Содержание

методы, способы и этапы формирования в интернете

продвижение бренда компании
Специальные интернет-технологии сегодня могут помочь реализовать самую смелую стратегию продвижения бренда компании среди целевой аудитории.

Ознакомиться подробнее…

контент-маркетинг
имидж компании
Формирование положительного информационного поля посредством публикации материалов о компании — один из самых важных этапов создания позитивного имиджа.

Узнать, как это помогает…

Аналитика сайта
Чтобы сайт способствовал лучшей рекламе компании, необходимо тщательно его проанализировать, выявить его слабые и сильные стороны.

Услуги аналитики сайта…

Оптимизация корпоративного сайта
сайт корпоративного бизнеса

Высококлассный интернет-ресурс, с правильным дизайном и контентом, может помочь не только укрепить имидж компании, но и повысить продажи.

Узнать, как…

Позитивный имидж организации — обязательное условие для ее роста и процветания. Это особенно актуально в настоящее время, когда потребитель имеет возможность буквально в один клик получить всю необходимую информацию о бренде, сравнить его с конкурентами и сделать взвешенный выбор. Создание бизнес-имиджа — вовсе не простой процесс, но, вне зависимости от масштабов бизнеса, ему следует уделить должное внимание.

Имидж определяет позицию компании на рынке, то, что отличает ее от конкурирующих фирм, привлекает внимание потенциальных покупателей и удерживает лояльность постоянных клиентов. Очевидно, что имидж компании напрямую влияет на продажи.

Что в имидже тебе моем…

Что продает компания? Человек, малосведущий в маркетинге, пожмет плечами и ответит «товары и услуги». И это ошибка. На самом деле основной товар — это идеи, продукция компании служит лишь посредником для их передачи. Например, такой гигант, как Nike, производит не столько спортивную одежду и обувь, сколько жизненную философию — «Все возможно, верь в себя, и все получится». Именно это выражает слоган компании Just do it («Просто сделай это»). Компания Apple продает не компьютеры и смартфоны, а креативность — и слоган Think different («Думай иначе») прекрасно описывает эту позицию. Так, покупая кроссовки и смартфон, мы на самом деле хотим приобрести пробивную силу и творческое мышление.

Имидж — важнейший инструмент повышения успешности бизнеса. И иногда его необходимо изменять и корректировать в соответствии с требованиями момента. Отличный пример таких трансформаций — история компании McDonald’s, чей рост в конце 1990-х годов практически остановился, а на европейском рынке даже пошел на спад. Прежде эта сеть ресторанов быстрого питания ассоциировалась с огромными порциями и обильными семейными обедами, но в конце ХХ века, когда ожирение стало серьезной национальной проблемой и в США, и во многих других странах, такой имидж больше не работал на повышение продаж. Мир увлекся йогой, диетами и фитнесом. McDonald’s среагировал на это, изменив меню и добавив в него больше легких блюд и салатов, а также сократив размер порций. На коробках с едой стали печатать данные о калорийности и содержании основных нутриентов. Даже символ компании, толстый клоун, заметно «похудел». Эти меры всего за год привели к росту продаж.

История компании Kodak, начавшей процедуру банкротства в 2012 году, печальнее. Когда мир переключился с пленочных фотоаппаратов на цифровые, Kodak не успел вовремя среагировать и продолжал позиционировать себя как производителя пленки и аналоговой техники, несмотря на то, что компания выпускала и цифровые аппараты (и обладала множеством патентов на уникальные разработки!). Просчет в построении имиджа оказался фатальным. Покупатель счел, что Kodak устарел, и фирма со 130-летней историей буквально за десятилетие ушла с рынка потребительской фотографии. Падение Kodak — хороший урок тем, кто думает: «Мы работаем давно, покупатель нас знает, нам не нужно работать над имиджем».

Этапы и методы повышения имиджа организации: не офлайном единым

Мы буквально живем в Сети. Уже невозможно представить нашу жизнь без интернета. Люди учатся, ищут информацию, дружат и заводят романы онлайн, делятся мнениями и делают покупки через интернет. Поэтому любая компания должна внимательно следить за своим имиджем во Всемирной сети. Интернет открывает невероятные возможности для продвижения бренда, коррекции имиджа компании и отслеживания обратной связи.

Управление репутацией в интернете: этап первый

Что делает человек, которому требуется узнать подробную информацию о компании? Конечно же, решает «посмотреть в интернете». Рекламные ролики и публикации — важная часть продвижения бренда и создания бизнес-имиджа, но управление репутацией в интернете с каждым годом становится все более важным.

Если вам важно знать, как потребители воспринимают компанию, не упускайте это из виду. Вам потребуется аудит информационного поля. Реальные отзывы о ваших продуктах и услугах, появление бренда в новостях, статьях и иных публикациях, отношение к нему тех, кто формирует общественное мнение — вся эта информация крайне важна для выстраивания сетевого имиджа. Ее сбор — первый этап работы.

Работа с отзывами

Конечно, любому предпринимателю приятно получать хорошие отзывы на свои товары и услуги. Но для развития бизнеса негативные отклики даже полезнее. Во-первых, они позволяют объективно взглянуть на свой продукт и понять, что в нем можно улучшить. Во-вторых, работа с негативными отзывами дает возможность решить проблему публично и тем самым продемонстрировать другим потенциальным и постоянным клиентам, что потребитель для вас важен и вы готовы помогать ему в кризисной ситуации. Так негатив превращается в позитив и работает на ваш имидж даже лучше, чем восторженный отзыв.

Впрочем, и доброжелательные отклики приносят пользу, особенно если им немного помочь. Такие приемы, как SEO-продвижение ресурсов с позитивными откликами или конкурсы на лучший отзыв позволяют потребителям увидеть их и мотивируют на создание собственных рассказов о том, как ваш продукт помог им в жизни. Другие действенные способы заставить человека оставить отзыв — небольшие бонусы для тех, кто не поленился написать пару добрых слов. Например, скидки на последующие покупки, промокоды, «скрытые» предложения и прочее. Даже простой ответ от лица компании дает позитивный эффект, поскольку покупатель чувствует, что говорит свое «спасибо» не в пустоту.

