Игорь Манн – Интервью о личном

Это классика маркетинга: если ты придумал какую-то категорию и сам её возглавил — ты большой молодец.

— Ощущаете одиночество на этой вершине?

— В маркетинге — да, в клиентоориентированности — нет. В маркетинге ощущаю, потому что очень большой отрыв от других. Невероятно большой. 

В клиентоориентированности не так. Там немного тех, кто этой темой занимаются и мы очень близко друг к другу. Но я уверен, что я и тут Номер 1 — даже писал пост в блоге «Почему я номер 1 в клиентоориентированности в России и СНГ».

— Как справляетесь с плохим настроением?

— Ложусь и смотрю боевики или комедии.

— Что вы чувствовали, когда Свердловское УФАС официально запретило организаторам вашего мастер-класса называть вас номером один в маркетинге?

Я подумал, что вот она слава, когда тебя сдают, когда твои лавры не дают кому-то покоя, когда всё это официально рассматривается в суде.

Кстати, моим организаторам разрешили называть меня номером один в маркетинге, но со ссылкой на документы. Я специально для этого написал пост в блоге «Почему я номер 1 в маркетинге». Мне кажется, там всё объяснено достаточно хорошо.

— Если к вам подойдёт ваша дочь и скажет: «Папа, я хочу пойти по твоим стопам», что вы ей ответите?

— Отлично. Давай помогу.

— Три идеи или мысли за последнюю неделю?

— У меня висит дамокловым мечом несколько незавершённых проектов, поэтому я всё время о них думаю.

Первый — презентация для одного из корпоративных клиентов.
Второй — книга, которую я должен был отдать своему издателю 15 января, а уже 22.
Третий — запуск нового проекта, который должны были запустить в декабре, а запустим в феврале.

— Расскажите о книге.

Книга — наш ответ Филиппу Котлеру. У него есть книжка «Основы маркетинга», моя книга будет называться «Основы практического маркетинга». Она для студентов, для маркетеров и руководителей компаний, которые хотели бы понять, как с помощью маркетинга можно увеличить продажи. Очень простая и очень прагматичная книга.

— Чего вам не хватает в жизни?

— Времени.

— Как справляетесь с нехваткой?

— Да никак. Не очень хорошо получается. Не справляюсь.

— Если бы вы могли с помощью джинна мгновенно освоить абсолютно новую область, чтобы вы освоили?

— Я бы попросил у джинна умение хорошо считать. У меня всегда было плохо с математикой, и мне это мешает.

Мой подход к маркетингу в большей степени интуитивный. Очень часто я смотрю на цифры и вижу их не как аналитик, а как человек, который видит тренды. Не могу объяснить, почему принимаю те или иные решения, глядя на цифры.

Я основываюсь на интуиции, если бы мог ещё принимать решения основываясь на расчётах — наверное, было бы в два раза лучше.

interview.sourvillo.ru

Интервью с Игорем Манном

Игорь Манн: «Каждая четвертая книга издательства „МИФ“ – это бестселлер!»

Игорь Манн – один из самых авторитетных консультантов по маркетингу. В его послужном списке – руководящие посты в компаниях «Фавор», Lucent Technologies, Avaya, Alcatel, «Арктел». Игорь Манн ежегодно проводит семинары, выступления и презентации, а также возглавляет издательство деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер» и является автором бестселлеров «Маркетинг на 100%», «PR на 100%», «Маркетинговая машина», «Маркетинг. А теперь вопросы!». Мы представляем самое нестандартное интервью с Игорем Манном: немного о маркетинге и очень много о книгах!

Об издательском деле

– Как создается книжный портфель издательства «Манн, Иванов и Фербер»? Когда вы отошли от системы «12 лучших книг в год»? Какие тематики привлекают ваше внимание в первую очередь?

– Мы убрали из слогана нашего издательства слово «деловые», теперь он звучит как «Максимально полезные книги». Мы по-прежнему стараемся издавать максимально полезные для наших читателей книги, дополнив ассортимент тематикой «спорт», «здоровое питание», «воспитание детей». Но я скучаю по модели, когда мы из всего многообразия отбирали 12 книг в год. Я буквально готов был руку отдать за каждую книгу, которую выпускало издательство «МИФ». Мы тщательно отбирали книги, читали до пяти человек, обсуждали, спорили, голосовали, часто книга с переменным успехом переваливала через голосование и неожиданно становилась коммерчески выигрышной. Компания «МИФ» растет, сначала мы приобрели права на издание книг Стокгольмской школы экономики, в декабре этого года портфель «МИФ» пополнился книгами «ЭКСМО» и «Альпина бизнес букс». К сожалению, сейчас я не успеваю читать не то что те книги, которые мы отбираем, а даже те книги, которые мы выпускаем. Модель выбора книг поменялась, но мы по-прежнему держим планку и выпускаем только те книги, которые будут интересны нашим читателям с точки зрения контента и оформления.

– Сколько книг в год выпускает издательство «МИФ»?

– План на этот год – 160 новых книг, это не считая переиздания. Редко какая книга имеет длинный хвост продаж. Мы делаем книги, которые переиздаются впоследствии много раз. Нам 7 лет, и первые две книги, с которых мы стартовали, – «Клиенты на всю жизнь» и «Маркетинг на 100%» – мы продолжаем регулярно печатать и допечатывать тираж. Мы умеем делать книжки, которые живут долго.

– Какая книга стала абсолютным бестселлером за все время существования «МИФ»?

– Сложно ответить. В последний раз я слышал определение понятия «бестселлер» для экономической книги в России в 2003 году. «Бестселлер – это книга, которая выходила тиражом 15 000 экземпляров». Но сейчас никто не печатает сразу 15 000 экземпляров, все издательства печатают тираж частями, поэтому 15 000 за раз тяжело набрать. Не каждая моя книга – бестселлер. «Маркетинг без бюджета» вышла тиражом 6000 экземпляров, сейчас допечатано еще 3000. Но мне кажется, что с 2003 года планка изменилась. Сейчас бестселлер – это книга, которая напечатана тиражом 10 000 экземпляров. Я думаю, что каждая четвертая книга издательства «МИФ» – это бестселлер.

Если считать максимальное количество напечатанных книг – это, конечно же, книга Глеба Архангельского «Тайм-драйв: Как успевать жить и работать».

– Какая книга, наоборот, осталась невостребованной читателями?

– Много таких книг. Я был в полном восторге от книги «Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера». Я в нее просто влюбился, так же как и в книгу «Клиенты на всю жизнь». Михаил Иванов (генеральный директор издательства «МИФ». –

Прим. авт.) объясняет неудачу тем, что розница не читает книг. Эта книга про то, как должен работать розничный магазин. И книга на самом деле шикарная. Было много книг, которые, надо признаться, не выстрелили. Для того, чтобы сделать блокбастер, нужно, чтобы тема была популярная и широкая. Мы сразу поняли, что создавать рынок мы не будем. Книга должна прийти и удовлетворить потребности большой аудитории. В 2008 году мало у кого были деньги, все хотели делать маркетинг без бюджета. И книга «Маркетинг без бюджета» была как никогда актуальной. Она стала острой потребностью.

Я два года назад мог написать книгу про клиентоориентированность, но еще не тот рынок. Она сейчас выйдет, но не будет пользоваться спросом, поэтому я тяну год, второй. Для того, чтобы книгу сделать блокбастером, нужно, чтобы тема была широкая, хорошо сработал редакторский отдел, отдел маркетинга и продаж. Когда блок продаж, маркетинга и редакторский отдел работают хорошо, то книга становится блокбастером и выстреливает на книжном рынке. Она лежит на всех прилавках, о ней пишут в блогах, но и это не гарантия того, что книга будет хорошо продаваться. Я так и не смог вывести формулу бестселлера.

Правовые аспекты

– Обращаются ли читатели в издательство с заявками на издание новых книг?

– Да, у нас есть форма обратной связи на сайте, заполнив которую читатель может предложить нам книгу. В конце каждой книги мы также сообщаем читателям, что они могут отправить нам заявку на книги. Регулярно получаем письма, и уже есть успешный результат. Мы запустили несколько проектов, и человек, предложивший нам эту книгу, получил ее в подарок, а внутри была размещена благодарность за рекомендацию. Таких случаев, насколько я помню, было шесть.

– Насколько сложно приобрести права на зарубежные издания?

