Куда расти из «менеджера по работе с клиентами»


Я уже 2 года ношу «почетное» звание менеджера по работе с клиентами (работа в 1 С, заказы, счета-фактуры, работа с клиентами..)
Иногда у меня складывается ощущение, что эта должность не о чем, т. е человек и жнец, и швец, и на дуде игрец..
Куда расти…? Куда переходить?
Конечно, я понимаю, что всегда можно попробовать перейти на другие деньги, в брендовую компанию, в более серьозную стабильную компанию и работать, к примеру, в SAP, но обязанности от этого особо не изменятся и все равно есть потолок, который наступает очень быстро.
Я редко где вижу такое понятие, как ведущий менеджер по работе с клиентами..вообщем есть опасность так и остаться девочкой, вбивающей в систему заказы…а годы идут..

Комментарии


А Марии за что досталось? Она Вам вроде ни чего не делала!

Хороший менеджер сейчас нарасхват! А с 1С тем паче!
На самом деле, идите в более продвинутую компанию, и растите! Может просто засиделись?! Привыкли к Вам и потому катаются на шее!
Удачи!!!!

Ну в посте я так и написала, что этот вариант, по сути своей, единственный.
Просто понимаете, уж очень много менеджеров по работе с клиентами и набирают до 35 лет, а дальше…?!

Да что Вы все возраст??? Мне 37, в дизайне я всего лет 5-6. До этого вообще в погонах был! Последние три года только пошел на постоянку! И нормально! Росту! Надеюсь, что лет через 10 спокойно уйду на покой, работая дома и получая = 40 пенсий.
И молодые мне не конкуренты! Нормальные отношения!
А по поводу менеджера — вам виднее, как именно можно расти1 А только ни когда не поздно менять жизнь и учиться новому! Это интересно, вносит в жизнь новые положительные эмоции…

Денис, привет.
У меня таже проблема. Самое смешное, что возникает вопрос. Почему у Вас такое образование, Вам стока лет и такая должэность?/
Ну получилось так. В крупные компании действительно берут до 35.
Так что расзвата не вижу. Да и с зарплатой… Притакой должности она не высока.

Ну, посмешили!
Мне 37, работаю дизайнером, с учетом, что тока лет 5 как научился программам, да и то не до конца. моя рука все еще под автомат заточена!
Поясню: художников -дизайнеров ищут до 25 лет. Это самый обычный вариант, который стоит в объявлениях о вакансии!
Когда я звоню, а тем более прихожу, меня берут сразу, без тестов!
Знаете, почему?
Некоторые люди пишут (прямо тут, сами не понимая, что говорят очень мудрую вещь), что мол, если есть воля и умение, можно и в 40 быть 20-летним. Так вот, если Вы можете себя любить, можете себя ценить, можете сделать так, что бы люди видели в Вас человека, возрастом на лет 10-100 меньше, и при этом оставаться профессионалом именно таким, коим бывает лишь чел с жизненным опытом… Дальше пояснять?

Ну мне уже не 37. И вот так все бросить и начать что то новое с 0 не могу себе позволить по ряду причин. А учиться тоже не могу себе позволить по тем же причинам. Поэтому приходится вот так как то

Плохо, если обстоятельства сильнее наших сил!
А должность малая в возрасте — не показатель минуса!
Возьмем армию: Бывают полковники в 30 лет, но при этом офицеры они так себе! (не все, но бывают), а бывает прапорщик в 40, но воин один из лучших, и потому с ним советуются даже бывалые майоры! Каждый хорош на своем месте!!!!

Я хороша…………. Эт точно.

В данной ситуации дорасти можно только до старшего менеджера, при этом работа остается та же, только добавится контроль за работой над остальными.

Я тоже на данный момент работаю менеджером, правда по продажам рекламных плащадей в журнале (надеюсь временно:-)) Хоть и образование совсем неподходящее (филологическое), эта специальность как-то сама собой навязалась, от безвыходности, что ли: нечем было заниматься во время написания дипломной работы, вот и подвернулась работенка. И засосала! Причем работенка эта одна из самых востребованных: зайдите в раздел открытых вакансий на любом сайте по поиску работы — одни менеджеры везде требуются, ни учителя, ни журналисты, ни научные работники и под. никому не нужны. А мысли о бесперспективности данной профессии посещают меня с первого рабочего дня. Но не стоит отчаиваться! Думаю, нужно искать себя в других областях, причем желательно смежных, чтобы все профессиональные навыки, приобретенные на этой работе, не пропали даром и помогли вам реализовать себя в новой профессии. Чем я сейчас как раз и занимаюсь. Удачи вам и мне!