Контент-маркетинг

Формирование положительного информационного поля посредством публикации материалов о компании — один из самых важных этапов создания имиджа. Ваше имя должно быть на слуху, поэтому пресс-релизы, статьи на партнерских ресурсах и форумах, профильные обзоры (в том числе с учетом специфики SEO) необходимы. Мы не зря уже несколько раз упомянули про поисковую оптимизацию. Крайне важно, чтобы потребитель нашел информацию о вас, и ключевое условие для этого — высокая позиция в выдаче поисковиков. Если ваш сайт находится на десятой странице результатов поиска, только самый упорный потенциальный клиент, коих единицы, найдет его. Если он скрыт где-то между двадцать пятой и тридцатой страницами, его не увидит вообще никто. SEO-оптимизация направлена именно на то, чтобы поднять ваш сайт и вывести его в топ выдачи поиска, где его увидят все, или хотя бы на вторую страницу, где его увидят многие.

Работа с лидерами мнений

Никогда не стоит недооценивать авторитет лидеров мнений. Это люди, к которым прислушиваются, которым хотят подражать, их слово действительно имеет вес — и их отзыв на вашу продукцию может существенно повлиять на имидж компании. Все дело в том, что блогеру или знаменитости люди доверяют больше, чем прямой рекламе — они с ними «знакомы» (и неважно, что это знакомство — одностороннее). К тому же в наш век высоких скоростей потребителю недосуг детально разбираться в какой-либо теме, поэтому он с радостью воспользуется мнением того, кого считает экспертом в данной области. Если автор блога о строительстве говорит, что штукатурка N отличная, его мнение воспринимают как истину в последней инстанции. Звезда Instagram способна поднять продажи сумок от бренда Х, выложив всего одно фото «чудненького» клатча. Более того, многие журналы и ресурсы часто публикуют на некоммерческой основе подборки товаров под заголовками вроде «Выбор блогеров».

Интересный факт
По данным исследования агентства Nielsen, примерно 66% людей доверяют рекомендациям, найденным в Сети. Друзьям верят 83%, а 70% предпочитают изучать сайты компаний.

Создание положительного имиджа компании в соцсетях

С появлением социальных сетей каждый из нас фактически получил собственное СМИ, площадку для коммуникаций и информационный портал. А компании получили еще один канал для продвижения своей продукции. Работа с соцсетями предполагает ведение собственной страницы, публикации в сообществах, интерактивные онлайн-мероприятия, таргетированную рекламу, которая будет показана только тем, кто подходит под ваше определение потенциального клиента. Публикации на собственной странице — самый оперативный способ сообщать потенциальным клиентам новости компании, а мессенджеры — самый быстрый способ прямого взаимодействия с ними.

PR сайта и его поисковое продвижение

И, наконец, сайт — виртуальный офис компании. Выше мы уже говорили о важности поисковой оптимизации, но нужно еще упомянуть и о важности контента сайта и его дизайна. Сайт с современным дизайном, простой и понятной навигацией привлекает посетителей больше, чем сделанные «на коленке» странички. Люди проводят на таком сайте больше времени, что учитывается поисковиками при выдаче. Важен и оригинальный и действительно полезный контент. Не будем затрагивать юридическую и моральную сторону плагиата, поговорим о бизнесе: скопированный с какого-либо ресурса текст достанется вам бесплатно, но опять же «уронит» сайт в выдаче поисковой машины, поскольку алгоритмы отсеивают сайты с неоригинальным контентом. А вот уникальный контент и SEO, наоборот, повышают шансы на то, что ваш сайт появится в первой двадцатке выдачи.

Разработка, настройка и поддержание имиджа компании — не те задачи, которые можно решить между делом, их лучше доверить профессионалам. Ваш товар может быть лучшим на рынке, но без создания правильного имиджа он не принесет вам тех доходов, которые вы заслуживаете.

Формирование имидж компании в интернете

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта sarafannoe-radio.ru (далее — Сайт).

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://sarafannoe-radio.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений.

1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либор заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7733264350, ОГРН 5157746206987) на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.

3. Цели обработки информации

3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.

4. Состав информации о пользователях

4.1. Персональные данные Пользователей

Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:

4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: ФИО, номер контактного телефона и адрес электронной почты.

4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:

4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).

4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).

5. Обработка информации о пользователях

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных;

б) добросовестности;

в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;

г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.

5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.

5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.

6. Права и обязанности пользователей

6.1. Пользователи вправе:

6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления на адрес 125466, г. Москва, ул. Юровская, дом 92, пом.I, комн.40.

6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации об услугах компании sarafannoe-radio.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.

7. Меры по защите информации о Пользователях

7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8. Обращения пользователей

8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.

8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Имидж в интернете | Управление репутацией в интернете

Сегодня у каждой марки или компании есть имидж или деловая репутация. Меры, которые направлены на поддержание нужного имиджа, формируют образ организации в глазах общества, деловых партнеров и клиентов. Любая компания, которая добилась успеха в данной сфере, с легкостью решает свои задачи. Люди начинают воспринимать рекламу такой организации с гораздо большим доверием.

Информационная структура во всем мире постоянно развивается. На первый план выходит мнение общественности. Перечень специфических особенностей, касающихся формирования имиджа в Сети, включает в себя следующее:

  • Возможности принятия во внимание самых разных данных фактически не имеют ограничений;
  • По большей части является возможным интерактивное общение;
  • Специализированное сообщество отличается узкой направленностью.

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ PR МЕНЕДЖЕРА

Консультация PR менеджера

Интернет или телевизор?

Общественное мнение во многом зависит от того, что показывают по телевизору. Несмотря на сумасшедшие темпы развития Интернета, данное средство передачи информации по-прежнему имеет огромнейшее значение. Телезрители выслушивают различные мнения, решая принимать их или нет. Как бы там ни было, если речь идет о ТВ, то в данном случае ни о какой двусторонней связи речи идти не может.
Телевизионщикам крайне сложно быстро оценивать результаты той или иной рекламы. Следовательно, о быстрых корректировках рекламной кампании можно забыть. Получается, что маркетологи в этом случае работают «с завязанными глазами». Они не будут знать результатов своей работы до последнего момента.

