Содержание

Конверсия лендинга — 17 примеров по ее увеличению

Конверсия лендинга зависит от десятков деталей. Каждая из них способна либо «убить» рекламный бюджет, либо принести невероятную прибыль.

Многие маркетологи называют лендинги инструментом нетипичных продаж. Потому что невзрачные страницы часто эффективнее «крутого» дизайна. При этом существует ряд базовых принципов. В 9 из 10 случаев они способствуют повышению конверсии.

В этой статье вы узнаете о продаже эмоций, запрете социальных сетей, тайных сигналах посетителям + 17 способов увеличить конверсию вашего лендинга на реальных примерах.

Релевантный заголовок

Когда пользователь переходит с рекламного объявления на лендинг, он должен увидеть, что вы предлагаете то, что соответствует его потребности. Это не просто нужный ему продукт, но и на нужных ему условиях (например, с установкой, в рассрочку, в кредит).

Допустим, у нас есть группа запросов:

 

  • Авто в кредит Пермь
  • Автомобиль в рассрочку
  • Автокредит без первоначального взноса

 

Пользователи переходят по этим запросам и видят заголовок:

 

«Оформи кредит на автомобиль за 2 часа на выгодных условиях. Ставки от 12%. Езди сейчас, плати потом!»

Сработал принцип релевантности: «Да, я в нужном месте».

Уникальное торговое предложение в заголовке

Торговое предложение на лендинге должно отличаться от конкурентов. Цена, сервис или цена + сервис. Ценовое отличие все менее эффективно — в большинстве случаев рынок не позволяет сильно демпинговать. Исключением может быть ограниченная по времени акция.

В отношении сервиса возможностей выделиться больше: доставка, установка и обслуживание, гарантия, тест-драйв, расчет сметы.

Например: «Ремонт и покраска автомобилей с гарантией» или «Одежда европейских брендов с бесплатной доставкой».

Убедительный подзаголовок

В подзаголовке происходит расшифровка выгоды, более подробное объяснение.

В нашем случае это звучит так: «Бесплатная доставка с примеркой. Оплачивайте то, что вам нравится и подходит» или «Задержим ремонт на сутки — делаем бесплатно». Не просто доставка, либо гарантия, а что они означают для клиента.

Связка заголовок-подзаголовок с уникальным торговым предложением работает очень мощно. Посетитель лендинга видит для себя явную выгоду, почему он должен обратиться именно к вам.

Фотография реального клиента на первом экране

Много сказано о вреде бесплатных фотографий для конверсии лендинга. Суть в том, что посетитель чувствует не просто фальшь, а пренебрежительное отношение  к себе. Даже если продукт замечательный, доверие, а с ним и конверсия, сокрушительно падают.

Доверие растет, когда изображение превращается в социальное доказательство.

Пример CRM Highrise:

Увеличение конверсия лендинга с помощью фотографии реального клиента пример CRM Highrise

 

или отечественный представитель (Мегаплан):

Увеличение конверсия лендинга с помощью фотографии реального клиента пример CRM Мегаплан

Это фото реальных пользователей продукта. При этом важный элемент — цитата из отзыва.

Сплит-тесты крупнейшего сервиса веб-аналитики Visual Website Optimizer показали, что уникальная фотография человека на первом экране вызывает в 3 раза больше доверия к лендингу по сравнению с прочими вариантами.

Кстати, конверсия лендинга Highrise после добавления фото клиента выросла на 102,5%.

Скрытые направляющие сигналы

Обычно дизайнеры указывают стрелками на главный элемент лендинга — лид-форму. Прием достаточно эффективный, при этом есть более изящный способ обратить внимание пользователя.

Ай-трекинговые тесты (технология, позволяющая отслеживать движение взгляда пользователя по экрану) показали, что мы смотрим по направлению вслед за героем изображения.

Вариант 1

Первый вариант отслеживания конверсии лендинга

Вариант 2

Второй вариант отслеживания конверсии

Вместо привычного взгляда в упор, можно ненавязчиво перевести его на лид-форму:

Направление взгляда на лид форму

или пример БМ:

Направление взгляда на лид форму

Важный момент: фото должно вызывать доверие и положительные эмоции.

Продажа эмоций

Показана к применению в сфере В2С (в В2В продажах более уместны рациональные аргументы). Здорово, когда ваш продукт дарит клиентам позитивное настроение, и грех не использовать это на лендинге.

Пример школы по вокалу:

Увеличение конверсии лендинга за счет продажи эмоций

Дополнительное преимущество в том, что подобные страницы обладают не просто вирусным, а лавинообразным эффектом распространения. Особенно при попадании в социальные сети.

Качественная инфографика

Тему креатива продолжает инфографика, о пользе которой наперебой твердят все маркетологи. Только не всегда удается удачно вписать инфографику в коммерческое предложение. Поэтому лучше поручить ее производство профессионалам.

Страница по продаже фасадной плитки:

Пример красивой инфографики на странице по продаже фасадной плитки

Привлекательная визуализация процесса намного убедительнее простого текста.

Видео

Еще более мощный прием визуализации — тематическое видео. Вопрос креатива здесь не так важен, поскольку достаточно приемлемого качества изображения и звука. Что снимать:

  • Экспресс-презентацию руководителя компании
  • Экскурсию по офису, магазину или производственному цеху
  • Товар или услугу в действии
  • Видео-отзыв клиента

При этом к видео всего 2 требования: интересно и лаконично (длительность ролика максимум 1,5 минуты). Если не получается уложиться, используйте вместо видео инфографику.

Буллеты в лид-форме

Компания ContentVerve.com провела сплит-тест формы захвата. Измененный вариант содержал 3 буллета с выгодами для подписчика (кейсы, результаты тестов, статьи, обучающие видео, аудио-подкасты и мнения экспертов). В результате количество регистраций выросло на 83,75%.

Буллеты в лид-форме

Еще один вариант:

Буллеты в лид-форме для уввеличения конверсии лендинга на примере ContentVerve.com

Пользователь понимает, что произойдет после заполнения формы, что он получит. Принцип ясности личной выгоды срабатывает для клиента как спусковой механизм. Важную роль здесь играют глаголы на кнопке СТА (call-to-action).

Убедительный призыв к действию

Буллеты в форме захвата сами по себе не приносят результат без завершающего элемента — призыва к действию. Использование правильного глагола может существенно увеличить конверсию. Как в следующем примере:

Увеличение конверсии призывами к действию

Замена «Заказать информацию» на «Получить информацию» способствовала росту конверсии формы на 38,26%. Всего одно слово!

По сравнению с банальными «оставить заявку», «узнать подробности» и т.д. призыв в виде конечной выгоды действует на пользователей сильнее. Как на предыдущем примере «Я хочу вернуть деньги». Еще варианты: «Увеличить продажи», «Стать инвестором», «Попробовать бесплатно».

Протестировать и автоматически определить варианты СТА с наивысшей конверсией вы можете с помощью сервиса Yagla.

