Содержание

Инструкция по созданию формы онлайн-записи на прием или услугу

В последнее время всё более актуальным становятся электронные очереди и онлайн-запись на прием или услугу. Это связано с тем, что многие учреждения медицинского характера, сферы услуг, например, автомойки, салоны красоты, сауны, кинотеатры, различные дворцы культуры, бронирование билетов в драмтеатры и концертные залы, не хотят потерять клиентов, если кто-то не смог дозвониться, пока с одним клиентом выясняли, свободно ли место и в какое время. Клиенту, который имеет свой распорядок дня, планирует время на получение услуг, также проще воспользоваться сервисом онлайн-записи и узнать свободные дату и время, и вовремя спланировать свой день.

Стоить отметить, что всем администраторам и руководителям сферы услуг, намного удобнее контролировать рабочее время сотрудников, когда ведётся учёт онлайн-записей в простом виде, например, календаря, где все часы работы отображаются в удобном виде. Они могут видеть какое время занято или свободно. Также могут просто настроить отведённое время на предоставление услуги, будь-то записаться на массаж, который составляет 30 минут или один час, или организовать бронь на билеты на определённое время, забронировать сауну на 4 часа, при этом взять предоплату, если настроить онлайн платежи в сервисе. Т.е. будет точно знать, что клиент воспользуется предоставляемыми услугами.

Руководители мелкого бизнеса имеют возможность регулировать процесс записи. Клиенты могут воспользоваться услугами, не звоня и не выходя из дома, или из мобильного приложения, просто выбрав время в необходимый день и чётко знать, что его услуга будет оказана в назначенный час.

Клиенты могут сделать запись в любое время суток и независимо от дня недели, т.е. им не нужно ждать когда будет рабочее время, чтобы позвонить и записаться. Они сразу могут выбрать нужный день в форме онлайн-записи и увидеть какое время занято, а какое свободно. После чего можно выбрать подходящее время, оставить свои контактные данные и забронировать за собой это время.

Программа для записи клиентов

Для того, чтобы организовать онлайн-запись на свои услуги можно воспользоваться готовыми онлайн сервисами, которые предоставляют все готовые инструменты.

Что необходимо учитывать при выборе сервиса для онлайн-записи?

  • Интуитивно понятная настройка сервиса
  • Возможность обратной связи (e-mail уведомления для клиентов, sms уведомления)
  • Своевременно получить уведомление от клиента о записи (по sms, на e-mail или в мессенджер)
  • Тестовый период сервиса
  • Возможность подключить оплату к форме онлайн-записи
  • Интеграция с CRM системами
  • Подключение различных систем аналитики
  • Встроенный конструктор веб-форм
  • Возможность сохранения контактов, чтобы при последующем входе клиенту не нужно было снова вводить свои данные
  • Возможность использовать сервис на своем сайте в виде готового виджета онлайн-записи
  • Возможность использовать сервис онлайн-записи в социальных сетях или по прямой ссылке, для тех, у кого нет своего сайта
  • Внешний вид виджета и его настройка
  • Мобильная версия
  • Стоимость подключения

Создание виджета онлайн-записи

Давайте рассмотрим, как можно быстро создать онлайн-запись для сайта используя сервис FormDesigner.ru. FormDesigner.ru — это многофункциональный онлайн конструктор веб-форм с помощью которого легко можно создать свой виджет онлайн-записи для сайта и социальных сетей.

Первое что нужно сделать, это определиться с тарифом и зарегистрироваться. Для создания формы онлайн-записи нужен любой платный тарифный план. Нужно обратить внимание на то, сколько заявок в месяц вы планируете получить через этот виджет. Также есть тарифы с абонплатой и без. Можно купить тариф с определенным количеством заявок, например, 50 заявок будет стоить всего 7.5$. Либо можно взять тариф Basic за 5.45$ в месяц, который включает в себя уже 1000 заявок.

После несложной регистрации вы попадете в личный кабинет конструктора.

личный кабинет конструктора форм

Здесь необходимо нажать на кнопку “Создать форму”, после чего перед вами откроется окно, где нужно ввести название будущей формы:

Создание формы онлайн записи

После того, как ввели название формы необходимо нажать на кнопку «Создать» и вас перенаправит на страницу «Элементы»:

Добавление элементов в виджет онлайн записи

Теперь нам необходимо собрать свою форму онлайн-записи из готовых элементов, которые выводятся слева от рабочей области. Тут важно понимать, что вы не ограничены какими-то стандартными полями и можете собрать любую веб-форму, которая вам нужна для онлайн-записи.

