Содержание

Как выбрать мини АТС для офиса? Рекомендации по выбору.

Как выбрать мини АТС для офиса? На что обратить внимание? Важнейшие критерии выбора мини АТС для офиса.

Проблема коммуникации внутри отдельно взятой компании или офиса сегодня эффективно решается установкой мини АТС. Принцип действия мини АТС схож с многоканальными телефонными станциями, и отличие состоит лишь в количестве номеров. Мини АТС обеспечивает нормальное функционирование всего офиса и равномерно распределяет нагрузку между телефонными линиями, поэтому установить мини АТС – первоочередная задача, обеспечивающая экономию средств на телефонные разговоры. Выбор мини АТС – вопрос непростой, ему и будет посвящен этот материал.

Для правильно выбора мини АТС необходимо понимать исходные данные, т.е. количество стационарных линий и необходимое число внутренних номеров. По стандарту, на каждую городскую линию приходится три-четыре внутренних телефонных линии. Наименьшая емкость мини АТС – три стационарных линии и 8 абонентов внутренней сети.

Мини АТС для офиса: как выбрать?

Помимо понимания необходимой емкости вашей мини АТС, желательно предусмотреть возможность оставить свободные каналы – и внешние, и внутренние. Большой запас оставлять не обязательно, однако при его отсутствии в ближайшем будущем могут появиться сложности. Обязательно учитывайте и внутренние линии для офисной техники – модемов, факсов и пр.

Выбор производителя – еще один важный вопрос при приобретении офисной мини АТС. Сегодня самым большим спросом пользуется оборудование таких известных компаний, как LG и Panasonic. Для обеспечения возможности бесперебойной работы офисной телефонной станции желательно купить мини АТС со встроенным адаптером, так вам не придется переживать о том, что работа компании будет парализована из-за внезапного отключения электричества.

Важные критерии выбора мини АТС

Самые популярные мини АТС для офиса — LG и Panasonic

Мини АТС – сложная система, поэтому будет лучше, если при выбор ее вы обратитесь за советом к специалисту. С ним необходимо обсудить такие важные моменты, как наличие специального разъема для компьютера, протоколирующего переговоры, а также вопрос, есть ли необходимость в вашем случае использовать режим равномерного распределения нагрузки на телефонные линии. Специалист изучит исходные данные и наверняка сможет предложить вам наиболее оптимальный вариант мини АТС. Не лишним будет обратиться к специалисту по вопросу установки мини АТС – даже если в штате вашей компании есть технически грамотные сотрудники, они могут допустить ошибки при монтаже системы.

Мини АТС – это стабильность работы вашего офиса и рациональное расходование средств. Специалисты компании ООО «Ланфикс» готовы помочь вам в выборе мини АТС, соответствующей потребностям вашего бизнеса. В перечень услуг компании входит также установка мини АТС в офис и их обслуживание.

Как правильно выбрать АТС и каковы основные критерии выбора? Обзор решений малых офисных АТС


Организация связи в компаниях малого и среднего бизнеса:

Телефонная станция, или АТС, является ядром телекоммуникационной сети предприятия. Конечно, АТС — только часть сложной технической системы обеспечения надежной телефонной связью. Есть еще кроссовое оборудование, кабельная система, конечные устройства. Но, несомненно, АТС — это «сердце» системы.

Как правильно выбрать АТС и каковы основные критерии выбора?

Выбор — дело не всегда простое. А в настоящее время этот процесс усложняется еще и большим количеством всевозможных предложений, просто глаза разбегаются! С какими же критериями подходить к задаче приобретения телефонной станции? Ведь, судя по рекламе и техническим описаниям, все станции просто замечательные и суперсовременные!

Думаю, правильнее отказаться от мысли найти самую лучшую и идеальную АТС, а сосредоточиться на подборе такого оборудования, которое наиболее полно удовлетворяло бы потребности компании.
Поэтому для начала хорошо было бы составить перечень специфических особенностей именно вашей производственной структуры, а потом приступать к изучению технических возможностей офисных АТС.
Например, по своему укладу работа аптеки сильно отличается от работы гостиницы, а деятельность туристического агентства совсем непохожа на производственный процесс завода.
Легко сделать вывод, что для разных бизнес-структур требуются и различные услуги телефонной связи.
Кому-то необходимо обеспечить максимальную мобильность сотрудников, где-то требуется мощная служба голосовых сообщений, а в некоторых случаях встанет задача по организации call-центра.

Необходимо заметить, что в настоящее время рынок телекоммуникационного оборудования в основном сформировался. Нас интересует сегмент АТС, ориентированных на малые и средние предприятия.
На этом «поле» уже определились основные игроки, среди них: LG-Nortel (до 2006 г. -LG), Panasonic, Siemens, Ericsson, Samsung.

Уровень современных технологий обеспечивает высокое качество сборки электронных блоков и комплектующих. Поэтому такой параметр, как надежность, в нашем анализе рассматривать не имеет смысла. Качество электроники одинаковое. «А функциональность?!» — спросите вы. «А конкуренция?!», — будет ответ. Именно конкуренция заставляет производителей постоянно совершенствовать свою продукцию, насыщать ее все более новыми и интересными функциями. Поэтому по параметру «функциональность», так же как и по надежности, достаточно сложно проводить сравнение телефонных систем.

Panasonic, LG-Nortel, Samsung -практически невозможно сказать, кто из них выпускает более функциональные АТС.
Они следят за новинками и успехами конкурентов, регулярно совершенствуют программное обеспечение. В результате функционал удерживается примерно на одном уровне. Все же заметим, что каждый из производителей старается создавать что-то свое, до поры до времени не реализованное у другого бренда. Вводятся какие-то отдельные оригинальные опции или берется функция, которая имеется и в других АТС, и расширяются ее возможности или же делаются более гибкими ее настройки.

Давайте попробуем выяснить отличительные особенности некоторых распространенных телефонных станций.

Как специалист, непосредственно занимающийся установкой и обслуживанием телефонных станций Panasonic, LG-Nortel и Samsung, могу поделиться своими впечатлениями и наблюдениями.

АТС производства LG-Nortel

Компания LG-Nortel предлагает компаниям малого и среднего бизнеса системы серии ipLDK-60/100/300/300E. В настоящее время система ipLDK является одной из лучших в своем классе на российском рынке. Это современные офисные АТС с поддержкой IP-технологий.

Рис. 1. Пример подключения цифровой АТС LG-Nortel ipLDK-60.

1. Удобство программирования

Одним из способов администрирования АТС является управление системой с компьютера, который подключается к телефонной станции не только через СОМ-порт, но и через интерфейс Ethernet (по компьютерной сети LAN) без каких-либо дополнительных плат (для ipLDK-300). Сама же программа для администрирования в своем составе имеет опцию сохранения всех настроек станции в виде файла, который может служить резервной копией на случай аварии, его всегда можно закачать в память процессора, а не программировать мини-АТС заново. Кроме того, существует возможность внесения изменений в сохраненный файл без подключения к АТС. Отредактированный файл можно закачивать в память телефонной системы. При определенных обстоятельствах это удобнее, чем непосредственно программировать АТС с компьютера или цифрового аппарата.