Бесплатный тест-драйв

Двухшаговые продажи — не просто прием увеличения конверсии лендинга, а стратегия бизнеса. Вся суть в том, чтобы первый шаг для покупателя был как можно более легким. Потенциальному клиенту гораздо проще согласиться на предложение в виде бесплатной консультации, занятия или тестового периода в отношении программных продуктов.

Даже раскрученные бренды наряду с прямой продажей предлагают тест-драйв. Например, всемирно известный сервис email-маркетинга GetResponse:

Бесплатный тест-драйв как средство увеличения конверсии

Дизайн кнопки СТА (call-to-action)

В психологии голубой цвет трактуется как символ безопасности и доверия. Именно поэтому кнопка СТА с бесплатным предложением часто голубого цвета.

Оранжевый цвет — символ дружелюбия, радости и энергии. Как показывают многочисленные сплит-тесты, призыв к действию в оранжевом цвете наиболее эффективен. Это универсальный вариант практически для любой ниши.

Наконец, красная кнопка идеально подходит для «быстрых» продаж, как символ немедленного действия. Поэтому ее часто можно увидеть в лид-формах с акциями.

Пример сервиса Perfomable:

Изменение кнопки с зеленого на красный цвет привело к увеличению конверсии на 21%. К слову, зеленый означает спокойствие.

Интересный факт: кнопка СТА с острыми краями воспринимается пользователями как символ угрозы (кто из нас любит острые углы?). Поэтому на лендингах с высокой конверсией вы увидите кнопки только с закругленными краями.

Ограничение по времени

Основано на известном принципе дефицита, описанным еще доктором Чалдини в «Психологии влияния». В международном маркетинге спецпредложения с дедлайном многократно доказали свою эффективность. Одна беда: как и любой сильный прием, ограничение по времени стали использовать бездумно, в качестве манипуляции потребителем. Поэтому примите во внимание 3 важных момента:

Дедлайн оправдан только для по-настоящему ценных и точных предложений. Попадание в потребность целевой аудитории должно быть таким, чтобы потенциальный клиент подумал «Я буду полным глупцом, если не воспользуюсь этим предложением».

Используйте на лендинге как можно больше аргументов для снятия возражений. Ограничение по времени эффективно не само по себе, а как «довесок» к множеству доводов.

Объясните, почему вы проводите акцию, и что произойдет после дедлайна. Какие выгоды упустит пользователь, если пропустит предложение. Только не стоит опускаться до базарного крика в духе «или сейчас, или никогда».

Пример высшего пилотажа — «скрытый дефицит» в паре с социальным доказательством на странице booking.com

Пример ограничения посетителя по времени для увеличения конверсии

Долой социальные кнопки!

Вопреки моде на социальные виджеты, на лендинге от них стоит воздержаться. Дело в том, что они отвлекают внимание пользователя. В результате драгоценные проценты конверсии утекают через кнопки соцсетей. Поэтому лучше использовать их на странице благодарности, после подписки.

Мобильная оптимизация

В Европе и США доля мобильного трафика доходит до 65%. В России этот показатель намного меньше (по некоторым данным 25-27%), однако представьте в числовом выражении, сколько потенциальных клиентов «сливается», увидев на своем планшете или айфоне разъехавшиеся элементы вашего лендинга. Адаптивная верстка под мобильные устройства — must have!

Pop-up окна

Всплывающие окна в момент ухода со страницы, как правило, раздражают. Но из любого правила есть исключение. В нашем случае оно называется «сделайте клиенту предложение, от которого он не сможет отказаться». Посмотрите, что сделал сервис Picreel:

Увеличение конверсии Pop-up окнами на примере Picreel

Вы хотите конвертировать уходящих посетителей в лидов в течение 30 дней бесплатно? Да, хочу / Нет, мне нравится, когда посетители сливаются

В Picreel утверждают, что показатель отказов (bounce rate) упал на 25%. Соответственно, на столько же выросла конверсия.

Конечно, pop-up окна эффективны далеко не в каждой нише, поэтому оценивайте соответствие приема с вашим продуктом и целевой аудиторией.

Ключевые элементы на первом экране

Оффер, главное изображение и форма захвата выше «линии сгиба» за 5-10 секунд позволяют понять посетителю, что есть для него ценного на лендинге, и стоит ли прокручивать страницу вниз. Именно поэтому уделите названным элементам особое внимание.

При этом не забывайте про визуальную иерархию по степени значимости: лид-форма (или кнопка СТА) — оффер — изображение. Для проверки воспользуйтесь правилом 6 футов: отойдите на 1,5-2 метра от экрана и посмотрите какие элементы больше всего выделяются.

Вместо заключения

Самое удивительное, что ни один из базовых принципов конверсии лендинга не работает на 100%. Всегда найдется пример, который опровергнет многочисленные исследования. Поэтому тестируйте и еще раз тестируйте ваши продающие страницы.

Высоких вам продаж!

10 способов как увеличить конверсию лендинга

Приветствую вас, друзья! Все вокруг говорят, что Лендинг наилучший маркетинговый инструмент для увеличения продаж. Но часто случается, что созданная для «космических» конверсий посадочная страницы не продает так, как вы рассчитывали. Неприятная ситуация, учитывая, что основной трафик течет на нее посредствам контекстной рекламы. Тогда встает вопрос: как увеличить конверсию лендинга  и добиться желаемого результата? Этому посвящена данная статья.

Логично предположить, если страница не продает, значит пора что-то менять – ресурсу нужна оптимизация. Одного этого понимания не достаточно – нужно еще знать, что конкретно.

Дальше я перечислю элементы, которые следует проанализировать. Менять их нужно не все сразу, а по одному, наблюдая за результатом.

Возможно вы скажите, что это займет много времени. Да, времени вы потратите больше, но иного способа понять, какое из изменений сработало, а какое нет.

Как увеличить конверсию лендинга

#1 Заголовок

Посмотрите на заголовок, который первым бросается в глаза.

Прочитав заголовок, люди должны захотеть читать дальше. Статистика говорит, что только двое из десяти человек продолжают читать контент, следующий за заголовком – остальные уходят с сайта.

Это говорит либо о его непривлекательности, либо о нерелевантности.

Заголовок должен быть релевантен рекламному объявлению. Если в объявлении вы заявляете о доставке на следующий день, а на странице данная информация отсутствует или надежно спрятана, то вероятнее всего человек покинет Landing не став клиентом.

Заголовок должен дать решение проблемы, ради которой человек кликнул по объявлению. Также он должен быть максимально простым и понятным. Если посетитель четко ощущает выгоду от предложения уже в первые секунды, вероятнее всего, он станет вашим клиентом.

Ustanovka-dverey

Используйте простые конструкции и продающие слова (бесплатный, гарантированный, быстрый, надежный) составляя предложения. А вот частицу «не» и слово «если» следует исключить.

Когда ваше УТП можно подкрепить реальными цифрами, то обязательно используйте их. Обещать самую быструю доставку – абстрактно. А пообещать доставку за 1 день – это реально и привлекательно.