Давайте попробуем создать форму онлайн-записи в автомойку. В автомойке есть 3 бокса, где моют машины. Среднее время мойки одной машины составляет 1 час.

Для записи на мойку нужно выбрать дату и время, а также оставить свои контактные данные. Давайте для этого добавим в форму соответствующие элементы:

Добавление полей в форму онлайн записи

Все поля я пометил обязательными для заполнения, чтобы нельзя было отправить форму с пустыми данными. Теперь давайте рассмотрим более детально настройки элемента формы “Дата”.

Настройка календаря для онлайн-записи

Для того, чтобы пользователю было проще выбирать дату и время, и сразу видеть какое время занято, а какое свободно нужно в параметрах редактирования элемента “Дата” изменить отображение календаря, выбрав значение “Отображать прямо в форме”, а не “В виде всплывающего окна”:

Настройка календаря для онлайн записи

Далее в параметрах валидации нужно включить такие опции:

  • Обязательное поле
  • Выводить время
  • Блокировать прошлое

Параметры валидации

Настройка блокировки дат и времени

Так как на нашей автомойке есть 3 бокса, то на одно и тоже время можно записаться 3 раза, после чего это время должно помечаться как заблокированное и клиент не мог его выбрать. Чтобы это настроить, необходимо выбрать еще один параметр валидации “Включить блокировку дат”:

Настройка блокировки дат

После чего ниже появится еще 2 поля “Количество активных блокировок на одно и тоже время” и “Интервал блокировки в минутах”.

Так как у нас 3 бокса в автомойке, то в поле “Количество активных блокировок на одно и тоже время” нужно указать цифру 3, а в поле “Интервал блокировки в минутах” нужно указать длительность выполнения услуги в минутах. В нашем случае в это поле нужно записать цифру 60, именно столько минут в среднем моется одна машина. После того, как все настроено, не забываем нажать на кнопку “Сохранить”.

Настройка внешнего вида формы онлайн-записи

После того, как все элементы добавлены в форму, можно переходить к настройке внешнего вида нашей формы. Для этого нужно открыть вкладку “Тема оформления”:

Настройка темы оформления виджета онлайн записи

Здесь вы можете увидеть, как будет выглядеть ваша форма. По умолчанию выводится стандартная тема оформления. Чтобы изменить тему оформления нужно нажать на кнопку “Выбрать тему”:

Выбор темы оформления

После чего перед вами откроются все доступные темы оформления. Вы можете выбрать любую тему оформления, которая вам больше понравится. В любой теме оформления вы можете изменить фон, шрифт, цвет, рамки, тень и т.д. О том, как это сделать читайте в нашей базе знаний здесь.

Любая тема оформления адаптирована под мобильные устройства, поэтому у пользователей, которые будут заполнять форму с мобильных устройств не возникнет с этим проблем.

Мобильная версия виджета онлайн записи

Настройка режима работы компании

При необходимости вы можете настроить режим работы своей компании. Можно настроить перерыв и выходные дни. Чтобы в это время никто не смог оставить заявку. Чтобы это сделать перейдите во вкладку “Статистика” в раздел “Календарь”:

Календарь для вывода заявок

Именно здесь будут выводиться все онлайн заявки, которые оставят ваши клиенты. В качестве примера, давайте сделаем субботу и воскресенье выходным днем. Для этого нужно навести курсор мыши на любое время субботы или воскресения и нажать на ссылку “Добавить”, после чего перед вам откроется такое окно:

Настройка выходных дней

Здесь мы выбираем время блокировки, частоту повторения и указываем что это нерабочее время. Так как мы настраиваем выходные дни на субботу и воскресенье, то отмечаем время блокировки “Весь день”. В поле “Повторять” выбираем значение “Каждую неделю” и выбираем дни повторения “Суббота” и “Воскресенье”. После чего нажимаем на кнопку “Сохранить” и эти дни сразу подсвечиваются цветом, как нерабочие дни:

Настройка графика работы

Таким же образом можно настроить время работы и перерыв. Давайте настроим рабочее время с 9.00 до 18.00, с перерывом с 13.00 до 14.00. Получается нам нужно заблокировать такие промежутки времени:

  • 00.00 до 08.59
  • 13.00 до 13.59
  • 18.00 до 23.59

И повторять их нужно в рабочие дни с понедельника по пятницу:

Настройка графика работы

В итоге график работы в календаре будет выводиться в таком виде:

Настройка графика работы

В принципе уже сейчас форма онлайн записи на автомойку готова и вы можете разместить ее на своем сайте или разместить ссылку на форму в социальных сетях. Но кое что мы еще не до конца настроили, а именно: e-mail и смс уведомления.