2. Широкие возможности PC-приложений ez Attendant и ez Phone

Ez Attendant — компьютерное приложение, которое позволяет администратору АТС видеть реальную картину работы офиса, а также дает возможность легко управлять работой телефонной станции. Ez Phone — компьютерное приложение, которое позволяет наиболее эффективно обрабатывать входящие вызовы. PC-прило-жения открывают большие возможности работы с базами данных и списками контактов при обработке входящих вызовов.

3. Возможности для селекторного совещания без ограничений количества участников

В конференции могут участвовать до 15 человек, в селекторном же совещании число участников неограниченно. Чем отличается конференция от селекторного совещания? В конференции все говорят и все слушают, в селекторном совещании говорят двое из участников, остальные слушают. LG-Nortel предлагает вариант селекторного совещания для внутренних абонентов АТС ipLDK без ограничения числа участников.

4. Отличительная особенность DECT

Отличительной особенностью DECT, предлагаемой LG-Nortel на основе ipLDK, являются базовые станции, обеспечивающие до пяти одновременных разговоров. Хотелось бы обратить внимание, что в микросотовую систему DECT LG-Nortel удачно вписываются популярные у нас в России GAP-совместимые радиотелефоны Gigaset производства Siemens. Уже имея такой радиотелефон дома или в филиале, вы можете его использовать и в основном офисе. Также можно зарегистрировать трубку по всем филиалам и она будет доступна во всех офисах под одним номером.

5. О некоторых небольших, но полезных опциях для пользователей цифровых АТС ipLDK

Если на вашем рабочем столе стоит цифровой телефон серии LDP-7000 и вам часто приходится во время разговора по телефону что-то записывать, рыться в бумагах, то вы можете для более удобной работы воспользоваться Bluetooth-гарнитурой. Для этого в телефон добавляется адаптер беспроводной гарнитуры. Ну и работайте свободно и непринужденно! Кстати, с помощью подобных дополнительных адаптеров можно сделать мелодию вызова вашего телефона полифонической, а спикерфон полнодуплексным и очень чувствительным (до пяти метров).

6. Интересная возможность ipLDK «мобильный внутренний номер»

Вы указываете номер вашего сотового телефона в установках своего настольного рабочего внутреннего аппарата, после этого мобильный телефон получает доступ к функциям мини-АТС, а входящие звонки на ваш внутренний номер автоматически будут переадресовываться на мобильный, также с мобильного телефона возможно перевести вызов на любой внутренний номер в офисе.

7. Модуль RSG

Особо хочется отметить разработку LG-Nortel — модуль RSG.

Это устройство для внутренних телефонных сетей, в составе которых имеются элементы, удаленные от главной станции, например сотрудники, работающие дома или вне основного офиса. Устройство необходимо, если нужно организовать филиал или домашний офис. Только с помощью модуля RSG и выделенной линии доступа в Интернет возможно создать полноценное рабочее место удаленного сотрудника вашей компании или представителя компании в другом городе или стране. К блоку RSG можно подключить цифровой системный аппарат или обычный телефон, также есть возможность подсоединения обычной аналоговой внешней линии. Таким образом, удаленный работник имеет доступ ко всем функциональным возможностям основной АТС, как и любой другой пользователь.

Рис. 2.
Пример подключения цифровой АТС LG-Nortel ipLDK-600(300E).

Если же в качестве удаленного сегмента имеется не один или несколько сотрудников, а целый филиал, то не проблема сделать так, чтобы ни один работник филиала не чувствовал себя оторванным от основного офиса. Телефонные станции соединяются через каналы по IP-сети и становятся как бы единым целым, имея единый план внутренней нумерации и общий доступ к функциям. Такое объединение нескольких АТС возможно в полной мере осуществить на оборудовании любого из упоминаемых производителей в этой статье.

В прошлом году на российском рынке появилась новая цифровая станция малой емкости ARIA SOHO. Это удобное и перспективное решение для малых компаний и офисов.

Рис. 3. Пример подключения цифровой АТС LG-Nortel ARIA-SOHO.

Система ARIA SOHO имеет модульную структуру, удобную конфигурацию, наращивается до 60 портов. В новой АТС учтены основные потребности компаний малого бизнеса. Станция компактна, расширяема, имеет LAN-интерфейс и набор PC-приложений, аналогичное программное обеспечение, как у ipLDK, и встроенные функции, как Caller ID и русский АОН, удобное управление и администрирование.

АТС производства Panasonic

Panasonic в рассматриваемом нами сегменте выпускает цифровые АТС KX-TDA100/200/600. Как вы догадываетесь, чем больше цифра в названии станции, тем на большее количество портов она рассчитана. Нет смысла пересказывать тактико-технические характеристики АТС Panasonic, давайте сосредоточимся на отличительных особенностях в функциональных возможностях.

1. АОН (автоматический определитель номера) или Caller ID (СID)

При соединении мини-АТС с внешней городской станцией по цифровому потоку Е1 функция определения номера, как правило, предоставляется по умолчанию. В этом случае на цифровом системном аппарате, при поступлении внешнего вызова, виден на дисплее номер звонящего. У станции KX-TDA имеется возможность переадресации входящих звонков. Для активизации функции необходимо занести в память АТС номера входящих телефонных звонков и указать, на какие внутренние телефонные аппараты они должны быть переадресованы. Это чем-то напоминает записную книжку в мобильном телефоне, где разным номерам можно присвоить разные мелодии звонка. Сожаление вызывает только ограниченность количества таких записей.

Предположим, идет звонок с номера, которого нет в запрограммированном списке базы данных компании. Этот вызов будет отправляться на секретаря. А если поступает международный звонок, например, из Германии, то АТС маршрутизирует его на аппарат сотрудника, работающего с немецкими партнерами. С помощью функции «маршрутизация по АОНу» можно разгрузить секретаря от рутинной обязанности соединять сотрудников по личным вопросам или с постоянными клиентами. Совершенствование техники идет в таком направлении, что становится возможным использовать АОН не только при цифровом соединении с городской АТС, но и на двухпроводных аналоговых СО-линиях.

2. Способ размещения в процессоре станции файлов программного обеспечения.

Все файлы записаны на флэш-карту типа SD, которая просто вставляется в гнездо на процессорном блоке. Замена программного обеспечения на более свежую версию делается очень просто. Вы берете SD-карточку, записываете с помощью картридера на нее новые данные и вставляете вместо старой. Причем это можно сделать, даже не останавливая работу АТС.

3. Насколько удобно программировать и настраивать станцию Panasonic?