#2 Покажите товар

Если вы продаете какой-либо материальный предмет, то следует показать его крупно и в хорошем качестве.

Часто потенциальные клиенты уходят, видя некачественное изображение, на котором нельзя разглядеть деталей.

Позаботьтесь, чтобы посетители смогли увидеть все, как на витрине магазина. Если необходимо, сделайте zoom для фотографий товара. Используйте фото высокого разрешения, чтобы при увеличении не появлялись квадратики-пиксели.

Статистика подтверждает, что Лендинги, имеющие качественные большие изображения товаров, продают лучше.

#3 Где выгода?

Сегодня общество не страдает от нехватки информации. Как правило, человек, пришедший на целевую страницу уже знает, чего хочет. Вероятнее всего, он осведомлен и об основных характеристиках товара, и о его плюсах.

Все конкуренты рассказывают о возможностях и особенностях одного товара.

stroitel

Что же остается? Остается заинтересовать человека выгодой покупки именно у вас. Человек с тем же успехом может приобрести товар и у конкурента. А вот если вы предложите ему более выгодные условия, то чаша весов склонится в вашу сторону.

А на вашем Лендинге есть эти выгоды?

#4 Отзывы довольных клиентов

Отзывы являются одним из самых продающих триггеров. Подсознательно мы больше доверяем мнению реальных людей, чем самой красивой рекламе.

Расположение отзывов тоже имеет огромное значение. Обычно под них выделяют отдельный блок. Некоторые посадочные страницы в ходе сплит-тестов размещали отзывы в необычных местах.

Один отзыв был размещен на том же уровне, что и целевая форма — это в разы повысило конверсию.

otzyvy

При другом эксперименте отзыв поместили прямо под заголовком и конверсия также возросла.

Казалось бы, тот же самый текст и оформление только перемещенное в другое место. Но это дает поразительные результаты!

Помните, что отзывы пишут люди для людей. Выбирайте для публикации те, что написаны максимально реально и просто.

#5 Одна цель

Скажите, вы не поддались искушению разместить на Landing Page все предложения разом?

Запомните «золотое правило» — одна целевая веб-страница преследует только одну цель. Если у вас целей больше, то делайте больше Лендингов.

Чем шире выбор вы дадите человеку, тем вероятнее, что он не сделает никакого выбора. Не нужно продавать товар, предлагать подписку и запрос каталога на одном посадочном сайте.

#6 Авторитетность товара

Большинство покупателей относятся достаточно недоверчиво к покупкам через Интернет. Это объяснимо, ввиду того, что нельзя потрогать и увидеть товар наяву.

Однако недоверие необходимо компенсировать. Если товар имеет сертификаты, лицензии, награды – их необходимо показать.

Увеличение доверия прямо пропорционально увеличению конверсии.

#7 Кнопка CTA (call to action)

Отвечая на вопрос, как повысить конверсию Лендинга, нужно обратить внимание на кнопку CTA. Она создана, чтобы побудить посетителя нажать на нее.

Имеет значение все: размер, форма, расположение, надпись. Делайте кнопку заметной, экспериментируйте с цветом.

Хотя многие отмечают, что зеленая кнопка работает «на ура», однако, в каждом конкретном случае самый эффективный цвет может быть разным. Проводите тесты и анализируйте результат.

Кнопка должна быть заметная. Не делайте ее маленькой, серой, спрятанной где-то в углу. Кнопка отличается от остальных элементов сайта и бросается в глаза.

Знаете, что просто меняя надпись на кнопке можно увеличить конверсию на 10-20%? Это доказывают многие эксперименты.

Можно написать на кнопке «Оформить подписку» или «Получить доступ к закрытым материалам». Как думаете, что будет работать лучше?

call-to-action

Старайтесь придумать надпись наиболее релевантную объявлению, с которого приходят люди. Если в объявлении говориться о пробном уроке английского, то лучше написать «Записаться на бесплатный урок», чем просто «Записаться».

#8 Не сложен ли текст?

Возможно, вы развитый человек: читаете классику и научно популярную литературу, красиво и витиевато говорите.

При написании текста оставьте это. Если не сможете, то попросите написать текст для Landing Page копирайтера.

Люди, пришедшие на целевую страницу будут разными. Многие не только не оценят вашего красноречия, но и не поймут, о чем написано.

Текст Лендинга должен быть простой, понятный, подкрепленный цифрами и фактами.

#9 Оптимальная форма

Оптимальная форма – это форма с минимально возможным числом полей. Исключите всю информацию, которую вы сможете выяснить позже в телефонном разговоре или при e-mail переписке.

Практика показывает, что людей пугают большие формы. Им лень заполнять 10 полей, особенно если все помечены, как обязательные.

Ваша задача не создавать новую головную боль для пользователя, а помочь решить имеющуюся. Облегчите заполнение формы, спросив лишь необходимое.

#10 Направляющие сигналы

Это психологический прием, способствующий заполнению формы и нажатию на кнопку CTA.

Сигналы бывают явные и неявные.

Явным сигналом считается стрелка, указывающая прямо на целевую форму.

Неявные сигналы более изящны. Пример: на уровне формы изображение человека, его лицо или рука направлены прямо на форму, как бы смотря или указывая на нее.

Можно подумать, что это лишь элемент дизайна, однако такой прием заставляет человека смотреть туда, куда вам нужно.

rebenok

Перечисленных приемов хватит, чтобы понять как увеличить конверсию лендинга. Пробуйте каждый и фиксируйте результаты сплит-тестов, а потом подсчитайте насколько выросли продажи.

Желаю вам добиться высокой эффективности целевых страниц.

Подписывайтесь на обновления.

Пишите комментарии о вашем опыте оптимизации Landing. Нам интересно ваше мнение.

Как создавать лендинги с высокой конверсией

Несколько практических приемов, которые помогут повысить коэффициент конверсии лендинга — целевой страницы.

Целевая страница нужна, чтобы конвертировать пользователя в лид, убедить его совершить конверсионное действие — что-то заказать или купить. Обычно такие страницы оформляют в виде лендингов — одностраничников, где всю структуру выстраивают по воронке продаж и ведут клиента к действию. Если веб-мастеру удается увеличить конверсионность предложения хоть на 10%, это уже сказывается на продажах.

Специалист по продвижению и автор блога «Backlinko» Брайан Дин предложил несколько способов, которые сделают предложения убедительнее, а изучение страницы удобнее. Мы перевели и адаптировали советы.

Разберем подробнее каждый пункт из списка.

Как увеличить конверсию на лендинге

Люди любят негатив

Компания «Outbrain» провела исследование и обнаружила, что слова с негативной эмоциональной окраской в новостных заголовках коррелируют с большим показателем кликабельности. Разрыв оказался равен 63%.

Работают слова «худший», «никогда», «самый плохой» и другие: к примеру, заголовки «Худшее экономическое падение за 30 лет», «Число безработных никогда не было ниже».