Настройка e-mail и sms уведомлений

Для того, чтобы администратор не пропустил ни одной заявки, вы можете настроить уведомления по e-mail и sms. Для этого нужно перейти в настройки формы в раздел “E-mail уведомления” и “SMS уведомления”:

Настройка email уведомлений

Здесь вы указываете e-mail адрес администратора (можно добавить несколько), на который будет приходить уведомление, а также настраиваете тему письма, имя и e-mail отправителя, и шаблон письма. Подробнее об этом читайте здесь.

Аналогичным образом настраиваются и sms уведомления для администратора. Для этого нужно открыть раздел “SMS уведомления”:

Настройка SMS уведомлений

SMS уведомления оплачиваются отдельно. Вам нужно пополнить свой баланс на любую сумму, после чего вам станут доступны эти параметры.

Здесь вы также указываете номер телефона администратора (можно указать несколько) и текст sms уведомления. Более подробно об sms уведомлениях читайте здесь.

При необходимости вы можете настроить уведомления и для пользователя (автоответчик), где можете автоматически отправлять клиенту смс, например, с информацией о том, что его заявка успешно принята. О том, как настроить автоответчик читайте здесь.

Уведомления в telegram

Также вы можете настроить отправку уведомлений в свой telegram канал или группу. Для этого нужно перейти во вкладку модули и там подключить интеграцию с telegram. О том, как это сделать, читайте здесь.

Подключение онлайн оплаты

При необходимости, к форме онлайн-записи, вы можете подключить онлайн оплату. Для этого необходимо перейти во вкладку модули и подключить модуль “Платежный терминал”:

Подключение онлайн оплаты в программе для записи клиентов

Подключив модуль “Платежный терминал”, пользователь, после отправки формы будет переадресован на сайт платежной системы, где сможет произвести онлайн оплату.

О том, как подключить и настроить “Платежный терминал” читайте здесь.

Вот так просто вы можете создать свою форму онлайн-записи на прием или какую-то услугу, используя конструктор веб-форм FormDesigner.ru.

zapis.com — Журнал Записи, Онлайн-Запись и Автоматизация Бизнеса

Оптимизируйте бизнес-процессы

Владельцам бизнеса и специалистамКонтролируйте Ваш бизнес, где бы Вы ни находились. Просматривайте наполняемость рабочего графика, учет посетителей, статистику и аналитику за выбранный интервал времени. Анализируйте слабые места для проведения эффективных маркетинговых кампаний.

Удобство онлайн-записиИсходя из учета посетителей, было выяснено, что около 40% клиентов, которые записываются с помощью данного приложения, делают это в рабочее время. Более того, типичные записи по телефону значительно уступают в своей функциональности онлайн-записи. Это происходит потому, что не всем клиентам удобно говорить по телефону о личных делах. Либо, бывают ситуации, что телефон занят, администратор отлучился или необходимо сделать запись в позднее время. Используя виджет «Онлайн-запись» потребители могут записаться в салон, клинику, спортзал, Spa-клуб и другие заведения круглосуточно, так как этот сервис активен 24/7.

Влияние Онлайн-записи на лояльность потребителяC использованием сервиса Online-zapis.com

Мы сделали простое ценообразование для Вас

Никаких скрытых платежей. Бесплатный пробный период – 30 дней

Кредитная карта не требуетсяsms рассылки не включены

Расчет стоимости

Количество сотрудников

Срок действия лицензии

  • 3 месяца
  • 6 месяцев +1 месяц бесплатно
  • 12 месяцев +3 месяца бесплатно

Срок действия лицензии: 3 месяца

Стоимость в месяц: 5.00 BYN

Итоговая стоимость: 15 BYN

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Доступные возможности

  • • Все возможности системы “Online-zapis.com”
  • • Неограниченное число онлайн-записей
  • • Электронный журнал учета
  • • База данных клиентов
  • • Взаимодействие сотрудников
  • • SMS / Email уведомления
  • • Маркетинг
  • • Программы лояльности
  • • Аналитика
  • • Модуль уведомлений
  • • Учет товаров и материалов (тестирование)
  • • Персональная страница онлайн-записи
  • • Бесплатная поддержка

