Содержание

Фингуру | Бухгалтерская компания Фингуру

Путь: Главная / Блог

Кейс: электронный документооборот — сокращение дебиторской задолженности в десятки раз

«Расчетный центр «Практик» специализируется на предоставлении сервисов для бизнеса, а также осуществляет выдачу и обслуживание сертификатов электронной подписи. Среди клиентов компании предприятия различных форм собственности по всей стране. Содержание: Компания Проблемные вопросы Решение Результат Внедренные решения Компания «Расчетный центр «Практик» специализируется на предоставлении сервисов для бизнеса, а также осуществляет выдачу и обслуживание сертификатов электронной подписи. Среди клиентов…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Кейс: как правильно запустить магазин цветов

… регистрацию бизнеса решила доверить компании, специализирующейся на этих услугах. После поисков таковой в интернете обратилась в компанию Фингуру. Сотрудники фирмы весь процесс регистрации взяли на себя: определили наиболее подходящую форму собственности будущего бизнеса …

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Еще удобнее: интеграция сервисов «Тинькофф Банк» и «Фингуру»

Мы стремимся сделать услуги удобнее для клиентов и интегрировали личные кабинеты Фингуру и банка «Тинькофф». Бухгалтеры получают информацию о движении денежных средств по расчетному счету клиента без его участия. При …

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Внимание спойлер! Что нового ждет клиентов Фингуру?

В день рождения принято подводить итоги и ставить цели на будущее. Компания Фингуру не исключение и имеет много планов. Некоторыми из них мы поделимся с вами прямо сейчас. Узнайте, что интересного мы подготовили для …

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Программа рекомендаций «Рекомендуй и зарабатывай». Обзор сервиса

Как получать дополнительный доход с программой рекомендаций Фингуру «Рекомендуй и зарабатывай»? Разберем подробнее в обзоре личного кабинета сервиса и рассказываем о механизме заработка. Как получать …

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

АМОКОНФ 2018: Фингуру — отчет экспонента

… прошла крупнейшая бизнес-конференция в России — АМОКОНФ. В этом году мероприятие посетили 25 000 участников и 30 000 онлайн-зрителей. Команда Фингуру была одним из участников экспозоны и знакомила со своим сервисом посетителей мероприятия. Бонусом для посетителей была презентация …

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Особенности бухгалтерского учета в интернет-магазине

… деятельности допускается использование программного обеспечения без привлечения бухгалтеров со стороны. Комплексное решение «МойСклад» + Фингуру Мы предлагаем своим клиентам использовать программу “МойСклад”, которая позволит значительно сэкономить на бухгалтерском учёте….

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Специальное предложение для участников Альфа Банк Клуб Клиентов

Клуб Клентов Альба Банка и Фингуру подготовили беспрецедентное предложение — бесплатное использование сервиса Фингуру на 3 месяца. Специальное предложение действует …

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Карманный бухгалтер

… операции, что отнимает немало времени. Лучший вариант в таком случае – отдать ведение бухгалтерии на аутсорсинг. Бухгалтерский сервис «Фингуру» в полной мере использует современные достижения мобильных технологий, чтобы клиентам было максимально комфортно им пользоваться….

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Подписывайте документы не выходя из личного кабинета клиента

Личный кабинет клиента становится все более комплексным, и сегодня мы добавили в него систему электронного документооборота. Клиенту Фингуру достаточно использовать всего одну систему для общения с бухгалтером и отправки документов контрагентам. Как это устроено смотрите …

Другие теги в этой статье:

Читать >

Руководителю | Бухгалтерская компания Фингуру

Путь: Главная / Блог

Как выбрать банк для ИП и ООО

Законодательство не обязывает предпринимателей для работы открывать банковские счета. Но это необходимо, если предстоят безналичные расчеты с покупателями и заказчиками. Перечислять деньги в бюджет в качестве оплаты налогов и взносов удобнее через банк. Оглавление: Как выбрать банк для ИП и ООО Топ-8 лучших банков для открытия счета ИП Сбербанк ВТБ 24 Альфа-банк Тинькофф банк Райффайзенбанк Банк «Точка» Банк «Открытие» ЛокоБанк Для чего необходим предпринимателям расчетный…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

УСН “Доходы минус расходы”

УСН “Доходы минус расходы” — это специальный налоговый режим с налоговой ставкой 15%. Исходя и размера ставки налога его также называют УСН 15%. Это одна из двух разновидностей упрощенной системы налогообложения. Оглавление УСН “Доходы минус расходы” Что такое УСН “Доходы минус расходы” Когда УСН 15% выгоднее УСН 6% Условия применения и порядок перехода на УСН 15% Что считается доходами на данном налоговом режиме Доходы Расходы Порядок исчисления и сроки уплаты Минимальный налог на УСН (1%) Расчет…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Календарь налогоплательщика на апрель 2019 года