кликабельный заголовок

Исследовали заголовки новостей, но к обычным заголовкам это тоже применимо — людям интересно знать, что попало в шорт-лист самых плохих инструментов или методик, которые не работают, и удостовериться, что они принадлежат к другому лагерю. Заголовок статьи «5 самых страшных продукта для похудения» сработает лучше, чем «5 лучших продуктов, чтобы похудеть».

Выгода в заголовке

Без понимания выгоды для себя клиент не купит продукт и не закажет услугу. Цель заголовка на конверсионной странице — не продавать, а показать выгоду от использования вашего продукта. Самое первое, что бросается в глаза — это заголовок, поэтому он должен содержать самое важное и интересное предложение.

выгода в конверсионном заголовкеВыгода для пользователя на сайте CRM-системы pipedrive.com

Зачастую в заголовок помещают УТП — уникальное торговое предложение, которое заинтересует клиента и выделит компанию среди конкурентов.

Конкретные заголовки продают лучше

Обобщенные и смутные заголовки не помогают продажам. Демонстрируете выгоду или поясняете, чем может помочь продукт — в любом случае заголовок должен быть конкретным, точным и лаконичным, чтобы клиент сразу понял, на какой сайт попал.

конверсионный заголовок лендингаПонятное действие на сайте конструктора сайтов ucraft.ru

Используйте действие, а не факты

Во многих книгах для копирайтеров пишут, что ориентированная на действие фраза убедительнее, чем пассивная. Поэтому вместо того, чтобы выделять, что делает продукт, советуют писать, что произойдет, если его использовать.

Не факты «Наш продукт помогает людям сбросить вес», а действие «Избавьтесь от лишнего веса».

заголовок на лендинге с действиемДействие в заголовке на сайте школы английского языка skyeng.ru

CTA с преимуществами лучше, чем «Купить» или «Зарегистрироваться»

Слово «купить» напоминает пользователю, что он собирается остановиться в выборе и расстаться с деньгами, а это не очень приятно. Вместо покупки лучше использовать конверсионный призыв (CTA), которые подчеркивает то, что получит пользователь после покупки.

предложение с выгодой на целевой странице«Начни бесплатный 30-дневный триал» вместо «Купи тариф» на сайте unbounce.com

Говорите на языке клиента

Посетитель не обязан разбираться в предмете на уровне специалиста, за экспертными решениями он как раз пришел к вам. Поэтому не стоит требовать от клиента разбираться профессиональном жаргоне.

Не усложняйте. Не сложное «Мы являемся компанией-разработчиком корпоративного программного обеспечения, которая фокусируется на предоставлении клиентам решений, ориентированных на доход, на протяжении всего цикла продаж», а простое «Мы — CRM, которая помогает вам увеличить продажи».

Почитать по теме:
Как написать на сайте полезный текст «О компании»

Форматирование помогает воспринимать смысл

Упростите восприятие контента для пользователя. Никто не любит читать огромные блоки текста, особенно если это не интересная статья, а рекламный контент про компанию и продукт. Дозируйте тест небольшими блоками, используйте списки и иконки. Выберите несколько самых главных преимуществ и оформите их наглядно.

преимущества компании на лендингеПреимущества с иконками в читабельном виде на сайте chudo-apelsin.ru
Почитать по теме:
Типографика на сайте: важно ли оформление текста для SEO?

Фрагмент заставляет хотеть большего

Когда читатель получает только часть интересной ему информации, ему хочется узнать продолжение или ответ на заявленный вопрос. Этот принцип особенно успешно работает для подписки на электронную почту и генерации лидов.

К примеру, вы написали книгу о похудении, и можете использовать интригующий анонс о том, что новые исследования переворачивают представления о принципах здорового питания, которые на самом деле мешают худеть. Какие это принципы — дальше по ссылке.

фрагмент e-mail рассылкиФрагмент рассылки «Инициал» сайта lifehacker.ru

Докажите, что вам можно доверять

Пользователь может ничего не знать о компании, поэтому ему нужны основания, чтобы доверять ей и сделать заказ. Компании завоевывают доверие с помощью социальных доказательств — это демонстрация довольных клиентов, перечень фирм, которые работали с компанией, награды, сертификаты бренда, платежная информация, по которой можно проверить действительность магазина.

Часто на сайтах используют счетчики «Мы обслужили 937 клиентов» или «Мы провели 284 урока». Цифры могут казаться внушительными, но их нельзя проверить. Экспертное доказательство с подтверждением, к примеру, «Компания «…» использует нашу CRM» с отзывом и указанием сотрудника, будет более весомым.

Часто на страницах указывают логотипы брендов, с которыми работает компания. Так пользователь воспринимает соседство брендов и образует связь между ними.

логотипы компаний-клиентов на сайтеЛоготипы компаний, которые работают с Брайаном Дином на сайте backlinko.com
Почитать по теме:
Чек лист: как повысить доверие пользователей сайта

Демонстрируйте, что вас оценивают другие

Исследование Nielsen Norman Group доказывает: независимо от того, признаем мы это или нет, мнения других людей сильно влияют на принимаемые решения. Даже если пользователь скептически относится к отзывам на сайте, он учитывает их при решении о покупке.

На конверсионных страницах в качестве демонстрации одобрения пользователями можно использовать лайки из социальных сетей, счетчик выполненных услуг, количество загрузок, что-то другое и сами отзывы. Отзывы должны быть естественными, чтобы пользователь мог им доверять. Загрузите их из социальной сети, подключите форму для отзывов на сайте.

отзывы на целевой странциеОтзывы на сайте танцевальной школы 9zalov.ru

Если вы разместили несколько отзывов с начала своей работы, обновите перечень, опросите новых клиентов.

Не прячьте цену

Цена — один из факторов, влияющих на принятие решения. Если цена ниже средней по рынку, нет смысла это скрывать. Если выше — обоснуйте цену преимуществами и качеством.

Не заставляйте пользователя тратить время на поиск стоимости товара или услуги. Пока он ищет, то может представить себе цену, которая не совпадает с фактической, тогда его ожидания не оправдаются. Или он вовсе не станет искать цену, решив, что здесь слишком дорого.

Компания «Market Dialer» провела тест и обнаружила, что указание цены «$75» удвоило конверсию на странице.

цена на лендингеУказание цены на сайте Market Dialer
Почитать по теме:
5 способов повысить конверсию с помощью психологии

Проверяйте ошибки во время заполнения

Последний шаг, который может помешать клиенту завершить конверсионное действие — ошибки при заполнении заявки. Нет ничего хуже, чем потратить время на заполнение заявки, получить ошибку «Вам необходимо указать индекс» и вводить информацию заново. Лучший вариант проверки — во время заполнения, когда клиент сразу видит, в каком месте и что именно он сделал неправильно.

форма заявки на лендингеПроверка неправильного ввода во время заполнения

Исследования подтверждают, что проверка во время заполнения значительно улучшает показатели заполнения форм регистрации или заявок.