Митрочка, менеджеры бывают разные. Кстати типичное представление гумманитарией, извините.
У меня знакомая окончила МГУ филфак, так она долгое время всех рабортающих в сфере экономики называла менеджерами и под одну гребенку.
Вообще востребовано то, что нужно, а нужно то, чего нету в избытке, т.е люди просто не особо хотят, значит, идти на эту работу, вот и много вакансий, к примеру, по продаже рекламных площадей.

Мария, соглашусь с вами в том, что не вижу различий, например, между менеджером по работе с клиентами и менеджером по продаже рекламных площадей. Оправдаюсь тем, что работодатели сами не видят этой разницы (на прошлом месте работы я официально «называлась» мен. по раб.с клиент., выполняя при этом те же обязанности, что и сейчас). Интересно было заглянуть в толковый словарь: «Менеджер — 1. Специалист в области управления производством, предприятием и т.п. 2. Организатор творческой, спортивной и т.п. деятельности коллектива или отдельного лица». А у нас что? Кого ни попадя называют менеджерами: в каком-нибудь захудаленьком магазинишке вас обслужит менеджер торгового зала, «требуется менеджер по уборке офисных площадей» (уборщица, попросту) и т.д. Может помните, даже в КВНе как-то обыграли это понятие. А аналогичного слова-замены по-русски будто и нельзя подобрать. Тем более, что это понятие, на мой взгляд, очень размытое и слишком уж универсальное, а следовательно неудобное. Обидно, прям за нас, за русских «повторюш»: лишь бы перенять. А по поводу того, что объявления пестрят открытыми вакансиями мен. по продажам рекл. площ., сомневаюсь. Хороших менеджеров в этой сфере (имеющих высокие продажи, большую клиентскую базу и налаженные связи с «нужными» людьми) знают в «рекламных» кругах и перетягивают из одного ООО в др., с улицы же, случайных, опасаются брать. А что входит в ваши обязанности как менеджера по раб.с клиентами?

Расти можно и должно везде. Это зависит, прежде всего, от Вас.

Думаю, у менеджеров по работе с клиентами довольно широкое поле для деятельности. Можно например дернуть в логистику и закупки (как я). 1С конечно хорошо, простая в работе программа, удобная. Но думаю, что в какой-нибудь крупной иностанной компании, которая работает в SAP, у Вас, Мария 7777, перспектив было бы больше))), хотя не факт, все компании разные)))

Согласна в том, что SAP дает больше перспектив, однако компаний, столь богатых, не так уж и много. У меня не получилось устроиться в такую компанию, хотя я ходила аж на 6 собеседований, правда в двух случаях я сама как бы отказалась, ну т.е не отказалась, а не проявила должного стремления, что быстро заметили, но все-таки.
Что мне лично не нравится в SAP — то, что там все по -английски)))))
В 1 С чувствуешь себя как дома, а в SAP как в гостях.))

Изменеджера по работе с клиентами в логистику запросто, но если есть логисты в Вашей фирме. Вдругую-А опыт где/Курсы-а кому они нужны И стартовый оклад извените неи в какое сравнение. Я этот вопрос прорабатывала((((((((((

А во что именно Вы рванули? Ну имею ввиду консультант, аналитик, должность у Вас теперь какая?

