Содержание

как отправить, где написать человеку в личку

Один из главных элементов функционала Фейсбук — сообщения, которые можно отправлять любому пользователю соцсети. И здесь необходимо знать, как решить задачу с отправкой текста на разных устройствах — компьютер или смартфон. Ниже рассмотрим, как написать СМС в браузерной версии, в приложении Facebook Lite и в мессенджере.

Как отправить личное сообщение

Чаще всего пользователи отправляют личные СМС друзьям или знакомым. Здесь имеется несколько вариантов.

Компьютер

Перед тем как отправить сообщение в Фейсбуке, войдите на страницу. После этого сделайте такие шаги:

    1. Найдите значок с молнией в верхнем меню.
    2. Жмите на него, а в выпадающем списке найдите человека, которому планируете отправить СМС. Если его нет в перечне, жмите на кнопку Новое сообщение.

    1. В появившемся поле Кому начните вводить имя пользователя.
    2. Выберите одного или нескольких человек, которому вы хотите написать.

  1. Введите текст, а после жмите Ввод для отправки.

Существует еще один способ, как написать сообщение в Фейсбук человеку в личку. Для этого войдите на его страницу, и справа вверху найдите на кнопку Написать. Возле нее должен быть соответствующий значок (о нем уже упоминалось выше).

Телефон

Сразу отметим, что обычное приложение Фейсбук не позволяет обмениться сообщениями. Но такая опция предусмотрена в Мессенджере, мобильной версии сайта соцсети и Facebook Lite. Рассмотрим основные варианты:

    1. Мобильная версия. Перед тем как написать личное сообщение в Facebook, войдите в браузер смартфона, введите m.facebook.com, а после авторизуйтесь под своими данными. Далее прикоснитесь к символу с изображением СМС и жмите на знак листа с карандашом, чтобы начать новую переписку. Теперь в поле Кому начните вводить имя человека, которому вы планируете писать. Система выдает большой список, из которого необходимо выбрать подходящий вариант. На завершающем этапе укажите пользователя, введите текст и жмите Отправить.
    1. Facebook Lite. Многие устанавливают на смартфонах версию Фейсбук Лайт, которая имеет меньший вес и позволяет выполнять основные действия, в том числе отправлять СМС другим пользователям. В обычном приложении эта опция разработчиками не предусмотрена. Для написания текста войдите в профиль и жмите на окно с молнией. Далее коснитесь плюса в красном кружке и выберите получателя. После ввода необходимого текста жмите на кнопку Отправить. Как вариант, вы можете зайти на страницу человека, с которым хотите связаться. Там найдите уже привычный знак с молнией и напишите текст.

  1. Messenger. В качестве дополнения к основному приложению идет Фейсбук Мессенджер. С его помощью можно общаться с другими пользователями. При наличии телефона с Андроид войдите в раздел Чаты, а после прикоснитесь к изображению с карандашом справа вверху. Введите или выберите пользователя, а после пропишите сообщение и жмите символ в виде самолетика.

Если у вас под рукой смартфон с iOS, кликните на раздел Чаты, а после коснитесь к символу листка с карандашом справа вверху. На следующем этапе выберите имя контакта и напишите пользователю. На завершающем этапе кликните на символ с самолетиком.

Теперь вы знаете, где в Фейсбук отправляются сообщения на телефоне, и в каких приложениях это возможно. Такая опция очень удобна и позволяет отправлять личные СМС с любого места, где имеется подключение к Сети.

Как отправить личное сообщение на страницу

При желании можно отправлять сообщения не только конкретным пользователям, но и страницам. Для этого у последних должна быть включена соответствующая функция. Рассмотрим краткую инструкцию для разных случаев:

    1. ПК. Для отправки текста войдите на интересующую страницу и найдите кнопку Сообщение под фотографией обложки. После этого заполните необходимое поле и отправьте информацию. Если кнопка отсутствует, это означает, что на странице Фейсбук отключена нужная функция.

  1. Мобильная версия и Facebook Lite. Здесь действия аналогичны тому, что уже рассмотрено выше. Войдите на нужную страницу, а под фотографией обложки коснитесь значка в форме сообщения. Далее введите текст и жмите Отправить.


После отправки текста он будет виден в папке Входящие на Фейсбук. Если человек пользуется Мессенджером, оно доставляется в это приложение. В случае, когда пользователь не входит в список друзей, ему приходит запрос на переписку. При этом он принимает решение, отвечать или нет. После ответа СМС отмечается, как прочитанное.

Итоги

Теперь вы знаете, откуда и как можно отправлять сообщения в Фейсбук. Пользуйтесь этой опцией, но помните о правилах работы системы и избегайте их нарушения. В случае оскорблений или угроз получатель может пожаловаться на отправителя и тогда возможна блокировка со стороны администрации Facebook. Такое возможно при наличии частых жалоб со стороны получателей сообщений.

