мобильной связи, если предоставляемое им покрытие в месте эксплуатации такого кассового терминала лучше;
  • Изменить некоторые настройки в оборудовании;
  • Постараться снизить нагрузку на канал GPRS.

Других вариантов избавления от этой ошибки, связанной с работой кассового аппарата Ingenico iWL220, мы пока не обнаружили. Если вам известны альтернативные решения, обязательно сообщите нам.

Ошибки при загрузки новой прошивки на терминалы Ingenico ict220/250

При обновлении прошивки на терминалах Ingenico возникают следующие ошибки:

Проблема:

Сообщение «processing error software activation is failed» на экране при обновлении ПО с сервера TMS.

——————————————————————————

Обновление ПО терминала с TMS.

  1. Выполняется сессия TMS с включенным обновлением ПО.
  2. Терминал загружает новые файлы ПО с TMS.
  3. При загрузке нового ПО

— на экран терминала выдается сообщение об ошибке:

————————

processing error

software activation

is failed

————————

— на чек выдается такое же сообщение об ошибке:

————————

processing error

software activation

is failed

 

TRACELIST.LST : Disk

full:NEWWAY.AGN

————————

или

На экране терминала идет загрузка ICT220.M40,
потом Software Activate.
Следом 2 error(s)

или

На экране — сообщение «Flash Full» появляется сразу после смайлика «:-)
Строка «—» не появляется, на кнопки «F» или «2» терминал не реагирует.

На терминале ошибка «Flash Full (1)» после нескольких дней работы.

Решение:

Данные проблемы связаны с нехваткой системной памяти терминала для загрузки файлов новой версии ОС или прикладного ПО. Нужно увеличить размер раздела «SYSTEM» памяти терминала Ingenico.

Изменение размеров разделов памяти «SYSTEM» и «DATA»:

(в зависимости от общего количества flash-памяти на терминале):

  1. Перегрузите терминал, одновременно нажав кнопки «.» и «Желтая»
  2. При старте терминала и появлении на экране «—» быстро нажмите кнопку «F» или «2».
  3. Зайдите в меню «Change Sys Size».
  4. По умолчанию обычно установлен размер памяти: Sys size : 006 Mb 5. Введите новый размер памяти : New size = 8 и подтвердите изменение, нажав кнопку «Зеленая».

(попробуйте увеличить размер системной области памяти на терминале с 6 до 8..16 Mb) 6. Выйдите из этого меню, нажав кнопку «Красная».

Увеличение системной памяти происходит за счет уменьшения памяти, выделяемой для данных, поэтому нельзя злоупотреблять этой процедурой. Если Вы пытаетесь выделить под системную память слишком большую область, то размер памяти, выделяемой для данных может критически уменьшиться, что недопустимо. Поэтому ОС не дает уменьшать память для данных после некоторого критического значения и выдает сообщение об ошибке: FS_NandRemap error errorcode : 00

P.S. Если у Вас возникли проблемы с терминалом, выскакивают непонятные ошибки, не можете загрузить конфигурацию — Вы можете заказать у нас настройку терминалов Ingenico ! Условия — тут.

Руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220

Настоящее руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220 поможет обеспечить безопасный прием карточных платежей через терминал.

Настольные платежные терминалы ICT2хх оборудованы:

  • клавиатурой из 19-ти клавиш (15 + 4 функциональные клавиши)
  • графическим дисплеем с подсветкой (128 x 64)
  • ридером смарт-карт
  • ридером магнитных карт
  • бесконтактным ридером карт (опционально)
  • USB-портом для подключения к компьютеру
  • принтером.

Терминалы ICT250 отличаются от ICT220 наличием цветного дисплея.

терминала Ingenico ICT220

Устранение неисправностей терминала Ingenico ICT220

Терминал не включается или не подключается к телефонной линии
  • Проверьте кабель питания и телефонные провода.
  • Проверьте работу электросети.
Не удается установить телефонное подключение
  • Проверьте, что линия свободна.
  • Проверьте настройки телефонной линии и номер вызова.
  • Вызовите службу поддержки.
Не читается карта
  • Проверьте, что магнитная карта вставляется верно (магнитной полосой к терминалу).
  • Проведите карту еще раз одним быстрым движением.
  • Убедитесь, что магнитная полоса не повреждена и не поцарапана.
  • Убедитесь, что Вы верно вставили смарт-карту в ридер и вытащили лишь после выполнения транзакции.
Не печатаются чеки
  • Проверьте наличие и верное расположение бумаги для чеков. Расположите рулон, следуя инструкциям в руководстве.
  • Проверьте тип используемой бумаги (должна быть использована термобумага).