Дополнительно

  • • Разработка и поддержка уникального мобильного приложения для компании. IOS, Android
    999 BYN / год
  • • Разработка и поддержка шаблонного мобильного приложения для компании. IOS, Android
    499 BYN / год

SMS сообщения не включены

  • Онлайн-запись на сайт

    Наиболее продвинутые компании бизнеса сферы услуг стараются быть максимально открытыми, удобными для клиентов. Постоянно оставаться на связи со своими клиентами. Именно Онлайн-запись дает возможность управлять бизнесом и взаимодействовать с клиентами максимально эффективно.

  • Онлайн-запись — это веб-приложение

    Онлайн-запись органично встраивается в ваш сайт. Приложение состоит из администрируемой части, используемой владельцем, администратором и сотрудниками, а также из виджета или страницы онлайн-записи для клиентов. Администрируемая часть индивидуально настраиваемая, имеет разные уровни доступа для разных сотрудников. Журнал записи имеет динамический интерфейс и все визиты моментально отображаются у владельца, администратора и сотрудников.

  • Виджет онлайн-записи — максимально эффективный инструмент взаимодействия бизнеса и клиентов.

    Администратор отошел? Телефон часто занят или длительное время ожидания звонка? Клиентам неудобно звонить с рабочего места? Уже поздно и компания не работает? Предоставьте возможность клиентам записаться онлайн в выбранное время 24/7.

  • Онлайн-запись для клиентов через социальные сети

    Предпочитаете работать через социальные сети, не прибегая к созданию и обслуживанию собственного сайта? — используйте прямую ссылку на вашу персональную страницу онлайн записи. Размещайте ссылку онлайн записи в Instagram, Facebook, VK и т.д. Если же у вас есть собственный сайт — размещайте кнопку записи как на сайте, так и в соц. сетях для максимального охвата вашей потенциальной аудитории и взаимодействия с постоянными клиентами.

  • Электронная картотека клиентов

    Запись клиента через сервис “онлайн-запись” позволяет моментально добавить клиента в базу данных. База данных имеет как данные клиента так и статистику по каждому клиенту, что помогает анализировать сильные и слабые места компании, мастера а так же проводить эффективные маркетинговые кампании.

  • Электронный журнал записи и онлайн-запись

    Электронный журнал записи в связке с записью онлайн это максимально эффективный инструмент в конкурентной борьбе. Создайте максимально комфортные условия для ваших клиентов и выделитесь среди конкурентов.

  • Программа для онлайн-записи клиентов

    Онлайн-запись встраивается в ваш интерфейс сайта, социальных сетей, других площадок. При этом ваши клиенты получают уникальную возможность записываться круглосуточно. Это Удобно. По статистике 70% постоянных клиентов предпочитают использовать онлайн-запись и тем самым сократить операционное время ожидания и обработки записи. Администраторы также экономят время на обработку записей, что позволяет использовать освободившееся время на другие задачи.

  • Сервис онлайн-записи на прием

    Online-zapis.com позволяет клиентам автоматизировать процесс записи. Клиенты могут сами создать запись, выбрав мастера, услугу, дату и время. Могут перенести или удалить визит. Все эти действия мгновенно отображаются в журнале записи у администраторов, мастеров, владельцев.

  • Онлайн-запись клиентов

    Онлайн-запись клиентов это удобный и эффективный инструмент автоматизации для салонов или мастеров. Онлайн-запись позволяет клиенту записаться онлайн 24/7, без учета длительного ожидания, в нерабочее время компаниик, огда запись по телефону не удобна или недоступна.

  • Программа для салонов красоты

    Online-zapis.com — удобная программа для салонов красоты. Наш сервис достаточно просто настроить, даже если вы никогда ранее не использовали аналогичную программу. В среднем внедрение занимает 1 рабочий день

  • Программа для стоматологий и медицинских центров

    Online-zapis.com — универсальный удобный инструмент для ведения учета, взаимодействия с клиентами, онлайн-записи на процедуру. Программа проста в использовании. Внедрение за 1-3 рабочих дня и ваш бизнес получит максимально эффективный инструмент для учета и маркетинга.

  • Онлайн-запись для Барбершопов

    Онлайн-запись для барбершопов и барберов — это не просто инструмент автоматизации, это конкуретное преимущество. Получите его уже сегодня от 3.75 BYN ~ 1,5$ за сотрудника в месяц.