Как написать и отправить сообщение в фейсбуке

В социальных сетях есть строгое разделение общедоступных записей и личной переписки. Фейсбук также придерживается такого правила и считает, что каждый пользователь имеет право на приватность.

Сегодня речь пойдет о таком понятии, как личные сообщения: научимся создавать их текстом и голосом на разных устройствах. 

Messenger

Единый сервис, который обеспечивает общение всех со всеми в рамках социальной сети и вне ее – Facebook Messenger. Каждому новому аккаунту автоматически присваивается учетка и в мессенджере, так как отправить сообщение в фейсбуке можно только через него.

Где:

Выглядит сложно, но на самом деле все предельно понятно: вся личка в сети отправляется там, где есть специальный значок в виде облачка с молнией — Здесь ⇓

Для отправки не нужно скачивать специальную программу, система уже интегрирована в социальную сеть. Все работает и в обратном порядке: вы можете пользоваться приложением, не имея аккаунта в ФБ. 

Кстати: Приложения Facebook  и Facebook Messenger стали самыми скачиваемыми приложениями прошедшего десятилетия в мире.  

Переписка на десктопе

Для использования сообщений на фейсбук есть три основных способа. Перед тем, как в фейсбуке написать личное сообщение другу, воспользуйтесь одним из них:

  1. Нажмите «Чаты» в правом нижнем углу. Справа откроется панель «Чаты», в которой вы увидите мена всех своих друзей. Можно написать любому из них прямо сейчас: кликните по имени и введите текст в специальную строку.
  2. Кликните по ссылке «Messenger» слева, сразу под ссылкой «Лента новостей». Так вы попадете в расширенный центр сообщений, где есть больше возможностей делать настройки, блокировать и фильтровать чаты.
  3. Выберите значок с молнией на верхней горизонтальной панели. Здесь видно все сообщения в личке фейсбук: список недавних контактов, запросы на переписку, новая группа и новое сообщение. 

Все мессаджи от ваших друзей попадают в папку «Входящие». Запросы на переписку – это все, что отправлено вам чужими людьми. 

Рассмотрим подробнее, как послать сообщение в фейсбуке любому человеку. 

Способ первый: ⇓

  1. Откройте профиль человека (найдите его в своем списке друзей или через поиск на сайте).
  2. На обложке профиля есть кнопки, нас интересует кнопка «Message». 
  3. Внизу экрана откроется окно переписки с этим пользователем.

Важно: все личные послания в десктопе отправляются по нажатию клавиши Enter. 

Способ второй:

  1. Выберите кнопку с молнией на верхней синей панели.
  2. Нажмите «Новое сообщ.»
  3. Внизу откроется окно. В строку «Кому» начните вводить имя и выберите из списка совпадений, затем введите текст и нажмите Enter. 

Внимание: Если вы не хотите, чтобы определенный человек мог отправлять вам сообщения, вы можете заблокировать ему такую возможность. Это делается в меню «Настройки», раздел «Блокировка». 

Если вы хотите написать кому-либо сообщение, но в личном профиле отсутствует такая кнопка, значит, этот человек заблокировал вас или переписку с вами.

Кстати…

Советую статью — Интересно ⇓

100% Невероятные факты про Facebook

 

Групповой чат !

Осталось разобрать последнюю функцию. Если в фейсбуке необходимо отправить сообщение всем друзьям, есть такая опция, как групповой чат.

Его можно организовать так:

  1. Кликните по кнопке с молнией вверху, затем – «Новая группа» (или по серому значку силуэтов в правом нижнем углу экрана).
  2. В новом окне выделите друзей галочками, придумайте имя для этой группы и нажмите «Создать».
  3. Снизу появится окно переписки, используйте его так же, как и для общения с одним пользователем. Созданная группа может применяться для постоянного общения между ее участниками. 

В мобильном приложении

Как видно, на сайте писать другим людям в личку можно буквально везде. Такое разнообразие возможностей немного путает новичков и заставляет сомневаться в правильности своих действий. В мобильной версии все устроено несколько проще.

  1. Для перехода в меню «Чаты» коснитесь значка мессенджера в правом верхнем углу экрана.
  2. Чтобы найти человека, введите его имя в строку «Поиск» (или выберите друга из имеющегося списка). 
  3. Напишите месседж, по желанию дополнив смайликами или наклейками. 
  4. Нажмите на синюю стрелку справа от текстовой строки для отправки. 

Голосовой..

С приходом смартфонов голосовые сообщения стали невероятно популярны, как их отправлять в фейсбук:

  1. Рядом со строкой для ввода текста коснитесь и удерживайте значок микрофона.
  2. В это время произнесите то, что хотите сообщить адресату.
  3. Отпустите палец – сделанная запись будет автоматически отправлена.