– Поначалу казалось, что это очень сложно, но со временем все стало значительно проще. Я бы сказал, что сложнее найти хорошую книгу даже на Западе. Если она очень популярная и известная, как биография Стива Джобса, то за нее начинается борьба и гонорар взлетает на невероятную высоту. Часто мы отказывались от борьбы из-за чересчур высокого гонорара. Можно найти интересную книгу за приемлемый гонорар, и нам это удается. Наверное, это один из секретов нашего издательства.

– Почему не все книги издательства «МИФ» представлены в электронном виде?

– Ответ на этот вопрос прост: мы не можем купить права в электронном виде. Сами же россияне и виноваты в такой ситуации. Западные издательства не продают нам права на электронные книги по причине высокого уровня пиратства. Если книга появляется в Интернете, то сразу разлетается по торрентам. Мы стараемся при возможности одновременно запускать в продажу бумажную и электронную книги. Рынок электронных книг должны драйвить в том числе такие компании, как вы.

Но я считаю, что некоторые деловые книги, такие как «Маркетинг без бюджета», «Точки контакта» должны быть именно в бумажном виде.

– Вы сами читаете электронные книги?

– Я часто читаю электронные книги на iPad. У нас в издательстве есть так называемый «букс скаут», который занимается отбором книг. Он просит меня посмотреть выбранные книги, но в целом я – человек прописи и привык к бумажным книгам. Праздник на вашей и нашей улицах наступит тогда, когда первоклашки будут получать iPad или его аналог, а не печатные учебники. Я думаю, что через 3–5 лет так оно и случится. Рынок бумажной книги начнет падать.

– Вас как издателя бумажной литературы такая ситуация не пугает?

– Нет, мы будем заниматься производством электронного контента. Для бумажных книг все равно останется ниша, их будут покупать хотя бы в подарок люди моего возраста и старше. Сложно представить, что вам на праздник подарят книгу через инфракрасный порт. А взять книгу, полистать, подписать, подарить, в конце концов, ее можно положить под стол, если он качается…

– Вы отслеживаете пиратскую выкладку ваших книг?

– В издательстве «МИФ» есть сотрудник на аутсорсинге, который следит за этим и обращается к администрации сайтов, где бесплатно размещены наши книги. Это работа приносит успех, но напоминает скорее борьбу с гидрой. Отсекаешь одну голову, вырастает другая. Но если не заниматься отслеживанием, то ситуация выйдет из-под контроля. Я горжусь тем, что книга «Маркетинг без бюджета» более двух лет не появлялась в сети. Были попытки, но мы их сразу же прикрывали. Конечно, есть ресурсы, которые не отвечают на запросы.

Новинки «МИФ» и Игоря Манна

– Какие новинки готовит читателям издательство и вы лично?

– В мае выйдет моя новая книга «Точки контакта». Я считают, что это будет самая полезная бизнес-книга. У любого бизнеса есть свои точки контакта и те моменты, когда клиент соприкасается с компанией. Мы хотим сделать книгу в виде рабочей тетради, которая поможет читателю отладить свои точки контакта до совершенства. Вот сейчас подошла официантка, она спросила: «Что-нибудь будете?», но на ее лице не было улыбки. Быть может, если бы она улыбнулась, то я бы и согласился что-то заказать. Нет улыбки – нет заказа. Также в этом году выйдет книга, приуроченная к 10-летнему юбилею издания «Маркетинг на 100%».

– Это дополненная версия или переиздание?

– Это дополненная версия с результатами наблюдения, что изменилось за 10 лет.

– Опровергаете себя?

– Местами да. Мне стыдно, что я не рассмотрел подробнее в свое время интернет-маркетинг. Я пренебрежительно отнесся к нему.

– Сколько сейчас есть заметных российских авторов бизнес-литературы?

– По пальцам пересчитать. Наверное, всех специалистов по маркетингу, которые написали книги, я знаю лично. Но я рад, что таких авторов появляется все больше. К сожалению, ярких открытий нет. Книга выстреливает, появляется круг фанатов, но повторения историй успеха, как «Маркетинг на 100%» или «Тайм-драйв», не случается.

Я могу сказать, что Радмило Лукич – продажи, Глеб Архангельский – тайм-менеджмент, Радислав Гандапас – ораторское искусство. За каждым успешным консультантом всегда стояла книга, которая являлась долгоиграющим блокбастером и бестселлером. У нас много новых хороших книг. И если заглянуть в раздел новинок на сайте, то вы увидите, что мы просто фонтанируем хорошими бизнес-книгами российских и западных авторов. Неожиданно хорошо выстрелили книги «Управление проектами» и «Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя», которые написали российские авторы.

– Авторы охотно делятся своим опытом?

Автограф Игоря Манна читателям ЛитРес

– Наши – да. Мне кажется порой, что наши российские авторы чересчур много рассказывают. Мне приходится консультировать авторов и говорить: «Ты сейчас все написал. Когда тебя попросят провести семинар, ты книжку будешь пересказывать?». Наши авторы действительно очень откровенны.

– Насколько вы были откровенны, написав «Маркетинг на 100%»?

– Чересчур. Для того, чтобы написать новую книгу, мне пришлось полтора года работать. Все, что я знал, я написал. У меня в принципе такой подход и остался. А потом с чистого листа начинаю накапливать новые знания. Это такая мотивация – полностью раскрыться.

– Тем не менее интерес к вашим семинарам не пропадает…

– На семинарах я никогда не пересказываю свои книги. Книга «Маркетинг без бюджета» и семинар «Без бюджета» пересекаются на 40%. Плохая модель, когда ты пишешь книгу и по ней рассказываешь семинар. Хорошая модель – провести семинар, рассказать, а потом написать книгу. Так получилось с книгой «Маркетинг без бюджета». Сейчас я собираю интересные истории, как «Маркетинг на 100%» изменил вашу жизнь. В своем блоге я сделал пост «Если у вас будут хорошие идеи, то расскажите мне о них». Я уже получил несколько интересных историй и уверен, что таких историй будет еще больше. Я соберу их и опубликую в качестве мотивации для новых читателей.

– Какие книги вы читаете?

– Сейчас только бизнес-литературу. Я в свое время начитался художественной литературы, а сейчас читаю только то, что мне нравится. Мне очень нравится автор Кристофер Бакли и романы «Здесь курят», «Господь – мой брокер». Любую книгу этого автора я с удовольствием покупаю. Любимый автор есть любимый автор.

– Какого персонажа художественной литературы вы бы могли назвать отличным маркетером?

– Остап Бендер, несомненно. Хотя он скорее коммерсант, чем маркетер.

Текст: Ольга Смирнова

www.litres.ru

Интервью с Игорем Манном | Блог издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Вера Ежкина
Вера Ежкина

Источник публикации:
www.svoy.ru

Каждый день мы перевариваем огромный поток информации, который едва оседает в нашем сознании, но при этом существенно перегревает «приёмники». Как отделить зёрна от плевел и грамотно организовать потребление полезного контента? За решением этого вопроса Илья Илюкевич отправился к одному из известнейших российских маркетологов (впрочем, он сам себя называет «маркетер», тем самым подчеркивая близость к практике) и успешному бизнес-тренеру Игорю Манну. Заодно мы узнали о том, как издательство «Манн, Иванов, Фербер» в десять раз увеличило выпуск книг и какой контент Игорь Манн выбирает для себя.

И.И.: У меня к вам личный вопрос: как такой человек, который выпускает серьезные книги, отбирает информацию, необходимую на каждый день?

И.М.: Каждый день несколько раз за день смотрю Яндекс — топ-5 новостей. Социальные сети читать приходится много, первое правило — я стараюсь скользить. Второе правило — не отвечать на сообщения, не комментировать, хотя понимаю, что это моветон.Третье правило — отсекать. Из всех социальных сетей я остался только в фейсбуке и твиттере, все остальное не читаю. Блог я пишу, но тоже практически не отвечаю на комментарии. И это спасает.

И.И.: Правила довольно жесткие. Не боитесь пропустить важную информацию?

И.М.: Это все равно что боятся, что всю еду на свете не съешь или весь алкоголь на свете не попробуешь. На YouTube ежечасно загружается 70 часов видео — это все невозможно посмотреть. Надо просто успокоиться и расслабиться. Используя поиск, ключевые слова, подписавшись на правильные слова и фразы, ты не упустишь важное. То, что информации производится больше, чем ты можешь потребить — это я понял уже давно.

И.И.: А как быть с подборкой для чтения?

