Содержание

Пять глобальных digital-трендов, важных для российского рынка

1. Уровень глобального проникновения интернета превысил отметку в 50%, при этом рост базы новых интернет-пользователей имеет тренд к замедлению.

Несмотря на снижение темпов роста интернет-пользователей (+1% год к году, и каждый новый год процент прироста будет сокращаться), как минимум, в ближайшие несколько лет сама база интернет-пользователей продолжит увеличиваться. В первую очередь — за счет притока новых пользователей в странах, где уровень проникновения интернета остается невысоким, а также за счет возрастных слоев населения стран с высоким процентом интернет-пользователей.

Пять глобальных digital-трендов, важных для российского рынка

Основными драйверами прироста базы интернет-пользователей будут такие страны, как Китай, Индия, Индонезия, Нигерия. Доля интернет-пользователей в России (75,4%) ближе к значениям стран Евросоюза, но еще далека от стран, где проникновение находится на уровне 94–96%.

2. Главными драйверами digital-рынка названы: «Максимально узкие кастомизированные таргетинги», «Динамически создаваемые креативы», «Преобладание товарных форматов», «Высокое соответствие креативов подобранным таргетингам». С учетом пресыщения пользователей контентом и обилием рекламных форматов, которых становится больше каждый год, российские тренды находятся наравне с глобальными, поскольку любые новые инструменты и обновления существующих инструментов так или иначе опираются на один или несколько перечисленных драйверов.

Пять глобальных digital-трендов, важных для российского рынка

3. За последние пять лет среднее время просмотра онлайн-видео увеличилось в два раза, при этом совокупное время просмотра ТВ постепенно сокращается (данные по рынку США).

В России также наблюдается подобная тенденция: год к году фиксируется снижение телесмотрения и увеличение времени просмотра онлайн-видеоконтента.

Три основных фактора, влияющих на это тренд:

1) Развитие и популярность мобильных технологий. Потребление видеоконтента со смартфонов стало очень популярным — по данным Google, на мобильные устройства приходится более половины просмотров YouTube.

2) Аудитория переключается с классического ТВ на Smart TV. Устройства становятся все более доступными: согласно прогнозу, составленному в рамках исследования Smart TV, проведенного Json & Partners и IMHO Vi, в ближайшие три года количество «умных» устройств среди населения увеличится в 1,4 раза.

3) Рост объема интернет-контента. Например, по данным YouTube, с 2010 по 2018 год количество загруженных роликов увеличилось в десять раз, а с 2017 по 2018 год почти в два раза выросло количество каналов с миллионом и более подписчиков.

В ближайшие пять лет также стоит ожидать дальнейшего роста данного сегмента (однако его темпы будут уже не такими высокими) — в первую очередь он будет обеспечен за счет большего проникновения онлайн-видео среди взрослой аудитории 25+.

Пять глобальных digital-трендов, важных для российского рынка

4. Платформы-лидеры, в которых пользователи проводят наибольшее количество времени: Facebook, YouTube и WhatsApp. Наибольшая динамика роста — у YouTube и Instagram.

На российском рынке схожая ситуация: с учетом популярности мобильных устройств люди все чаще потребляют контент «на ходу», поэтому YouTube и Instagram в России также находятся в числе лидеров по объемам аудитории. Согласно данным Mediascope, охват YouTube уже не уступает охвату крупных ТВ-каналов.

Логично, что за аудиторией на эти популярные площадки обязательно последуют рекламодатели, так как одно из ключевых правил эффективной рекламы — не терять актуальность и общаться с потенциальными клиентами в общей среде и на «общем языке».

Однако размер инвестиций будет зависеть в том числе и от эффективности — площадки это также понимают и стараются предоставить рекламодателям новые гибкие инструменты и форматы для контакта с аудиторией. Так, к примеру, Instagram вводит новую функцию, позволяющую совершать покупки прямо из приложения.

В целом, на текущий момент предпосылок, что в ближайшее время расстановка лидеров существенно поменяется, нет. Но всегда нужно держать в фокусе внимания новых смелых игроков рынка, как, например, приложение TikTok, популярность которого растет крайне быстрыми темпами.