Удалить

Совет: отправили новость не тому человеку или совершили ошибку? Есть способ, как сделать сообщение в фейсбук неактивным. Коснитесь его и удерживайте, пока не появится надпись «Удалить», а затем выберите вариант «у всех». Но! с момента отправки должно пройти не более 10 минут.

Если вы просматриваете профиль пользователя и хотите лично связаться с ним, можно нажать кнопку «Написать» — произойдет переход в диалог мессенджера. Используйте его так, как описано выше. 

Если вы хотите создать групповой чат из мобильного приложения фейсбук – это сделать пока невозможно. Создайте группу в полной версии социальной сети, а затем в ней можно общаться с любого устройства. Еще один выход – воспользоваться приложением Messenger, в нем есть расширенные функции для общения.  

Сообщения в Фейсбуке: как написать, удалить, что делать, если не отправляются. Facebook messenger

Сайта vk.com вам уже недостаточно? Начали пользоваться популярным Facebook, но пока не знаете, как написать сообщение в Фейсбуке или как удалить сообщения в Facebook? В данной статье мы постараемся ответить на все интересующие вас вопросы.

Да, поначалу интерфейс может быть немного непривычным для русского пользователя, поэтому нет ничего удивительного в том, что все никак не отправляются сообщения в Фейсбуке. Впрочем, достаточно всего пары минут на то, чтобы разобраться, как отправить сообщение в Фейсбуке. Для этого нужно будет несколько простых шагов, каждый из которых для вашего удобства мы снабдим скриншотом.

Итак, давайте по порядку:

  1. Нажимаем кнопку «Messages», либо «Сообщения», если вы используете данный сайт на русском языке. (Аналогично можно перейти по ссылке www.facebook.com/messages).

    Переходим в messages

  2. В появившемся окне ищем кнопочку «+New Message», либо, опять же, «+Новое Сообщение», если весь интерфейс у вас на русском языке.

    Ищем кнопочку «+New Message»

  3. Теперь откроется еще одно окошко, куда нужно будет вписать имя вашего друга, либо его адрес электронной почты. Система сама подскажет вам и поможет в поиске, поэтому ничего сложного быть не должно.

    Ищем получателя

Когда вы найдете того, кого искали, просто кликните на строчку и сообщение можно будет отправить.

Кроме всего прочего, можно воспользоваться верхней строчкой сайта, где закреплена кнопка, которая сразу позволит вам получить доступ в историю сообщений, а также к новым:

Быстрый доступ в сообщения

В открывшемся окне можно продолжить прошлые беседы, либо начать новую, с помощью кнопки «Send a new message» или «Отправить новое сообщение»:

Отправляем новое сообщение

Либо можно просто зайти на страницу к человеку, которому хотите писать сообщения в Фэйсбуке, и нажать нужную кнопочку уже прямо там:

Отправить на странице профиля

Как удалить сообщение в Фейсбук?

С написанием мы с вами справились, теперь надо бы научиться удалять. Здесь тоже ничего сложного нет и быть не может:

  • Заходим в переписку, как это делали уже раньше.
  • Выбираем любое из них, после чего вверху нажимаем «Действия» — > «Удалить сообщения».
  • После этого в каждом появится пустой квадратик, который можно заполнить или оставить также пустым по вашему усмотрению. Просто отмечаете здесь те, которые следует удалить.
  • Вверху ищем кнопку «удалить все» или «удалить выбранное».

Для большой наглядности, чтобы вам было легче:

  • Шаг 1. Заходим в «Сообщения».

    Переходим в данный пункт меню

  • Шаг 2. Кликаем на любое, нажимаем «Действия» — > «Удалить сообщения».

    Удаляем

  • Шаг 3. Отмечаем выбранную цепочку сообщений и выбираем из двух вариантов, либо удаляем все, либо только выборочно.

    Удаляем все или нет

Теперь вы знаете, как удалить переписку в Фейсбуке, потому что на этом все.

Facebook messenger

Данное приложение было специально разработано для мобильных устройств, чтобы вы всегда могли оставаться на связи с вашими друзьями из этой социальной сети. Если вы используете устройство на Android, то, соответственно, можете скачать приложение в магазине Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.orca). Для владельцев I-девайсов — в Appstore (https://itunes.apple.com/ru/app/id454638411).

При использовании этого устройства вы можете отправлять сообщения прямо со своего смартфона. Facebook messenger скачать можно совершенно бесплатно.