Таким образом, мы пришли к выводу, что Интернет в этом плане находится в куда более выигрышной ситуации. У маркетологов, работающих в Сети, всегда есть возможность оценивать результаты своей стратегии сразу же. Несмотря на то, что Интернет-аудитория, по сравнению с читающими прессу и наблюдающими ТВ-трансляции, меньше, Всемирная Сеть оказывает на общественное сознание гораздо более сильное влияние.

Бесплатный анализ репутации

Маркетинговое исследование упоминаний вашего бренда в интернете и разработка стратегии по улучшению репутации в случае наличия негатива.

Преимущества правильно созданного имиджа в Интернете

Имидж компании, который был сформирован грамотно, предоставляет возможность:

  • Повысить уровень эффективности различных мер, направленных на продвижение продукции;
  • Сделать компанию более престижной;
  • Повысить уровень конкурентоспособности компании (при прочих равных борьба всегда ведется на уровень имиджа).

Не важно, работает над этим фирма или нет, у нее всегда будет имидж – положительный или отрицательный. Самое главное, чтобы у клиентов он не складывался стихийно. Большинство организаций в настоящий момент прекрасно это понимают. Именно поэтому они начинают работать над своим имиджем «с нуля».

Формирование имиджа должно быть пластичным, оригинальным и адекватным. Не следует использовать чужие наработки. В этом случае Вы только навредите своей репутации. Старайтесь соответствовать образу, который у Вас уже имеется. Намеренное завышение своих возможностей приведет к крайне негативным результатам. Еще одно важное условие – имидж должен соответствовать всем современным тенденциям.

Перечень ключевых аспектов формирования имиджа в Интернете включает в себя:

  • Информацию. Она должна подаваться в понятной и простой форме;
  • Узнаваемые дизайн-решения. Сайт компании должен быть достаточно ярким и запоминающимся. Дизайн следует оформить в уникальном стиле. Если сайт будет скопирован с уже имеющего, то это нелучшим образом повлияет на вашу репутацию.
  • Надежность и безопасность.

Если Вы не заботитесь о надежности Вашего сайта, то готовьтесь потерять первых клиентов. Перебои в работе ресурса всерьез и надолго отобьют у них охоту обращаться к Вам. Как правило, технические нюансы заказчиков не беспокоят. Людям важно получать необходимую информацию сразу.

СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ НА E-MAIL

Пресса:

«Коммерческий директор»

Имидж компании – важная составляющая прибыльного бизнеса. Без положительной репутации завоевать доверие потребителя – невозможно. Поэтому этот вопрос необходимо тщательно проработать. Специально для этого не так давно на рынке появилась новая услуга — управление репутацией в интернете. Она включает в себя комплекс мер и инструментов, у каждого из которых свои цели и задачи. В результате проведения всех необходимых мероприятий повышается престиж фирмы, эффективность придвижения на рынке товара или услуги, конкурентоспособность. Компания с положительной репутацией вызывает больше доверия у потребителя и потенциальных партнеров, как следствие, растет уровень продаж или заказов. Формирование имиджа – непростая задача, справиться с которой под силу только профессионалам, знающим все тонкости и подводные камни процесса. В данном случае необходим индивидуальный подход. Использование чужих методов может привести к обратному результату.

«Деньги»

Не последнюю роль в повышении аудитории сайта сегодня играет seo-продвижение. Однако если раньше этого было достаточно, то сегодня все больше пользователей доверяет отзывам о компании, прежде чем прибегнуть к услугам той или иной. Даже самая хорошая и надежная компания порой сталкивается с негативными отзывами о своей деятельности. Решить такую ситуацию поможет услуга — управление репутацией в интернете, включающая в себя удаление плохих отзывов и комментариев, заменяя их положительным контентом. Занимаются решением этого вопроса специализированные компании. В их арсенале присутствую самые эффективные способы повысить имидж компании и избавиться от попыток очернить репутацию фирмы. Так специалистами компании проделывается максимальная работа по контролю размещенной положительной информации о компании или человеке, и исключается негатив. Достигается формирование имиджа посредством размещения положительного контента на различных ресурсах, который в итоге попадает в топ поисковой выдачи.

«Директор»

Для того, чтобы бизнес приносил постоянный доход важно особое внимание уделять репутации компании. Негативный имидж вряд ли будет способствовать повышению доверия со стороны потребителя и привлекать новых клиентов. Современный человек прежде чем заказать услугу или товар внимательно изучает отзывы о нем и самой компании. При наличии отрицательных комментариев высока вероятность, что человек откажется от покупки. Положительный имидж – важный шаг к прибыльности компании. Сформировать его помогает новая набирающая популярность услуга, которая включает комплекс мероприятий, направленных на улучшение репутации заказчика. Услуга получила название – управление репутацией в интернете. После осуществления определенных последовательных шагов существенно улучшается узнаваемость товара или компании на рынке. Одновременно с этим повышается конкурентоспособность. Все работы проводятся согласно разработанной методики и справиться с этим самостоятельно, не наделав ошибок, вряд ли удастся.

«Власть»

Формирование имиджа в интернете — то, чем пренебрегают практически все начинающие свою деятельность компании. И зря, ведь от статистики никуда не деться: именно интернет сегодня является главным средством массовой информации, в особенности у молодых слоев населения. А это значит, что гораздо эффективнее правильно продвигать свой бизнес в сети, чем тратить огромные средства на рекламу по телевидению или радио. И именно управление репутацией, которым занимаются профессиональные PR-компании, помогут вашей компании добиться признания у пользователей. Современные технологии позволяют сделать так, чтобы продвижение выглядело абсолютно естественным, а уровень доверия к вашему бизнесу был постоянно высок.

«Профиль»

Очень важным аспектом в рыночных отношениях является имидж компании. Мнение людей важно не только для потенциальных покупателей: положительная репутация позволяет модернизировать производство, расширить ряды партнеров, привлечь новых инвесторов. В любом случае, создание имиджа – то, над чем стоит задуматься уже на начальных этапах деятельности. Далее успех предприятия будет зависеть именно от успешно спланированного имиджа. Чем выше уровень доверия пользователей и поисковых систем, а эти показатели взаимосвязаны, тем более вероятно динамичное развитие компании и повышение продаж. Использование технологий, которые, совсем недавно, были известны только программистам, позволяет вывести сайт в ТОП без риска. Скорость в этом случае не менее важна, чем качество. Оплата по результату даст возможность убедиться лично в качестве предлагаемых услуг. Профессиональное формирование имиджа – шаг к успеху и гарантия быстрых результатов.