Имеется специальная компьютерная программа администрирования. Компьютер подключается к АТС несколькими способами: USB, COM-порт или Ethernet. Если вы захотите администрировать АТС KX-TDA из другого помещения, используя подключение через компьютерную сеть, то так сразу это не получится. Вам придется приобрести специальную плату расширения для подключения через LAN. На сегодняшний момент стоимость такой платы составляет несколько сотен долларов.

4. Голосовые функции

Можно организовать работу автоматического секретаря (DISA), записать приветствия, общее время записи таких сообщений не превышает 8 мин.

Это возможно при условии использования платы расширения OGM. Количество голосовых сообщений, которые можно записать, используя плату OGM, может достигать 64. Хотя, на мой взгляд, зачем столько? Ведь при условии, что общее время записи только 8 мин., одно сообщение (если использовать все 64) будет не более 6-7 с!

Чтобы организовать на станции Panasonic полноценную голосовую почту, предлагается устройство TVM. Это отдельная система голосового сервиса, конструктивно в виде независимого аппарата в отдельном корпусе, соединяется с АТС через цифровые абонентские порты внутренних телефонов. KX-TVM обеспечивает обработку входящих и исходящих вызовов. При поступлении вызова система может ответить на него, направив соответствующему внутреннему абоненту, записать сообщение и уведомить абонента об оставленном сообщении.

Возможности речевого сервиса на основе TVM-200 достаточно широкие, однако и стоимость высокая, соизмеримая со стоимостью самой мини-АТС KX-TDA.

5. Микросотовая телефонная система

Panasonic на основе телефонных станций KX-TDA предлагает также беспроводную микросотовую телефонную систему с использованием стандарта DECT. В целом система DECT Panasonic обеспечивает комфортную и качественную связь для сотрудников, которым требуется в процессе работы мобильность, но эта система могла бы быть более доступной и удобной. К примеру, контроллер (плата расширения, к которой подключаются базовые станции -БС) имеет 8 портов. Но часто не требуется такого количества Б С. Как правило, в небольших и средних офисах достаточно установить три-четыре БС. Отличительной особенностью станций KX-TD является возможность подключения БС DECT непосредственно к цифровому абонентскому порту. Очень хорошая идея! Но радость несколько омрачают два факта:

одновременных разговора через такую БС только два;
нужна специальная Б С, а стоимость ее выше обычной 4-канальной БС, подключаемой через контроллер.
Полноценная работа заявленных функций возможна только с «родными» трубками DECT — производства Panasonic. Жаль, что нельзя полноценно использовать радиотелефоны Gigaset производства SIEMENS (не обеспечивается handover).

АТС производства Samsung

Этот южнокорейский производитель — Samsung, так же как LG-Nortel и Panasonic, предлагает беспроводные решения по организации телефонной связи, но не использует для этого стандарт DECT. В последней линейке АТС Samsung OfficeServ для голосовой мобильной связи применяется технология Wi-Fi на частоте 2,4 Ггц.

 

 

 

В станцию устанавливается контроллер для управления ретрансляторами, которые, в свою очередь располагаются по территории (так же, как и БС в системе DECT). Смело и современно.
А в качестве радиотрубок специальные IP-терминалы, с виду та же радиотрубка, только работает по IP-протоколу.

Рис. 4. Пример подключения цифровой АТС Samsung OfficeServ SOHO – решение “AllinOne

Как видите, Samsung демонстрирует свою ориентированность на современные конвергентные способы коммуникаций — не только традиционную телефонию, но и передачу данных и голоса по IP-сетям.
Предлагаются телефонные аппараты, подключение которых происходит именно по IP-протоколу. Но это уже не является отличительной особенностью, так как и Panasonic и LG-Nortel давно предлагают модели IP-телефонов и решения IP-телефонии.

Что хотелось бы сказать в заключение. Идеальной мини-АТС не существует, но есть оборудование телефонной связи, которое постоянно совершенствуется, становится все более функционально насыщенным.
Выбор есть, и это главное.

 

 

Как выбрать мини-АТС для офиса и как ее установить?

Любой современный офис компании невозможно представить без мини-АТС. Ведь это устройство отвечает за организацию качественной внутренней связи и рациональное использование городских телефонных линий. Сегодня борьба между офисными работниками за право осуществить звонок с единственного имеющегося номера осталась далеко в прошлом. В наше время эта проблема решается путём использования внешних и внутренних линий. Количество стационарных телефонных номеров при этом увеличивать не нужно. Как выбрать мини-АТС для офиса и как её установить? Ответы на эти и другие вопросы вы найдёте в этой статье.

Что такое мини-АТС?

Офисная мини-АТС – это небольшая автоматическая телефонная станция. Она рассчитана на обслуживание малого количества городских номеров. С помощью такого устройства компания может позволить себе не выделять отдельную линию на каждый номер, который используется. Это ведёт к уменьшению расходов на оплату разговоров.

мини атс для офиса самая маленькая емкостьМини-АТС концентрирует нагрузку на линии. За счёт того, что каждая из них используется более интенсивно, компания может отказаться от части стационарных номеров или обеспечить нормальное функционирование предприятия при имеющемся их дефиците.

Принцип действия мини-АТС для офиса аналогичен работе многоканальных станций, на которых работают операторы телефонной связи. Отличие заключается лишь в количестве обслуживаемых номеров. Для офисной установки это число значительно меньше. Также для мини-АТС характерна разбивка на внутренние и внешние линии.

Как выбрать мини-АТС для офиса? Подробнее об этом написано ниже.

Как выбрать офисную мини-АТС?

Для того чтобы сделать правильный выбор при покупке мини-АТС, нужно определиться с входными данными и обозначить желаемые критерии.

Под входными данными подразумевается количество имеющихся стационарных линий и желаемое число рабочих внутренних номеров. Стандартное распределение такое: каждой городской линии соответствует 3-4 внутренних. В любом случае при определении количества обслуживаемых номеров рекомендуется посоветоваться со специалистом по установке мини-АТС для офиса. Самая маленькая ёмкость такого устройства – это 3 стационарных линии и 8 внутренних абонентов.

Необходимо уточнить, останутся ли после установки офисной мини-АТС свободные внешние и внутренние каналы. Такой запас не должен быть большим, однако при его полном отсутствии в ближайшем будущем может возникнуть ряд проблем. Нельзя забывать и про внутренние линии для факсов и модемов.

Также следует определиться с производителем. Наиболее популярные фирмы, которые выпускают мини-АТС для офиса, – Panasonic и LG.

Имеется ряд важных вопросов, которые просто необходимо обсудить со специалистом по подключению мини-АТС:

  • наличие встроенного адаптера для возможности подключения аккумулятора бесперебойного питания;
  • необходимость разъёма для подключения компьютера, ведущего протоколы переговоров;
  • возможность установки режима распределения нагрузки равномерно на каждую из городских линий.