А почему считается, что карьера для женщины настолько глобально важна? Быть при статусе приятно, но геморройно. Главный вопрос для чего тебе работа. Ответы: для самореализации (удовлетворения амбиций), для денег, для тусовки. Я была главбухом, потом ушла в управленческий учет (там интереснее), а 2 года назад просто ушла в менеджеры начав с нуля. Конечно потеряла в деньгах, зато ответила себе на вопрос зачем. Работа мне нужна нормированная для денег, потому что вечер для души. По вечерам я преподаю восточные танцы для моих женщин. И для меня это больше, чем самореализация, это стиль жизни. Для сведения: мне 45лет и содержу себя и сына сама. Девчонки, сомневаться в себе-это нормально, но только действия определяют твою жизнь! Удачи вам и улыбки!!!;))))

Здравствуйте! Меня зовут Азамат, я являюсь продавцом-консультантом по бытовой технике в одной из крупных сетей магазинов в Казахстане. Я проработал в этом магазине почти 2 года. В моей работе, моей обязанностью являетя знать не только как продавать товар, но и знать принцип работы и возможности любой бытовой техники от белой до серой техники, которая продается в нашем магазине. В начале мне это было более чем интересным! Познание бытовой техники для меня всегда было интересным, хотя моя специальность(инженер — система техник) на данный момент у меня предпоследняя «С»-категория(категория «супервайзера»). Но на данный момент я начинаю уставать от своей работы, и охото попробовать себя в чем-нибудь другом, например в менеджменте. (у меня также есть небольшой стаж работы в качестве «техника-конструктора»(чертежи, проектировка, разработка»КОМПАС 3D V6»), но мне это стало совсем не интересным, поэтому мне пришлось уйти с этой работы). Мне интересно, что именно входит в обязанность этой профессии: «менеджер по работе с клиентами». Объясните мне пожалуйста???!!!!

Честно говоря, Азамат, менеджер по работе с клиентами -понятие общее, однако все-таки в первую очередь это работа для девушек. В обязанности входит — работа с заказами. Где-то больше работа в системе, т.е ведение заказа от клиента, где-то больше болтология, т.е консультирование клиентов, переключение на менеджеров по продажам. Занание 1С, как правило, обязательно.
Вам самое оно идти в менеджеры по продажам, они неплохо зарабатывают, требуется знание специфики товара, как раз оно у Вас есть, как я поняла.
Вообще, в некоторых компаниям быть Sales manager -это круто!Я бы сама хотела, но туда просто так не попадешь, часто требуется техническое образование + мужчина.

Здравствуй, Мария 7777! Мне очень приятно, что ты в точности ответила на мои вопросы! Мне бы очень хотелось узнать названия и сайты фирм по продаже бытовой техники в Москве! Может быть ты сможешь мне в этом помочь? Есть ли у тебя возможность скинуть мне пару сайтов фирм занимающихся продажами бытовой техники??? Буду очень признателен!!!

)))Азамат, вот палец в рот не клади, называется.
ладно..записывайте)
www.mvideo.ru (М-видео, розничная сеть)
www.techosila.ru (Техносила, розная сеть)
www.mirinfo.ru (МИР, роз.сеть)
эльдорадо (роз.сеть)не помню, как пишется сайт..типа эльдорадо.ru
Есть еще разные мелкие и оптовые компании.

Да..вспомнила, есть еще гипермаркеты, которые торгуют бытовой тоже.
Это АШАН, МЕТРО, МЕДИАМАРКТ..не знаю, не была в МОСМАРТ, но, может, тоже.
Сайты легко находятся простым поиском.

Дорогая, Мария! Если бы вы знали, как же я вам благодарен!!! Вы супер!!! Еще раз СПАСИБО!!!

Павел Заболотин


Народ подскажите как добраться до должности бизнес-аналитик, если ни стажа в данной сфере ни как такого профильного образования, а от моего следственного стажа работодатель шарахается как тот самый от ладана. Буду признателен за любой дельный совет.

)))))))))Павел, эх какой хитрый!
Бизнес -аналитиком захотел…))
А знаете ли ВЫ, что это очень тяжелая в умственном плане профессия. И платят им хорошие деньги не просто так. Был у меня опыт небольшой.
Добраться нереально без хорошего образования либо протекции.
В аналитику попадают либо случайно по знакомству либо растут из ассистентской позиции отдела, департамента, короче горизонтальная ротация кадров.
Смотрят на образование, желательно ВУЗ первой пятерки или уж на худой конец десятки, желательно математическое, финансовое образование и аналитический склад ума.
Работа не сахар, лично меня убивало писать эти обзоры, отчеты, строить графики, диаграммы. Иногда чувствовала себя как на 5 курсе за две недели до сдачи диплома. Обзоры, отчеты очень похожи на написание дипломной работы.
Нужно уметь красиво излагать свои мысли.