Апрель — месяц богатый на различного рода отчетность и платежи. Бухгалтерам и предпринимателям предстоит шесть отчетных дат: 1, 15, 22, 25, 29 и 30 числа. Добавить в избранное Скачать PDF Добавить в избранное Апрель — месяц богатый на различного рода отчетность и платежи. Бухгалтерам и предпринимателям предстоит шесть отчетных дат: 1, 15, 22, 25, 29 и 30 числа. Первая будет уже в понедельник, 1 апреля. Всем работодателям потребуется подготовить и сдать отчеты по налогам физических лиц, а организациям…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Как получить выписку ЕГРЮЛ/ЕГРИП

Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП необходима, чтобы иметь полную и достоверную информацию о юридическом лице. Предпринимателям и бизнесменам она также может понадобиться для открытия расчетных счетов в банке, оформления кредитов или займов, получения кодов статистики, обращения в судебные органы и для совершения других действий с юридическим лицом. Содержание: Выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП Актуальность информации в едином государственном реестре Как и кто может рассчитывать на получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП Стоимость…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Календарь налогоплательщика на март 2019 года

В марте бухгалтеры и предприниматели должны подготовиться к пяти отчетным датам: 1, 15, 20, 25 и 28 числа. Добавить в избранное Скачать PDF Добавить в избранное В марте бухгалтеры и предприниматели должны подготовиться к пяти отчетным датам: 1, 15, 20, 25 и 28 числа. Уже к 1 марта всем работодателям потребуется подготовить и сдать отчет СЗВ-стаж в Пенсионный Фонд РФ, а всем налоговым агентам предоставить сведения о невозможности удержания налога (2-НДФЛ) за 2018 год. Кроме того, в предстоящем…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Открытие РС и РКО для ИП и ООО в Райффайзенбанке

Открыть расчетный счет в Райффайзенбанке и встать на расчетно-кассовое обслуживание (РКО) могут индивидуальные предприниматели и владельцы бизнеса, открытого в форме ООО. Для ООО документы должен подавать директор организации. Содержание: Открытие расчетного счета Документы, необходимые для открытия расчетного счета Тарифные планы Райффайзенбанка Услуги расчетно-кассового обслуживания Валютный контроль Инкассация Корпоративные карты Зарплатные карты Эквайринг Мобильный и интернет-банкинг Открыть…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Подтверждение основного вида деятельности в ФСС через портал Госуслуг

… зависимости от заявленных видов деятельности (например, 0,9% или выше). Процедура подтверждения и сроки подачи документов Чтобы подтвердить ОКВЭД

руководителю организации необходимо подать в ФСС всего 3 документа: заявление о подтверждении основного вида экономической деятельности; …

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Календарь налогоплательщика на февраль 2019 года

Февраль потребует от бухгалтеров и предпринимателей сдать очередные отчеты, подать декларации и внести платежи. Всего в этом месяце четыре отчетные даты: 1, 15, 25 и 28 числа. Кроме этого, стоит подготовиться к сдаче отчета СЗВ-стаж. Крайняя дата его подачи — 1 марта. Добавить в избранное Скачать PDF Добавить в избранное Февраль потребует от бухгалтеров и предпринимателей сдать очередные отчеты, подать декларации и внести платежи. Всего в этом месяце четыре отчетные даты: 1, 15, 25 и 28 числа…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Сдача отчетов для расчета пенсий (ПФР)

Предпринимательская деятельность обязывает предпринимателей не только уплачивать налоги, но и предоставлять отчеты в ПФР. Эти требования предъявляются только к организациям и индивидуальным предпринимателям, имеющим сотрудников. Содержание: Какие отчеты необходимо подавать для начисления пенсий (ПФР) Отчет СЗВ-М Расчет по страховым взносам СЗВ-стаж Сроки подачи отчетности Как подавать отчетность и в какие органы Штрафы Предпринимательская деятельность обязывает предпринимателей не только уплачивать…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Путь: Главная / Блог

Кейс: электронный документооборот — сокращение дебиторской задолженности в десятки раз

«Расчетный центр «Практик» специализируется на предоставлении сервисов для бизнеса, а также осуществляет выдачу и обслуживание сертификатов электронной подписи. Среди клиентов компании предприятия различных форм собственности по всей стране. Содержание: Компания Проблемные вопросы Решение Результат Внедренные решения Компания «Расчетный центр «Практик» специализируется на предоставлении сервисов для бизнеса, а также осуществляет выдачу и обслуживание сертификатов электронной подписи. Среди клиентов…

Другие теги в этой статье:

Читать >

Бухгалтерская компания Фингуру – страница 5

Проведение выездной налоговой проверки

Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Инструкция, Налоги

У любой налоговой проверки две основные цели: проверить правильность расчета налога и своевременность его уплаты. И, в случае с неуплатой, доначислить эту разницу. Налоговым органом проводится два вида проверок: камеральные и выездные.