Теперь вы знаете, как выбрать мини-АТС для офиса. Настало время подробнее ознакомиться с основными функциями этого устройства.

Основные функции, которыми оснащена мини-АТС

Офисная мини-АТС обладает следующими основными функциями:

  • Переадресация вызова. Эта функция является самой популярной вне зависимости от вида деятельности предприятия. Она позволяет переадресовать входящий звонок на факс или конкретного сотрудника компании. Для этого нужно просто набрать соответствующий внутренний номер на системном телефоне и положить трубку. Внешний абонент будет слышать мелодию, пока не установится новое соединение. Если конкретного сотрудника не оказалось на месте, или его линия занята, внешний звонок будет снова возвращён на системный телефон.
  • «Перехват» вызова. Эта функция необходима в случае, когда один из сотрудников подошёл к другому рабочему столу, а в это время зазвонил его телефон. Мини-АТС для офиса позволяет этому работнику принять вызов даже во время передвижения по периметру. Для этого сотрудник должен будет набрать определённую комбинацию цифр на любом из аппаратов.телефон мини атс для офиса
  • Приём вызова во время разговора. Если во время разговора поступит параллельный звонок, в трубке будет слышен определённый сигнал. Набрав несложный код, можно будет ответить на этот вызов.
  • Заказ соединения. При безуспешных попытках дозвониться на стационарный номер, который постоянно занят, нужно набрать специальный код. Мини-АТС уведомит о том, что необходимая линия освободилась, и соединение будет установлено автоматически.
  • «Следуй за мной». Эта функция позволяет выполнить переадресацию на любой из внутренних номеров в периметре офиса. Таким образом, сотрудник может не находиться на рабочем месте, но все его входящие звонки будут приняты им же.
  • Конференц-связь. Такая функция позволяет подключить к телефонной беседе одного или нескольких дополнительных участников. Участники конференции могут быть как внутренними абонентами, так и внешними.
  • Подключение к разговору. Благодаря этой функции руководитель в любой момент может соединиться с любым из подчинённых, даже если в этот момент ведётся телефонная беседа. Подключиться к разговору может только абонент с соответствующим уровнем приоритета. Этот процесс сопровождается звуковым сигналом. Соответствующие уровни приоритета присваиваются во время установки и настройки мини-АТС.

Дополнительные функции мини-АТС

Кроме основных функций, которыми по умолчанию обладают офисные мини-АТС, имеется ряд дополнительных, полезных в том или ином конкретном случае. Ниже описаны некоторые из них.

беспроводные мини атс для офисаЕсли секретарь, принимающий звонки на системном телефоне, занят, входящий вызов можно поставить в очередь. Внешний абонент при этом будет слышать не гудки, а голосовое сообщение, которое вы можете создать самостоятельно. Это может быть как послание рекламного характера, так и простая просьба оставаться на линии.

Ещё один вариант немного разгрузить секретаря – предоставить право внешним абонентам самостоятельно набирать необходимый внутренний номер конкретного сотрудника компании.

Возможность использования речевых процессоров позволяет снабдить каждого внутреннего абонента автоответчиком. Кроме этого, такая голосовая почта даёт возможность обработки входящих вызовов без привлечения операторов.

Для того чтобы определить, кто из сотрудников совершал какие междугородние или международные звонки, можно каждому из работников выдать личный код, используя который человек будет иметь возможность использовать дальнюю связь. Если у сотрудника нет специального набора цифр, то и позвонить на платную линию он не сможет.

Ниже будут описаны как стандартные, так и современные виды офисных мини-АТС.

Аналоговые мини-АТС

Аналоговые мини-АТС можно использовать, когда число внутренних абонентов не более пятидесяти, а к функциональным возможностям телефонной сети не предъявляется высоких требований.

ip мини атс для офисаТакое оборудование трансформирует речь в импульсный или непрерывный электрический сигнал, амплитуда которого изменяется. На сегодняшний день аналоговые мини АТС способны обслужить до 46 портов.

Основное преимущество такого оборудования – более низкая стоимость в сравнении с цифровыми при одинаковых показателях ёмкости. Недостатком аналоговых мини-АТС является небольшое число сервисных функций.

Цифровые мини-АТС

Цифровые мини-АТС позволяют обслуживать более 50 портов. Такое оборудование преобразует речь в потоки двоичных импульсов, используя метод импульсно-кодовой модуляции.

установка мини атс для офисаЦифровые мини-АТС имеют более высокую стоимость в сравнении с аналоговыми. Но благодаря этому такое устройство обладает большим числом сервисных функций. Также эти мини-АТС гораздо легче устанавливать в офисах.

Беспроводные мини-АТС

Беспроводные мини-АТС для офиса обеспечивают мобильность сотрудников и не требуют прокладки проводов. При использовании такого устройства у работников в наличии имеются радиотелефоны, с которыми можно передвигаться по всему периметру.

В отличие от сотовой, беспроводная связь бесплатна. Ёмкость таких мини-АТС можно наращивать безо всяких проблем. Эксплуатация этой связи не требует наличия разрешительной документации.

В отличие от проводных телефонов, радиоаппараты защищены от прослушивания и тайного подключения. Качество звука при использовании беспроводных мини-АТС характеризуется как высокое.

Виртуальные мини-АТС

Виртуальная мини-АТС для офиса – это продукт современнейших технологий. Она находится на сервере интернет-оператора, не требует покупки дополнительного оборудования и работает на основе имеющейся в офисе сети.

как выбрать мини атс для офисаПри использовании такого оборудования затраты на связь сокращаются до минимума. При необходимости расширение ёмкости этой мини-АТС осуществляется очень быстро.

Если офис сменил месторасположение, то смена имеющихся телефонных номеров не нужна. Также отпадает необходимость вызова специалистов для установки и подключения такой мини-АТС – всё управление осуществляется через Интернет.

Мини-АТС с использованием GSM

Мини-АТС GSM для офиса предназначена для того, чтобы организовать телефонную связь в тех местах, где отсутствует возможность проведения обычной линии, но имеется сигнал оператора мобильной связи.

GSM-шлюз помогает увеличить количество внешних линий, при этом обеспечивая снижение офисных расходов на мобильную связь. Его установка возможна в любом здании, городе или стране, где будет доступна ваша сеть IP. Мини-АТС для офиса с использованием такого оборудования обеспечивает возможность осуществлять как можно больше мобильных звонков с использованием межсетевого или корпоративного тарифа в случае, когда они ниже обычной стоимости вызовов.

Установка офисной мини-АТС

Установка мини-АТС для офиса включает в себя проектирование и комплектацию. Прислушиваясь к мнению специалиста по подключению такого оборудования, нужно определить наиболее актуальные для вас опции и необходимую ёмкость телефонной станции.