Всем привет!
Читаю: «менеджер по работе с клиентами -понятие общее, однако все-таки в первую очередь это работа для девушек. В обязанности входит — работа с заказами»… Перечитайте, Мария 7777…
Аха…
Вот тут-то Вас как раз и не туда повело!!! Вы- золотце, офис- менеджер… Пчелка Майя, если хотите… И некуда Вам расти. Как было уже сказано «В данной ситуации дорасти можно только до старшего менеджера, при этом работа остается та же, только добавится контроль за работой над остальными». Бррр…. Жуть….
На мой взгляд, ситуация ясна- Вы Мария 7777, хотите работать с людьми а не с счетами на оплату, остатками на складах, потерянными накладными, и будь они не ладны (!) счетами- фактур, для бюджетных(и плевать они хотели на то, что Вы работаете по упрощенке!!!).
В должности менеджера по работе с клиентами я тружусь уже 3-й год. Будет немаловажно сразу отметить-я оптовик. Работа у меня- СУПЕР! Есть, конечно, ньюансы, не без этого…
По определению мы работаем с ЛЮДЬМИ, я бы даже так сказала- мы их обрабатываем (это слово я смакую- вытягиваю губки бантиком и делаю очень умиленное выражение глаз:))!
Зачем? Ну, ЗАЧЕМ мне нужно знать характеристики той или иной: «серой» или «белой» техники, Азик?! Я не менеджер по продажам! Я- менеджер по работе с КЛИЕНТАМИ! Не надо мне голову забивать всякой ерундой!!! Нужно знать КОМУ я могу ее продать или так- КТО у меня может ее купить!
И вот здесь-то и начинается самое интересное, понимаете?! Понимаете?!
Вот что значит менеджер по работе с клиентами…

Неа, ничего не поняла.
Можно список, пусть и неполный, ваших обязанностей, только по сущству.
В чем конкретно состоит Ваша работа, что делаете?
Я так поняла, что с заказами Вы не работаете (так, к сведению, не знаю, как у других, моя работа никакого отношения обязанностям офис-менеджера не имеет) (вести заказ -это не выписка счета-фактуры, тоже для сведения)
Далее, продажами непосредственными Вы тоже не занимаетесь, специфику товара не знаете, тогда извините, а что Вы тогда делаете? Я без пафоса говорю, я серьозно не понимаю. Там вроде ничего и не остается.. ну есть, конечно, девочки -телемаркетологи или call-центр, работа с притензиями, рекламациями…ну..это не тот уровень, наверное, я Вас все-таки не поняла

Неа, ничего не поняла.
Можно список, пусть и неполный, ваших обязанностей, только по сущству.
В чем конкретно состоит Ваша работа, что делаете?
Я так поняла, что с заказами Вы не работаете (так, к сведению, не знаю, как у других, моя работа никакого отношения обязанностям офис-менеджера не имеет) (вести заказ -это не выписка счета-фактуры, тоже для сведения)
Далее, продажами непосредственными Вы тоже не занимаетесь, специфику товара не знаете, тогда извините, а что Вы тогда делаете? Я без пафоса говорю, я серьозно не понимаю. Там вроде ничего и не остается.. ну есть, конечно, девочки -телемаркетологи или call-центр, работа с притензиями, рекламациями…ну..это не тот уровень, наверное, я Вас все-таки не поняла.