Эти советы для повышения конверсии подходят для большинства легдингов, которые заточены на продажу услуг или продуктов. Важные решения о переделке конверсионных страниц советуем проверять с помощью A/B-тестов: они помогут выбрать самый выигрышный вариант.

О том, как проводить тестирование, писали в статье «A/B-тесты на пальцах»

как избежать основных ошибок и какие методы наиболее эффективны

Как показывает практика, многие лендинги, не имея проблем с трафиком, сталкиваются с трудностями конвертации посетителей в покупателей. Вряд ли найдется владелец бизнеса, который не хотел бы увеличить показатель конверсии, тем самым повысив свою прибыль.

Семь ошибок, которые убивают конверсию лендинг пейдж

Посадочная страница создана, оптимизирована, имеет хороший трафик, но посетители уходят, так и не совершив целевое действие. Почему это происходит? Давайте рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которые сводят все усилия по увеличению конверсии к нулю.

  1. Низкая скорость загрузки.

    На самом деле это проблема № 1. Лендинг загружается 5 секунд и дольше? Большинство закроют страницу, так и не увидев ее. Даже скорость загрузки в нды для сферы интернет-торговли — это много. Сейчас лучшие компании стремятся к сокращению времени до одной секунды, чтобы повысить конверсию лендингов.секу>

    Проверить, как быстро загружается Ваша страница, можно с помощью таких инструментов, как PageSpeed Insights или Pingdom. Они помогут понять, что тормозит процесс и какие элементы можно оптимизировать.

  2. Много отвлекающих элементов.

    Чем шире выбор, тем лучше? Не для лендинга. Множество предложений, несколько вариантов действий (регистрация, покупка, звонок) — все это распыляет внимание посетителя. Ему становится сложно принять решение. Один лендинг — это одна цель и, соответственно, всего один призыв к действию. Вы должны выбрать, чего хотите добиться от пользователя — либо регистрации, либо оформления заказа, либо подписки. Не старайтесь убить несколько зайцев одним выстрелом.

  3. Отсутствие уникального торгового предложения (УТП).

    Первое, что должен увидеть посетитель landing page, — это Ваше преимущество. А если быть точнее — выгоду, которую он получит, воспользовавшись Вашим предложением. Если Вы ничем не выделяетесь на фоне своих конкурентов, то постарайтесь преподнести ту же информацию, но в другом свете. Например, подчеркните, какую проблему пользователя решает Ваш продукт. Иначе, какая разница, где покупать — у Вас или где-то еще.

  4. Лендинг не соответствует рекламному объявлению.

    Вы смогли заинтересовать пользователя рекламой, и он перешел по ссылке на Вашу страницу. Его ожидания должны быть оправданы. Если в объявлении было заявлено о самой низкой цене, то так и должно быть.

  5. Нет социального доказательства.

    О значимости отзывов мы говорили уже неоднократно. Они подтверждают, что компании можно доверять. Главное, чтобы комментарии на лендинге были реальными, подробными, сопровождались фотографиями клиентов. Явно заказные отзывы даже хуже, чем их полное отсутствие. Также важно отслеживать отзывы о компании в Сети, чтобы не получилось противоречия между хорошими откликами, размещенными на Вашем сайте, и негативом, «гуляющим» вне его.

  6. Неадаптированный дизайн.

    Мобильный трафик с каждым годом увеличивается. Если Ваш лендинг заточен только для ПК, то Вы просто потеряете большую часть своих посетителей. Прежде чем запускать страницу, убедитесь, что она одинаково хорошо отображается на всех устройствах, в том числе на самых последних моделях телефонов.

  7. Сложная форма заказа.

    Желание получить как можно больше информации о покупателе понятно. Но, запрашивая данные, Вы рискуете потерять клиента. Чем меньше времени ему придется потратить на заполнение формы, тем лучше. Запрашивайте только те данные, которые реально необходимы для совершения сделки.

Какие ошибки Вы нашли на своем лендинге? Исправьте их и увеличьте конверсию своей страницы уже сейчас!

Семь способов увеличить конверсию лендинга

Что еще мы можем Вам порекомендовать для повышения конверсии? Ниже представлены уже проверенные методы оптимизации, которые сработают на 100%.

  1. Напишите продающий заголовок. Заголовок — это очень значимая часть лендинга. Это первое, что видит посетитель и на основе чего принимает решение, читать ли ему дальше. Что может быть в хорошем заголовке?
    • Решение проблемы. Например, «Скоро лето! Мы приведем Вас в идеальную форму к пляжному сезону».
    • Обещание. Например, «Обещаем увеличение прибыли вдвое после нашего курса».
    • Выгода. К примеру, «14 дней бесплатного тестирования программы», «Брендовая обувь со скидкой 50%».
    • Статистика. Например, «500 наших клиентов уже удвоили свой доход».
  2. Приведите лид-форму в порядок. Вы уже оставили только самые необходимые поля для заполнения? Тогда приступайте к дальнейшей оптимизации лида для повышения конверсии!
    • Добавьте индикатор, который показывает, где была допущена ошибка при заполнении.
    • Расположите вопросы не в виде списка, а разбейте их на 2 колонки, если лид-форма содержит более 5 пунктов.
    • Уберите капчи, если Вы вдруг решили их использовать. Капча — злейший враг конверсии.
    • Выделите форму на странице с помощью цвета или специального фона.
  3. Тестируйте форму, цвет и размер кнопок призыва к действию. Это один из ключевых факторов в психологии конверсии. А кнопка призыва к действию — самый важный элемент лендинга, ведь именно на нее в конечном счете должен нажать посетитель. И сделает он это или нет, во многом зависит от того, как она выглядит.
    • Цвет кнопки должен контрастировать с цветовой гаммой страницы. Так, например, оранжевый хорошо выделяется на голубом, красный — на зеленом, фиолетовый — на желтом и т. д. В любом случае необходимо тестировать, что будет лучше работать на конверсию на Вашем сайте.
    • От формы кнопки тоже зависит конверсия. Прямоугольник с закругленными краями лучше, чем с острыми. Острые углы, во-первых, ассоциируются с угрозой, а во-вторых, выступают в роли направляющих сигналов (стрелок) и отвлекают внимание.
    • Размер кнопки тоже может увеличить или уменьшить конверсию. Большие кнопки предпочтительнее маленьких. Тем не менее, во всем важно знать меру. Огромные кнопки, занимающие половину экрана, вряд ли поднимут кликабельность.
  4. Проверьте эффективность CTA-элементов. Всего лишь изменив фразу призыва к действию, можно значительно увеличить конверсию. «Получи бесплатную годовую подписку» лучше, чем просто «Подпишись».
  5. Добавьте живой чат. Дайте возможность посетителю получить ответы на вопросы в режиме реального времени, не отвлекаясь от страницы лендинга. Опытный продавец сможет повысить конверсию.
  6. Используйте направляющие сигналы: явные (в виде стрелок) и неявные (направление взгляда человека, животного или вымышленного персонажа). Это поможет обратить внимание пользователя на нужные элементы.
  7. Используйте видеоконтент. Зачастую он воспринимается лучше, чем текст, и позволяет дольше удерживать внимание пользователя, а значит, и увеличивает шансы на конверсию его в покупателя.