Следующий этап установки – монтаж оборудования. Обычно оно располагается внутри специального шкафа. После подключаются внешние и внутренние порты, кроссируются и маркируются все кабели и проводится процесс первичного тестирования системы.

Далее следует этап программирования и настройки мини-АТС. Этот процесс сугубо индивидуален для конкретного клиента, ведь пожелания и требования у каждого различны.

виртуальная мини атс для офисаЕсли офисы компании располагаются в нескольких зданиях, то в каждом из них следует установить свою мини-АТС, которые будут взаимодействовать друг с другом при помощи цифровой или аналоговой соединительной линии. Обычно используется один системный телефон, установленный у секретаря. Остальных сотрудников следует обеспечить обычными аппаратами. В случае возникновения необходимости снабжения всех работников системными телефонами нужно будет приобрести добавочные системные платы для мини-АТС, что повлечёт за собой дополнительные расходы.

Заключение

Мини-АТС для офиса представляет собой специальное устройство для равномерного распределения нагрузки между абонентскими телефонными линиями. Использование такого оборудования позволяет направлять входящие вызовы на любой аппарат связи, переадресовывать их, устанавливать режим ожидания. Это современное устройство позволяет эффективно организовать работу предприятия и снизить затраты на телефонную связь. В статье описано, как выбрать мини-АТС для офиса и как её следует устанавливать.

Выбираем мини-АТС для офиса

Мини-АТС представляет собой телекоммуникационное оборудование, которое устанавливается в офисах для контроля за входящими и исходящими звонками. С его помощью можно организовать единую сеть, которая будет включать городские линии, внутренние телефоны, модем, факс, коллективный автоответчик и компьютер.

Внутреннюю корпоративную связь легко организовать с помощью мини-АТС, при этом не будет необходимости занимать городскую линию. Сотрудники, подключённые к мини-АТС, смогут общаться со своими коллегами по внутреннему телефону и в любое время звонить на городские или международные номера. Если в какой-то момент городская линия, которой намерен воспользоваться сотрудник, занята, мини-АТС переключает звонок на любую другую имеющуюся свободную линию.

В настройках выставляется любая последовательность входящих звонков. Их может принимать либо секретарь, в дальнейшем переключая на внутренний номер, либо автосекретарь, который автоматически переводит звонки на определённого сотрудника после ввода его короткого номера. Существует также ночной режим с автоответчиком или переадресацией на факс.

В функции мини-АТС входит IP-телефония, конференц-связь, удержание звонка, пейджинг и т. д. в зависимости от вида аппарата, его модели и производителя.

При выборе мини-АТС учитываются следующие моменты:

Основные задачи, которые способна выполнять станция, напрямую зависят от её вида.

Мини-АТС подразделяются на аналоговые, цифровые и IP-АТС. Если стоит задача обеспечить телефонной связью только сотрудников офиса или предприятия, которые будут использовать для звонков имеющиеся городские линии, то в этом случае вполне подойдёт аналоговая станция. Подключить к мини-АТС до 30 внешних линий связи можно в том случае, если используется цифровая станция. Если же есть необходимость организовать связь с филиалом предприятия через интернет или же подключить удалённых сотрудников, то тут не обойтись без IP-АТС.

Причём аналоговые мини-АТС способны работать только с городскими аналоговыми линиями связи. К цифровым станциям можно подключить цифровые линии связи, например, поток PRI E1, или IP каналы (протокол SIP либо h423). IP-АТС работают через локальные или глобальные компьютерные сети.

Необходимо определиться с количеством внешних линий.

Можно, конечно, использовать столько внешних линий, сколько сотрудников состоит в штате компании. Но это невыгодно, так как за каждую линию придётся платить. Наиболее целесообразно на одну внешнюю линию подключать от трёх до пяти сотрудников. В этом случае каждый абонент будет иметь собственный номер и все работники смогут общаться по внутренней линии одновременно, но на городской номер в определённый момент сможет позвонить только один из них.

Если в компании очень много звонков, то разумнее приобрести внешних линий больше, чем фактическое число сотрудников. В таком случае людей, которые звонят в офис, можно поставить в очередь для ожидания ответа.

Даже если в штате компании два или три сотрудника, нужно приобретать как минимум две внешние линии. Так как, если возникнет необходимость перевести звонок на мобильный телефон, одна из них потребуется, чтобы принять звонок, а вторая нужна будет для его переадресации.

Нужно подобрать тип внутренних телефонов и определиться с их количеством.

Разные модели мини-АТС различаются по ёмкости телефонных линий. Лучше заранее обеспечить запас телефонных линий на случай расширения компании, чтобы ни одного сотрудника не оставить без внутреннего телефона.

Выбирая мини-АТС, необходимо учитывать, чтобы 90% внутренних портов были аналоговыми. В этом случае к станции можно будет подключить обычные телефоны любого производителя, что позволит существенно сократить материальные расходы.

Руководителю и секретарю для удобства лучше ставить системные телефоны с дисплеем, клавишами быстрого набора, с индикацией, показывающей, линия какого сотрудника занята, и другими необходимыми функциями.

Если в офисе есть локальная вычислительная сеть, то в качестве внутренних телефонов можно использовать IP-терминалы. В этом случае мини-АТС должна быть оснащена IP-шлюзом. Станция подключается к локальной сети, а IP-телефоны — к компьютерным розеткам. Благодаря такой системе, сотрудники компании могут полноценно совершать и принимать звонки в любом месте, где есть интернет, им необязательно находиться в офисе в пределах одной локальной сети.

Существуют IP-телефоны двух типов. Первые поставляются вместе со станцией и работают как системные телефоны. Вторые — SIP-телефоны других производителей. С целью поддержки бренда производители станций требуют лицензию SIP Extension, если компания намеревается использовать совместно с мини-АТС телефоны другого производителя. Но иногда даже приобрести лицензию бывает выгоднее, чем обеспечивать каждого сотрудника родным системным IP-телефоном.

Если есть необходимость использования сотрудниками мобильных телефонов, то лучше выбрать станцию, которая поддерживает беспроводную связь DECT. В этом случае нужно определиться с числом базовых станций, учитывая площадь офиса и количество человек. Сотрудник, передвигаясь между зонами действия станций, не будет терять связь во время разговора.

Какому производителю отдать предпочтение.

Следует выбирать мини-АТС известных производителей, уже зарекомендовавших себя на рынке. Такие производители предоставляют гарантию на оборудование и нередко обеспечивают послегарантийное сервисное обслуживание.
В этом случае можно быть уверенным в том, что имеется высококвалифицированный персонал, способный оказать профессиональную техническую поддержку.

Какой должна быть стоимость оборудования.

Совершенно точно не нужно гнаться за совсем низкой стоимостью. Как правило, дешёвой может быть мини-АТС только малоизвестных производителей. В скором будущем такая станция из-за трудностей в техобслуживании может потребовать значительных материальных затрат.