Более подробную информацию вы можете найти в инструкции, которую можете скачать тут.

P.S. Если у Вас возникли проблемы с терминалом, выскакивают непонятные ошибки, не можете загрузить конфигурацию — Вы можете заказать у нас настройку терминалов Ingenico ! Условия — тут.

Настройка терминалов Ingenico под банк Зенит

Настройка терминалов Ingenico под банк Зенит состоит из двух этапов — настройки связи и загрузки рабочих параметров в терминал.

Настройка терминалов Ingenico под банк Зенит

Первый этап — Настройка связи.

Перед тем как приступить к удалённой загрузке, необходимо настроить параметры связи на терминале.

Настройка Ethernet-соединения

1. Жмём Клавишу «5» -> Выбираем пункт Telium manager

2. Далее жмём клавишу «F», выбираем пункт «0»-TELIUM MANAGER

3. Далее: Initialization -> Hardware -> Ethernet Setup -> 1 — Boot Proto (выбираем либо 1- Static Address, либо 2 – DHCP)

Если подразумевается использование статического IP, задаём параметры IP Address, Subnet Mask и Gateway. Подтверждаем выбор: 10 – Save.

4. После чего несколько раз жмём красную клавишу «Отмена», пока вновь не увидим на дисплее надпись Telium Manager. Жмѐм клавишу «F» и выбираем пункт 1-NEWWAY, после чего терминал перейдёт в штатный режим. /Если произошло изменение параметров c DHCP на Static Address и наоборот, то после сохранения изменений в п.10 терминал перезагрузится самостоятельно/

Настройка GPRS-соединения

1. Жмём Клавишу «5» -> Выбираем пункт Telium manager.

2. Далее жмём клавишу «F», выбираем пункт «0»-TELIUM MANAGER.

3. Далее: Initialization -> Parameters -> Network Access -> GPRS.

4. Настраиваем параметры GPRS-соединения: APN (Ввести нужный. См. ниже Параметры GPRS-соединений) Login, Password (Вводим нужные) GATEWAY – 0 State GPRS – Start Link PPP TPE ON BASE – GPRS/GSM (Данный пункт отсутствует в терминалах ICT2XX) Header info – Provider Fallback network — NO

5. После чего несколько раз жмём красную клавишу «Отмена», пока вновь не увидим на дисплее надпись Telium Manager. Жмём клавишу «F» и выбираем пункт 1-NEWWAY, после чего терминал перейдёт в штатный режим. Для применения изменений перезагружаем терминал одновременным нажатием клавиш «.» (Точка) и «<» (Жёлтая клавиша). /В результате успешной настройки в правом верхнем углу терминала помимо надписи GPRS должно появиться имя оператора и уровень сигнала/

Параметры GPRS-соединений (Для Москвы и МО)

BeeLine:

  • APN: internet.beeline.ru
  • User: beeline
  • Passwd: beeline

Megafon:

  • APN: internet
  • User: gdata
  • Passwd: gdata

MTS:

  • APN: internet.mts.ru
  • User: mts
  • Passwd: mts

Настройка терминалов Ingenico под банк Зенит

Второй этап — Загрузка рабочих параметров

Для того чтобы загрузить в терминал рабочее приложение и все необходимые данные, необходимо проделать следующие действия.

1. Нажатием клавиши «5» входим в Меню администратора.

2. Выбираем пункт Сессия TMS.

3. Выбираем TELIUM NET.

4. Вводим IP-адрес хоста (194.186.83.5).

5. Вводим порт хоста (7029).

6. На вопрос Использовать SSL отвечаем НЕТ.

7. На вопрос Использовать SN отвечаем ДА.

8. В пункте TMS ID с помощью желтой клавиши стираем буквы в серийном номере терминала, и вводим вместо букв цифру 1 (например: вместо CT98765432 должно быть 198765432).

После этого терминал свяжется с сервером Банка и приступит к удалённой загрузке параметров. В результате в терминал будут загружены все компоненты, необходимые для проведения финансовых операций – TerminalID, MerchantID, криптографические ключи, наименование/адрес ТСП и т.д.

На этом настройка терминалов Ingenico под банк Зенит завершена.

P.S. Если у Вас возникли проблемы с терминалом, выскакивают непонятные ошибки, не можете загрузить конфигурацию — Вы можете заказать у нас настройку терминалов Ingenico ! Условия — тут.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о