И.М.: С книгами сложнее. Я только что купил три книжки «по описанию». А быстро их просмотрев, понял, что одну книжку читать не буду, вторую посмотрю «по диагонали», а вот третью, может быть, прочитаю. Я быстро просматриваю книгу, и если она меня увлекает, то начинаю её читать. Если за 50 страниц автор ничего не сказал, я перестаю читать эту книгу. Я называю это «тест 50 страниц»: если нет полезной для меня информации на первых 50 страницах, то, увы, я откладываю книгу в сторону.

И.И.: Вы показываете бумажные книги, а я, честно говоря, думал, что вы уже полностью перешли на электронные.

И.М.: Как видите, я сейчас с айпэдом, здесь у меня закачены некоторые книги нашего издательства, но в электронном варианте я читаю только тогда, когда нет возможности взять с собой бумажные. Для меня важны тактильные ощущения, пометки на листах, загибание страничек — мне это очень важно.

И.И.: Вы ощутили какой-то перевес, бумажная книга уже уступает место электронной?

И.М.: Нет, у нас в издательстве по-прежнему не более 10% продаж электронных книг. Конечно, настанет момент, когда электронная книга победит.

Этот момент настанет, когда первоклассник, придя в школу, на своем столе обнаружит не учебники и букварь, а электронную читалку. Тогда бумажные книги останутся только у богатых людей, у которых будут деньги и место, чтобы хранить эти книги. Думаю, тогда книги станут делать более качественно, красиво, в библиотечном варианте. Если вы зайдете к человеку в кабинет и увидите у него книги — это такой определенный сигнал «я умный, я читаю книги». Все-таки тот же айпэд люди используют скорее для развлекательной деятельности, чтобы поиграть в игру, посмотреть фильм, но никак не для того чтобы напрягать свой мозг, читать книги.

И.И.: Расскажите про книги, которые сейчас издаются в «Манн, Иванов и Фербер», что было бы интересно для наших читателей?

И.М.: Думаю, вашим читателям будет интересно узнать, что когда-то мы были известны как издательство, которое печатает одну книгу в месяц. Всего лишь 12 книг в год — такая модель сохранялась на протяжении пяти лет.Три года назад мы стали печатать книги более активно, и помимо бизнес-книг у нас появились книги по психологии, здоровому образу жизни, личному развитию, питанию, сейчас — и детские книжки, подарочные фотоальбомы. То есть мы реально начали делать гораздо больше книг, в прошлом году появилось 180 новинок. Сравните, 12 новинок 7 лет назад против 180 в прошлом году — это настоящий десятикратный рост. И на этот год у нас большие планы — свыше 200 новинок. Мы предлагаем издать очень много различных книг. Я бы отдельно отметил такие серии книг: спорт, дети, психология, здоровье, саморазвитие. Мы ждем появление сайта, где будет навигация не только по темам, но и по специальностям и ситуациям. Если ты бухгалтер — вот книжки для тебя, стартапер — вот книжки для тебя.

Еще одна новость — мы в прошлом году закрыли сделки по приобретению прав на издание экономической литературы «Эксмо», получили права на издание книг «Альпина Бизнес Букс», то есть на данный момент мы самое крупное издательство деловой литературы. Поэтому сейчас наши книги выходят под двумя брендами — «Альпина Бизнес Букс» и «Манн, Иванов и Фербер». И что важно, мы стали выпускать больше хороших книг, не опустив при этом планку требований. Лично я жду выхода своей новой книги, которая называется «Возвращенцы». Она о том, как заниматься «маркетингом возвращения клиентов», не удержания, а именно о том, как вернуть клиента, когда ты его потерял. Из недавно прочитанного мне очень понравилась книга«Выдающийся сервис. Отличная прибыль», могу сказать, что это одна из самых лучших книг на тему построения клиентоориентированной компании. Очень жду книгу «Обнимите вашего покупателя», написанную лучшим ритейлером Америки, лёгкую и полезную, которая читается на одном дыхании. Особо востребована сейчас книжка «Ритейл от первого лица» — она написана человеком, который создавал сеть магазинов по продаже продукции Apple в России. Также вышла весьма хорошая книжка «Эффективное коммерческое предложение», помогающая читателю разобраться в области коммерческих предложений. Вообще я считаю, что человек должен читать 24 книги за год, то есть две бизнес-книги за месяц. Потому что в среднем деловой человек читает одну-две бизнес-книги за два месяца. Если вы будете читать две бизнес книги в месяц, то будете в четыре раза умнее, чем среднестатистический менеджер или предприниматель.Но важно не только читать, но и применять прочитанное на практике. Надо читать о том, чем ты занимаешься.

И.И.: Хочу немного вернуться к вашей стратегии. Можно сказать, что вы теперь делаете ставку на нон-фикшн в целом?

И.М. Да, мы уже пошли в нон-фикшн, также у нас появилось отдельное направление — детская литература, мы выпустили успешную книжку «Зоки и Бада», сейчас готовим продолжение. Есть еще одна интересная серия книг для детей, пока не скажу каких, которые раньше в России никогда не выходили. Родители и дети ей будут очень рады.

И.И.: Будут ли цифровые версии?

И.М.: Мы всегда делаем электронные версии книги, если нам позволяет владелец авторских прав. Иногда бывают книжки, которые нельзя сделать в электронном виде, те же «Возвращенцы» — это похоже на рабочую тетрадь, это такая книга, с которой нужно работать с ручкой в руках.

На самом деле может показаться, что я читаю только деловую литературу, но на самом деле это не так, я читаю и художественные книги. Из последних двух мне понравился «Черный город» Акунина, очень жду продолжения, ведь как так — убили главного героя? Меня уже утешили, что будут ещё две книги.

Из последнего зарубежного художественного понравились «Крылья» Майкла Крайтона.

ИГОРЬ МАНН СОВЕТУЕТ:

«Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности»

Леонардо Ингильери, Мика Соломон (2013)

Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

«Ритейл от первого лица. Как я строил бизнес Apple в России»

Евгений Бутман (2013)

В книге представлена настоящая невыдуманная история БИЗНЕСА, рассказанная его основателем. Он рассказывает о выученных «уроках», делится накопленным опытом, анализирует ошибки, описывает свои идеи и принципы ведения бизнеса. Это — взгляд практика с системным, трезвым и несентиментальным подходом к делу.

В книге три основных персонажа: автор, его компания и знаменитый бренд Apple. И, конечно же, люди, команда — как с российской стороны, так и со стороны Apple. При этом суперкомпания нашего времени играет в рассказанной истории важную и весьма неоднозначную роль. Книга наполнена событиями и персонажами, многослойная и многомерная.

Она для тех, кто видит будущее и не боится много работать, у кого есть амбиции и ощущение собственного потенциала. Для тех, кто хочет стать профессиональным управленцем или начать свой бизнес. Ну и, конечно, она может быть интересна почитателям бренда Apple.

«Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство»

Денис Александрович Каплунов (2013)

Если ваши коммерческие предложения не приносят желаемого результата, нужно сделать подход к его составлению более целенаправленным. Вам нужны просто читатели или довольные клиенты, готовые платить за ваш товар?

Составленное по всем правилам коммерческое предложение способно увеличить объем продаж, количество клиентов и прибыль с одного покупателя. Для этого необходимо внимательно изучить эти правила и внедрить их в свой бизнес. И тогда слова «Мы сделаем предложение, от которого сложно отказаться» станут реальностью.

Эта книга будет полезна каждому, кто занимается продажами. Приемы, освещенные в ней, универсальны: их легко адаптировать к любому бизнесу, а также использовать для составления других продающих текстов.

«Зоки и Бада. Пособие для детей по воспитанию родителей»

Ирина Тюхтяева, Леонид Тюхтяев

Эта сказка о сладкоежках и проказниках зоках и лохматом черном баде — с хвостом, копытами и разными рогами. О том, как однажды зоки завелись у бады в банках с медом, и о том, как они стали жить вместе и друг друга воспитывать.

Ирина и Леонид Тюхтяевы написали эту сказку для своих детей почти 30 лет назад. До 1989 года книга «ходила в самиздате», а после первого официального тиража переиздавалась уже 10 раз!

Сегодня эту удивительную, пронизанную любовью и юмором историю с огромным удовольствием читают и дети, и взрослые. По книге ставят спектакли, а в некоторых школах она включена в список литературы для обязательного чтения.