Читать статью >

Уведомление о переходе на УСН

Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Инструкция, УСН

Начинающие предприниматели не всегда могут точно оценить масштабы своего будущего предприятия и тех налоговых обязательств, с которыми им придется иметь дело. Поэтому при регистрации собственного бизнеса нужно внимательно изучить все возможные режимы налогообложения.

Читать статью >

Программа рекомендаций «Рекомендуй и зарабатывай». Обзор сервиса

Акция, Фингуру

Как получать дополнительный доход с программой рекомендаций Фингуру «Рекомендуй и зарабатывай»? Разберем подробнее в обзоре личного кабинета сервиса и рассказываем о механизме заработка.

Читать статью >

Открытие счета в Альфа банке

Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Регистрация ООО, Регистрация ИП, Инструкция, Help center

Ведение бизнеса все больше зависит от качества услуг расчетно-кассовому обслуживания со стороны банковских учреждений. Поэтому многие предприниматели предпочитают открыть расчетный счет в крупном, заслуживающем доверие банке – Альфа-Банке. Для начала сотрудничества достаточно выбрать один из предлагаемых тарифов и подключить необходимый перечень дополнительных услуг.

Читать статью >

Регистрация ООО по домашнему адресу

ООО, Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Регистрация ООО

Представители малого и среднего бизнеса на этапе запуска часто сталкиваются с необходимостью экономии бюджета. Поэтому оформление ООО на домашний адрес учредителя, директора или третьего лица является востребованным решением. Оно позволяет выйти на рынок услуг и товаров с минимальными издержками.

Читать статью >

Уставный капитал ООО

ООО, Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Регистрация ООО

Регистрируя общество с ограниченной ответственностью (ООО), учредители должны сформировать уставный капитал. О том, что это такое, и для чего необходима процедура, пойдет речь ниже.

Читать статью >

Регистрация ИП в ПФР

ИП, Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Инструкция, Регистрация ИП

Появление нового участника хозяйственной экономической деятельности влечет за собой возникновение обязанности перед бюджетом и внебюджетными фондами. Взносы в казну осуществляются как в виде налоговых платежей по результатам деятельности предпринимателя, так и в виде страховых взносов в части социального обеспечения.

Читать статью >

Бухгалтерия на аутсорсинг: с чего начать, и как не ошибиться при выборе подрядчика?

Аутсорсинг, Бухгалтеру, Бизнес, Руководителю

Малый и средний бизнес в России активно ищет возможность экономить средства, и это можно сделать, сложив с себя непрофильные виды деятельности. Фингуру поможет.

Читать статью >

Как найти ПФР по адресу организации?

Инструкция, База знаний, Бухгалтеру

Государственная регистрация индивидуальных предпринимателей и юридических лиц предполагает дальнейшее сотрудничество с Пенсионным фондом.

Читать статью >

Особенности бухгалтерского учета в торговой организации

Бухгалтеру, Бухгалтерские услуги, Бизнес, Бухгалтерское обслуживание, База знаний, Help center

Специалисты по автоматизации учета в торговых компаниях выделяют ряд проблем, которые возникают у сотрудников бухгалтерии в процессе отражения фактов хозяйственной деятельности.

Читать статью >

АМОКОНФ 2018: Фингуру — отчет экспонента

Фингуру, Руководителю

4 апреля в 10:00 в СК Олимпийский прошла крупнейшая бизнес-конференция в России — АМОКОНФ.  В этом году мероприятие посетили 25 000 участников и 30 000 онлайн-зрителей.

Читать статью >

Бухгалтерский учет в розничной торговле

Бухгалтерское обслуживание, Бухгалтерские услуги, Бухгалтеру, Руководителю

Бухгалтерский учет на предприятии розничной торговле имеет свои особенности за счет характера работы. Торговые точки, в том числе и крупные сети, ориентированы на запросы конечных потребителей, покупателей. Расчеты в этой сфере производятся как при помощи наличных денег, так и с использованием банковских карт.

Читать статью >

Бухгалтерский учет оптовой торговли

Бухгалтерское обслуживание, Бухгалтерские услуги, Бухгалтеру, Руководителю

Цель торговых организаций ― получение прибыли от продажи товаров населению (при рознице) или другим компаниям (в оптовых организациях). Как и прочие виды работ, деятельность по продаже имеет свою специфику, например, формирование наценки и учет товаров.

Читать статью >

Как без проблем подтвердить ОКВЭД в ФСС

Руководителю, Страховые взносы, Бизнес

Хороший предприниматель в своей работе обычно руководствуется двумя вещами: получить максимум выгоды при минимуме затрат и сделать всё это в рамках закона без лишней бумажной волокиты. Поэтому для всех организаций, имеющих наемных работников, так важно в срок подтверждать данные об основном виде экономической деятельности в Фонде социального страхования и делать это правильно.