Выглядит приложение следующим образом:

ANDROID:

Facebook messenger на Android

IOS:

Facebook messenger на IOS

Facebook poke

Facebook poke — это специальное приложение для продуктов Apple, которое позволяет отправлять сообщения, которые сами удаляются через несколько секунд. Это так называемые «мгновенные сообщения» или «тычки». Вы отправляете фото, видео или текст, которые удаляются сразу через пару секунд. Время жизни вы также можете выставлять сами. Скачать можно тут: https://itunes.apple.com/app/id588594730

Facebook jabber/XMPP

В 2008 году компания Фейсбук сделала возможным общение с контактами социальной сети через Jabber протокол. То есть теперь вы можете общаться со своими контактами вне сайта социальной сети. Для этого достаточно скачать и установить специальный Facebook chat. Это можно сделать здесь: https://www.facebook.com/sitetour/chat.php. Выбираете понравившуюся программу и устанавливаете.

Автор: Василий Митрофанов

Как читать Фейсбук сообщения без мессенджера?

На практике работа второй программы (мессенджер) от компании Фейсбук на мобильном телефоне лишь путает все «карты». Как читать сообщения в Фейсбук без мессенджера? Разберемся подробно в данном вопросе.

На телефоне

Вариант 1)

Алгоритм имеет следующий вид:

  1. Запускаем через мобильное устройство официальную страничку: www.m.facebook.com — Именно в браузере !!!
  2. Проходим авторизацию на ресурсе. Повторно выполнять каждый раз вход  не нужно, браузер запомнит данные.
  3. Кликаем по специальной вкладке в виде молнии.
  4. Просматриваем все сообщения на страничке.
  5. Приступаем к переписке с другими пользователями.

 

Вариант 2)

Суперский метод !!!

FB Лайт на Андроиде:

«Облегченная версия» имеет упрощенный клиент.

Внимание: Приложение Не требует messenger — а чтобы читать сообщения !!!

Основными достоинствами приложения являются:

  • наличие широкого функционала;
  • значительная экономия трафика интернета на телефоне;
  • небольшой размер софта. Приложение легко скачать и установить на смартфон;
  • неплохая оптимизация. Facebook быстро работает на старых устройствах;
  • качественная оптимизация.

Установить сервис лучше всего с Play Market. Для этого достаточно найти софт через поисковую строку. Альтернативным вариантом является использование последней версии APK Фейсбук Лайт.

Инструкция задействования приложения проста:

  1. Производим установку софта на смартфон/планшет.
  2. Ждем загрузки, а после инсталляционный процесс.
  3. Кликаем по области открытия софта.
  4. Заходим в персональную учетку.
  5. Переходим в раздел сообщений.
  6. Начинаем переписываться с друзьями и подписчиками……..

Выполнять вышеописанные действия следует в строгой последовательности. Таким образом, вы добьетесь успешного результата.  

 

На компьютере

Стандартный вариант:

  1. Открываем браузер на компьютере и переходим на официальный сайт Фейсбука.
  2. Находим специальную кнопку сообщений, которая расположена в верхней части панели меню. Нажав на нее, пользователь перейдет к сообщениям с недавними разговорами.
  3. Кликаем по контактам и сообщениям.

Данный метод используется почти всеми пользователями….

 

Получать как SMS — интересный способ

Данный метод доступен в том случае, если номер мобильного телефона — прошел регистрацию в сети. В противном случае операция не получится.

Данная Технология  — позволяет оперативно управлять письмами в ФБ

Процесс регистрации мобильного номера :

  • Открываем SMS  на смартфоне;
  • Создаем новое сообщение;
  • В специальном поле вводим комбинацию «FB»;
  • В графе получателя выставляется код 32665; ( для РФ)

 

Все номера по РФ смотрите  — Здесь

 

Далее: Ждем сообщения от ФБ, в котором будет указан код активации;

 

  • Переходим в свой аккаунт Фейсбук
  • В разделе menu заходим в настройки;
  • Перемещаемся в «Мобильные устройства», слева
  • Там вы увидите Мобильные настройки. Там же будет написано — Вы уже получили код подтверждения ?
  • В данную графу введите код который пришел вам в Смс

 

А как отправлять ?

А как отправить другу в Фб сообщение через Смс ?

Инструкция :

  1. Запускаем SMS приложение на телефоне.
  2.  Тщательно структурируем личное сообщение в специальном формате как указано ниже
  3. ТЗД <полное имя друга> <текст СМС>.
  4. Отправка письма на номер 32665. Сообщение мгновенно высветится у пользователя.

Данный метод отлично подходит при медленном интернете.

Внимание — Инструкция по данному методу видоизменяется из года в год, по этому со временем она будет работать, но чуть по иному

 

Не менее эффективные способы

Социальная сеть Фейсбук предлагает пользователям широкий спектр возможностей как посмотреть сообщения в Фейсбук без мессенджера.