Нужно установить ёмкость телефонных линий, точно определить, какими функциями должна обладать мини-АТС, чтобы обеспечить продуктивную работу персонала, и, опираясь на все необходимые характеристики, подобрать модель оптимальную в соотношении цена — качество.

Все, что необходимо знать про АТС

Запрос Краткая информация Рекомендации и ссылки
Мини АТС, миниатс Краткая информация по запросу “Мини АТС, миниатс”

Мини АТС (АТС — автоматическая телефонная станция) — электронный прибор, пришедший на смену классическому телефонному коммутатору, который обслуживался в ручном режиме. Автоматические телефонные станции, используемые в офисах и учреждениях, выполняют функцию коммутационного центра, обслуживающего локальную телефонную сеть предприятия и позволяющего сотрудникам совместно пользоваться телефонными линиями, которые находятся за пределами компании. Уточнение “мини” связано с тем, что количество абонентов, на которое рассчитаны такие АТС, существенно меньше, чем количество абонентов городских АТС.Использование мини АТС в офисах предприятий и организаций существенно повышает качество и оперативность управления, снижает расходы на использование городских линий и — в случае грамотной организации связи на базе мини АТС — прямо и косвенно увеличивает прибыльность бизнеса.

Подробнее о том, что такое мини АТС.
Мини АТС “Максиком” — отечественные мини АТС с гибким функционалом и оптимальным соотношением “цена/качество”.
Офисные мини АТС,Мини АТС для офиса, Внутренняя мини АТС Краткая информация по запросам “офисные мини атс, мини атс для офиса, внутренняя мини АТС”
По сути, понятия “мини АТС”, “офисная мини АТС” и “мини АТС для офиса” являются синонимами. Поэтому применение мини АТС вовсе не ограничивается только организацией связи в офисах, а сервисные возможности мини АТС распространяются далеко за пределы стандартных офисных нужд. Мини АТС, рассчитанные на большое количество абонентов, используются в качестве УАТС (учрежденческих АТС). Связь на крупных производственных предприятиях может быть организована как на базе нескольких миниАТС, объединенных в единый комплекс, так и на базе специализированных АТС, предназначенных для крупных производственных комплексов.
MXM500 — миниАТС с богатым функционалом и большими  возможностями.
Решения для силовых структур на базе мини АТС “Максиком”.
Локальные системы связи на базе мини АТС “Максиком”.
Представляем стратегического партнера: АТС “Протон” и “Вектор” для крупных производственных комплексов.
Функции мини АТС. Краткая информация по запросу “Функции мини АТС”

Помимо очевидной функции — коммутации — современные мини АТС обладают широким набором сервисных функций. Эти функции можно условно разделить на несколько подгрупп, каждая из которых обеспечивает оптимизацию управления и координации действий в рамках предприятия.В частности, мини АТС обеспечивают проведение телефонных конференций, распределение входящих вызовов в соответствии с должностными обязанностями сотрудников, перехват и передачу вызовов, подключение руководителя к соединению, ограничение выхода на междугородние/международные  телефонные линии, тарификацию звонков и многие другие.Следует отметить, что российские реалии накладывают дополнительные требования к набору сервисных функций и их приоритетам. Этот фактор практически не учитывается зарубежными производителями и далеко не всегда — отечественными.

Подробнее о сервисных функциях мини АТС.
В разработке АТС “Максиком” учитываются российские реалии — вплоть до менталитета.
Аналоговые мини АТС Краткая информация по запросу “Аналоговые мини АТС”.

Аналоговые мини АТС работают на принципе передачи голосового сообщения, который использовался еще в 20 веке. Звуковые колебания, преобразуются в непрерывный электрический сигнал и передаются в таком виде по телефонным сетям. На выходе происходит обратное преобразование: в конечном счете, колебания специальной мембраны порождают звуковые колебания — такие же, как и “на входе”. Аналоговые мини АТС рассчитаны на небольшое количество абонентов (не более 50). Такие мини АТС имеют набор всех необходимых функций, просты в эксплуатации и находятся в нижнем ценовом диапазоне. Вместе с тем, функционал аналоговых АТС беднее, чем функционал цифровых АТС. Более того, конфигурацию аналоговой мини АТС нельзя изменить, ее нельзя перепрограммировать, функционал нельзя расширить.

Подробнее о видах мини АТС
Цифровые мини АТС, цифровая атс, цифровая мини атс, услуги цифровых атс Краткая информация по запросу “цифровые мини АТС, услуги цифровых атс”

Цифровые мини АТС используют другой принцип передачи сообщений: звуковые колебания в конечном счете преобразуются в  пакеты цифровых данных. К цифровым мини АТС можно подключать цифровые телефонные аппараты, цифровые мини АТС способны обеспечить гораздо большую абонентскую емкость, пакет сервисных функций шире, есть возможность изменения конфигурации и перепрограммирования, а также наращивания функционала в т.ч. за счет плат расширения. Вместе с тем, цифровые мини АТС дороже (иногда существенно дороже), чем аналоговые мини АТС. Кроме того, цифровые мини АТС, как правило, “не признают” аналоговые телефонные аппараты. Приятное исключение в этом смысле составляют мини АТС “Максиком”.

Цифровая мини АТС “Максиком” — пример комплексного решения.
Гибридные мини АТС Краткая информация по запросу “гибридные мини АТС”.

Гибридные мини атс — можно сказать, особый класс мини АТС, сочетающих аналоговый принцип передачи сообщений с цифровой обработкой данных. Таким образом,с одной стороны обеспечивается относительно низкая цена порта, а с другой — существенно оптимизируется обработка данных, появляется возможность расширения функционала.Можно сказать, что гибридные АТС являются изящным компромиссом и  по этой причине пользуются немалой популярностью среди российских потребителей.

Обратите внимание на модели гибридных мини АТС, рассчитанных на различное количество абонентов:Гибридная мини АТС MP 48/80Гибридная мини АТС MP 35
Программирование мини АТС, настройка мини АТС Краткая информация по запросам “Программирование мини АТС, настройка мини АТС”

Программирование мини АТС осуществляется с компьютера. Предварительно на компьютер должно быть установлено соответствующее программное обеспечение. Скачать необходимую документацию и ПО вы можете прямо с нашего сайта. Нужно иметь в виду, что в каждом случае программирование и настройка мини АТС осуществляется под конкретные задачи. Если у Вас возникнут вопросы по настройке конкретных функций мини АТС в рамках решения по вашей системе связи, советуем обращаться в наш сервисный центр/ или в региональное представительство.

Техническая документация и ПО для мини АТС “Максиком”
Контакты центрального офиса и сервис-центра Региональные представительства
Установка мини АТС Краткая информация по запросу “Установка мини АТС”

Первый этап установки мини АТС — монтаж базового блока (монтаж на стенку или в шкаф 19”).