«Маркетинг»

Имидж компании в интернете — это не пустой звук. Тотальная компьютеризация заставляет считаться с мнением потребителей, которое зачастую бывает сформированным искусственно недоброжелателями или конкурентами. PR-компании осуществляют управление репутацией в интернете по разным направлениям: контролируя социальные сети, площадки с положительными и отрицательными отзывами, информацию на сайтах первых страниц выдачи. Профессиональное формирование имиджа не терпит торопливости и суеты. Чтобы восстановить репутацию, повысить доверие потребителей к продукции или частному лицу, необходимо проделать большую работу. Сотрудники рекламных агентств делают точные маркетинговые ходы, используя знания в том числе в области психологии, выгодно подчеркивая достоинства компании и вытесняя слабые стороны продукции или услуг на дальние страницы выдачи поисковиков. Такой подход работает и позволяет наращивать клиентскую базу за считанные месяцы.

«Бизнес журнал»

Долгие годы формирование имиджа и репутации широко обсуждались в аспекте измеримости этих понятий. Сегодня вопрос не стоит так остро, поскольку репутацию научились переводить в финансовые показатели. Ценой деловой репутации считают разницу между рыночной и балансовой стоимостью фирмы. Вопрос «а нужно ли управлять репутацией» не должен стоять совсем, поскольку репутация – это продажи, клиенты и деньги. Одним из ключевых инструментов формирования имиджа и репутации долгие годы считалась ТВ-реклама, так было до тех пор, пока активно о своих возможностях не заявил интернет. Сегодня можно с уверенность говорить, что управление репутацией в интернете имеет целый ряд преимуществ: интеграция нескольких маркетинговых инструментов, широкое поле для интерактива, простота измерения результата. Имидж компании в интернете должен строиться на принципах правды, полной информированности и компромисса с целевой аудиторией. Соблюдение этих трех столпов позволит от надежного имиджа перейти к построению репутации.

«Деловой квартал»

Грамотно построенный и подтвержденный соответствующим образом имидж компании – залог доверия к ней со стороны пользователей, клиентов, партнеров и поисковых систем. Чем выше расположен сайт в результатах поисковых запросов, тем ниже влияние отрицательных отзывов. Это закон, действие которого подтверждено практикой. Профессионалы, осуществляющие управление репутацией в интернете не просто загоняют сайт с негативной информацией за пределы топ, но навсегда удаляют отзывы, несущие некорректную информацию. Это важно, ведь мнение людей, уже пользовавшихся услугами данной фирмы, всегда учитывается и будущими клиентами. Сегодня формирование имиджа напрямую зависит от рекламы в соцсетях, наличия положительных отзывов на сайтах отзовиках и SEO-позиций. Экономьте время, обратитесь к специалистам за помощью в сфере SERM!

«Рекламные идеи»

Независимо от того, реализуете вы свою продукцию или оказываете услуги через интернет или офлайн, вам необходимо донести информацию до потребителя. Чтобы поднять имидж компании, стало недостаточно просто запустить рекламу, необходимо повысить доверие потребителей, которые находят информацию в интернете. Если конкуренты разместят на Интернет-ресурсах негативные материалы о вашей компании, то популярность резко понизится. Управление репутацией в интернете возможно при помощи специальных методик и технологий, этим занимаются специальные агентства. Формирование имиджа самостоятельно происходит по довольно сложному алгоритму, управлять им смогут только профессионалы. Они проводят регулярный мониторинг сайтов, отслеживают негативную информацию, создают положительное представление о вашем бренде на информационных и развлекательных ресурсах, что позволяет повысить рейтинг компании.

Имидж компании в интернете. Создаем. Улучшаем. Управляем.

10.07.09

Имидж компании в Интернете

 

Имидж компании и ее образ в глазах потребителей формируют многие составляющие. Среди них качество продукции, профессионализм персонала, рекламная стратегия, фирменный стиль. Немаловажное значение в формировании правильного имиджа принадлежит и деятельности компании в сети Интернет.

Чего можно добиться с помощью интернета?

  • Сформировать у потребителей правильную осведомленность о компании и ее продукции;
  • Расширить круг потребителей;
  • Предоставить исчерпывающую информацию, которую ищет потребитель;
  • Наладить реализацию продукции через сеть;

Это лишь малая часть тех выгод, которые компания получает, действуя в сети Интернет. Однако для того, чтобы получить максимум действовать нужно правильно, профессионально, своевременно.

Важные факторы успеха

Ключевыми факторами успеха при формировании имиджа компании в Интернете являются:

  • предоставление информации. Движущей силой и смыслом Интернете является именно информация. Ради ее поиска потребители тратят время и деньги на подключение к сети. Именно поэтому предоставление информации в простой, удобной, понятной форме — это первый шаг в верном направлении. Без этого пункта все остальные Интернет-действия компании могут оказаться бессмысленными.
  • узнаваемый дизайн. Компании, которая заботится о своем имидже и успешном PR в Интернете, очень важно иметь профессиональный, запоминающийся сайт. И не последнюю роль при создании сайта играет дизайн. Он должен быть оформлен в уникальном стиле, быть аккуратным, не раздражающим глаз и соответствовать общему фирменному стилю и цветам компании.
  • продуманная функциональность. Еще один важный фактор — это форма предоставления информации. Понятный, быстрый доступ к ней позволяет сформировать у пользователей положительный настрой, желание сотрудничества. Все это будет служить на упрочнение фундамента корпоративного имиджа.
  • безопасность, надежность. Неработающий сайт или ресурс, функционирующий с перебоями — это большой удар по имиджу компании. Потребителей не волнуют технические нюансы, они хотят получать информацию тогда, когда им это удобно. И очень важно обеспечить это, как и безопасную работу с сайтом.

Сайт компании как важная деталь формирования имиджа

Процесс создания и закрепления имиджа в Интернете стартует в тот момент, когда человек набирает название компании в поисковике или переходит по ссылке. В этот миг у него есть одно желание: получить интересующую его информацию, ответ на вопрос. И пользователь хочет сделать это быстро и просто.