Читать статью >

Подготовка и сдача годовой отчетности

Бухгалтеру, База знаний

Каждое юридическое лицо, вне зависимости от применяемого режима налогообложения, обязано сдавать годовую отчетность. Исключением являются только ИП, которые применяют специальные налоговые режимы (УСН, ПСН, ЕНВД). У них отсутствует обязанность ведения бухгалтерского учета и, соответственно, сдачи отчетности. Годовая отчетность является самой емкой, в нее входят не только налоговые декларации, но и баланс, отчет о финансовых результатах, движении капитала, пояснительная записка.

Читать статью >


Блог 61 75 из 208
Начало | Пред. | 3 4 5 6 7 | След. | Конец

Как мы создали массовый бухгалтерский сервис. Опыт компании «Фингуру»

В этом посте мы расскажем о том, как автоматизировали бизнес-процессы в компании, предоставляющей бухгалтерские услуги. Тот опыт, которым мы хотим поделиться, можно адаптировать к любой сервисной компании, желающей усовершенствовать и ускорить свои бизнес-процессы. Мы оформили этот опыт в свод простых правил, которые хорошо работают для нас и мы уверены, окажутся полезными и для вас тоже.

Для начала, в двух словах о «Фингуру».

Фингуру — это полная замена профессионального бухгалтера в штате. Это компания, которая оперативно поможет с бухгалтерией, подготовит за вас все необходимые документы и отчитается во все контролирующие органы. Никакой бизнесмен не любит бумажную волокиту — он любит заниматься своим делом, поэтому мы в свое работе преследовали 2 цели. Первая цель — социальная: сделать так, чтобы бизнесу в России стало проще работать, освободив его время от «копания» в платежках, счетах-фактурах, приходно-расходных ордеров и прочего. И вторая — собственно коммерческая: создать массовый сервис, способный работать с десятками тысяч клиентов самого разного уровня бизнеса. В итоге, получился такой бухгалтерский «Макдональдс», где за относительно небольшие деньги можно получить услугу быстро и стандартно хорошего качества. А теперь, собственно, о правилах, которым мы следовали.

Правила маркетинга

Любой «продукт» состоит из собственно производственной части (как делаем) и маркетинговой (кому продаем, как и зачем). Мы начнем описание с этого последнего блока, поскольку понимание нужд своей аудитории — основной аспект бизнеса.

Рассказывает: Алексей Ермолов, генеральный директор «Фингуру»:

Правило #1. Мышление от клиента или «Не называйте меня дураком»

«С понимания того, что хочет клиент, начинается наша услуга. У нас с этим все достаточно просто: клиент хочет уделять больше внимания своему бизнесу и не иметь проблем с налоговой, пенсионным и страховым фондами. Но когда он обращается в бухгалтерскую фирму, часто ему приходится работать напрямую с бухгалтером, который общается с ним на своем «птичьем языке». Нередки случаи, когда клиент обижается, потому что «чувствует себя дураком», не понимая, что ему говорят, хотя на самом деле консультация может быть оказана супераудитором и суперпрофессионально».

Чтобы с нами не происходило таких ситуаций, в «Фингуру» работают клиентские менеджеры, которые выступают своеобразными переводчиками, понимающими и тех и других. Это очень важно и это экономит время.

Правило #2. Не давайте клиенту почувствовать себя брошенным

«На первых порах мы просто брались за работу и делали свое дело: принимали документы от клиента и обрабатывали их. Вообще не беспокоили его и лишь в конце месяца выставляли счет».

Оказалось, это неправильно. Получалось, что у нас был контакт с клиентом в самом начале сотрудничества и ближе к отчетному периоду, а серединка «проваливалась»: мы старались освободить время клиента, а в его глазах это выглядело, будто бы про него забыли. Работу в этой «серединке» мы смогли автоматизировать следующим образом: с начала сотрудничества клиенту поступает звонок от менеджера с целью знакомства. Затем на протяжении всей дальнейшей работы от менеджера поступают отчеты и напоминания. Например: «Недавно Вами был выставлен счет контрагенту. Теперь мы ждем от Вас акт под таким-то номером. Спасибо». Так и клиент понимает, что про него не забыли, и менеджер настраивает его на «правила игры».

Правило #3. Говорите клиенту только то, что ему важно

«Напоминания — штука важная, но они должны быть действительно полезными. Поэтому в нашей базе мы предусмотрели фильтр потенциальных сообщений по нескольким критериям важности».

Допустим, можно фильтровать определенный класс клиентов по неуплаченным налогам и напомнить им о необходимости и сроке их уплаты. Информировать об этом можно по смс, е-mailи, конечно, через личный кабинет «Фингуру». Правда, важно соблюдать грань, иметь понимание того, какое информирование лучше подойдет для автоматической рассылки по смс, а какое — для электронной почты. Ведь коммуникация по телефону (смс) — это очень личная вещь.

Самое главное – поймать баланс, когда клиента не заваливают сообщениями, но и не забывают про важность быть «в контакте».

Правило #4. Интересуйтесь у клиента, откуда он о вас узнал

«Изучайте источники вашего трафика, чтобы вкладываться в ресурсы, приносящие больше лидов и сокращать затраты на неэффективные рекламные носители».