  • Настройка онлайн-записи – База знаний YCLIENTS

    Прежде чем начать использовать Онлайн-запись, выполните все необходимые настройки. Для этого перейдите в основном меню в раздел Онлайн-запись – Настройки

    1. Укажите Время начала и окончания поиска сеансов в виджете. Поиск сеансов будет происходить в рамках указанного времени, если только не заданы специальные настройки у сотрудника или услуги.

    2.1. Поставьте галочку, если хотите, чтобы клиент смог завершить запись только после подтверждения своего номера. Данная функция позволит избежать создания недействительных и тестовых записей. Тарификация за SMS с кодом идет согласно установленным тарифам.

    2.2. Также вы можете включить подтверждение номера клиента для отправки PUSH-уведомлений:

    • если галочка не стоит, то YCLIENTS запомнит устройство и будут отправляться PUSH-уведомления, даже если пользователь не авторизован в мобильном приложении.
    • если галочку стоит, то YCLIENTS не запомнит устройство и будут отправляться PUSH-уведомления, только если пользователь авторизован в мобильном приложении.

    3. Укажите Обязательное поле для записи: комментарий и/или e-mail. Клиент не сможет записаться, не заполнив его. Вы можете изменить название поля для комментария (до 60 символов) или оставить текст по умолчанию (Комментарий к записи).

    4. Добавьте текст в виджете на шаге ввода контактных данных, это может быть любой текст, который увидит клиент на последнем шаге записи. Если текст не задан, то выводится текст по умолчанию.

    5. Укажите, как будут отображаться сущности сотрудников при онлайн-записи.

    6. Поставьте галочку, чтобы включить режим Любой сотрудник. В этом случае клиенты смогут записаться, пропустив выбор сотрудника. Этот же режим можно включить при настройке шагов записи в виджете (задать по умолчанию выбор любого специалиста, подробнее об этих настройках читайте в статье Шаги записи).

    7. Поставьте галочку, если хотите чтобы все записи попадали только к одному сотруднику.

    8. Укажите, за какое время до начала визита клиент не сможет записаться.

    9. Настройте возможность изменения и удаления записи. Укажите, за какое время до начала визита клиент не сможет изменить или удалить свою запись.

    10. Включите настройку Добавлять дополнительные места в записи события, чтобы при записи на групповое событие была возможность занять несколько мест для одного клиента, затем установите ограничение по числу занимаемых мест. Эта опция позволит клиентам делать запись на групповое событие для себя и друзей или членов семьи без необходимости создавать несколько записей для каждого посетителя.

    Онлайн запись Вконтакте и Facebook

      Если нет сайта, но необходимо открыть онлайн бронирование услуг, то можно использовать популярные социальные сети ВКонтакте и Facebook в качестве площадок для размещения модулей.

      Виджет онлайн записи легко установить в соцсетях. Далее руководство по установке для каждой их них.

    Установка онлайн-записи ВКонтакте

    Дальнейшие шаги предполагают, что пользователь уже зарегистрировался, создал модуль онлайн записи и получил код виджета.

    1. Перейдите по ссылке vk.com/editapp?act=create.
      Введите название и короткое описание вашего приложения.
      Установите платформу как Встраиваемое приложение, в разделе Тип — Приложение сообщества.

      Онлайн запись ВКонтакте - шаг 1

      Нажмите Перейти к загрузке приложения.

    2. ВКонтакте запросит код, который отправит вам по СМС. Получите и введите его в соответствующем поле.

      Онлайн запись ВКонтакте - шаг 2
    3. В разделе Информация выберите группу приложения, то есть сообщество откуда будет видна ссылка ведущая к модулю записи. Загрузите иконки, обложки. Чем больше информации вы укажете, тем выше лояльность ВКонтакте к вашему приложению.

      Онлайн запись ВКонтакте - шаг 3

      Сохраните изменения.

    4. В разделе Настройки слева заполните все 4 поля (Адрес IFrame, Мобильная версия и Размеры IFrame), которые вы получили после создания модуля записи через личный кабинет hesus.ru

      Онлайн запись ВКонтакте - шаг 4

      Сохраните изменения.

    5. На самом деле приложение ВКонтакте уже доступно для ваших клиентов на странице вашего сообщества.
      Но использовать его они могут только через браузер компьютера или планшета.