 

— Использование Cydia (Для продвинутых пользователей)

Данный метод идеально подходит для владельцев iPhone. Технология заключается в применении джейлбрейка. В свою очередь чат будет без раздражающих предупреждений

Софт работает так:

  • открываем приложение Cydia на  iPhone;
  • ищем там:
  • перезапускаем приложение Фейсбук на телефоне.

 

— Приложение Friendly

http://friendly.io

Кстати интересное видео про арбитраж ↓

Секретная переписка и чат в фейсбук мессенджере

Все мы давно привыкли, что обмен сообщениями в интернете не может быть строго конфиденциальным. Этот факт подтверждают многочисленные утечки информации в различных социальных сетях. Именно поэтому крупные сервисы вводят шифрование для защиты данных пользователей.

Разберемся, как скрыть переписку в фейсбук мессенджере от посторонних глаз, и какие дополнительные функции позволяет использовать эта технология.

Как работает

О том, что в функции мессенджера фейсбук входит секретная переписка, многие даже не догадываются. Однако начиная с 2016 года разработчики стали внедрять технологию сквозного шифрования, так называемую end-to-end.

Это значит, что доступ к данным есть только у отправителя и получателя (и даже сотрудники фейсбук не могут читать секретную переписку).

При этом увидеть сообщения можно только на тех устройствах, на которых они были созданы и прочитаны.

К примеру, вы пользуетесь социальной сетью дома с ноутбука, планшета или смартфона, а на работе с компьютера, при этом на всех устройствах сохранены учетные данные и вход выполняется автоматически.

Это означает, что кто-либо из домашних или коллег смогут получить доступ к диалогу, который вы ведете в мобильном приложении, если будет использован простой незащищенный чат.

Скрытый же диалог будет виден только со смартфона.

Разве это не гениально ???  

Если есть необходимость участвовать в разговоре с нескольких мобильных устройств, нужно просто войти в messenger с другого девайса, предыдущие сообщения вы не увидите, но сможете писать новые. О входе с другого устройства собеседник будет предупрежден.

Возможности:

 В настоящий момент секретная переписка фейсбук работает только на мобильных устройствах с операционными системами Android или iOs в официальном приложении Messenger.

В ней доступны следующие возможности:

  • текстовые послания;
  • фото, картинки;
  • стикеры;
  • видеоролики;
  • голосовые сообщения.

Отдельный секретный чат в фейсбук мессенджере не имеет в своем функцилнале:

  • группы;
  • GIF-анимацию;
  • голосовые вызовы и видеозвонки;
  • платежи.

Отдельно стоит заметить, что в полной конфиденциальности можно быть уверенным лишь в том случае, если собеседник сам не станет делиться скриншотами  вашей беседы с посторонними.

Как использовать

Внимание: прежде чем начать использовать секретную переписку в мессенджере фейсбука, необходимо:

1. Убедиться в том, что приложение обновлено до последней версии.

2. Убедиться в том, что функция активна на устройстве:

  1. На вкладке «Чаты» коснитесь своего фото.
  2. Выберете раздел «Секретные переписки».
  3. Активируйте черный бегунок.

Итак, начинаем первый закрытый от посторонних разговор:

    1. Открыть Messenger, войти в профиль.
    2. Выбрать вкладку «Чаты».
    3. В правом верхнем углу коснуться значка «карандаш».
    4. В правом верхнем углу активировать бегунок в виде замка.
    5. Выбрать имя контакта из общего списка.
    6. Если все сделано верно, вы увидите уведомление о том, что ведется скрытая переписка в фейсбуке, а сквозное шифрование ведется на любых мобильных устройствах.
    7. В текстовом поле есть значок «часы». Он нужен для того, чтобы по желанию устанавливать время, в течение которого сообщение исчезнет. 

Как проверить секретность

Для того чтобы удостовериться в корректной работе шифрования, разработаны секретные ключи. Их можно сверить при личной встрече или обменявшись скриншотами.

Где в фейсбук найти ключи от секретной переписки: 

    1. Откройте закрытый диалог.
    2. Коснитесь фото собеседника в верхней части экрана.
    3. Выберете строку «Ваши ключи».

Цифры ключа должны быть такими же, как у второго участника диалога, если он проделает те же самые действия.

Недоброжелатели

Такой полезный инструмент может быть использован непорядочными людьми для угроз, оскорблений или преследования. Платформа facebook очень ответственно относится к безопасности своих пользователей, поэтому такие попытки легко пресечь, достаточно пожаловаться:

  1. Зайти в переписку, коснуться имени человека сверху.
  2. Пролистать открывшееся меню до конца, выбрать пункт «Сообщить о нарушении».
  3. Указать категорию обращения, нажать кнопку «Отправить отзыв», затем «Пожаловаться».