В «Фингуру» это реализовано так: на сайте установлен скрипт, который генерирует номер, отображающийся в правом верхнем углу сайта. В конце разговора с новым клиентом менеджер просит клиента назвать этот номер: тот или иной код соответствует заходу с поисковой, контекстной или медийной сети и так далее. Нам это дает очень полезную информацию для анализа. Странно, что мало кто из бухгалтерских фирм, даже довольно крупных, делают что-то подобное.

Заявки, которые оставлены на сайте сразу получают такой код и попадают в MicrosoftCRMOnline, с которой работают не только продавцы и клиентские менеджеры, но и все бухгалтеры тоже.

Правило #5. Не тратьте время на вопросы клиента — подготовьте ответы заранее.

«У большинства клиентов одинаковые вопросы. Личная консультация — это хорошо, но если предоставлять ее каждому, на это уйдет колоссальное количество времени менеджера. Коммуникации с клиентом по частым вопросам тоже необходимо автоматизировать».

В «Фингуру» для этого используют различные сервисы наподобие Yammer: по ключевым словам запроса моментально подбираются подходящие ответы. Кроме всего прочего, на сайте предусмотрены видеоуроки: для тех, кому важно не просто найти ответ на вопрос, а увидеть пошагово, «как это делается». Планируется идти дальше, дать клиентам возможность получить ответ сразу на сайте из вопросов-ответов, которые уже имеются в базе знаний (например Copiny).

Правила оптимизации продукта.

Теперь о том, как сделать удобным сам продукт и какие бизнес-процессы можно оптимизировать здесь.

Правило # 1. Не изобретайте велосипед — пользуйтесь тем, что придумали до Вас.

«Существует масса готовых решений. Вопрос только в правильной их комбинации и тонкой настройке под себя».

Фактически весь сервис «Фингуру» — это комбинация облачных продуктов, которые тесно интегрированы и настроены под существующие бизнес процессы.

Для работы с клиентами и управления компанией используются Microsoft CRM, хранение документов обеспечивает SharePoint Onlineиз состава Office 365. Почта, корпоративная соцсеть Yammerи система сообщений и конференций Lync –также из облачного офисного пакета.

Электронный юридически значимый документооборот с нашими клиентами обеспечивает Диадок от компании СКБ Контур ( мы не получаем от клиентов бумажные документы, и не отправляем их от себя клиенту).

Основная «производственная» система – облачная Бухгалтерия Контур, в которой ведется учет клиентов и передается отчетность. Еще в 2013 году для отчетности использовался Контур-Экстерн, но сейчас БК активно развивается и основной поток отчетов идет оттуда.

Все документы отправляются в инстанции в электронном виде. На самом деле, мы с нашим клиентом вообще встречаемся всего один раз — только когда подписываем с ним договор об оказании своих услуг, выдаем ему электронную подпись и в будущем ведем только электронный документооборот и с ним, и с его контрагентами, и с государственными органами.

Правило #2. Правило рычага

«Любой крупный консалтинговый бизнес следует так называемому правилу рычага: большая часть процессов должна выполняться младшими специалистами, а гуру должен контролировать процесс и делать последний удар кувалдой».

У нас градация представлена следующим образом: младшие бухгалтеры занимаются обработкой первичных документов, а старшие осуществляют контроль, подготовку и сдачу отчетов, а также предоставляют консультации. Из этого разделения труда, большего количества младших специалистов и высвобождения старших от «рутины», а соответственно разницы в оплате труда этих специалистов, и складывается рентабельность бизнеса. Клиент же в итоге получает качественную услугу, предоставленную высококлассным специалистом, а платит по средневзвешенной цене.

Правило #3. Продолжайте совершенствовать свои бизнес-процессы

Главная задача любого бизнеса — постоянное совершенствование. Никогда нельзя останавливаться на достигнутом, как только вам кажется что уже все идеально, нужно смотреть что можно сделать еще быстрее, лучше и качественнее. У нас уже есть целый банк идей, которые мы собираем в Yammer, обсуждаем и запускаем в реализацию.

Своими процессами мы активно делимся со своими партнерами- они получают те же самые технологии и процессы, что и основная компания. В результате, есть уникальные возможности привлекать к работе в Фингуру бухгалтеров на удаленке со сдельной оплатой труда, а также строить франчайзинговую сеть бухгалтерских компаний, которые работают под «зонтиком» Фингуру, используя процессы и технологии, которые доказали свою эффективность.

Компания «Фингуру» выходит на новые рынки бухгалтерского аутсорсинга

Компания «Фингуру» заключила партнерское соглашение с компанией «Первая Онлайн Бухгалтерия».

В рамках соглашения произведена полная интеграция с информационной системой партнера — теперь у клиентов «Фингуру» появилась возможность работать с 1С через веб-браузер: формировать документы, получать аналитические отчеты для руководителя. Также появилась возможность импортировать документы из систем, которые интегрируются с 1С без предоставления скан-копий документов, что существенно облегчает процесс обмена документами между «Фингуру» и клиентом.