      Значительная доля пользователей ВКонтакте используют мобильное приложение VK. Чтобы модуль онлайн записи был доступен через это приложение, зайдите на страницу вашей группы ВКонтакте, перейдите в Управление сообществом, далее Приложения. Заполните поля, установите нужную видимость приложения для ваших посетителей.

      Онлайн запись ВКонтакте - шаг 5Онлайн запись ВКонтакте через приложение

      На этой же странице ниже добавьте приложение на страницу вашего сообщества.


      Онлайн запись ВКонтакте - добавление приложения в группу

      Сохраните изменения. Теперь ваши клиенты могут записываться через ВКонтакте с разных устройств и платформ.

      Для повышения конверсии заявок, один и тот же модуль может использоваться как в приложении ВКонтакте так и на отдельном сайте.

    Модуль онлайн записи ВКонтакте

    Установка онлайн-записи в Facebook

    1. Перейдите по ссылке developers.facebook.com.
      Справа вверху во вкладке Мои приложения выберите Добавить новое приложение

      Во всплывающем окне введите название приложения.
      Укажите почтовый ящик и категорию приложения.

      Онлайн запись Фейсбук - шаг 1
    2. После проверки капчей вы окажетесь в разделе Панель. Перейдите в раздел Настройки.
      Загрузите Значок приложения.

      Онлайн запись Фейсбук - шаг 2
    3. Внизу формы нажмите на Добавить платформу и выберите Холст Facebook.

      Онлайн запись Фейсбук - шаг 3
    4. Заполните поля Безопасный URL-адрес Холста и URL-адрес мобильного сайта соответсвтующими значениями на странице кода модуля (взять из блока ВКонтакте).

      Онлайн запись Фейсбук - шаг 4

      В поле Страница-холст будет виден url-адрес вашего приложения с онлайн записью.

    5. Осталось только открыть приложение для всех посетителей. Перейдите в раздел Проверка приложения и сделайте приложение видимым для всех.

      Онлайн запись Фейсбук - шаг 5

    Теперь пользователи Фейсбук смогут записаться на ваши услуги не покидая привычную для них среду. Ссылку на приложение можете разместить как в вашей группе, так и на персональной странице Пример приложения ниже.

    Модуль онлайн записи в Facebook

    Онлайн-запись. Что это? как работает? – DIKIDI

    !!! Онлайн-запись — это возможность клиентов самостоятельно записываться к специалистам на свободное время с учетом настроенного графика работы и внесенных в электронный журнал записей! Поэтому для правильно работы онлайн-записи очень важно поддерживать график работы специалистов в актуальном состоянии и вести ВСЕ записи в одном месте — электронном журнале, в том числе записи, сделанные по телефону или через соцсети. Иначе будут происходить накладки, что негативно скажется на репутации  салона и уровне обслуживания. 

    Как работает онлайн-запись? 

    Изначально перед клиентом стоит выбор пути записи. С чего начать: выбрать сначала специалиста, или же первоначально выбирать услуги, которые ему хочется получить. Каждый из этих путей оправданы. Если клиент уже знаком со специалистом и хочет попасть именно к нему, то он выбирает путь — «Выбрать мастера«. Если же клиент не знает специалиста и хочет просто получить услуги, не важно у какого мастера, то его путь записи начнется с первоначальным «Выбора Услуги«

    Путь Мастер: 

    После того как клиент выбрал своего любимого мастера для записи к нему, клиент отмечает услуги, которые планирует получить и переходит на шаг выбора даты и времени своего визита. 

    Даты и время клиенту предлагаются исходя из рабочего графика специалиста и имеющихся у него других записей. То есть — только свободное. Таким образом, выбрав время своего визита, клиент может быть уверенным, что его примут именно в эту дату и в это время.

    Путь Услуга:

    Первым делом в данном случае клиент выбирает услугу, которую планирует получить. Далее система предложит ему специалистов, оказывающих данную услугу и время визитов, доступное у этих специалистов. 