«Чёрный город»

Акунин Борис

Действие нового романа об Эрасте Фандорине происходит накануне Первой мировой войны в Баку, великолепном и страшном городе нефти, нуворишей, пламенных террористов и восточных разбойников. На этот раз великому сыщику достался противник, победить которого, кажется, невозможно…

Совместно с автором мы подготовили специальную версию для пользователей iPad, c иллюстрациями дополняющими содержание книги. Вы можете купить иллюстрированную версию книги

Игорь Манн с Филипом Котлером

И.И.: И последний вопрос — есть ли какая-то музыка, которая помогает вам жить?

И.М.: Если нужно поработать, то я ставлю музыку без слов, чтобы не отвлекаться. Очень люблю американскую музыку 30-40-х годов.У меня в айфоне и айпэде можно найти не так много музыки — это Pink Martini, Нора Джонс, JoJo Effect и мои любимые Альбано и Рамина Пауэр — ностальгия по студенческим временам.

blog.mann-ivanov-ferber.ru

Интервью с Игорем Манном — читайте на Tipler.ru


Сегодня Игорь Манн — синоним правильного маркетинга в России. Интервью, которое вы прочтете сейчас, отчасти объясняет тайну его успеха и популярности. Вы не найдете развернутых ответов на вопросы. Манн отвечал кратко. Однако емкость и глубина его ответов поражают. С известным маркетером специально для Tipler беседовал генеральный директор веб-студии WayToStart Шевцов Олег.

Tipler: Сегодня жизнь меняется стремительными темпами, новые технологии буквально врываются в жизнь человека, делая ее комфортной и мобильной. Каким современным технологиям можете сказать «спасибо» лично Вы?

Игорь Манн: Могу сказать «большое спасибо» мобильным операционным системам и приложениям. 

Tipler: Согласен, что Интернет предоставляет пользователям колоссальные возможности. Компании пользуются этим, и в результате люди все больше времени проводят в социальных сетях и в своих мобильных телефонах. Как Вы думаете, не проходит ли таким образом реальная жизнь мимо них?

Игорь Манн: Безусловно, проходит. Я стараюсь как можно меньше сидеть в социальных сетях и максимально ограничиваю уведомления. Стараюсь больше времени проводить за книгами.

Tipler: Как фильтровать информацию в интернете? Ведь по большому счету сегодня в сети масса непроверенной информации, а люди ей верят, как когда-то «печатному слову».

Игорь Манн: Очень важно выбирать экспертные издания и проверенную информацию с рецензиями.

Tipler: Сколько времени в день Вы выделяете на социальные сети? Что читаете там?

Игорь Манн: На социальные сети я выделяю не более 10 минут в день. При этом использую только Instagram и Тwitter для быстрого просмотра информации. Facebook не использую.

Tipler: А может, лучше почитать хорошую книгу?

Игорь Манн: Да, лучше. Хорошая книга делает человека богаче материально и духовно. Я решился в этом году на эксперимент и поставил себе задачу читать по одной деловой книге в день в течение года. На сегодняшний день я прочитал уже более 500 книг (540 книг).

Tipler: Какие из них наиболее интересны? Что можете порекомендовать по итогам последнего месяца?

Игорь Манн: Так как я прочитал очень много книг, мне тяжело выделить определенную. Из последних запомнилась книга Кирилла Горского «В эфире сарафанное радио (практическое руководство по рекомендательному маркетингу)».

Tipler: Каких западных авторов в области маркетинга и рекламы Вы считаете экспертами? И применим ли их опыт у нас в России?

Игорь Манн: В России большая нехватка хорошей литературы и авторов, поэтому приходится читать много зарубежных, суждения которых далеко не всегда подходят под российские реалии. Но, в любом случае, при желании можно найти полезную информацию. На западе очень много экспертов. Если говорить о развитии маркетинга в России в целом, то в нашей стране идет отставание в 15-20 лет. Серьезная проблема — в отсутствии качественного образования. Мое большое убеждение: учат у нас не те, не тому и не так.

Tipler: Расскажите, как Вы решились на написание первой книги? Какая это была книга?

Игорь Манн: Решился совершенно случайно. Я работал в Австрии, там было свободное время и я начал писать. Моей первой книгой был «Маркетинг на 100%». Она вышла весной 2003 года

Tipler: Как Вы раскручивали ее? 

Игорь Манн: Никак. Просто она всем понравилась и разошлась «по сарафану». Многие до сих пор покупают и читают ее.

Tipler: Сколько сейчас у Вас книг?

Игорь Манн: Я написал всего более 20 книг

Tipler: Где Вы черпаете вдохновение? 

Игорь Манн: В деятельности бизнес спикера и консультанта. Мне нравится обучать и направлять людей. Я всегда стараюсь найти что-то новое из деловых книг, читаю блоги разных людей, встречаюсь с интересными людьми. Недавно я дал себе такое обязательство: каждый год делать тренинг на новую тему.

Tipler: Что бы вы посоветовали тем, кто хочет написать книгу, но боится? Как преодолеть эти страхи? 

Игорь Манн: Просто взять и написать. Не важно, если она не разойдется большим тиражом. Будет всегда приятно сделать подарок близким и родственникам. Первая книга, как первый ребенок. Это навсегда – и хочется еще:)

Tipler: Какие российские компании Вы считаете успешными с точки зрения маркетинга? У каких западных компаний стоить поучиться?

Игорь Манн: Например, Банк Тинькофф. Сам Олег смог выстроить отличный маркетинг вокруг своего имени и благодаря своей команде. Тиньков — яркий предприниматель. В целом компаний в России с успешным маркетингом очень мало. Из западных сейчас тяжело вспомнить бренды, которые выстрелили: на ум приходят Apple и Tesla. Остальные не получают широкого распространения. И остаются только среди своей аудитории.

Tipler: Что Вы думаете о развитии рынка интернет-маркетинга сегодня? Какие существуют слагаемые успеха? Какие специалисты нужны рынку?

Игорь Манн: Тут мы снова сильно копируем запад – и снова отстаем. Важно комплексно подходить к этой теме – я, например, считаю, что интернет маркетинг – это сайты, соцсети и мессенджеры, электронная почта, мобильные приложения и средства генерации трафика.
А рынку нужны нишевые, узкоспециализированные специалисты под каждый вид интернет маркетинга. 

Tipler: Как стать лучшим в том, что ты делаешь? Поделитесь «жизненными хаками» от Игоря Манна?

Игорь Манн: Лучше всего об этом написано в моей книге «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь». Это проверенная методика для карьерного и личностного роста. Это будет хорошим подарком для каждого, кто хочет добиться успеха.

Tipler: Как вы отдыхаете?

Игорь Манн: Читаю, смотрю фильмы и сериалы, занимаюсь спортом, люблю путешествовать. Например, для меня ударным в этом плане был 2014 год, когда я провел за границей более 100 дней в году. Я согласен с китайской пословицей, что никто не возвращается из путешествий таким, каким в него уезжал.

Tipler: Когда ждать вашу следующую книгу и о чем она будет?

Игорь Манн: Я планирую в 2018 году написать сразу несколько книг. Одна из них – «Основы практического маркетинга». В ней будет много инструментов и кейсов.
Вторая — на тему маркетинга в девелопменте. Мы занимаемся маркетингом и продажами в недвижимости уже с 2015 года – и планы у нас международные…

tipler.ru

Интервью об интернет-маркетинге Блог Игоря Манна

14 февраля 15:43

interview-mann

Недавно общался с Алексеем Филиным об интернет-маркетинге и как ему научиться.

Алексей: Игорь, четыре года назад вы с Виталием Мышляевым описали весь онлайн-маркетинг одной схемой. Как с тех пор изменилось ваше понимание интернет-маркетинга?

Игорь: Мне кажется, наша схема iМаркетинг 1.7 по-прежнему — хороша. Она полная и не устарела. По-моему, её не надо дорабатывать. Лучшее — враг хорошего.

Недавно мне написал один из моих клиентов, что заняться более системным подходом к маркетингу его заставила как раз книга «iМаркетинг». Работает!

А.: Но вы всё ещё следите за тем, что происходит в интернете?

И.: Я немножко повёрнут на всех этих новых вещах. Постоянно слежу за всем, что появляется: сервисы, гаджеты, технологии, платформы, тренды… Держу руку на пульсе, как говориться.

И ничего не хочу упустить: ни один скачок, ни один сдвиг, ни один новый полезный сервис или приложение, ни один эффективный инструмент.