Отзывы сотрудников о работе на должности менеджер по работе с клиентами в Центрофинанс

Плюсы: Удобный график, белая зп (которую ты сам себе зарабатываешь, просидел в офисе получил 15000 р. поработал 30000 р., хорошо поработал еще больше), соц. пакет, дружный коллектив, отличный управляющий, карьерный рост (если он тебе нужен). В общем что могу сказать, когда в 2011 г. я пришла на работу в Компанию я толком не знала куда иду и честно говоря думала понравится останусь нет… ну так нет. Но только сказать что мне здесь понравилось и я осталось — это не так, потому что Компания где все на своем месте, где отношению к сотруднику не как блохе которая путается под ногами (поверьте это не первое мое место работы знаю о чем говорю), а тебя слушают и помогают, где твоя зп зависит от тебя, да не без трудностей, но где их нет, если хочешь зарабатывать, а не сидеть день до вечера. Я осталась в Компании потому, что мне здесь интересно и я чувствую себя здесь нужной и полезной. Не могу сказать что у меня было все гладко, но всегда мои проблемы разрешались. Когда читаешь отзывы о том, что заставляют что-то делать, честно смешно ну не убирайся в своем офисе можно нанять уборщицу, как мы это делали. Не раздавай листовки не будет выполнен план. Злой управляющий кричит и наказывает это в моей голове вообще не укладывается, так сложилось что за период моей работы у меня было 4 управляющих (нет они не уволились просто то я переезжала в другой город, то управляющая) и не один не орал и ни за что не наказывал. Опять же повторюсь что конфликтные ситуации были, но все они решались мирно. Более того хочется спросить у тех кто пишет такие отзывы, вы себя не спрашивали что же управляющий бы написал, если бы оставлял отзыв. В общем могу о компании говорить много и долго и не потому что как кто-то думает что мне заплатили или я подлизываюсь (не умею, не научилась), я бы и этот отзыв не оставила бы, просто реально обидно как будто не Компанию а меня грязью облили.

Что можно улучшить: Трудность может быть только одна и она в голове если ты хочешь работать ты будешь, нет…. ну тут и так все понятно……

Отзывы сотрудников на должности менеджер по работе с клиентами в Первый БИТ — Москва

Плюсы: не увидела

Что можно улучшить: Люди не ходите в этот ужасный офис на собеседование,это кошмар, и тем более устраиваться на работу! Позвонила мне некая, пригласила на собеседование менеджера по работе с клиентами, опыт у меня в банке около 4 лет в продажах,я сама откликнулась на данную вакансию, так как образование у меня высшее и в этой сфере я искала работу!какая разница что продавать-одежду,продукты,товары или услуги, специфика одна!?Начну с главного!на собеседование договорились встретиться в 10 утра!!! Чтоб вы понимали,полтора часа на метро,я приехала пораньше на 10 минут, мне дали анкету на ресепшине,я заполнила,отдала и спросила сколько ждать?девушка ответила-через минуту к вам подойдут,ок! Проходит полчаса,я снова подхожу и спрашиваю,мне в ответ снова через минуту руководитель к вам подойдет!проходит еще полчаса,настроение подпорчено,потому что мне в открытую врут!хотелось уже встать и уйти,но обидно я приехала к 10 утра,люди!ради чего? Чтоб заполнить вашу анкету и уехать домой? К тому же вопросы в анкете ни о чем!типа продолжите фразу и т.д. И т.п.ко м не спустя час,то есть в 11.00 подошла девушка и сказала что она будет собеседовать, никто больше не имеет возможности! Ни руководитель как я поняла.хорошо, поговорили ,вопросы были стандартные,рассказала о себе и опыте, далее начался кошмар!!!!!Меня отговаривали идти работать в эту компанию первый бит,мол очень тяжело там,типа тяжелее чем в банке,зп конечно 35000 тоже маловата,вдруг сбежите если вам что то не понравиться,и т.д. И т.п.,потом начала задавать личные вопросы,мол когда собираетесь рожать?когда за муж?вдруг вы беременная к нам пришли??Эти вопросы задавались без всякого смущения, даже не по себе стало,как я могу быть беременной и безработной если я могла бы дальше в банке сидеть и в декрет нормально уйти а не обивать пороги в поиске интересной работы,вам так не кажется?????Я пожалела что когда ждала этого собеседования,потеряла время,уехала из дома в 8.30,а приехала в 14.00!надо было еще там порвать анкету,которую заполнила и уйти ,не ждать этих,зачем звонят людям без опыта в айти сфере..вакансия уних висит круглый год к стати,мой друг оказывается год назад общался по телефону с ними,но не поехал на собеседование,а я глупая, поехала.итог — испорчено настроение,потеряно время,а это самое ценное!люди, цените время и не спешите ехать куда либо,сто раз подумайте и читайте отзывы!!!!