Тем не менее, у нас есть для Вас 2 новости: плохая и хорошая. Плохая заключается в том, что, даже применив все рекомендации и исправив все ошибки, Вы не сможете добиться максимального увеличения конверсии. Возможности интернета и потребности пользователей меняются слишком быстро.

Хорошая же новость состоит в том, что Ваш landing всегда может стать лучше, чем он есть сейчас. Главное — общайтесь со своей аудиторией. Она всегда укажет, как Вы можете сделать Вашу страницу эффективнее и повысить конверсию.

8 способов как увеличить конверсию лендинг пейдж

Ваша целевая страница должна вызывать у посетителей желание нажать кнопку «Купить». Ключ к успешности целевой страницы(Лендинг пейдж) лежит в том, чтобы тестировать, корректировать и повторять эти действия снова. В данной статье поговорим о том, как увеличить конверсию Лендинг Пейдж.

8 способов как увеличить конверсию лендинг пейдж

1. Внешний вид целевой страницы

Совершенно незначительные изменения целевой страницы каждый раз могут вызвать разную реакцию со стороны посетителей. Вы можете достичь больших результатов, чем те, что дала прошлая версия страницы. Иными словами, обновлённый вариант может быть более успешным. Для того чтобы определить, какая из версий лучше, воспользуйтесь методом A/B тестирования.

2. Копия целевой страницы

Создайте копию целевой страницы, добавив хвалебный отзыв или рекомендацию Вашего лучшего товара, в которой будут подчёркнуты его отличительные характеристики. Попробуйте применить различные варианты страниц копий, чтобы определить, какой из маркетинговых ходов даёт наивысший коэффициент конверсии.

3. Элемент «Призыв к действию» (CTA — Call To Action)

Элемент «Призыв к действию» способен убедить посетителя совершить покупку. Именно поэтому, его обязательно стоит добавить на целевую страницу. Тщательно обдумайте его расположение на странице, цвет кнопки, и т.д. Все эти характеристики также способны оказать огромное влияние на решение посетителя сайта нажать кнопку «Купить». Помните: всегда тестируйте, корректируйте и повторяйте эти действия снова, чтобы наверняка суметь превратить посетителя в возможного покупателя.

4. Адаптивный веб-дизайн

На сегодняшний день, более половины всех посещений сайтов происходит с мобильных устройств. Поэтому если дизайн сайта не адаптивный, Вы уже многое теряете. Даже при наличии великолепной целевой страницы, скорее всего, Вы не увидите увеличения коэффициента конверсии. Не забывайте, что тот, кто остался недоволен первым посещением страницы, вряд ли снова её посетит.

5. Несложная в исполнении процедура оформления заказов и оплаты

Итак, наконец, Ваш покупатель готов приобрести товар. Убедитесь, что процедура оформления заказов и оплаты не представляет сложностей, иначе он может покинуть страницу. Очередной покупатель упущен! Обязательно сделайте процедуру оформления заказов и оплаты лёгкой и понятной в использовании.

6. Кнопка «Дополнительной покупки в одно нажатие»

Подумайте о размещении на Вашем сайте кнопки «Дополнительной покупки в одно нажатие». Невозможно предугадать, когда покупателю захочется приобрести ещё какой-либо товар. Возможно, это не приведёт к увеличению коэффициента конверсии, но наверняка удвоит Ваш доход.

7. Кнопка «Прямого общения»

Разместите на своем сайте кнопку «Прямого общения», чтобы незамедлительно узнавать о том, что нужно Вашим посетителям. Это даст Вам возможность ответить им в тот же миг. Именно этого и хочется любому покупателю, быстрой реакции на свои запросы. Функция прямого общения – отличная помощь в содействии заключения сделки.

8. Тест целевой аудитории

Вы должны знать свою целевую аудиторию! Даже после того как вы ее нашли, ее надо тщательно проанализировать и до настроить рекламную компанию! Пример: “ночью покупают хуже” – отключаем, “вообще(плохо) покупают в четверг” – отключаем и т.д.

Надеюсь вы поняли, как увеличить конверсию Лендинг Пейдж и примените это на практике!

Пишите свои комментарии, желаю удачи и высоких конверсий!

10 техник увеличения конверсии, которые подойдут любому лендингу

Сегодня мы расскажем вам о 10 элементарных и проверенных способах увеличения коэффициента конверсии, которые «работают» для абсолютно любого лендинга.

Как повысить конверсию лендинга? 21 подсказка для новичков

1. Забудьте про карусель

Вы когда-нибудь просматривали до конца все слайды на каком-нибудь сайте за исключением собственного? Думаем, ответ в большинстве случаев будет отрицательный. Тогда стоит ли ожидать этого от посетителей вашего лендинга? Как показывает статистика, 80-90% всех кликов приходится на первый слайд. Очевидно, что нет смысла тратить свое время и энергию на создание остальных.

Ко всему прочему, чем больше имеется вариантов выбора, тем дольше длится процесс принятия решения. Это называется параличом выбора (choice paralysis). Когда перед человеком один за другим мелькают различные варианты, он, как правило, совершает меньше переходов, чем если бы ему был доступен лишь один слайд.

Первоначальная версия сайта интернет-магазина детской мебели содержала карусель, состоящую аж из 13 слайдов! В измененном варианте карусель была заменена 6 статичными изображениями наиболее популярных категорий продуктов.
В результате число кликов увеличилось на 188%, а продажи — на 75%.

Почему использование слайдеров в хедере лендинг пейдж лишено смысла?

2. Нет большим хедерам!

Часто веб-дизайнеры делают хедеры, или верхнюю часть сайтов весьма объемными, размещая в них довольно круглый логотип, бесконечную панель навигации (navigation bar) и огромное изображение. В результате по-настоящему важный контент страницы отодвигается на второй план, а все внимание людей сосредотачивается исключительно на верхней панели.

Переходя на ваш лендинг, люди в первую очередь ожидают увидеть то, что вы им предлагаете: ваши продукты, услуги, ответы на вопросы, связанные с поддержкой и т.д. Большая верхняя панель и меню навигации могут выглядеть довольно привлекательно, но для ваших посетителей этого мало. Уменьшите размер вашего хедера, и успех вам гарантирован. 

Перед вами эскизы реальных веб-страниц. В результате уменьшения изображения в верхней части страницы число переходов по красным и синим «призывам к действию» увеличилось на 27,2% и 46% соответственно, а по остальным элементам страницы — на 12,2%.

3. Побуждайте посетителей к действиям

Любой лендинг должен побуждать посетителей на разного рода действия:

  • Подписаться на новостную рассылку
  • Запросить информацию по продукту
  • Найти ближайший магазин
  • Рассчитать цену товара или услуги и т.д.