Ведь я хочу, чтобы весь мой маркетинг и интернет-маркетинг хорошо работал. Слава Богу, у меня есть ЛидМашина! (смеётся)

А.: Вам часто приходится изучать, как именно работают какие-то инструменты?

И.: Как руководителю мне, скорее, важно знать «что это за инструмент?».

Я думаю не о том, как он устроен внутри — а о том, как я могу его использовать, что могу получить.

Например, инбаунд-манркетинг. Чем он может быть мне полезен? Стоит ли заниматься им или лучше продолжать классическое SEO?

А.: С чего начать изучать интернет-маркетинг?

И.: Сначала должна быть система, скелет для знаний. Поэтому я всем советую прочитать пушбук «iМаркетинг. Работаем по системе».

Руководителю он даст понимание «что делать».

Ну а маркетёру ещё обязательно понимание «как делать». Но тут без помощника-консультанта или обучения не обойтись. Какой-нибудь спец обязательно должен следить и подсказывать.

А.: Проще научиться интернет-маркетингу с нуля? Или если есть опыт в офлайн-маркетинге?

И.: Тот, кто занимается интернет-маркетингом, должен знать определённые вещи из офлайна. Например, понимать правила написания рекламных текстов, находить проблемы потенциальных клиентов, понимать концепции «позиционирования», «жизненного цикла»…

Есть много специалистов и экспертов, которые пришли из офлайна в онлайн и достигли больших результатов. Но сейчас растёт сугубо онлайновое поколение, которое про офлайн мало что знает — и зря от его наследния отмахивается.

А.: Если вы руководитель компании, как обычного маркетолога научить интернет-маркетингу?

И.: Поздно уже пить Боржоми… (улыбается).

Наверное, инвестировать в его образование постоянно. Оплачивать обучение за счёт компании. Поощрять самообразование.

А.: Что помогает культивировать свои навыки?

И.: Стоит быть жадным до знаний и вообще ничего не пропускать.

Читать больше. Подписаться на Учебку и читать посты. Ну и вообще просто интернет читать побольше.

Учиться больше. Пожалуйста, Школа интернет-маркетинга ЛидМашины — отличная штука, чтобы разобраться вместе с наставниками.

А.: Ну а как заработать практический опыт?

И.: Самое лучшее в обучении — это практика. Человек должен инициировать как можно больше проектов, связанных с интернетом. Берёшь свой проект и делаешь. Только так. Хотя бы переписываешь контент для сайта. Пишешь новые посты в блог. Или добавляешь на сайт новый виджет. Это каждый может.

Важно, чтобы практический опыт приносил результат. Деятельность без результата — почти вредительство.

А.: Спасибо, Игорь. На последок пара странных вопросов.

Что бы вы сделали, если бы у вас была армия интернет-маркетологов?

И.: Завоевал бы интернет-мир! Ну или попросил бы мне морковку посадить, картошечку. (смеётся)

А.: Где находится культурный центр интернет-маркетинга?

И.: Культурный? Хотелось бы сказать, что в Рязани (где офис ЛидМашины). Но думаю, что  в Штатах. Всё-таки, культура интернет-маркетинга формируется там.

Поделиться в Facebook

Поделиться Вконтакте

Рубрика: Публикации, интервью

www.igor-mann.ru

Игорь Манн: маркетинг и немного везения

Стань автором нашего блога. И зарабатывай на этом

Добрый день, уважаемые посетители нашего блога. Мы начинаем нашу первую серию интервью. Дальше их будет только больше.

И сегодня у нас первое интервью с интересным человеком, знаменитым уже в рамках России, в рамках маркетинга и зовут его Игорь Манн.

Это специалист, которого можно по-разному представить, но если постараться коротко, то это бизнес-консультант, автор книг, ну, и просто хороший человек. Человек, за которым закрепилась четкая ассоциация Игорь Манн = маркетинг.

Сегодня мы поговорим об общих вопросах маркетинга, в целом о ситуации на рынке, о конкретных действиях, которые нужно наконец-то сделать, чтобы получить заветных клиентов, заветную прибыль.

Акцент будем делать все таки на малый бизнес, потому что в большинстве случаев это наша целевая аудитория.

Но и также узнаем личные тайны, мечты, и цели, конечно, в рамках того, что нам раскроет Игорь. Читать статью далее или смотреть видео, выбирать вам 😉

игорь манн: маркетинг, Я состою из него на 95%

– Здравствуйте. Я должен сразу предупредить о неком контексте выступления перед вами. Видите, сижу перед вами весь такой помятый и некрасивый.

Обычно галстук, рубашка. Сейчас, можно сказать, с корабля на съемки. Я вот буквально только что прилетел.

Большая часовая разница, несколько бессонных ночей будут откладывать определенный небольшой отпечаток на мою беседу с Никитой. Я, возможно, буду притормаживать. Еще раз прошу прощения за помятый и не бритый вид.

игорь манн маркетинг интервьюНачало встречи

– Это, как Вы говорите, точка контакта бывает хорошей, нейтральной, негативной…

– Сегодня я нейтральный.

– Игорь, давайте сразу из теории в действия. У всех людей, будь то предприниматель или маркетолог, возникает один вопрос: “Как быстро увеличить продажи”? Причем хочется обойти повышение цены, т.к. это стрессовая ситуация для многих. Как еще можно поступить?

– Быстрого способа нет. Есть набор быстрых и правильных способов. Я написал несколько лет назад книжку, которая называется “Прибавить оборотов”.

И в этой книге есть 5 направлений, 47 действий, с помощью которых любая компания может увеличить продажи. Фактически, чек-лист.

Например, когда ты приходишь к врачу, врач сначала проверяет анализы, потом рентген. Здесь примерно то же самое.

Я предугадываю, что проблемы у любой компании могут лежать в 5 плоскостях, это: точки контакта, позиционирование, человеческий фактор, работа с клиентами и комплекс маркетинга. И внутри зашито 47 действий.

Некоторые длинные, например, создание продукта-блокбастера или бестселлера. Некоторые короткие, такие как игра с ценой, игра с коммуникациями, работа с мотивацией персонала.

Даже создание позиционирования, оно тоже достаточно краткосрочное, а может принести вам быстрый и нужный эффект.

Поэтому тяжело рекомендовать, не зная бизнеса клиента. За глаза, я бы сказал, читайте книжку “Прибавить оборотов”, ищите из 47 способов те, которые подойдут вашей компании и делайте.

Но вы правы, есть две такие волшебные таблетки: первая, это услуга “zoom price” – когда ты правильно поднимаешь цену, причем, ключевое слово – правильно.

И второе – это аудит отделов продаж. Это уже не маркетинг, но аудит каналов продаж включает аудит отдела продаж.

Можно сделать и аудит сайта, аудит дилерской сети. Когда ты понимаешь, где у тебя притормаживают каналы продаж и помогаешь им расширить узкие места, достаточно быстро получаешь нужный и быстрый результат.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

– Вы говорите, что отдел продаж – это не маркетинг. Где эта грань?

– Я решил проблему очень просто. У меня есть консалтинговая компания “МаркетингМашина”, которая занимается офлайн маркетингом.

У меня есть консалтинговая компания “ЛидМашина”, которой сегодня кстати исполняется 6 лет, они занимаются интернет-маркетингом. И я партнер Екатерины Уколовой в компании Oy-Li.

Поэтому для меня вопрос, где заканчивается маркетинг и начинаются продажи, возникает часто. Но как бы вопрос не стоял, этим будет заниматься либо МаркетингМашина, либо ЛидМашина, либо Оy-Li.

Бывают, конечно, какие-то рабочие конфликты, что заканчиваются задачи отдела продаж и начинаются задачи отдела маркетинга, и наоборот. Но все равно все решается в нашу пользу и в пользу клиента.

Я 3 года работал коммерческим директором, 10 лет директором по маркетингу, и могу сказать, что достаточно жесткое разграничение можно произвести и на рынка В2В, и В2С.

В маркетинге В2В основная задача маркетинга – это поддержка отдела продаж, т.е. мы не должны там страдать манией величия и поднимать какие-то флаги, что маркетинг это главное.

Мы просто должны помогать отделу продаж перевыполнять план. А вот в В2С, где процесс идет именно через полный комплекс маркетинга, через товарную составляющую, т.е через создание классного продукта, тут маркетинг может быть драйвером.