Однако бывает так, что на пути к получению информации он встречает препятствия: медленную загрузку или килобайты заставок, графики, 100 приветственных страниц. Все это нервирует, и большинство пользователей просто покидают сайт, который забирает у них время, не давая ответов на вопросы. Специалисты установили, что оптимальное время для загрузки одной страницы сайта составляет 3-5 секунд. Через 8 секунд попытки попасть на сайт оставляют более 70% пользователей. А это значит, что доверие может быть подорвано в самом начале!

Помимо этого важными считаются следующие составляющие:

  • адрес сайта. Он должен соответствовать роду деятельности, быть легко читаемым и запоминаемым. Неприемлем выбор адреса на бесплатном сервере, который будет работать нестабильно. Многие пользователи отнесутся к нему с недоверием.
  • текстовое наполнение. Как уже было сказано, главное, зачем приходит пользователь на сайт — это информация. Она должна быть полной, четкой, конкретной, содержать ответы на типичные вопросы целевой аудитории. Важна структура подачи информации, наличие заголовков, подзаголовков, пробелов, списков и выводов. Все это способствует повышению читабельности. Категорически неприемлемо наличие ошибок в текстах, в контактных данных, предоставление заведомо ложных сведений.
  • регулярное обновление и дополнение информации. Для того, чтобы сайт работал на имидж, он должен предоставлять только актуальную информацию. Если это новости, то пусть они обновляются регулярно; если это прайсы, то должны публиковаться только те, которые используются в данный момент.
  • наличие отзывов клиентов, партнеров. Не стоит стесняться выкладывать на всеобщее обозрение отзывы, даже если там есть доля негатива. Многие пользователи ищут их, чтобы подтвердить собственное представление о компании, ее продукции, услугах. Отзывы должны быть реальными, честными, конкретными и обязательно с указанием имени автора.
  • консультации приглашенных специалистов. Некоторые тематические сайты приглашают на свои ресурсы консультантов, чья задача состоит в написании узкотематических статей, ведении онлайн-консультаций. Все это способствует повышению доверия к компании, увеличивает ее известность в целевых кругах, положительно влияет на степень  доверия и престиж.

Данные мероприятия призваны формировать позитивный образ компании в глаза целевых потребителей, партнеров и общества.

Опыт Pro-Vision

У агентства Pro-Vision имеется опыт формирования имиджа компаний в Интернете. Так, подобную задачу перед специалистами агентства поставил авторитетный заказчик – Газпромгеофизика, чей бизнес сосредоточен в сегменте b2b. Основная целевая аудитория — это партнеры, акционеры и конкуренты, на которых и был рассчитан новый сайт. Благодаря правильному подходу, созданию информационно-рекламного сайта, Pro-Vision удалось сформировать позитивный имидж компании, представить ее весомым игроком на рынке.

Еще один пример: создание сайта российского представительства первенства «Кубок Наций Данон», который рассчитан на подростков. При разработке Интернет-проекта были использованы такие специфические инструменты Интернет-маркетинга как викторины с накоплением баллов, виртуальные конкурсы, коллекция Java-игр, организация форума для пользователей. Сайт получился ярким, интересным, запоминающимся, соответствующим общему стилю «Кубка Наций Данон». Результаты проделанной работы впечатляют: среднегодовая аудитория сайта — свыше 12’000 подростков из разных городов России.

Имидж в Интернете: (4)Причины Почему Вы Должны…

4 причины, почему Вы должны заслужить имидж в Интернете для Вашей компании и заботиться о нем!

Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога Pribylwm.ru! Заработать и сохранить имидж в Интернете — это непростое дело. Вы знаете поговорку «Не судите книгу по ее обложке»? Если Вы ведете собственный бизнес — Вам придется об этом забыть. Имидж, который компания имеет в глазах своих клиентов, коллег или бизнес-среды, оказывает большое влияние на ее репутацию и продажи ее продуктов или услуг. Хотите, чтобы Вашу компанию хорошо видели в Интернете? Узнайте, какие действия нужно помнить при создании своего имиджа в Интернете, и почему это так важно. Поехали …

Позитивный имидж в Интернете = хорошие ассоциации среди потенциальных клиентов

Какой именно имидж у компании в интернете? Это то, как это представлено и воспринимается в Интернете. Это зависит от имиджа, мнения пользователей о данной компании, будут ли они доверять своим продуктам и услугам и захотят ли они вообще их использовать.

Создавая имидж компании в интернете, Вы должны сначала ответить на вопрос: как Вы хотите, чтобы это воспринималось? Как компания с давними традициями, заботящаяся о безопасности клиентов? Или как динамичная компания, которая любит новые задачи? Имидж играет важную роль в маркетинговой деятельности. Он формирует отношение клиентов к инициативам компании, подготавливает почву для рекламных кампаний и новых концепций. Следовательно, то, какие инструменты Вам понадобятся для общения с клиентом, зависит от того, как компания будет восприниматься.

Создавая свой имидж, помните, что за эффективным общением стоит не только продвижение и продажа предложения, но и построение хороших отношений с вашими клиентами. Почему это так важно? Подумайте, хотите ли Вы работать с человеком, который выглядит неряшливо и надевает спортивные костюмы вместо костюма для встречи? Вы бы купили яблоки у продавца, у которого неупорядоченный ларек и кто неприятен его покупателям? Ваш ответ обязательно будет отрицательным. Это похоже на имидж компании — клиенты могут воспринимать его как неорганизованное, а не креативное, динамичное и профессиональное. Позитивный имидж связан с лучшим восприятием компании окружающей средой, и чем лучше люди думают об этом, тем больше они будут стремиться купить услугу или продукт, которые она предлагает.

Вот небольшой пример: Если у Вас есть свой бизнес, например по продаже мебели, то естественно Вам нужен — лендинг мебель. Красивый и компактный сайт для рекламы и продвижения Вашего бренда по продаже мебели, который призван и может вывести Ваш бизнес на новый уровень. Это простой способ рассказать о своих услугах целевой аудитории.

imidzh v interneteimidzh v internete

Позитивный образ внушает доверие и укрепляет имидж в Интернете

Хорошо развитый имидж компании и последовательно реализуемая коммуникационная стратегия в Интернете могут предоставить ей конкурентное преимущество в укреплении доверия к бренду и его продуктам или услугам. Поэтому, выбирая интернет-маркетинг, не ограничивайте себя одним инструментом — помимо проведения почтовых кампаний или мероприятий в области контент-маркетинга, обратите внимание на социальные сети. В настоящее время социальные платформы — это места, где большинство пользователей Интернета тусуются каждый день. Поэтому Вам следует не только убедиться, что Ваша компания имеет там свой профиль, но и обратить внимание на публикуемый контент, регулярно отвечать на комментарии и отвечать на негативные отзывы.