Далее осуществляется подключение шлейфа (кабель кроссовый Cord- со свободным вторым концом для подключения к кроссовому оборудованию различного типа, в т. ч. с ножевыми контактами. (Длина стандартного кабеля 0,8 м., но по заказу может быть поставлен кабель большей длины).

Затем производится монтаж станционного кросса (2 варианта хомутов настенный и в шкаф 19”, плинты).

В разделе FAQ есть подраздел “Маленькие хитрости, относящиеся к телефонии”.  Очень советуем просмотреть его, прежде чем  самостоятельно приступать к установке мини АТС.
Ремонт мини АТС Краткая информация по запросу “ремонт мини АТС”

В нашем сервис-центре производится гарантийное и постгарантийное обслуживание мини АТС “Максиком”, а также необходимый ремонт станций.  Кроме того. По поводу ремонта мини АТС “Максиком” вы можете обратиться в ближайшее региональное представительство.

Контакты центрального офиса и сервис-центра
Региональные представительства
Сертифицированные специалисты
Обслуживание мини АТС Краткая информация по запросу “обслуживание мини АТС”

Самостоятельное обслуживание мини АТС возможно в том случае, если на вашем предприятии есть специалист, обладающий необходимыми техническими навыками и знаниями. В любом случае, необходимо тщательно изучить техническую документацию и программное обеспечение. Однако, все равно советуем обращаться за консультационной поддержкой в наш сервис-центр или региональные представительства. Также рекомендуем изучить раздел FAQ и просмотреть темы форума.

Контакты
Региональные представительства
Техническая документация и ПО
FAQ
Форум
Запросы, связанные с другими аспектами телефонной связи
Основные функции телефонных аппаратов Краткая информация по запросу “функции телефонных

Мини-АТС

Что такое мини-АТС?

Это специализированный компьютер. В него заводятся внешние телефонные линии, также от него отходят линии внутренней связи, Одним из главных предназначений мини АТС — это возможность экономить время и деньги. Ведь благодаря мини АТС огромное количество внутренних абонентов могут бесконфликтно пользоваться небольшим количеством внешних линий. Кроме этого, вы получаете возможность максимально эффективно использовать свою телефонную связь, Также, вы предоставляете современный сервис всем своим абонентам, и при этом вам совсем не нужно тратиться на какие-либо специальные телефонные аппараты.

Принцип работы мини-АТС

Автоматическая телефонная станция (так расшифровывается аббревиатура) представляет собой сложное электронное устройство, с помощью которого синхронизируются внешняя и внутренняя телефонная связь, автоответчик, модем, компьютер, факс. По сути, это система, работающая независимо от городских линий, поэтому связь с соседним цехом или отделом осуществляется без их участия. Помимо этого, с помощью мини-АТС можно создать локальную компьютерную сеть, и чтобы сделать это, достаточно подключить компьютер к телефону. Ну и, конечно, такие станции обеспечивают выход на городские и междугородние линии[1].

Виртуальная мини атс для офиса — это услуга, которую оказывают провайдеры коммуникационных услуг. Суть ее такова: клиент получает в пользование цифровую (IP) телефонную станцию, которая физически размещается у оператора. Она позволяет пользоваться всеми возможностями АТС, доступ к которым осуществляется через сеть Интернет.

Преимущества мини-АТС в офисе

Гибкий и многофункциональный инструмент для оптимизации бизнеса — вот что представляет собой виртуальная АТС. Что это означает на практике?

  • Финансовую выгоду. Поскольку клиент получает услугу, которую обеспечивают серверы провайдера, нет необходимости покупать дорогостоящее оборудование, прокладывать новые телефонные линии, загромождать офис проводкой. Кроме того, отпадает необходимость в должности штатного телефониста, а это — в свою очередь — позволяет снизить издержки на зарплату.
  • Мобильность. Офис, оснащенный виртуальной АТС, можно развернуть в любом помещении и в любой точке мира. Независимо от переездов, номера компании останутся неизменными, а значит, клиенты не потеряют ее из виду. Если у компании несколько офисов, их можно объединить в общую сеть.
  • Простоту развертывания и эксплуатации. Такую АТС можно настроить в течение 10-15 минут.
  • Гибкость. Виртуальная станция легко адаптируется под требования бизнеса. Если число сотрудников увеличивается, к ней добавляют новые линии, меняются настройки в зависимости от насущной необходимости.
  • Автономность. Даже если в офисе будет отключен свет или Интернет, на работе АТС это не отразится, поскольку все оборудование размещено у провайдера.
  • автоматическая переадресация звонков. Ни одно обращение клиента не останется незамеченным: звонок, при занятости вашего менеджера, попросту «перебросится» другому специалисту;
  • создание специальных линий для разных ситуаций. К примеру, мини-АТС через IP-протокол в автоматическом режиме туннелирует междугородние звонки;
  • организация полноценной системы менеджмента звонков. Сюда входят последовательное переключение в случае необходимости с одного телефона на другой и возможность обрабатывать звонки. Помимо всего, в нерабочее время станция может функционировать в режиме «ночь»;
  • возможность контролировать использование сотрудниками телефонов, что особенно важно, когда речь идет о междугородней связи. На основании полученного с помощью станции отчета можно установить ограничения на совершение звонков либо же их длительность с того или иного внутреннего номера. Такая система контроля важна и для бухгалтерии;
  • интеграция разных видов связи. Благодаря мини-АТС не составит труда быстро переключиться, например, с городского телефона на IP-телефонию;
  • запись всех звонков компании. С одной стороны, это важный пункт для безопасной работы компании, с другой же – возможность повысить профессионализм ее сотрудников. Часто именно на практических примерах проходит обучение операторов;
  • шифрование звонков. Эта функция особенно полезна для руководителей, которые желают обеспечить дополнительную защиту внутреннего трафика, а при наличии устройств дополнительного шифрования легко создать приватные каналы между конкретными адресатами;
  • экономия на международных звонках. Компании, филиалы которых находятся в других городах и странах, с помощью автоматической станции могут практически бесплатно звонить сотрудникам за тысячи километров

У вас появится возможность раздавать все телефонные номера, которые у вас есть в офисе. Потому как, если важный для вас звонок придет к кому-то из ваших коллег, не волнуйтесь, на вас все равно переключат.

Подняв трубку, вы выбираете и нажимаете `9`. Это нужно для того, чтобы выйти на любую свободную линию. С мини АТС, вам больше не придется ждать, когда ваш коллега договорит по параллельному телефону. Их больше не будет, а это значит, что никто не сможет влезть в ваш разговор.

На вашем рабочем столе будет стоять всего один телефон, который будет включать в себя не только городские линии, но и местную связь.

Вам больше не придется утруждать себя походами в соседний кабинет, теперь можно будет просто позвонить своему коллеге или подчиненному.