Пять глобальных digital-трендов, важных для российского рынка

5. Доля затрат на рекламу в мобильных сервисах и на десктопах уравнялась с долей времени, которое пользователи проводят в этих каналах (данные по рынку США).

На российском рынке длительное время наблюдалась недоинвестированность, прежде всего, в мобайл: рекламные расходы на этот канал были несопоставимы со временем, которое пользователи проводят в мобильных устройствах. Сейчас это уравнялось в США, и можно ожидать, что аналогичная ситуация будет через 2–3 года и у нас.

Пять глобальных digital-трендов, важных для российского рынка

Тренды digital маркетинга 2020. Обзор от Blexxbe

Использование подобных «выделенных фрагментов» или позиции ноль позволят вам получать значительно больше переходов на сайт и обойти конкурентов. Сейчас бренды все еще пытаются понять, как сделать так, чтобы их сайт оказался на желанной нулевой позиции. Однако это совсем непросто — для этого требуются особые методы SEO, отличные от тех, которые используются для обычного листинга в поисковой выдаче. На данный момент на российском рынке SEO-услуг практически не представлена услуга листинга сайта на нулевую позицию, поэтому ожидайте увидеть больше SEO-компаний, предлагающих эту услугу в течение следующего года, и обратите внимание на последние передовые практики по оптимизации вашего контента.

Персонализация

Большое количество механик по сбору данных пользователей и технологический прогресс уже оказали серьезное влияние на возможный уровень персонализации в рекламе.

Сегодня интернет-пользователи сталкиваются с огромным количеством рекламы из самых разных каналов коммуникации — это почта, социальные сети, поисковая реклама, контекстная реклама, реклама в мессенджерах и.т.д. На фоне большой конкуренции за конечного пользователя, компании вынуждены искать особые методики для привлечения внимания потенциального клиента — одним из решений для достижения этих целей является персонализированная реклама. Персонализированные маркетинговые сообщения в совокупности с правильным каналом коммуникации способны установить реальную связь между брендом и целевым рынком.

Согласно опросу Epsilon, 80% потребителей заявили, что они с большей вероятностью будут вести бизнес с брендом, который обеспечивает персонализированный опыт.

Поэтому на сегодняшний день и в ближайшей перспективе огромную роль будет играть сегментация аудитории и построение персонализированной коммуникации с потенциальным покупателем. В этом вам помогут специальные сервисы для рассылок и чат-боты, которые уже стали неотъемлемой частью мессенджер-маркетинга. Подробнее о преимуществах чат-ботов можно прочитать в этой статье.

Визуализация контента и альт-теги

Из-за взрывного роста популярности умных голосовых ассистентов, смарт-колонок (Привет, яндекс.станция!) и голосового поиска в последние годы, складывается впечатление что текстовый «читаемый» контент стал куда более важным, чем визуальный контент и дизайн.

На самом деле, это не совсем так. Достижения в области голосового поиска безусловно влияют на то, как мы должны создавать контент сейчас и в будущем, но на данный момент визуальный контент все еще играет огромную роль в продвижении и представлении вашей компании в интернете.

Сейчас Google, Pinterest и ряд других компаний инвестируют в технологии визуального поиска. Поисковые запросы «по картинке» уже составляют 19% поисков в Google, и эта технология только набирает обороты. Согласно исследованию Emarketer, 62% миллениалов интересуется технологией визуального поиска — это больший % интереса, чем у любой другой новой технологии.

Визуальные элементы также легче запомнить, чем письменный контент. Добавление к вашему тексту визуализации данных, инфографики, изображений и видео не только делает его более интересным и привлекательным, но и помогает лучше воспринимать ваше сообщение. Поэтому как никогда важно вкладываться в создание качественного визуального контента и SEO-оптимизацию картинок (альт-теги) на вашем сайте.

LIve-video и стриминговые платформы

Ожидается, что к 2021 году индустрия live-видео будет стоить более 70 миллиардов долларов. Живое видео невероятно популярно среди потребителей, и люди тратят в три раза больше времени на просмотр живого видео, чем на просмотр предварительно записанного контента. Охваты стриминговых платформ, таких как Twitch, ежегодно растут и привлекают внимание многих рекламодателей.

Уже сейчас, более 68% пользователей предпочитают знакомиться с продуктом с помощью видеоконтента.