При создании хорошего имиджа вышеупомянутые отзывы клиентов очень важны. Большинство клиентов читают отзывы о компании, которая их предлагает, прежде чем принять решение о покупке товара или услуги. Чтобы получатели, которые использовали ваши услуги для обмена своими комментариями, помимо профиля в Facebook или Instagram, создали виртуальную визитную карточку в каталоге компании. Поисковые системы компании являются одним из каналов маркетинговых коммуникаций, которые позволят Вам повысить узнаваемость бренда и провести мероприятия по созданию имиджа. Они позволяют пользователям оценивать визитную карточку данной компании, благодаря чему другие пользователи Интернета, которые не знали ее раньше, с большей вероятностью будут пользоваться ее услугами. Вы также можете высказать свое мнение о компании в инструменте Google My Business. Поэтому, если Вы заботитесь об имидже заслуживающей доверия компании, убедитесь, что у Вас есть профиль здесь.

Изображение влияет на репутацию Вашей компании

Имидж компании также оказывает большое влияние на ее репутацию. Что такое репутация? Это доброе имя и уважение к данной компании. Репутация — это способ, которым компания воспринимает окружающую среду и представляет ее с точки зрения особенностей, которые ее отличают, ее привлекательности, отношения с клиентами, конкурентами или местным сообществом.

Сильный, последовательный и целостный корпоративный имидж, также в Интернете, может быть использован для создания репутации. Это очень важно, потому что репутация может определять ежедневный успех компании и давать ей конкурентное преимущество перед другими. Это преимущество может привести к тому, что продукты компании с хорошей репутацией будут покупаться более охотно, ее доходы будут более стабильными, и к ней будут обращаться более образованные и мотивированные сотрудники.

Репутация также оказывает огромное влияние на положение компании на рынке. Акции компании, которая пользуется хорошей репутацией, покупаются более охотно, потому что это внушает доверие, и коллеги охотнее соглашаются с условиями, которые она устанавливает в ходе переговоров. Благодаря благоприятному отношению окружающей среды в кризисной ситуации, компания с соответствующей репутацией будет чувствовать последствия кризиса гораздо мягче. Теперь Вы знаете, поэтому стоит обеспечить положительный имидж в Интернете.

Позитивный имидж влияет на продажи

Компания передает свою личность с помощью различных сигналов, таких как название, логотип, упаковка продукта и внешний вид веб-сайта. Если Вы хотите позаботиться об имидже Вашей компании в Интернете, убедитесь, что веб-сайт компании правильно структурирован и регулярно обновляется. Чем лучше это будет выглядеть визуально, тем лучше будут получать тексты или товары (если, например, Вы запускаете интернет-магазин).

Знаете ли Вы, что среднестатистическому интернет-пользователю нужно всего 10 секунд, чтобы оценить, содержит ли посещаемый веб-сайт контент, который он ищет? Поэтому при создании веб-сайта компании не забудьте указать информацию о том, чем занимается Ваша компания и как с ней связаться. Вы также можете цитировать мнения довольных пользователей, которые уже воспользовались Вашим предложением. В настоящее время, прежде чем они решат связаться, они хотят знать, с кем имеют дело. Если их первое впечатление положительное, они чаще покупают.

Также, если Ваш аккаунт в социальных сетях будет хорошо посещаемым и с большим количеством подписчиков, то это сыграет немаловажную роль в развитии и продвижении имиджа Вашей компании в Интернете. В этом сможет помочь специализированный сервис.

Веб-сайт — это хорошее место для продажи продукта, а также для создания имиджа компании как эксперта в своей отрасли. Инструменты контент-маркетинга, такие как статьи и электронные книги, помогут Вам в этом. Принимая решение о таких действиях, помните, что темы контента, которые Вы будете публиковать, должны отвечать реальным потребностям получателей, решать их проблемы и достигать их интересов. При выборе темы помните, что среди читателей могут быть люди с разным уровнем знаний.

Всем удачи и благополучия! До новых встреч!

Актуальность формирования имиджа в интернете. Имидж в интернете.

Аннотация. В статье рассмотрено понятие имиджа и его основные характеристики. Произведен анализ формирования имиджа высшего учебного заведения современными средствами массовой информации. Определены преимущества интернета для достижения целей формирования имиджа вуза. 

Имидж – это целостный образ субъекта, измеряемый соотношением эмоций, вызываемых упоминанием о нем. В Большом энциклопедическом словаре имидж (англ . image, от лат. imago — образ, вид) рассматривается как целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), который призван оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в  целях популяризации, рекламы.

Имидж –  это   целенаправленно   созданная   или  стихийно   возникшая  форма  отражения объекта в сознании людей (объектом или носителем имиджа может быть человек, группа людей, организация). Специально проектируемый в интересах фирмы, основанный на особенностях деятельности, внутренних закономерностях, свойствах, достоинствах, качествах и характеристиках образ, который целенаправленно внедряется в сознание (подсознание) целевой аудитории, соответствует ее ожиданиям и служит отличию фирмы (товара, услуги) от аналогичных фирм (товаров, услуг) [1, с. 87].

Рассмотри некоторые характеристика имиджа:

  1. Имидж – это социальное явление.  Он  не  существует  только  на  уровне  отдельного человека, т. е. объект должен быть известен какой-либо группе людей (потребителей, клиентов и т. п.), а также должен иметь значение для членов этой группы, вызывать к себе интерес, привлекать внимание. Это необходимо потому, что человек обладает выборочным вниманием, отсеивающим, как сквозь сито, незначимые объекты.
  2. Имидж активен по своей сути. Он способен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность и поступки как отдельных людей, так и целых групп населения. Как следствие, люди отдают предпочтение тем или иным товарам, фирмам, банкам, учебным заведениям или политическим партиям.