Давайте не будем спорить, где заканчивается маркетинг, где начинаются продажи, а просто поймем какой у нас бизнес и будем правильно выполнять свою роль. Если ты работаешь на рынке В2В, хорошо, поддерживай продажи, если на В2С, то будь драйвером.

Игорь Манн

– Какие можно выделить топ 5 инструментов именно для малого бизнеса?

– Я всегда начинаю с позиционирования, ответа на вопрос: “Почему клиенты должны выбирать именно Вас?”.

Второе, я рекомендовал бы, посмотреть на точки контакта. Много классных открытий происходит, когда ты занимаешься аудитом точек контакта.

Третье, я предлагаю посмотреть на работу по привлечению клиентов. Четвертое, я бы посмотрел на то, каким образом выстроена работа с каналами продаж, т.е. какие каналы задействованы, как их можно использовать лучше, и какой новый канал продаж можно придумать.

Как правило, малый бизнес достаточно консервативен и использует парочку или даже один канал, не думая о том, что есть несколько десятков каналов продаж и можно постоянно включать новые.

Пятое, наверное будет, недооцененный инструмент, это возвращение клиентов.

Практически любая компания теряет клиентов. Если подойти правильно к их возвращению, то очень быстро можно увеличить продажи. Вернул клиента и прибавил в обороте. Возвращать всегда малозатратнее, чем привлекать.

игорь манн про маркетингИнтервью продолжается

– Что Вы скажите про упаковку. Насколько она важна в рамках классического развития малого бизнеса?

– Опять же надо смотреть что компания продает. Если она, предположим, продает зубную пасту или кондитерские изделия на вынос, или колбасу, у которой тоже может быть упаковка.

Упаковка – это важная точка контакта, точнее, это одна из сотен возможных точек контакта. Иногда в нее нужно упираться, а иногда нет.

Если упаковка попадает в топ 10 ключевых точек контакта, то с ней нужно работать. Главное, без фанатизма.

Искать из 50 оттенков серого свой 47, наверное, не имеет смысла, в таком случае лучшее будет врагом хорошего. Лучше будет остановиться, ведь есть еще 9 точек контакта. Займитесь ими.

– Всех мучает один вопрос: “Как отличаться от других?”. Насколько нужно искать свое УТП, если сегодня ты его нашел, а уже завтра его кто-то другой повторил?

– Я написал книгу “Точки контакта” и, наверное, должен написать еще книгу про позиционирование, чтобы тем самым закрыть два самых главных российских вопроса. Первый, “Что делать?”.

Если я говорю, начните с точек контакта, начните с позиционирования, надо все-таки признать, что книги Траута и Райса про позиционирование прекрасно отвечают на вопрос “Что такое позиционирование?”, но не отвечают на вопрос “Как его делать?”.

Есть масса других авторов, которые раскроют тему намного полнее. Но предположим, если Траут и Райс выделяют 10 принципов, на которых может базироваться твоя отстройка от конкурентов, то в книге Люка Дюпона “Реклама”, например, насчитывается 47.

Поэтому надо клиенту показать все способы, через которые он может отличаться от своих конкурентов, но самое главное, показать ему технологии, с помощью которых это можно сделать. На сегодняшний момент я знаю три таких технологии, это:

  1. Классическая концепция позиционирования через конкурентную карту – то, что проповедуют Траут и Райс;
  2. Концепция, которую я придумал лет 5 назад – “7 дней 7 вопросов”;
  3. Концепция “5 минут – одно слово”, когда ты просишь клиента просто придумать, вспомнить какое-то слово, которое у клиентов ассоциируется с твоей компанией. Тогда грубо, но быстро можно прикинуть на чем строить позиционирование.

Есть и другие способы. Говорят, что конкуренты – это некий такой тактический способ взамен создания конкурентной карты, через аудит предложений конкурентов, ты понимаешь, что они говорят и уже не можешь это повторять, ты должен найти что-то другое.

Наверняка можно найти еще массу других способов, я просто особо не вникал, т.к. работаю этими тремя.

Но если это все собрать в одной книге и предложить читателю такую удочку, то у людей будет меньше вопросов “Как создавать позиционирование?”.

Вообще это правильно, что люди бьются над вопросом как сделать позиционирование или как сделать уникальное торговое предложение своего продукта.

Я считаю, что это действительно одна из самых важных задач, которую должен решить маркетинг в компании. Наверное, это не преувеличение было, когда Траут и Райс сказали: “Отличайся или умри”.

Отличайся и ты будешь конкурировать не только ценой. А если ты будешь конкурировать только ценой, то ты в принципе никогда много не заработаешь.

Но малый бизнес, он базовых вещей не знает. Он думает, что все сводится купил-продал. Очень примитивно конечно у нас понимание и бизнеса, и маркетинга в России, поэтому роль консультантов важна как никогда и нигде.

Игорь Манн

– Маркетинг насчитывает огромное количество инструментов, свыше 5000. Но возвращаясь к малому бизнесу, нужно знать ведь намного меньше?

– Я обычно говорю, что достаточно 130. 50 описано в книжке “Маркетинг без бюджета”, про 80 инструментов я рассказываю еще на своем семинаре “Маркетинг без бюджета 2.0”.

Вот этого уже может хватить, но понятно, что постоянно появляются интересные новые штуки.

Предположим, относительно недорогим всегда был один – ретаргетинг от Гугла и от Яндекса, сейчас такая интересная появляется стратегия inbound маркетинга или сейчас появляется такой интересный инструмент “white papers”.

Конечно, руководитель компании не может быть все время в курсе того, что происходит, поэтому очень важно окружить себя консильери, как я их называю, это такой советник, наставник по маркетингу, который будет в курсе того, что происходит.

Я уверен, что вы знаете многие вещи, которые происходят в маркетинге и если клиент Вас нанимает, то Вы можете быстро подобрать ему какие-то новые инструменты и он их может попробовать.

Сейчас у нас с партнерами по сервису “Krostu” вышла новая книга, называется она “Делай новое”, и там мы повторяем слова Эйнштейна: “Глупо надеяться получить новый результат, постоянно продолжая делать все то же самое”, нужно пробовать новое.

И не нужно говорить про наружную рекламу или ТВ, которые и так все знают. Новые, интересные инструменты, любой из которых точно взрывает сознание любого руководителя, дает ему множество инсайтов и позволяет сделать компанию лучше.

Просто нужно руководителю понять, что он за маркетингом не угонится никогда. Мы то консультанты не очень успеваем, я уж точно по крайней мере сдался следить за развитием интернет маркетинга.

Еще более-менее за офлайн, за классическим маркетингом слежу. А онлайн только благодаря тому, что я учредитель компании ЛидМашина и ребята меня держат в курсе всех фишек, инструментов и технологий, которые на онлайн рынке появляются.

Я более менее могу сказать, что я понимаю, что я в тренде и понимаю тенденции этого рынка.

Я про новые инструменты знаю, если мне кто-нибудь новую штуку назовет, скажем, inbound маркетинг или коллбэк хантер, или коллбэк виджет, скажу, да, да, знаю. Но малый бизнес, он базовых вещей не знает.

Он думает, что все сводится к купил-продал. Очень примитивно конечно у нас понимание и бизнеса, и маркетинга в России, поэтому роль консультантов важна как никогда и нигде.

– Мы были на Вашей конференции. И обратная связь дала понимание, как люди по-разному реагируют. Некоторые утверждают, что это не применимо для них, а у некоторых челюсть до пола отвисала и они говорили: “Круто, теперь моя жизнь изменится”. Но наверное после просмотра этого видео у них останется другое понимание.

– Тут еще раз, очень важно понимать, то, что ты не перебрал, то что ты не примерил, это все не делает тебя лучше. Надо делать.

Я говорю, что теперь Вы знаете что делать, теперь Вы знаете как делать, даже знаете с кем, осталось только взять и сделать. Вот реально, под лежачий камень, денежка не течет.

– Какой у Вас был самый сложный проект? Расскажите о нем.

– Наверное самым интересным был проект с компанией Дом.ру в 2012 году. Ребята наняли меня на год и я работал над 11 проектами.

Это были такие проекты, как : сотрудникоорентированность, борьба с оттоком, вывод на рынок подразделения, которое занималось В2В, организация маркетинга, улучшение коммуникаций и т.д. Вот тогда очень сильно поднялся с точки зрения маркетинга.

В 2013 году пришел другой очень интересный проект – компания “Атлант-М” попросила сделать их клиентоориентированными.