«Для нас партнерство с «Первой Онлайн Бухгалтерией» — это шаг стратегически важный. После начала использования облачной 1С появилась возможность обслуживать клиентов, которых не позволяют обслуживать другие облачные программы, – комментирует Павел Тимохин, руководитель бухгалтерской службы «Фингуру». — Это клиенты с внешне экономической деятельностью, использующие агентские схемы, имеющие лизинговые и нематериальные активы и т.д.».

«Компания «Фингуру» — пример яркого, современного и эффективного подхода к оказанию бухгалтерских услуг. Я рад, что наш продукт отвечает высоким требованиям такой бухгалтерской компании, как «Фингуру», — резюмирует Александр Носков, основатель компании «Первая Онлайн Бухгалтерия»

О компании «Первая Облачная Бухгалтерия»

«Первая Онлайн Бухгалтерия» – сервис для профессионалов бухучета и бухгалтерских компаний. «Первая Онлайн Бухгалтерия» помогает бухгалтерским компаниям комфортно обслуживать большое количество клиентов и снижает издержки на ИТ.

О компании «Фингуру»

Компания «Фингуру» специализируется на предоставлении услуг бухгалтерского аутсорсинга компаниям малого и среднего бизнеса. «Фингуру» помогает с бухгалтерией: решает задачи клиентов по подготовке и представлению налоговой и бухгалтерской отчетности, расчету заработной платы.

Материал впервые опубликован на Club.cnews.ru

1171

Хочу все знать!

Свежие статьи про то, как экономить на полезных сервисах и получать удовольствие от ведения бизнеса

Бухгалтерская компания Фингуру – страница 4

Открытие расчетного счета для ИП в банке Точка

ИП, Регистрация ИП, Регистрация бизнеса, Руководителю

Точка — Онлайн-банк для предпринимателей. Точку любят за круглосуточный сервис, длинный операционный день — с 01:00 до 20:00 по Москве, удобные интернет-банк и мобильное приложение.

Читать статью >

Маркировка табачной продукции

База знаний, Руководителю, Инструкция, Бизнес

С начала 2018 года на территории РФ проводится эксперимент по маркировке табачных изделий. Со следующего года она станет обязательным условием реализации данной категории товара.

Читать статью >

Внимание спойлер! Что нового ждет клиентов Фингуру?

Фингуру, Бухгалтерские услуги, Мобильное приложение Фингуру

В день рождения принято подводить итоги и ставить цели на будущее. Компания Фингуру не исключение и имеет много планов. Некоторыми из них мы поделимся с вами прямо сейчас. Узнайте, что интересного мы подготовили для своих клиентов.

Читать статью >

Отличие расчетного счета от лицевого

Руководителю, Бухгалтеру, Инструкция, База знаний

В настоящее время сложно представить человека, который не является клиентом банка. Через банковские учреждения выплачивают зарплату, пенсии, выполняют переводы друг другу.

Читать статью >

Чем отличается корреспондентский счет от расчетного?

Руководителю, Бухгалтеру, Инструкция, База знаний

При формировании платежных поручений для перечисления средств контрагенту, одним из обязательных для заполнения полей является номер расчетного счета и номер корреспондентского счета.

Читать статью >

Организационные моменты ресторанного бизнеса

Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Инструкция, 54-ФЗ

Для запуска ресторана в России, согласно требованиям 54-ФЗ, вам нужно заключить договор с ОФД (оператором фискальных данных) и собрать документы для фискализации, в том числе и на фискальный регистратор.

Читать статью >

Особенности ведения бухгалтерского учета в ресторанах и кафе

Руководителю, Бухгалтеру, Бухгалтерские услуги, Бухгалтерское обслуживание

Пожалуй, основная сложность ведения бухгалтерского учета в ресторане в том, что в одном заведении проходит три параллельных процесса, учет которых необходимо вести: производство, розничная торговля и предоставление услуг.

Читать статью >

Выбор типа организации и режима налогообложения для кафе и ресторана

Руководителю, Бухгалтеру, ООО, ИП, Регистрация ИП, Регистрация ООО, ЕНВД, ОСНО, УСН, Регистрация бизнеса

Система налогообложения зависит от категории заведения. Например, для кофейни, пиццерии или кафе без продажи подакцизных товаров, лучше всего вести учет на специальных режимах налогообложения — упрощенной системе (УСН) или патенте.

Читать статью >

Как узнать свой ИНН

Инструкция, Налоги, Руководителю, Бухгалтеру

Аббревиатура в заголовке расшифровывается как идентификационный номер налогоплательщика. Он назначается всем лицам, которые в соответствии с НК РФ обладают обязанностью уплачивать налоги и другие подобные платежи.