Все данные от этого пользователя, даже сообщения, которые были созданы исчезающими, будут расшифрованы и отправлены на проверку в службу поддержки. Собеседник не получит никаких уведомлений об этом. Если человек не нарушает норм сообщества, но докучает излишней активностью, его можно просто заблокировать в messenger.

Как удалить

Из защищенных переписок можно удалять некоторые послания по одному, нажав на «троеточие» рядом с каждым. Еще есть способ удалять все сразу:

  1. Выбрать вкладку «Чаты», коснуться своего фото слева вверху.
  2. Пролистать меню до раздела «Секретные переписки»
  3. Выбрать «Удалить все».

Прикол ↓

Техподдержка фейсбук — как написать и связаться на 100%

Фейсбук имеет обширный справочный центр, где описаны вопросы работы с акаунтами, настройки, запуска рекламы и многое другое. Однако случаются и нештатные ситуации, и тогда становится нужна техподдержка фейсбук……..

Разберемся, как обратиться в техподдержку фейсбука и получить ответ на свой вопрос. 

Мы расскажем где найти такой блок для контакта ↓↓↓

Способы 

Самый распространенный вопрос пользователей: как позвонить в техподдержку фейсбук.

Ответ один: фейсбук техподдержка не имеет связи по телефону. Число пользователей исчисляется в миллиардах, и организовать полноценный колл-центр для такой аудитории очень сложно !!!

Но как сделать ?:

Вообще в этом вопросе политика компании достаточно закрытая: техподдержка фейсбук принимает обращения только через специальные формы связи,  перед тем, как связаться со службой, необходимо найти нужную форму в соответствующем разделе справки.

Какие-либо другие контакты в фейсбук техподержка не публикует, они не отвечают на вопросы, заданные на официальной странице, хотя там их безуспешно пытаются задавать тысячи пользователей.

Не стоит тратить время на поиск номера или почты техподдержки фейсбук.

На каком языке лучше обращаться ?

Русскоязычная версия социальной сети появилась в 2008 году, а в 2010 было официально объявлено о наличии техподдержки фейсбук в России на русском языке.

Есть оговорка, что некоторые запросы могут иметь только англоязычную версию. Если есть возможность, лучше общаться по-английски, но специалисты отвечают и на русском. 

 

Куда писать

Итак, техподдержка фейсбук не имеет публичной электронной почты, написать письмо не получится, однако можно отправить свою заявку через форму быстрой помощи.

Она работает как специальный чат техподдержки фейсбук.

Как ей воспользоваться:

  1. Нажать на значок вопросительного знака в синем круге в правом верхнем углу (он есть на любой странице).
  2. Задать краткий вопрос в строке «Чем мы можем помочь?», после чего будут подобраны соответствующие статьи из справочной службы.
  3. Если нужного ответа среди предложенных вариантов нет в нижней части окна есть строка «Сообщить о проблеме».
  4. Здесь есть возможность решить проблемы с оплатой, сообщить о неработающей функции или об оскорбительном контенте в сети
  5. Форма быстрой помощи также содержит строку «Входящие от службы поддержки», если для решения проблемы потребуются дополнительные данные, здесь появятся сообщения от техподдержки. О статусе заявки и вынесенном решении фейсбук, как правило не сообщает.

При отправке формы разработчики настоятельно рекомендуют прикреплять скриншоты, сделанные в момент появления проблемы. Так проще и быстрее выяснить причину и найти решение.

Помимо быстрой помощи, в статьях справочной службы содержатся ссылки для заполнения форм обратной связи по различным вопросам. В таблице собраны самые популярные из них:

Возможные проблемы Ссылка для перехода
1. Блокировка. Если аккаунт был заблокирован по какой-либо причине, можно попытаться восстановить его, заполнив специальную форму. В случае серьезных нарушений норм и правил доступ, скорее всего, не восстановят, но если блокировка произошла по ошибке, стоит попытаться отстоять свою правоту. оспорить блокировку
2. Взлом. В случае взлома аккаунта, следует незамедлительно сообщить об этом, указав причины таких подозрений. сообщить о взломе
3. Проблемы со входом. Форма пригодится, если не получается войти в свой аккаунт или был утрачен пароль.  вход в систему
4. Отзыв. Все, кто знает, как улучшить те или иные функции, могут поделиться своими идеями с разработчиками оставить отзыв