Стоит ли идти работать в мтс?

Гость

Обучение 1 неделя. Далее говорят, что надо пройти спустя 21 дня работы экзамен. На деле же если местному менеджеру вы не понравитесь, то до экзамена вас не допускают, по ряду многих причин — специально не отпускают, все дни ставят рабочими чтобы времени не было и т.д. В моём случае мне, как не понравившемуся своему начальнику, задали доп условия- сдать по продажу управляющему регионом по листку. В самом листке куча пунктов, которые надо выполнить, вроде задавать альтернативные, закрытые, открытые вопросы, предлогать карту мтс деньги и т.д. в общем всё, что по сути отпугнёт клиента от покупки. В итоге продажу при менеджере совершил, с доп гарантией на 2 года даже, однако по листку незачёт т.к. нет доп вопросов, недостаточно эмоций в разговоре, не продал карту мтс деньги(на эти карты у них походу отдельная дрочка), проще говоря к эказмену не допустили, уволили спустя месяц работы. Даже не смотря на то что продавал лучше того, кто работал там аж 2(!) года. В хорошие дни по 10 симок качественых продавал. Позже выяснил, что начальник просто хотел устроить к себе на точку свою подругу. С моим знакомым почти та же история- продавал на уровне, даже 3 карты МТС деньги оформил. Причём 2 не на своих знакомых, а на реальных клиентов. Но не понравился начальству- в итоге его просто внаглую не отпускали на сдачу экзамена.
О самой работе- сложно первые 2 дня. Потом привыкаешь стоять весь день на ногах и т.д. Если знаешь тарифы- то и продавать сим карты не сложно. То же самое с телефонами- в крайнем случае если попадётся клиент, которому про телефон надо знать ну прямо ВСЁ! то можно информацию спокойно посмотреть по коробке. Тем кому подключился гудок или вам звонили- та же история.
Читая коменты сверху, могу предположить, что всех начальников офисов берут исключительно по максимальной раздражительности.

Чёрт знает,что пишите. Как себя поставите на работе,так и будет,а тарифы учить можно,если работать охотно,менеджеры нормальные.

Отзывы о Альфа-Банке: «Чем занимается «менеджер по работе с ВИП-клиентами»?»

11 января 2016 года я разместила, как ВИП-клиент, средства под «Доверительное управление банка» в отделении «Фили. Багратионовский проезд».
В качестве менеджера по работе с ВИП-клиентами мне назначили Арсена Яр-ева.
Он разместил мои средства по программе «Альфа Капитал» в акции, облигации и тд., показал и рассказал все схемы, как это будет работать, и заверил, что минимальный годовой прирост по моим инвестициям будет составлять 18% (МИНИМУМ!). 

В течение года я также неоднократно приходила к нему на встречи, звонила, чтобы узнать, в каком состоянии мои инвестиции и как идут дела. Он каждый раз меня заверял, что ВСЁ идёт по намеченному плану. Говорил: «Свой минимум Вы получите гарантировано в начале 2017 года».
Изначально я планировала разместить средства сроком на 6 месяцев, но Арсен заверил, что будет очень весомый прирост именно за календарный год, основываясь на статистике прироста по вип-клиентам прошлого года. Показал эту статистику, показал проценты прироста по каждому клиенту. В результате он убедил меня оставить деньги ещё на полгода, чтобы я лично увидела динамику роста инвестиций лично на своём примере.

В итоге в начале 2017 года со мной никто не связался, Арсен был недоступен по телефону, мобильный отключён! Все как по классике!
Когда в тот же день (в январе 2017) я пришла в отделение «Фили» на Багратионовском проезде, мне сказали, что Арсена уже уволили и у меня НОВЫЙ менеджер Анастасия Г-нова, назначена мне с декабря 2016. 
Сразу вопрос: «Почему меня не уведомили о том, что у меня сменился менеджер? Это сервис по обслуживанию ВИП-клиентов солидного банка, который входит в пятёрку лучших по стране?!»
На встрече Анастасия сообщила, что «моим менеджером» она якобы является с декабря, а ДО этого менеджером была некая Мария (фамилии не сообщили) аж с августа, поскольку Арсена уволили ещё в августе! 
Опять вопрос: «Почему меня не уведомили в августе, что прикреплена Мария в качестве личного менеджера по управлению активами? И это не просто менеджер или оператор на телефоне в банке, которые все время меняются, это ЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР ПО УПРАВЛЕНИЮ КАПИТАЛАМИ ВИП-клиентов! У меня два раза сменился менеджер, а всего их было аж 3 за год, и никто мне об этом не сообщил!