Они конкурировали с Рольф на уровне оборотов и понимали, что возможность обойти Рольф, это только если сделать бизнес клиентоориентированным.

План был такой – стать клиентоориентированными за 2 года, мы его перевыполнили и через полтора года получили диплом “Самый клиетоориентированный автомобильный дилер”. Из рук ту награду не выпускают до сих пор.

Были и другие компании. Я не хочу их называть, потому что там был результат, но не вау-результат, которым можно гордиться.

Частично из-за того, что все равно тебя наняли на Титаник и дали задание сделать его лучше. А дали ведро краски, кисточку и все, то есть ты можешь его просто приукрасить, не более.

Огромные компании, в которых маркетинг это такая вспомогательная функция и ты ее делаешь лучше, и на показатели это может быть когда-то повлияет.

Сейчас у меня есть новый проект. Я занимался им 3 месяца в этом году на условиях пилота. И в следующем году будем работать целый год с дирекцией маркетинга. Вот мне кажется это будет моя новая консалтинговая визитная карточка.

Но больше всего я горжусь, наверное, не какими-то консалтинговыми проектами, а своими бизнесами – компания “ЛидМашина” или издательство “Манн, Иванов и Фербер”.

Сейчас мы очень интенсивно работаем над сервисом “Krostu”. Все таки, сделать для себя порой даже важнее, чем сделать для кого-то.

– Эти большие проекты, часы, старание, сила воли, самодисциплина создали Вам имя. В любом случае, у каждого другого маркетолога есть желание встать впереди Вас. У Вас есть книга “Как стать номер 1”, и Вы в ней написали, что всегда будете торопиться и бежать. Но на самом деле, Вы реально верите, что пока Вы живы, есть у кого-то реальная возможность стать вторым Манном, или лучше Вас?

– Да, конечно, верю. Никогда не говори никогда. Гипотетически я думаю, что возможно появление человека, который меня затмит. И я вижу попытки некоторых людей, но у них не получится. Здесь нужно сделать просто больше, чем сделал я.

игорь манн интервьюНомер один в маркетинге

Я написал пост в блоге, почему я номер 1 в маркетинге, потому что меня этим вопросом как-то уже замучили.

Первое, я 3 года работал региональным директором по маркетингу, отвечал за регион Центрально-Восточной Европы, Ближний Восток, Африка. Это 68 стран мира. Работал в Европе 3 года “белым воротничком”.

Это по пальцам пересчитать, кто в России сделал международную карьеру в области маркетинга.

Второе, я написал 17 книг по маркетингу. Это очень много. Попробуйте написать больше. Я кандидат экономических наук, в конце концов.

Защитив кандидатскую по маркетингу, я был самым молодым преподавателем в Академии внешней торговли. И с точки зрения теории, и с точки зрения практики, очень много у меня разных факторов, которые позволили мне стать номером 1.

Гипотетически я думаю, что возможно появление человека, который меня затмит. И я вижу попытки некоторых людей, но у них не получится. Здесь нужно сделать просто больше, чем сделал я.

Игорь Манн

Но, с учетом того, что я сказал, что я расслабляться не буду, возможно я там напишу еще несколько хороших книг.

Возможно я поработаю еще с интересными консалтинговыми проектами и что-то для них сделаю. Но, теоретически это возможно, а практически, мы с Вами видим пока такую ситуацию.

Сейчас вспоминаю с улыбкой, как на конференции в Петербурге ребята поставили картонного Игоря Манна, фигуру ростовую, который стоял с табличкой “Назови маркетолога номер 2”. Но никому никто и в голову не приходил. Поэтому пока нет номера 2.

Сейчас рвануть может каждый, но я не расслабляюсь. Вот если бы мне сказали, сможешь ли ты затмить Филиппа Котлера, я бы сказал, что я могу. Я представляю как это можно сделать.

Это нужно положить на алтарь все свое свободное время, но обойти Котлера возможно. Я представляю какой это титанический объем работы, но самое главное, я представляю план, по которому я буду работать.

Понимаю набор действий, которые мне нужно предпринять, сколько усилий должен на это положить. Я смогу. Вопрос в другом, у меня нет мотивации.

Я понимаю, что такой человек может появиться. Но при учете того, какой объем нужно выполнить, есть ли у него такая мотивация, затмить Игоря Манна?

Или проще, это же тоже правильное позиционирование, как стать маркетологом номер 2. Я знаю, что многие люди многое бы отдали, чтобы их называли маркетологами номер 2. Но нет у нас такого рейтинга.

И еще я, наверное, стал номером 1 по совокупности многих факторов. Но плюс немного повезло, конечно.

ПОГОВОРИМ О ЛИЧНОМ

– Стресс, наверное, один за одним?

– Я уже смирился. У меня был период, когда я был очень волнительным. Новопассит и другие успокаивающие не помогали.

Но сейчас я стал меньше суетиться, менее болезненно реагировать на критику, наезды, подколы, троллинг. Я сейчас невозмутим. Вывести меня из себя крайне тяжело.

Когда у меня спрашивают какой у меня был самый большой стресс по работе, я отвечаю, вот попробуй сказать компании Дом.ру, которая растет со страшной силой, которая видит в тебе человека, который ускорит их рост, когда тебе бросают вызов по 11 направлениям маркетинга.

Или попробуй согласиться на работу в Европе, когда в офисе делают ставки, что ты не проработаешь там и месяца. Я проработал там 3 года. Вот это стресс. А все остальное, наверно, не стресс.

– Если сейчас абстрагироваться и представить, что Вы поймали золотую рыбку. Чего бы Вы пожелали?

– Я бы ее выпустил. Я просто понимаю, что себя потом бы всю оставшуюся жизнь корил, что я загадал не то.

Понимаю, конечно, что это гипотетическая ситуация, что можно желать мир во всем мире, бессмертие, 500 млн. долларов, больше наверное не надо нормальному человеку для жизни. И что? Точно будешь говорить, почему не захотел то, почему то?

Потому что с большими деньгами ты просто моментально выходишь на другой уровень потребления, на другой уровень хотения.

Поэтому, ну его, точно что-нибудь забудешь в моменте и потом вспоминать, и жалеть. Поэтому я на рыбалку не хожу.

И вот только в 2012 году, когда я выступал на Международном маркетинговом форуме в Бангладеше, Филипп Котлер сказал: “Манн – гуру бюджетного маркетинга из России”. Вот это дорогого стоит. Вот он момент славы. Но ты 10 лет шел к тому, чтобы, когда тебя называют гуру, почувствовать, что ты сам с этим согласен.

Игорь Манн

– Но что-то же Вами движет?

-Если вернуться к истокам, когда я написал в 2002 году книгу “Маркетинг на 100%”, меня назвали гуру российского маркетинга. Это сделало издательство Питер, не спросив меня.

Я работал в Австрии, книжка вышла в России. Просто взяли и в аннотации написали, что книга написана гуру российского маркетинга.

Я не знаю, почему они это написали. Когда я спросил, они мне сказали, что это была инициатива редактора, которому ужасно понравилась книга и что вот так должны писаться книги по маркетингу.

И я сказал убирайте, но просто одного тиража на 5000 экз. хватило на то, чтобы пошел такой резонанс по рынку.

И как-то термин ко мне прикрепился. Не было тогда гуру маркетинга в России, а тут раз, и мне повезло, он прикрепился ко мне.

И мне 10 лет пришлось отстаивать этот титул. И вот только в 2012 году, когда я выступал на Международном маркетинговом форуме в Бангладеше, Филипп Котлер сказал: “Манн – гуру бюджетного маркетинга из России”.

То есть гуру назвал тебя гуру, плюс в узкой области, и на каком то рынке. Вот это дорогого стоит. Вот он момент славы. Но ты 10 лет шел к тому, чтобы, когда тебя называют гуру, почувствовать, что ты сам с этим согласен.

А сейчас нужно просто планку держать. Это как ехать на велосипеде, ты не можешь перестать крутить педали. У меня есть обещание – каждый год новый семинар, новая книга. Каждый год я это перевыполняю.

В этом году я написал 6 книг по маркетингу, сделал три новых семинара. Явное перевыполнение, которым похвастаться никто не может.

Зато в этом году я отдыхал от крупных консалтинговых проектов. В конце года всплыл один, про который я рассказывал. Наверное в следующем году целый год буду работать с этим клиентом и времени будет катастрофически мало.