Читать статью >

Изменения в НК РФ с 6 сентября 2018 года

Руководителю, Бухгалтеру, Налоги, НДС

В целом, изменения Налогового кодекса после принятия Федерального Закона от 3.08.2018 года 302-ФЗ, который вступит в силу 6 сентября этого года, можно разделить на две категории.

Читать статью >

Проверка контрагентов

Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Инструкция

Проверка контрагента подразумевает сбор и анализ информации о потенциальном бизнес-партнере. Она позволит обезопасить свой бизнес от мошенников, недобросовестных партнеров и штрафных санкций налоговой инспекции.

Читать статью >

Бланк строгой отчетности

Руководителю, Бизнес, Бухгалтеру, Инструкция

Бланк строгой отчетности, или БСО, – это специальный вид бланка, подтверждающий операции наличными или банковской картой без использования ККТ.

Читать статью >


Блог 46 60 из 208
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец

Как мы создали массовый бухгалтерский сервис. Опыт компании «Фингуру»

В этом посте мы расскажем о том, как автоматизировали бизнес-процессы в компании, предоставляющей бухгалтерские услуги. Тот опыт, которым мы хотим поделиться, можно адаптировать к любой сервисной компании, желающей усовершенствовать и ускорить свои бизнес-процессы. Мы оформили этот опыт в свод простых правил, которые хорошо работают для нас и мы уверены, окажутся полезными и для вас тоже.
Для начала, в двух словах о «Фингуру».

Фингуру является дочкой таких китов как ЗАО «РЦ Практик» и «СКБ Контур». Наш бухгалтерский сервис — это полная замена профессионального бухгалтера в штате. Это компания, которая оперативно поможет с бухгалтерией, подготовит за вас все необходимые документы и отчитается во все контролирующие органы. Никакой бизнесмен не любит бумажную волокиту — он любит заниматься своим делом, поэтому мы в свое работе преследовали 2 цели. Первая цель — социальная: сделать так, чтобы бизнесу в России стало проще работать, освободив его время от «копания» в платежках, счетах-фактурах, приходно-расходных ордеров и прочего. И вторая — собственно коммерческая: создать массовый сервис, способный работать с десятками тысяч клиентов самого разного уровня бизнеса. В итоге, получился такой бухгалтерский «Макдональдс», где за относительно небольшие деньги можно получить услугу быстро и стандартно хорошего качества. А теперь, собственно, о правилах, которым мы следовали.
Правила маркетинга

Любой «продукт» состоит из собственно производственной части (как делаем) и маркетинговой (кому продаем, как и зачем). Мы начнем описание с этого последнего блока, поскольку понимание нужд своей аудитории — основной аспект бизнеса.
Рассказывает: Алексей Ермолов, генеральный директор «Фингуру»:
Правило #1. Мышление от клиента или «Не называйте меня дураком»

«С понимания того, что хочет клиент, начинается наша услуга. У нас с этим все достаточно просто: клиент хочет уделять больше внимания своему бизнесу и не иметь проблем с налоговой, пенсионным и страховым фондами. Но когда он обращается в бухгалтерскую фирму, часто ему приходится работать напрямую с бухгалтером, который общается с ним на своем «птичьем языке». Нередки случаи, когда клиент обижается, потому что «чувствует себя дураком», не понимая, что ему говорят, хотя на самом деле консультация может быть оказана супераудитором и суперпрофессионально».
Чтобы с нами не происходило таких ситуаций, в «Фингуру» работают клиентские менеджеры, которые выступают своеобразными переводчиками, понимающими и тех и других. Это очень важно и это экономит время.
Правило #2. Не давайте клиенту почувствовать себя брошенным

«На первых порах мы просто брались за работу и делали свое дело: принимали документы от клиента и обрабатывали их. Вообще не беспокоили его и лишь в конце месяца выставляли счет».

Оказалось, это неправильно. Получалось, что у нас был контакт с клиентом в самом начале сотрудничества и ближе к отчетному периоду, а серединка «проваливалась»: мы старались освободить время клиента, а в его глазах это выглядело, будто бы про него забыли. Работу в этой «серединке» мы смогли автоматизировать следующим образом: с начала сотрудничества клиенту поступает звонок от менеджера с целью знакомства. Затем на протяжении всей дальнейшей работы от менеджера поступают отчеты и напоминания. Например: «Недавно Вами был выставлен счет контрагенту. Теперь мы ждем от Вас акт под таким-то номером. Спасибо». Так и клиент понимает, что про него не забыли, и менеджер настраивает его на «правила игры».
Правило #3. Говорите клиенту только то, что ему важно

«Напоминания — штука важная, но они должны быть действительно полезными. Поэтому в нашей базе мы предусмотрели фильтр потенциальных сообщений по нескольким критериям важности».