высказать свое мнение

5. Пожаловаться на самозванцев. Если профиль выдает себя за другого человека, а страница незаконно представляет какую-любо личность или компанию, об этом необходимо сообщить, заполнив соответствующую форму. самозванцы
6. Проблемы с электронной почтой. Кто-то использует ваш адрес почты на фейсбук? Для решения такого вопроса нужно уведомить техническую службу. почта кем-то используется
7. Недоступна страница. Если во время просмотра фейсбука появилось сообщение о том, что какая-либо страница недоступна, необходимо заполнить нужно заполнить специальную форму. страница недоступна
8. Отображение страницы или ленты новостей. Некорректно отображается лента новостей, проблемы со страницей – все это решается в специальном разделе. страница или лента
9. Старые публикации. Если не загружаются материалы, опубликованные давно, их можно восстановив, обратившись по специальной ссылке. восстановить публикации
10. Публичные страницы. Недоступны функции, некорректно срабатывают настройки, проблемы с созданием  – все вопросы по публичной странице решаются здесь. проблемы страницы
11. Вопросы по рекламе. Справочная рекламной службы также обширна как и основная.  Если ведется рекламная деятельность, в самом низу страницы, после основных разделов справки, будет активна форма обратной связи, где можно задать свои вопросы.  реклама
12. Проблемы с рекламой. Форма англоязычная, но здесь есть конкретные проблемы, по которым можно обратиться: затруднения при создании и добавлении креативов, проблемы с продвижением и с настройками рекламного аккаунта. создание и настройки рекламы
13. Оплата рекламы. Трудности с платежами или со способами оплаты можно решить здесь. оплата рекламы
14. Добавление участников в группу. Если не получается включить в список участников новых людей, необходимо обратиться в службу поддержки. участники группы
15. Необходимо удалить группу. Если группа больше не нужна, но удалить ее с фейсбука не получается, лучше поручить это дело специалистам. удалить группу
16. Мероприятия. Не получается создать новое мероприятие и разослать приглашения – заполните нужное обращение. приглашения на мероприятия
17. Недоступна группа или мероприятие. Если выходит сообщение: группа или мероприятие не найдены, необходимо сообщить об этом и решить проблему. Если пользователи не могут открыть вашу группу, для этого есть отдельная форма. доступ к группе или мероприятию

моя группа недоступна

18. Авторское право и товарный знак. Если кто-то незаконно копирует ваши материалы или использует в своих интересах товарный знак, такое поведение крайне не приветствуется на фейсбук. нарушение авторских прав
19. Не загружается или некорректно отображается фото. Можно пожаловаться на проблему или внести свои предложения по данному вопросу. Если не получается выбрать фото для публикации, для этого есть отдельная форма. фото

фото для публикаций

20. Flash uploader. Это приложение, которое отвечает за загрузку фото на фейсбук. Иногда из-за неполадок может постоянно выходить сообщение с требованием обновить Adobe Flash Player, даже если уже стоит последняя версия. неполадки Flash
21. Видео. По проблемам с видео есть как общая форма, так и специальные по отдельным вопросам.  видео общая форма

загрузка видео

ролик исчезает

не воспроизводится

недоступна вебкамера

22. Покупки в фейсбук. Любые проблемы по приобретенным играм и приложениям, возврату средств, платежным средствам можно изложить в этой форме. оплата
23. Проблемы с оплатой любых сервисов. Если произошли неприятности с оплатой рекламы, игр, переводом пожертвований и прочим платежам, можно попробовать обратиться через еще одну форму.  оплата по разделам
24. Проблемы в мобильном приложении.  мобильная версия
25. Аккаунт ребенка. Родители или опекуны могут получать сведения об аккаунте ребенка и настраивать рекламу для него. Для этого обязательно предоставить нотариально заверенные документы, подтверждающие такое право.   получить данные профиля ребенка

настроить показ рекламы

Стоит отметить, что техподдержка фейсбук вопросы рекламы решает достаточно оперативно, особенно если они вызваны техническими проблемами.

Ошибки рекламодателя тоже можно исправить через официальное обращение, но здесь нужно запастись терпением и приготовиться напоминать о себе несколько раз. 

!!! Внимание — очень советуем пройти наш Мега Интересный Тест ⇓⇓⇓

Рекламный отдел — 3 Метода:

1) Первый способ более простой, но и ответ ждать придется чуть дольше:

  1. Войти в свой рекламный кабинет (Ads Manager).
  2. В правом верхнем углу экрана нажать значок справки (знак вопроса).
  3. Откроется меню: популярные статьи и вопросы. Здесь же в верхней части есть активная поисковая строка «Нужна помощь?»
  4. Помимо этого, пролистав меню вниз, можно нажать синюю кнопку «Нужна помощь?»
  5. Система выполнит переход в справочную службу для рекламодателей Facebook Business Help.
  6. Пролистать страницу вниз и нажать строку «Отправить электронное письмо». 
  7. Будет предложено отметить раздел, к которому относится вопрос, а затем описать свою проблему.
  8. Это все  Рекламная поддержка обещает разбираться в течение одного рабочего дня, остается подождать совсем немного.