Мне кажется, что я 100 раз за год выступаю, если считать все, включая выступления перед студентами, на конференциях, на форумах, на семинарах, на мастер классах.

Это все не легко, но мне нравится, я в душе немного преподаватель. Все таки первое осознанное место работы после окончания вуза это было преподавание в Московском институте управления. Это просто так со счетов не спишешь.

– Вы сказали 6 книг. Как у Вас происходит процесс написания? Закрываетесь в комнате, пристегиваете себя к батарее?

– Был такой метод. Но в этом году так не получалось и книги писались урывками, на ходу.

Очень тяжело далась книга, которую я сдал буквально в октябре, выйдет она в марте, называется “Инструменты маркетинга для отдела продаж”. И скорее всего, она станет такой же популярной, как “Маркетинг без бюджета”.

Книги все писались в перерывах между выступлениями, между работами. Поэтому мой любимый метод как раз приковать себя к батарее и просто вот писать книгу дней 10.

Я очень хочу написать художественную книгу по маркетингу, чтобы она в художественной форме рассказывала что такое маркетинг. Траут, например, так сделал. Такие книжки на ура идут.

Заходят в аудиторию бизнесменов. Есть уже идеи, есть уже действующие лица, есть уже несколько написанных глав, нужно еще время. Но надо чуть-чуть остановиться. План на следующий год 2-3 книжки.

– Как проходит Ваш отдых? Или работа, работа, работа.

– У работников умственного труда нет, наверное, отдыха. Честно говоря, завидую людям, которые выключая компьютер прекращают работу.

А так ты постоянно думаешь, в голове проносится куча каких-то мыслей, ты их фиксируешь, привязываешь к тому или иному контексту, или к тому или иному проекту, и я по факту не отдыхаю.

Для меня отдых – это когда я либо занимаюсь фитнесом, либо я физически гуляю, работаю на даче, либо я просто смотрю телевизор, иду в кино, в театр, или же просто с друзьями встречаюсь в ресторане.

Еще для меня отдых, которого я очень жду – это три недели летом, когда мы уезжаем всей семьей. Это действительно такая релаксация, когда ты мало времени уделяешь работе.

игорь манн интервьюО личном

Я завидую Радиславу Гандапасу, который говорит, что он выделяет какие-то блоки на отдых. Но может быть он больше устает.

Все-таки он так выкладывается на своих семинарах, не по-детски, он как человек-оркестр и ему наверное нужно возобновлять энергию через эти мини отпуска.

У меня мини отпусков нет, может быть это хорошая идея и надо начинать практиковать, но у меня помимо выступлений есть еще консалтинг, он много времени и усилий отнимает.

Есть бизнесы, которые периодически тоже требуют моего участия. И особенно новые проекты, которые запускаешь.

Вот я себе сказал, что после 50 вообще ничего делать не буду. Просто у тебя уже есть некая репутация, лавры, на которых ты можешь почивать, сидеть и ждать, когда к тебе придет клиент, скажет: “Игорь, помогите мне”.

Скажешь: “Конечно, давайте я вам помогу. Это будет столько-то”. Согласился – хорошо. Не согласился – нормально.

Что-то я сначала сказал после 50 ничего делать не буду, теперь сказал, что 55 и ничего делать не буду, а сейчас понимаю, наверное, надо отодвинуть до 65, глядя на Филиппа Котлера, которому 85, и который продолжает какие-то установочные вещи.

Я был поражен, когда он в этом году написал книгу про интернет-маркетинг. В 85 лет, про интернет маркетинг. Фантастика. Молодец, вот с кого нужно брать пример.

– Вы назвали слово дача, я так понимаю, вас не надо представлять человеком, который всегда, везде только “маркетинг, маркетинг…”. То есть Вы любите отдыхать, любите поработать на даче или все же что-то другое?

– Маркетинг, маркетинг. Человек состоит из воды на 95%, я вот из 95% состою из маркетинга.

Дача, это скорее всего место, в котором у меня более комфортные условия для работы, чем дома. У меня там целый этаж есть, чтобы думать про маркетинг.

– Есть ли какой-то вопрос, который Вы всегда ждете, но Вам его так и не задают?

– Если честно, мне всегда боязно получить какой-то вопрос, на который я не знаю ответа, который меня заставит подвиснуть или уклончиво уходить от него.

Часто люди во время интервью спрашивают: “- Вы же обеспеченный человек? – Ну, да. – А сколько вы заработали за год?”. Знаете, я работал в американских компаниях, и когда у меня спрашивают про доходы, мой ответ: “- Давайте лучше поговорим про погоду”.

Такой некий уход от темы. Поэтому я не могу называть этот вопрос, например, неловким. Я боюсь неожиданных вопросов, но ужасно рад, когда меня спрашивают что никто никогда не спрашивал.

Коротко о главном

И закончить хочется на волне маркетинга. Услышали много нового о ваших книгах, новых сервисах.  

И, определенно, это тот самый удачный пример спокойного, нетривиального продвижения своих продуктов, который выглядит ненавязчиво и является образцом нативной рекламы.  С нами был Игорь Манн, гуру маркетинга в России. До встречи!

in-scale.ru

Интервью со мной об образовании Блог Игоря Манна

14 июля 11:05

Недавно общался с Алексеем Филиным об образовании.

Алексей: Игорь, что думаете о высшем образовании?

Игорь: Думаю о нем плохо. Высшее образование в России, во многом, низкого уровня. Если коротко: то учат не те, учат не тому и учат не так (с некоторыми исключениями).

А маркетингу в основном учат переучившиеся преподаватели политэкономии социализма.  Учат теоретики, учат по чужим устаревшим учебникам или своим неоригинальным, и учат не на примерах своих проектов.

В США профессор стажируется летом в компании, помогает ей, учится сам — потом передает свой опыт студентам. У нас пока не так.

 

А.: Но ведь от высшего образования есть же какая-то польза?

И.: В нашей стране многие думают, что вся ценность высшего образования в дипломе. Это ужасно.

Ценность образования как раз в другом. Прикладные и системные знания, реальная практика в интересных компаниях, общение и знакомство с деловыми людьми, не заучивание ответов для экзаменов, а решение кейсов… Вот такое высшее образование готовило бы хороших маркетеров.

 

А.: Как же заранее понять, насколько прикладными будут знания?

И.: Правильно выбрать место обучения. Смотреть на опыт преподавателей и покровителя учебного заведения. Поговорить с выпускниками.

 

А.: Но ведь цена ошибки при выборе университета всё равно довольно высока?

И.: Обучение в университете — не единственный способ чему-то научиться. Советую обратить внимание на краткосрочное образование. Чтобы тратить на обучение не 5 лет, а 5 месяцев. Этакий концентрат знаний.

Например, до войны офицеров готовили несколько лет. В войну научились подготавливать офицеров за недели. И свою роль командиров эти люди достойно выполняли.

Так что если сделать очень практичную программу, выжать из нее «воду», дать модели, чек-листы и ноу-хау, то это будет настоящая экспресс-программа повышения квалификации.

Я когда подсчитал, что практическому маркетингу я могу научить всего за 8 дней! (смеётся).

 

А.: Что думаете по поводу онлайн-образования?

И.: Сейчас много хороших образовательных онлайн-программ: Синергия, Нетология, Курсера.

Но контроль ученика слабее, чем в офлайн-образовании. Поэтому после онлайн-образования ученику редко удаётся достичь выдающихся результатов.

Кстати, в выборе онлайн-образования стоит быть ещё осторожнее. Курсов огромное количество, и много неопытных преподавателей. Поэтому  важно понимать, «куда пойти учиться».

 

А.: А каким было бы идеальное образование?

И.: Раньше я вёл много онлайн- и офлайн-курсов, часто выступал перед студентами. Преподавал в Государственном университете управления и Всероссийской академии внешней торговли. Основываясь на своем опыте, считаю, самое главное — установить живой и добрый контакт между учеником и преподавателем. В этом смысле сильный формат курсов, когда онлайн-обучение совмещено с тренерством, натаскиванием со стороны учителя-практика, практическими заданиями и жесткой проверкой.

На мой взгляд Школа маркетёров ЛидМашины близка к идеалу.

Тут так и получается: ученик учится и растёт под крылом наставников, а полученные знания сразу же применяет в своей работе.

Поделиться в Facebook

Поделиться Вконтакте

Рубрика: Публикации, интервью

www.igor-mann.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о