Делать это с помощью лишь одной большой кнопки, перенаправляющей на форму регистрации, запрос предложения, систему поиска магазина или калькулятор цен — не лучшая идея.

Вместо этого сразу же интегрируйте первый шаг регистрации на страницу. Если ваша форма состоит только из одного-двух полей, то включайте ее в полном объеме.

Так вы сможете лучше привлечь внимание посетителей.

Первоначальная версия этого сайта (слева) содержала несколько кнопок в правом нижнем углу, включая ссылку на систему поиска дилеров. В измененной версии эта система была непосредственно размещена в правом верхнем углу, в результате чего пользоваться ее стали в 23 раза чаще.

Какие призывы к действию использовать на каждом этапе воронки продаж?

4. Давайте пользователям четкие указания

Пожалуй, один из самых основных принципов юзабилити — чем легче что-либо в применении, тем чаще оно будет использоваться.

Ссылка всегда должна выглядеть как ссылка. Пользователям должно быть ясно, когда элемент кликабельный.

Ссылки подобны дорожным знакам на перекрестках. Они должны направлять ваших посетителей к месту назначения. Показывайте вашим посетителям путь и говорите им, что делать. Тогда вы и ваши потенциальные клиенты достигнете своих целей гораздо быстрее. 

Слева на изображении представлена типичная страница категорий товаров, где панель с фильтрами расположена в левой стороне, а сами товары — справа. Кликая по изображению того или иного продукта, посетитель переходит на страницу с его детальным описанием.

В измененной версии этой страницы (справа) к каждому товару была добавлена ссылка «Подробнее», акцентирующая внимание посетителя на том, что он может получить больше информации по интересующим его позициям.

В результате данного изменения число переходов на страницы продуктов возросло на 72,3%.

Юзабилити: Почему гиперссылки нужно выделять hover-эффектом?

5. Процесс выбора должен быть легким

На страницах с похожими продуктами (например, тв/интернет-тарифы, туры и т.д.) очень важно помочь посетителям как можно быстрее выбрать подходящий для них вариант, те решения, которые лучше всего отвечают их потребностям. Для этого необходимо предоставить достаточно информации о каждом товаре на обзорной странице.

Лучший способ выяснить основные критерии принятия решения ваших посетителей — провести пользовательское исследование (user research). Чем лучше вы знаете и понимаете желания ваших (потенциальных) клиентов, тем больше продаж у вас будет.

В первоначальной версии целевой страницы Suzuki выше для каждой модели автомобиля были перечислены 3 критерия принятия решения: расход топлива, выбросы CO2 и цена. В измененном варианте мы видим, что, во-первых, изображения были увеличены, сделан акцент на цене, а также добавлены дополнительные характеристики (дизельное топливо или бензин, механическая или автоматическая коробка передач).

В результате расширения информации о продукте число переходов увеличилось на 7,5%.

Сколько стоит недостаток информации о продукте?

6. Используйте маркированные списки

Обычно текст на веб-страницах оформляется в виде длинных предложений в абзацах, что не совсем удобно для чтения.

Намного эффективнее работают маркированные списки — они очень наглядны, позволяют бегло просмотреть информацию и, помимо всего прочего, облегчают процесс сравнения разных товарных позиций.

При этом стоит отметить интересный факт: списки с нечетным числом элементов оказывают более сильное воздействие, чем с четным.

Благодаря оформлению текста в виде маркированного списка количество кликов увеличилось на 78%. Это изменение принесло компании 500 дополнительных лидов во время ежегодной торговой выставки автомобилей.

Детали имеют значение, или История оптимизации конверсии буллетов

7. Добавьте убеждающее сообщение к каждой кнопке

Излишне говорить, что многие люди испытывают некоторые сомнения в тот самый момент, когда собираются нажать на кнопку, чтобы подтвердить заказ или подписаться на рассылку.

В таких случаях преодолеть эту нерешительность им поможет напоминание о той выгоде, которую они получат после совершенного действия. Отлично справляется с этим сайт Booking.com:

Кнопка слева: «Забронировать». Подпись ниже: «Это самая лучшая цена»
Кнопка справа: «Продолжить». Подпись ниже: «Получить мгновенное подтверждение»

Также вы можете предоставить людям возможность совершения другого действия. Например: кнопка «Забронировать номер сейчас» и ниже под ней ссылка «Или добавить в избранное».

В результате добавления надписи «Бесплатная доставка при заказе от 60 евро» под кнопкой «Добавить в корзину», показатель конверсий увеличился на 19,4%. А сообщение «Мгновенная доставка» привело к еще большему увеличению — на 23%.

Эффективный подход к созданию кнопки «призыв к действию»

8. Повторите призыв к действию в самом низу страницы

Чем глубже посетитель прокручивает страницу, тем больше его заинтересованность. Если он доходит до самого конца, можно не сомневаться в том, что он практически на 100% убежден в том, что вы ему предлагаете.

Все, что вам нужно сделать на данном этапе, — это побудить его к совершению действия с помощью соответствующего призыва к действию.

Так, на сайте IBM 70% всех лидов приходят через призывы к действию, размещенные в нижней части страницы. 

В результате размещения элемента призыва к действию также внизу страницы количество кликов увеличилось на 43,8%

Есть ли жизнь ниже линии сгиба, или Насколько важен контент в первом окне лендинга?

9. Обоснуйте необходимость ваших полей

Как правило, люди испытывают сомнение прежде, чем предоставлять вам такие личные данные, как email, домашний адрес, телефонный номер и др. Поэтому вы должны объяснить им, для чего вам необходима та или иная информация.

Booking.com прекрасно иллюстрирует данный совет. Сообщение «На этот адрес придет подтверждение» четко говорит посетителям, почему им нужно указать свой адрес электронной почты:

В результате добавления сообщений к полям «Улица и номер дома», «Email-адрес», «Городской или мобильный номер», обосновывающих необходимость этих данных, количество заполненных форм увеличилось на 35,4%.

Как повысить конверсию за счет веб-форм

10. Объедините все эти советы для наилучшего эффекта

Чем больше техник, описанных в этой статье, вы примените, тем выше будут ваши показатели конверсии в итоге.

Перед вами скриншот целевой страницы Suzuki 4X4, на которой перечислены основные характеристики каждой модели.

В результате применения к ней 3-х из описанных выше техник (маркированный список, достаточное количество критериев принятия решения, и, наконец, четкая ссылка, говорящая пользователям, что делать дальше) количество переходов на страницы с описанием машин возросло на 22,1%.

Хотите улучшить показатели и поднять конверсию лендинга с гарантией результата, оставить заявку можно здесь >>>

Высоких вам конверсий!

По материалам: agconsult.com, image source: 鯨.w

20-10-2016

Повышаем конверсию Landing Page / Habr

Наверняка вы уже неоднократно сталкивались с множеством лендингов и устали от их агрессивного поведения. Не успев прочитать заголовок с вас немедленно начинают требовать контакты. И если изначально такая техника еще давала более менее хорошие результаты, то с каждым днем она все больше становиться неэффективной.