Допустим, можно фильтровать определенный класс клиентов по неуплаченным налогам и напомнить им о необходимости и сроке их уплаты. Информировать об этом можно по смс, е-mail и, конечно, через личный кабинет «Фингуру». Правда, важно соблюдать грань, иметь понимание того, какое информирование лучше подойдет для автоматической рассылки по смс, а какое — для электронной почты. Ведь коммуникация по телефону (смс) — это очень личная вещь.
Самое главное – поймать баланс, когда клиента не заваливают сообщениями, но и не забывают про важность быть «в контакте».
Правило #4. Интересуйтесь у клиента, откуда он о вас узнал
«Изучайте источники вашего трафика, чтобы вкладываться в ресурсы, приносящие больше лидов и сокращать затраты на неэффективные рекламные носители».

В «Фингуру» это реализовано так: на сайте установлен скрипт, который генерирует номер, отображающийся в правом верхнем углу сайта. В конце разговора с новым клиентом менеджер просит клиента назвать этот номер: тот или иной код соответствует заходу с поисковой, контекстной или медийной сети и так далее. Нам это дает очень полезную информацию для анализа. Странно, что мало кто из бухгалтерских фирм, даже довольно крупных, делают что-то подобное.
Заявки, которые оставлены на сайте сразу получают такой код и попадают в Microsoft CRM Online, с которой работают не только продавцы и клиентские менеджеры, но и все бухгалтеры тоже.
Правило #5. Не тратьте время на вопросы клиента — подготовьте ответы заранее.

«У большинства клиентов одинаковые вопросы. Личная консультация — это хорошо, но если предоставлять ее каждому, на это уйдет колоссальное количество времени менеджера. Коммуникации с клиентом по частым вопросам тоже необходимо автоматизировать».

В «Фингуру» для этого используют различные сервисы, например Yammer: по ключевым словам запроса моментально подбираются подходящие ответы. Кроме всего прочего, на сайте предусмотрены видеоуроки: для тех, кому важно не просто найти ответ на вопрос, а увидеть пошагово, «как это делается». Планируется идти дальше, дать клиентам возможность получить ответ сразу на сайте из вопросов-ответов, которые уже имеются в базе знаний (например Copiny).
Правила оптимизации продукта

Теперь о том, как сделать удобным сам продукт и какие бизнес-процессы можно оптимизировать здесь.
Правило # 1. Не изобретайте велосипед — пользуйтесь тем, что придумали до Вас

«Существует масса готовых решений. Вопрос только в правильной их комбинации и тонкой настройке под себя».

Фактически весь сервис «Фингуру» — это комбинация облачных продуктов, которые тесно интегрированы и настроены под существующие бизнес процессы.
Для работы с клиентами и управления компанией используются Microsoft CRM, хранение документов обеспечивает SharePoint Online из состава Office 365. Почта, корпоративная соцсеть Yammer и система сообщений и конференций Lync –также из облачного офисного пакета.

Электронный юридически значимый документооборот с нашими клиентами обеспечивает Диадок от компании СКБ Контур ( мы не получаем от клиентов бумажные документы, и не отправляем их от себя клиенту).

Основная «производственная» система – облачная Бухгалтерия Контур, в которой ведется учет клиентов и передается отчетность. Еще в 2013 году для отчетности использовался Контур-Экстерн, но сейчас БК активно развивается и основной поток отч етов идет оттуда.
Все документы отправляются в инстанции в электронном виде. На самом деле, мы с нашим клиентом вообще встречаемся всего один раз — только когда подписываем с ним договор об оказании своих услуг, выдаем ему электронную подпись и в будущем ведем только электронный документооборот и с ним, и с его контрагентами, и с государственными органами.

Правило #2. Правило рычага

«Любой крупный консалтинговый бизнес следует так называемому правилу рычага: большая часть процессов должна выполняться младшими специалистами, а гуру должен контролировать процесс и делать последний удар кувалдой».

У нас градация представлена следующим образом: младшие бухгалтеры занимаются обработкой первичных документов, а старшие осуществляют контроль, подготовку и сдачу отчетов, а также предоставляют консультации. Из этого разделения труда, большего количества младших специалистов и высвобождения старших от «рутины», а соответственно разницы в оплате труда этих специалистов, и складывается рентабельность бизнеса. Клиент же в итоге получает качественную услугу, предоставленную высококлассным специалистом, а платит по средневзвешенной цене.
Правило #3. Продолжайте совершенствовать свои бизнес-процессы

Главная задача любого бизнеса — постоянное совершенствование. Никогда нельзя останавливаться на достигнутом, как только вам кажется что уже все идеально, нужно смотреть что можно сделать еще быстрее, лучше и качественнее. У нас уже есть целый банк идей, которые мы собираем в Yammer, обсуждаем и запускаем в реализацию.
Своими процессами мы активно делимся со своими партнерами- они получают те же самые технологии и процессы, что и основная компания. В результате, есть уникальные возможности привлекать к работе в Фингуру бухгалтеров на удаленке со сдельной оплатой труда, а также строить франчайзинговую сеть бухгалтерских компаний, которые работают под «зонтиком» Фингуру, используя процессы и технологии, которые доказали свою эффективность.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о