Так как имидж – социальное явление, то его формирование возможно с помощью средств массовой информации посредством рекламы. Реклама может быть организована на радио, телевидении, в прессе, в интернете. Каждый из этих каналов информации имеет свои достоинства и недостатки, свою аудиторию. Например, реклама товаров и услуг, для нее подходят все средства массовой информации: радио, телевидение, пресса, наружная реклама. Информация же о вузе носит более объемный характер, чем обычно формируемая с помощью рекламы. Поэтому для ее донесения до массовой аудитории необходимо и более продолжительное время.

В век современных компьютерных технологий, когда большая часть потенциальной аудитории, желая получить информацию о вузах, ищет ее непосредственно в интернете, возникает возможность формирования имиджа именно в глобальной сети.

Плюсы, которые предоставляет формирование имиджа в интернете:

  • Аудитория. В мире на сегодняшний день насчитывается более 200000000 пользователей интернета и эта цифра постоянно растет. Таким образом, огромная и постоянно растущая армия пользователей сети, а точнее та часть, которая является целевой аудиторией, становится потенциальной клиентурой компании.
  • Географический охват. При наличии собственного web-ресурса снимается нагрузка по поводу того, как донести информацию до потенциальных и реальных клиентов в другом городе, регионе или стране.  Работать  с   региональными   партнерами   становится   намного   легче,   так   как   в   интернете не существует географических и политических границ.
  • Постоянный доступ. Доступность web-ресурса. Уточнение пользователем какой-либо информации в любое удобное для него время.
  • Подробная информация. В отношении объемов выставляемой информации возможности интернета фактически безграничны, поэтому реально предоставить максимально полную информацию.
  • Оперативность информации. Нигде информация не обновляется быстрее, чем в интернете, тем самым ее легче актуализировать.
  • Обратная связь. При использовании механизма обратной связи на web-ресурсе (анкеты,  опросы и т.д.) появляется уникальная возможность в достаточном количестве иметь отзывы и комментарии пользователей на интересующие вопросы. Впоследствии это поможет поднять уровень работы компании.
  • Минимизированные затраты. Формирование имиджа в интернете является наименее затратным способом по сравнению с другими.

В  связи   с   ростом   интернет-аудитории   в   Казахстане   (по   данным   Министерства  транспорта и коммуникаций РК в 2000 году насчитывалось 70000 интернет-пользователей, а в 2012 году количество интернет-пользователей в Казахстане превысило 9400000 человек) актуальным становится формирование имиджа с помощью web-ресурсов.

Используя возможности интернета, в Казахстане любая организация получает уникальное средство для  формирования  своего  имиджа,  создания   устойчивых   взаимоотношений   со   своей   аудиторией как внутри компании (персонал), так и во внешней среде (потенциальные и существующие клиенты, конкуренты и пр.). В современных условиях конкуренции на рынке высшего образования актуальным вопросом становится формирование и поддержка имиджа высшего учебного заведения.

Имидж университета имеет свою специфику, которая отражается и  на процессе его формирования и поддержания. Имидж высшего учебного заведения определяется тем, какой информацией о нем обмениваются как его представители, так и люди, косвенно к нему относящиеся [3], и какую информацию можно   получить   для   ознакомления    любому    желающему.    Исходя    из    вышесказанного,   одним из основополагающих средств формирования имиджа вуза должен стать интернет.

Применительно к вузу можно выделить следующие позиции формирования имиджа вуза для web- ресурса, с которых он оценивается:

  • фирменный стиль вуза, эмблема, девиз;
  • история вуза, его традиции, репутация, миссия;
  • руководитель вуза, его ректор, заместители по различным направлениям деятельности, ведущие специалисты, профессорско-преподавательский состав;
  • научная деятельность вуза, приоритетные направления исследований, конференции, диссертации и диссертационные советы, премии ученым-исследователям;
  • социальная деятельность, куда включается бесплатное обучение, выделение грантов, организация  социальных  проектов  и  другие  виды,  дающие  представление  широкой    общественности о социальных целях и роли вуза в экономической, социальной и культурной жизни общества;
  • профориентация и трудоустройство, практики, стажировки, вакансии;
  • известные выпускники вуза;
  • международное сотрудничество;
  • инновации.

Большая часть современных высших учебных заведений стремится создать имидж инновационных организаций, в связи с чем проводит реструктуризацию своей организационной структуры с целью перехода на новую, инновационную. Преимущества инновационной организационной структуры, как правило, выражаются в развитии науки и  трансфере  технологий, росте мотивации персонала вуза, развитии научных школ и коллективов, повышении уровня трудоустройства выпускников университета.

Эффективный имидж вуза повышает  конкурентоспособность  на  рынке  образовательных  услуг. Он привлекает абитуриентов и профессорско-преподавательский состав. При этом уровень преподавания повышается и соответственно повышается уровень компетенций выпускников. Это облегчает доступ учебной организации к различным ресурсам: финансовым, информационным,  человеческим, материальным [2].

Таким образом, создание web-ресурса – необходимого инструмента привлечения студентов, слушателей программ профессиональной переподготовки, информирования об учебных программах, взаимодействия  с  преподавателями  и  абитуриентами –  является  первостепенным  и  основным    шагом в формировании имиджа в интернете (см. таблицу 1). 

Таблица 1 Преимущества создания web-ресурса вуза 

Преимущества создания web-ресурса вуза

Вышеперечисленные преимущества еще раз доказывают, как важно на сегодняшний  день заниматься формированием, развитием и поддержанием имиджа в интернете.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

  1. Семенов А.К., Маслова, Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 1999. – 200 с.
  2. Голубёнкова, Е.А. Семиотика понятия «имидж высшего учебного заведения» / Е.А. Голубёнкова// Режим доступа: http://tsutmb.ru/nu/nauka/index.php/razdel/meropr/ 2011.html?sobi2Task=sobi2Details&catid=23&sobi2Id=245.
  3. Фимина М.А. Имидж вуза как составляющая системы образования // Режим доступа: http://www.moluch.ru/conf/ped/archive/20/1303/.

Фамилия автора: Н.М. Зайцева, Р.А. Шляхов

Имидж кампании в Интернете — принципы и особенности формирования

 

Все более глубокое развитие получает мировая информационная инфраструктура.