Визуализация типичной агрессии со стороны большинства «лендинг пейджей»

Что произошло?

Чтобы понять причины ухудшения конверсии при таком подходе нужно вернуться немного назад и понять от чего вообще появились эти формы.

А произошло все вполне естественно. Большинство сайтов предлагали довольно сложные интерфейсы коммуникации, требующие не дюжей подготовки и терпения от пользователей. В конечном итоге эволюция интерфейсов свела все к простой форме: имени и номеру телефона (или даже просто к номеру телефона), заполнив которые пользователи решали задачи коммуникации на сайте и дальше их обрабатывал уже менеджер в телефонном режиме.

Очевидное упрощение интерфейсов положительно сказалось на конверсиях и как все хорошее – быстро распространилось по интернетам став повсеместным трендом.

И все бы нечего, но естественное желание людей получать больше начало играть злую шутку с простой формой контактов. Так появились акции, супер предложения, скидки и таймеры ограничивающие действие всего выше перечисленного и указывающие на одно единственно верное действие – заполни форму или умри.

В большинстве случаев на этом талант основной массы лендингпейджмейкеров заканчивается, от чего и имеем тысячи «лендингов» сделанных под копирку, различающихся только размером скидки или временем действия надуманной акции.

Так в чем же дело?

Подробно о проблеме шаблонных решений, не учитывающих потребности целевой аудитории я уже писал в своей предыдущей статье: Каждому по Landing Page. Наболевшее и рекомендую ее к прочтению прежде, чем продолжить читать эту статью и тем более — пробовать реализовывать описанную ниже технику. Так как применение даже очень хороших решений в плохих лендингах не даст существенного улучшения конверсии.

Итак, в процессе эволюции интерфейсов, люди пришли к простой форме запроса, дающей большую конверсию, чем предыдущие известные решения. Разработчики начали массово применять эту технологию и улучшать конверсию искусственными стимуляторами, постепенно смещая фокус внимания с контента на целевое действие. В какой-то момент это смещение окончательно вытеснило контент, оставив только фокус на целевом действии. Этот момент я и считаю переломным.

Если провести аналогию из реальной жизни, то теперь процесс знакомства с девушкой выглядит примерно так:

«Привет. Переспи со мной! Мое предложение ограниченно. Всего 2 девушки в сутки. Посмотри как я красиво одет. Я очень техничен. Не трать мое время. Переспи со мной!»

Очевидно, что этот диалог абсурден и парень бы точно получил как минимум пощечину. Так почему же вы уверены, что большинство лендингов, работающих ровно таким же образом должны быть эффективными?

Требуя без предварительного знакомства контакты мы лишь вызываем раздражение посетителя. И по-прежнему такие решения хорошо работают только для ищущих шару скидочников и клиентов, которым реально горит. Последним обычно безразлична вся остальная мишура и они купят, даже если ваш телефон придется искать в whois домена. Но таких мало.

Предчувствуя возгласы «Но ведь работает же!», хочу напомнить что конверсия – это не только циферки в аналитике. Легко указать в портфолио после очередного сданного лендинга «Тут мы достигли конверсии в 40%». А сколько из них стали реальными клиентами? А сколько вернутся? А сколько бизнес потерял денег, раздавая на право и налево скидки и подарки? Об этом обычно молчат.

Волшебная таблетка

Сразу расстрою – волшебных таблеток не бывает, и головой все же думать придется.

В процессе длительных экспериментов мы пришли к выводу, что прежде чем просить человека выполнить необходимое нам действие с ним нужно пообщаться. В контексте интерфейса с этой задачей отлично справляются всем известные мастера.

Таким образом на лендинге туристического агентства при нажатии на кнопку «Узнать актуальные цены» пользователь видит не форму для ввода номера телефона, а «виртуального консультанта», который задает ему несколько уточняющих вопросов: Когда вы хотите вылететь? На сколько ночей? Кто поедет?

И только получив ответы на эти вопросы предлагает оставить контактные данные, объясняя, что произойдет дальше.
Такой подход, совместно с контентно-ориентированным содержанием лендинга дает существенно лучший результат, не вызывая чувства агрессии. И этому есть объяснение.

Люди, даже желая получить продукт или услугу в большинстве довольно инертны и не спешат оставлять свои контакты. Не все любят говорить по телефону, не у всех есть время, не все знают чего хотят. Они используют интернет для решения своих вопросов и вполне естественно сначала удовлетворить их потребности и только потом спросить данные для связи.

Именно решением потребностей и занимается мастер (естественно в комплексе с остальным содержанием лендинга). Задавая правильные вопросы, мы помогаем человеку конкретизировать его намерения и тем самым подталкиваем к выполнению целевого действия.

Кроме конкретизации намерений, этот подход работает и на эмоциональном уровне, располагая клиента к эмпатии и доверию.

В том или ином виде, такое решение применимо к большинству ниш и применяется нами в таких направлениях как «туристические услуги», «пластиковые окна», «пластиковые трубы» и ряде других.

Описанный пример с применением мастера в попапе лишь одно из возможных интерфейсных решений и не обязательно применять лишь его одно. Важно уловить именно саму ценность подхода: помочь человеку конкретизировать свои намерения и вызвать чувство доверия.

К примеру, проектируя лендинг для пластиковых труб, мы определили ключевым действием намерение получить прайс-лист продукции. В то время, как все конкуренты при попытке получить прайс немедленно требовали контакты мы пошли дальше и удовлетворили потребность посетителей отправляя на страницу, где можно сразу загрузить необходимые прайс-листы. На этой странице, вместе с прайсами разместили специальную форму запроса, но как и ожидалось конверсия на ней была довольно низкой, чего не скажешь о загрузках прайсов.

Магия была в другом. Количество звонков после загрузки прайс-листов резко пошло вверх в сравнении с предыдущей версией интерфейса, а их качество значительно возросло. Если раньше, менеджеру приходилось по-долгу общаться с клиентом и потом все равно отправлять ему прайс-лист, то в данном случае общение было уже более конструктивным. Таким образом мы снизили нагрузку на колл-центр и повысили общий знаменатель конверсии. Хотя и не традиционным образом.

Дисклеймер

Описанное интерфейсное решение является лишь инструментом и требует бережного к себе отношения. Я не взываю к повальному применению мастеров и подобных решений где и как попало, а лишь указываю на то, что кроме жесткого и игнорирующего потребности посетителей, требования немедленно оставить контакты есть и другие, более мягкие и эффективные решения.

Перестаньте плодить клоны. Научитесь думать о посетителях и решите уже наконец-то их проблемы. А в благодарность они обязательно выполнят ваше целевое действие и когда им позвонит менеджер – встретят его звонок с улыбкой, а не требованием немедленно и во что бы ни стало нести им в подарок этого шикарного «хомячка», которого им так щедро пообещали на лендинге.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о