    На последнем шаге клиент в обязательном порядке оставляет свои контактные данные — свое Имя и номер телефона. При этом, если клиент не зарегистрирован в DIKIDI (как в случае с приложением DIKIDI Online), номер телефона нужно подтвердить. Это происходит путем отправки на указанный клиентом номер телефона смс-сообщения с 4х-значным кодом подтверждения. Полученный код клиент должен ввести в соответствующее поле 

    После подтверждения контактной информации и нажатия на кнопку Записаться, онлайн-запись считается созданной и автоматически появляется в журнале записей специалиста. Создатель, Администраторы и специалист получают уведомление об этом событии. А клиент видит на своем экране итоговую страницу

     

    Как перевести своих клиентов на онлайн запись? | Мой профи

    Онлайн запись это очень удобно и создана она для того, чтобы облегчить жизнь мастеру красоты и его клиенту, максимально упростить процедуру записи на сеанс и сэкономить время. Сегодня мы расскажем вам как именно приучить своих клиентов делать это, а еще научим маленьким полезным хитростям, которые помогут получить дополнительный заработок и повысить лояльность.

    Декабрь – это самый насыщенный месяц во время которого вы наверняка примите большую часть, или даже всех, клиентов. Используйте эту возможность, чтобы поселить себя в их телефонах и научить записываться на сеансы онлайн. Вам легко удастся это сделать с помощью приложения «МойПрофи».

     

    Разговор во время сеанса

     

    Мы все общаемся с клиентами во время того, как проходит та или иная процедура. Выделите несколько минут для того, чтобы рассказать о том, что к вам можно записаться онлайн, как это удобно и просто. Не ограничивайтесь стандартными фразами, приводите примеры. Если есть возможность покажите, как выглядит приложение «МойПрофи». Можно сделать акцент на том, что это облегчает работу именно вам, что запись происходит сама собой и вы не отвлекаетесь. Например, во время наращивания ресниц мастер занят от 2 до 3 часов и нет возможности отвечать на звонки, но клиент всегда может самостоятельно записаться на любое удобное время используя онлайн-запись на сайте или в клиентском приложении «МойПрофи» по быстрой ссылке http://moiprofi.ru/m

     

    Научите клиента

     

    После того, как сеанс прошел, предложите клиенту помощь в скачивании приложения. Для удобства, мы даже создали специальную страничку http://moiprofi.ru/m при переходе на которую можно сразу же загрузить себе клиентское приложение «МойПрофи». После того, как будет пройдена регистрация, обязательно добавьте себя в избранных мастеров, чтобы в следующий раз клиент не тратил время на поиски, а видел вас на главной странице и мог сразу записаться. Покажите, как работает запись, а лучше, предложите назначить следующую встречу и заодно попробовать сделать запись онлайн. Так вы сможете запланировать несколько гарантированных сеансов.

     
    Мы спросили мастеров, постоянно использующих «МойПрофи» для онлайн-записи о том, как им удалось перевести клиентов на онлайн-запись и сколько времени у них ушло на это:

     

    Флюр Асадулин, барбер, Набережные Челны. использует «МойПрофи» с марта 2016 года, ведет запись только онлайн:

    «На полный переход к онлайн-записи ушло пол года, что бы люди научились планировать своё время и самому быть уверенным, что не будет простоев в работе . За месяц я перевёл людей на приложение МойПрофи. В начале месяца скидывал ссылку на сайт объясняя что запись теперь только онлайн. А клиентам которые приходили в течении месяца предлагал скачать программу и записывались на следующую встречу вместе чтобы объяснить и показать как всё работает)»

    Роман Краснов, парикмахер, Балтийск, пользуется “МойПрофи” с декабря 2015 года:

    «Онлайн-запись для меня очень удобна. Для того, чтобы перевести на нее своих клиентов я разместил пост у себя на страничке, что теперь можно записываться через приложение «МойПрофи» со ссылками на скачивание, ну и лично клиентам говорил, вместе заходили в App Store, скачивали, я рассказывал как пользоваться.

    Часть люди все равно звонят, кто-то любит живое общение, кто-то в силу возраста не может пользоваться. Но переход на онлайн-запись, наверное, постепенный процесс. И мы к этому обязательно придём!»

     

    Катерина Хаустова, парикмахер, Иваново. Использует МойПрофи с июля 2015 года. Ведет запись клиентов онлайн:

    «Я перевела с помощью личных сообщений и объявлений вк, заняло это несколько месяцев. Теперь я не отвлекаюсь от работы, а люди записываются на то время, которое им удобно в приложении.»
     
    Как видите, многие мастера уже научили своих клиентов записываться онлайн и не представляют работу без этой удобной функции. Надеемся, что наши советы помогут и вам сделать тоже самое.
     

    Используйте “МойПрофи”, чтобы настроить рабочий процесс и получить больше свободного времени и новых клиентов.

     

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о