С мини АТС, вы легко создадите иерархию. Позволив руководящему составу выход в город по всем городским линиям, вы сможете запретить остальным сотрудникам выходить на межгород со своих телефонов. Однако если он все-таки разрешен, то программа учета стоимости все равно зафиксирует того, кто разговаривал, во сколько он совершил этот звонок и сколько на него потратил времени.

Вечером, в определенное время, мини АТС позволит совершать автоматическое переключение с абонентов на факс либо автоответчик (работающий в режиме: ночь, день, обед), а утром обратно. Кроме этого, городские линии сходятся на одно устройство, а потому, если кому-то из ваших сотрудников будет необходимо задержаться на работе, чтоб дождаться звонка, он сможет переключить вручную данные режимы.

Вы сможете проводить совещание с несколькими сотрудниками одновременно. Это будет возможно не только внутри вашего офиса, но и также с теми абонентами, которые в данный момент будут находиться в городе.

Вы и ваши сотрудники очень часто звоните за границу, и вам приходиться набирать до 15 цифр телефонного номера. Тогда запрограммируйте те телефонные номера, которые вам приходится часто использовать в сокращенный набор. После этого, вам нужно будет нажать всего три кнопки.

Если телефон зазвонит на столе у вашего сотрудника или коллеги, а его в это время не будет на месте, вам не придется идти к его рабочему столу. Вместо этого, вы можете поднять трубку на своем телефоне, и, нажав необходимую кнопку, начать разговор вместо него.

Когда у предприятия большая территория, а вам нужно донести какую-либо новость до своих сотрудников, не нужно использовать `сарафанное радио`, просто сделайте объявление по громкой связи.

Установив в своем офисе домофон, подключите его к мини АТС и тогда вы сможете с телефона открывать дверной замок.

В вашем офисе имеются различные телефонные линии (телефонные, таксофонные, линии коммерческого провайдера, и т. д.) и для дозвона в город, вам каждый раз необходимо набирать префиксы и различные цифры на разных линиях. В зависимости от типа линии, ваша мини АТС, сама произведет донабор необходимых цифр, а вам нужно будет всего лишь набрать `девятку` и можете звонить в город.

Недостатки мини-АТС

У виртуальной телефонной станции есть, пожалуй, единственный минус. Поскольку все данные компании хранятся на серверах провайдера, руководство не может их в полной мере контролировать. Такое положение дел может доставить неудобства, потому что ставит компанию в зависимость от тарифов и условий оператора.

Как выбрать офисную мини-АТС?

Для начала нужно обозначить спектр функций, которые будет призвана выполнить такая станция. Возьмите на вооружение важные пункты, от совокупности которых будет зависеть тип устройства.

  • Какое количество городских линий потребуется подключить на момент установки АТС и в перспективе?
  • Сколько внутренних телефонных аппаратов (и с какими функциями) нужно установить в офисе?
  • Есть ли необходимость в специфических устройствах: домофонах, удаленном программировании станции, автосекретаре и т.д.?
  • Предпочтительнее новое оборудование, либо же возможен вариант б/у?

Независимо от того, для чего нужна мини-АТС, есть практические нюансы, облегчающие выбор. Чтобы вычислить оптимальное количество внешних линий, применяют нехитрый расчет: на 3-5 внутренних абонентов — одна внешняя линия. Однако в этом правиле есть одно исключение. Даже если в вашем офисе работают 2 человека, не нужно брать только одну внешнюю линию — иначе вы не сможете, например, перевести входящий звонок на мобильный телефон.

Внутренние телефонные аппараты обычно распределяют таким образом: секретарю и руководству устанавливают системные цифровые терминалы с клавишами быстрого набора, прочим сотрудникам — более простые модели. С клавишами системных телефонов сопрягают все внутренние и внешние линии, а на их дисплеях можно увидеть имя звонящего и его добавочный номер.

С учетом этих моментов можете выбрать автоматическую телефонную станцию самостоятельно или положиться на профессионализм менеджера, который порекомендует оптимальный вариант для вашего офиса.

Примечания

Что такое Мини АТС, виды и основные компоненты

17 апреля 2016

АТС — это автоматическая телефонная станция, предназначенная для автоматического соединения подключенных к ней абонентов городских (внешних) телефонных линий и линиями внутри офиса (предприятия), а так же между собой (в пределах офиса или предприятия), а также для оптимизации нагрузки на задействованные абонентские линии.

Установка офисной мини-АТС позволяет минимизировать количество подключенных городских номеров, когда значительное число внутренних абонентов может использовать небольшое число внешних линий, что сокращает расходы организации на обслуживание дополнительных линий, а так же позволит организовать удобную и эффективную связь внутри офиса (предприятия).

Звонки абонентов на городские номера ограничивается количеством входящих городских линий, используя мини-АТС может существенно оптимизировать связь за счет грамотного распределения доступных линий.

АТС автоматически определяет свободную линию и подключается к ней, следовательно, линии не закреплены за определенными телефонами, однако некоторые линии можно запрограммировать, например, закрепить линию за руководителем. Мини-АТС представляет собой комплексную, многофункциональную систему связи, которая при грамотной настройке помогает улучшить коммуникационные свойства офиса (предприятия).

Офисные мини-АТС позволяют упорядочить доступ сотрудников к городским линиям связи, платным звонкам, организовать конференции на несколько человек и распределить входящие телефонные звонки между внутренними абонентами.

Виды мини-АТС

 Основные типы офисных мини-АТС:

  1. Аналоговая станция небольшой емкости от 2-х до 8-и внешних линий и на 6-24 внутренних линий. Предназначены для небольших офисов, магазинов, коттеджей.
  2. Цифровая станция средней и большой емкости до 500 внутренних абонентов и с возможностью установки беспроводной микросотовой DECT системы. 
  3. Цифровая IP станция средней и большой емкости нового поколения с модульной системой компоновки и множеством новейших сервисов, в том числе IP-телефонии, а так же возможностью установки беспроводной микросотовой DECT системы. 
  4. Беспроводная мини-АТС начальной емкости на 2 внешних линии (без расширения) и в качестве внутренних линий (телефонов) использует радиотрубки.

Основные компоненты мини-АТС

  1. Блок мини-АТС (аналоговая/цифровая/цифровая IP)
  2. Системный телефон (минимум 1шт. максимум = кол-ву вешних линий)
  3. Оконечные абонентские телефонные устройства (радиотелефоны, шнуровые телефоны, факсы, автоответчики)
  4. Консоль к системному телефону (при необходимости)
  5. Домофон (необходима дополнительная карта к мини-АТС + панель домофона)
  6. Система DISA с голосовым сопровождением (для ручного выбора звонящим внутреннего абонента в тоновом режиме)
  7. Голосовая карта.
  8. Аварийное питание – аккумуляторная батарея, поддерживает работоспособность всей мини-АТС ограниченное время без основного электропитания.

К списку новостей

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о