С ее ростом и специалисты по работе с общественностью получают преимущества, чтобы эффективно манипулировать мнением этой общественности. Интернет идет впереди любых других средств массовой информации и опережает их, но аудиторию охватывает небольшую.

Имидж кампании в Интернете — что это такое

Имидж кампании в сети интернет

Специфика формирования имиджа и интернете в качестве работы с общественностью включает следующие:

  •  Интерактивное общение в основном возможно;
  •  Неограниченный потенциал по учету информации;
  •  Узкой направленности специализированное сообщество;

Рассмотрим эти особенности формирования имиджа кампании в интернете подробнее: Телевидение в огромной мере влияет на мнение общества. Люди получают конкретную информацию или выслушивают чье-либо мнение, принимая его или нет. Тем не менее, связь получается односторонней. Чтобы увидеть реакцию пользователей на  рекламу, можно, только проанализировав рост продаж. Однако к тому времени подвергнуть корректировке маркетинговую стратегию будет поздно. Специалистам по маркетингу приходится работать вслепую. До последнего момента они не знают, каков будет эффект. Интернет в этом плане выигрывает. Его преимущественной стороной является интерактивное общение с аудиторией. Если мы будет говорить об Интернете, как средстве массовой информации, то аудиторию пользователей он охватывает меньшую, чем печатные издания или телевидение. Но воздействует на сознание людей значительно больше. У компании имеется прямой доступ к клиентам, без посредников можно связаться с ними, спросить что-либо, посоветовать, оформить заказ, оказать техническую поддержку.

Особенности формирования имиджа в интернете

Следующая особенность заключается в автоматическом учете информации о пользователях. К примеру, одна из телевизионных передач когда-то, смутно помню, хотела измерить свою аудиторию, попросив ее выключить электропитание у себя дома, чтобы на полученных данных изменившегося напряжения в сети, высчитать численность зрителей. Смешно, не правда ли? А если у меня в гостях 15 человек? Более привычный способ – телефонный обзвон специализированными агентствами. Это на самом деле достаточно дорого для отдельной компании. Для Интернет это не проблема, так как она относится к технологическим стандартам. Всю информацию в Сети можно подвергнуть учету и цифровому анализу. Выясняется в основном достоверно, откуда зашел человек на веб-сайт и когда, а также по какому вопросу, вплоть до разрешения на его мониторе. Проанализировав эти сведения, просчитываем эффективность маркетинговых действий, при этом корректируем, если это необходимо, свою тактическую и стратегическую линии. Причем сделать это возможно, работая непосредственно с посетителями. Любые замечания и предложения о сайте, доступные через обратные ссылки либо поисковые системы, также контролируем и принимаем к сведению, если это необходимо. Обычному менеджеру требуется много усилий приложить, чтобы наладить работу на высоком уровне. Менеджер по маркетингу в реальности значительно проигрывает менеджеру в Интернете. Он все вопросы решает оперативно, просто, сделав запрос на поисковики. Недостаток Интернета в качестве средства работы с посетителями можно назвать невозможность выбора из огромной аудитории пользователей. Это все-таки узко специализированное сообщество людей. Существует много возможностей, чтобы поддерживать и улучшать свой имидж в сети Интернет, и компьютерная компания, чтобы был успех и эффект на рынке, должна к этому стремиться.

Практикум по формированию имиджа

Неспроста многие компании вкладывают деньги в веб-технологии. Создание и поддержание имиджа, как выяснилось, – немаловажная составляющая всего бизнеса в целом. Виртуальный мир имеет свои ценности и свои меры оценки, в том числе и имиджа в интернете. Здесь о компании в большей мере судят по качественной составляющей сайта, а также по информационным высказываниям, которые сопровождают ресурс, то есть обсуждения в телеконференциях, списки рассылки и другие. Развивающиеся Интернет-технологии помогают малому и среднему бизнесу. И совсем не нужны дорогостоящий офис, глянцевые печатные брошюры и прочее – атрибуты, относящиеся к большому бизнесу в реальности. Ничего этого не понадобится, если ваши потенциальные клиенты – пользователи Интернета. По стоимости средств сетевого маркетинга и работы с общественностью в расчете на клиента (одного) значительно меньше, чем по иным каналам.

Показательным можно назвать опыт студий веб-дизайна. Чтобы организовать подобный бизнес, достаточно быть целеустремленным человеком и капельку таланта.

Формирование имиджа кампании в сфере Интернета еще одним преимуществом в малом бизнесе перед корпоративными монстрами является его подвижность и быстрое реагирование. Крупные компании отличаются своей медлительностью (все новое: стандарты и технологии – служат для них защитным механизмом, чтобы сохранить стабильную обстановку). Существует множество масштабных компаний, где используется стандартный браузер. В некоторых местах пользоваться Интернетом в личных целях не разрешается. Маленьким компаниям легче перестроиться, им не страшны тяжеловесные инструкции и внутренние формуляры. Использовав новые технологии, они выигрывают перед большими. В то же самое время нельзя считать, что область Интернета только для небольших компаний. Для значительных компаний также необходим Интернет как канал для работы с общественностью, даже затем, чтобы не потеряться среди множества мелких и средних конкурентов.

Принципиальные особенности использования интернета при формировании имиджа

Одной из принципиальных особенностей Интернета является демократичность. Если взять сферу PR, то проявление ее в том, что и большие, и маленькие компании находятся в одинаковых стартовых условиях, а эффект от маркетинговых действий можно получить только благодаря профессионализму конкретных людей, совершающих эти действия. Проблема имиджа, наверное, никогда не перестанет существовать. Даже в кризисное время, когда каждая из компаний ищет на чем бы сэкономить, большинство из них сокращают расходы на содержание и развитие сайтов в последнюю очередь. Объяснить это можно только тем, что при сокращении расходов сократится и активность в Интернете, что сразу заметит общественность, находящаяся в центре целевой аудитории пользователей.

[toggle title=»Рекомендуем ознакомиться:»]

[/toggle]

Все произведенные действия скажутся отрицательно на имидже компании. И нельзя забывать, что Интернет – самый дешевый способ общения со своим целевым сообществом. Вот теперь и решайте: стоит или не стоит поддерживать и развивать имидж своей компании в Интернете?!

Мне нравится113Не нравится84

( Пока оценок нет )

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о