 

 

2) Второй способ подойдет продвинутым рекламодателям, готовым отстаивать свою правоту:

  1. Пойти все этапы первого способа вплоть до шага «Отправить электронное письмо». 
  2. Рядом с предложением написать на мэил будет строка «Написать в чате».
  3. Основная часть сотрудников поддержки фейсбука находится на Западе, поэтому часовой пояс существенно отличается.  Чтобы пообщаться онлайн, в чат нужно писать в рабочее время.
  4. Если все совпало и есть свободный сотрудник, с ним можно обсудить все свои трудности и получить оперативную помощь.

3) Третий способ (возможность пожаловаться на неправильную работу системы):

  1. Войти в Ads Manager.
  2. Нажать значок справки и пролистать вниз до самого конца.
  3. Выбрать строку «Сообщить о проблеме».
  4. Выйдет окно, где нужно отметить, к какой категории относится обращение: сообщить о проблеме или требуется помощь команды техподдержки.
  5. Выбирать второй вариант не стоит, система все равно перекинет на главную страницу справки.
  6. Выбрать «Сообщить о проблеме» и, следуя подсказкам, заполнить все поля: в каком вопросе произошла проблема, ее подробное описание, хорошо, если будут приложены скриншоты. 

В любом случае с техподдержкой фейсбука лучше общаться по-английски.

В последнее время бывает, что приходят ответы и на русском языке.

Однако это не говорит о том, что по ту сторону находится русскоговорящий сотрудник. Машинный перевод обычно приносит только недопонимание, лучше изложить свои мысли как можно проще, но сразу на английском.

Почему не отвечают

Текст обращения должен быть максимально простым и понятным. Перед тем, как написать в техподдержку фейсбук, необходимо четко сформулировать суть проблемы, иначе запрос может остаться без ответа.

Опытные пользователи советуют не ограничиваться одним разом. Даже если был получен ответ о том, что вопрос рассматривается, лучше не ждать, а повторить его и напомнить о себе.

Все это нужно излагать максимально вежливо и корректно, не стоит забывать поблагодарить за внимание и помощь.

Внимание !!! — так и не нашли ответа ??? — Вы можете задать нам вопрос 🙂 

Как читать сообщения в Фейсбук без мессенджера?

В 2014 году создатель «Фейсбука» Марк Цукерберг объявил, что очень скоро через официальное приложение социальной сети на мобильных устройствах переписываться без Messenger станет невозможно. И он сдержал слово.

Если на вашем устройстве установлено приложение Facebook, то вы уже знаете, что для отправки сообщений компания предлагает скачать Messenger. Другого варианта нет.

Многие не хотят устанавливать «второе» приложение одной и той же социальной сети. Это неудобно: во время разговора придётся переключаться между ними. Да и потребуется много свободного места на смартфоне.

Что сделать, чтобы отправлять и читать сообщения без Messenger?

Один из способов – открыть страницу Facebook на мобильном устройстве через веб-интерфейс.

чтение сообщений через веб-версию в телефонеПереписка доступна с любого устройства.
  1. После авторизации увидите пиктограмму мессенджера там, где раньше была иконка чата.
  2. После нажатия на нее вам предложат воспользоваться им для общения.
  3. Откажитесь от установки, кликнув на крестик в правом верхнем углу появившегося окошка.
  4. Перед вами появится список контактов, с которыми ведёте переписку.

Теперь вы сможете прочитать сообщения коллег и друзей в «Фейсбук» в привычном режиме, без установки мессенджера. переписка в Lite-версии приложенияВ облегченной версии приложения соцсети сохраняются все функции переписки.

Второй вариант – использовать Lite версию приложения «Фейсбук». После включения и авторизации кликните по пиктограмме мессенджера, и перед вами откроется список контактов с историей переписки.

Возможности Messenger

Если вы ведёте активную переписку в Facebook, то стоит попробовать установить Messenger. Вам придётся переключаться между приложениями во время переписки.

Чтобы принять окончательное решение, воспользуйтесь возможностями этого чата:

  • создавать группы и общаться в них;
  • отправлять фото, видео и голосовые сообщения;
  • бесплатно звонить пользователям Messenger;
  • играть с друзьями;
  • отправлять деньги;
  • обмениваться с контактами информацией о местоположении и др.

Пользователям в меню предложено несколько вариантов красочных «наклеек» для отображения эмоций.

Для установки приложения на Android потребуется около 45 Mб свободного пространства (версия для iOS «весит» немного меньше).

Если на смартфоне место для хранения программ ограничено, то для «лишнего», но необходимого приложения, без которого нельзя вести переписку, создана Lite версия. Для неё потребуется не более 10 Мб.

Пользоваться этим чатом или нет – выбор за вами.

переписка в Lite-версии приложения Загрузка…

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о