Когда с Анастасией Г-новой мы встретились и посмотрели на состояние моих инвестиций, она обнаружила, что «мой прирост» за календарный год — В МИНУСЕ! При обещанных 18% годовых прироста (минимум) у меня «- 5%» убыток! То есть под благородным предлогом того, что существует программа по инвестированию и индивидуальному управлению активами клиентов, у меня за год пропала кругленькая сумма. 
И получается, что даже при самом обычном и примитивном размещении на депозите любой (даже крошечной суммы) банк гарантировано даёт клиентам 4-8% годовых, а ВИП-клиентам (у которых суммы от 4 млн и выше), банк не просто весь год использует клиентские деньги и зарабатывает на них, и НИ КОПЕЙКИ не даёт прироста, так он ещё их «уводит в минус».
А теперь вопрос: это поведение крупного солидного банка или однодневной «шарашкиной конторы»?
Когда я спросила у Анастасии причины, как такое могло произойти, она мне ответила: «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР»….Сожалеем, но у Вам достался неэффективный менеджер!
Меня не интересуют никакие человеческие факторы, потому что я деньги отдавала не физическому лицу, а банку! А за свой персонал и их компетентность несёт ответственность именно банк, а не клиент! Ответственный и профессиональный персонал — это и есть бренд банка, которому я доверила свои деньги. Именно ему, а не любому другому из списка банков-конкурентов.

Если три человека поочередно ошибались и банк на это не реагировал, грош цена такому банку. А по факту такого не может быть, потому что не может быть никогда у крупного банка, чтоб был такой бардак.Арсен говорил, когда я размещала средства, что при малейшем отклонении от назначенного курса он сразу же позвонит, вызовет на встречу и мы будем согласованно менять тактику и принимать меры. Здесь же получается, что весь год о прибыли якобы и речи не шло, мы планомерно и очевидно шли в минус, и никто на это не обратил внимания, всем было «до лампочки», мне ни единого раза никто не позвонил. Я в это НЕ верю! Далее — допустим, Арсен вообще не включал компьютер и не отслеживал ситуацию ни по одному клиенту. НО! Анастасия говорит, что в минус я ушла уже в августе, и это по статистике показано. Получается, что после Арсена пришла Мария (мой менеджер, с которым я даже не знакома лично), ей передали дела по ВИП-клиентам, и она точно так же, как и Арсен, даже не поинтересовалась, в каком состоянии активы ее клиентов? А если и поинтересовалась и увидела «минусы» и полную катастрофу, получается, не приняла НИКАКИХ мер после этого! Мария при этом все ещё работает в Альфа Банке, ее никто не увольнял. Она просто пошла на повышение, как мне сообщили. Далее — в декабре сменился ещё раз менеджер, на Анастасию… и опять ей передавали все дела по клиентам. И опять! В течение месяца, как она лично сообщила мне, у неё НЕ БЫЛО ВРЕМЕНИ изучить состояние активов по ее клиентам! Вопрос: вы вообще сами в это верите, что такое возможно в крупном банке? Такой бардак? Чем в таком случае занимается «менеджер по работе с ВИП-клиентами»? Что входит в его обязанности, если у него в течение года вообще нет времени (у трёх менеджеров одновременно) контролировать ситуацию по активам клиентов в зоне ответственности? 
Это БАРДАК — вот мой ответ! 

После этого банк ещё имеет наглость списывать КАЖДЫЙ МЕСЯЦ у меня по 3 000₽ за «пакет максимум». Менеджер, Анастасия Г-нова, разумеется, НЕ предупредила меня о ежемесячном списании таких сумм, как только я забираю деньги и не закрываю свой «пакет максимум». 

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о