Источник: https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-video-marketing-new-data

Когда в эту пропорцию добавляется элемент LIVE, это делает видео куда более привлекательным, так как аудитория понимает, что она является частью этого видеоролика и может влиять на контент, а не просто пассивно потреблять. Поэтому использование прямых эфиров и видео на стриминговых платформах для презентации и популяризации ваших продуктов благоприятно скажется на их узнаваемости, популярности и продажах.

Живое видео также отлично подходит для привлечения внимания вашей аудитории в Facebook или Instagram. Этот тип видео пользуется большой популярностью у пользователей, поскольку этот формат заставляет людей испытывать страх пропустить что-то важное. Для дополнительного эффекта, делайте анонсы ваших лайв-видео и обещайте предоставить в эфире ценную информацию или материальные призы — так вы кратно поднимите уровень вовлеченности вашей аудитории.

Tik-tok и другие «альтернативные» рекламные площадки

В этом месяце мультимедийная платформа Tik‑Tok достигла отметки в 1,5 миллиарда скачиваний. Согласно статистике App Store и Play Market, каждый месяц приложение Тик-ток устанавливают больше раз, чем Facebook, Instagram, YouTube и Snapchat. По статистике Datareportal, ежемесячная активная аудитория приложения составляет примерно 500 млн человек, при этом 41% аудитории составляют люди в возрасте от 16 до 24 лет (GlobalWebIndex, 2019).

Но несмотря на огромный рост популярности приложения, рекламный рынок Tik‑Tok’а и его ценообразование до сих остаются для многих загадкой, в отличии от тех же Instagram и YouTube. Тик-ток представляет из себя огромное «непаханое» поле и уже притягивает взгляды крупных рекламодателей. Вам также следует задуматься о рекламе в Tik-Tok’e, (если целевая аудитория вашего продукта соответствует аудитории приложения) и вот почему:

  1. Наличие нестандартных рекламных инструментов, таких как брендированные маски и фильтры, HashTag Challenge и др.
  2. Отсутствие негативной реакции на рекламу со стороны аудитории приложения
  3. Большие возможности для нативной рекламы
  4. Низкая конкуренция рекламодателей — скорее всего вы будете первым рекламодателем продукта из вашей ниши в Tik-Tok
  5. Несформированный рекламный рынок и ценовая политика позволят вам получать рекламные публикации от блогеров по вкусным ценам

Подробнее о рекламе на Тик-Ток мы писали в этой статье. Tik-Tok и другие «альтернативные» рекламные площадки позволят вам дешево взаимодействовать с вашей потенциальной аудиторией и наращивать продажи — главное найти подходящую платформу и способы взаимодействия.

Тренды digital-маркетинга на ноябрь 2018: идеи и открытия от брендов

Маркетолог – креативная профессия. Постоянно приходится изобретать новые пути вовлечения аудитории. Ведь старые стратегии быстро надоедают и теряют свою эффективность.

Чтобы творить, добиваться целей и опережать конкурентов, нужно вдохновение. Где его взять?

Мы позаботились об этом. Ниже – обзор интересных свежих кампаний от брендов со всего мира. Самые тендовые, актуальные и эффективные решения для вашей стратегии на предстоящий месяц.

1. Дополненная реальность

Заметный тренд digital-маркетинга – различные подходы к использованию дополненной реальности. Вот несколько примеров.

Чайный бренд Yorkshire Tea в AR кампаниях рассказывает детям о важнейшей роли деревьев в жизни человека. Отсканировав специальный код на печатной рекламе, пользователь оказывается в digital-мире, где помогает фермерам из разных стран бороться за зеленый облик Планеты.

Постер Yorkshire TeaПостер Yorkshire Tea

Постер Yorkshire Tea

Последний номер журнала Cosmopolitan предложил читателям интерактивный опыт – возможность примерить на себя понравившийся образ и сразу приобрести необходимую для его создания косметику в Macy’s. Для этого нужно скачать приложение YouCam и отсканировать фото.

KONTI предлагает детям отсканировать упаковку пирожных и погрузиться в мультфильм, рассказывающий о приключениях талисмана бренда. Похожую кампанию запустил и производитель мороженого My Yeti.

Verizon провел необычный конкурс. Чтобы получить возможность выиграть новый iPhone XS, участники должны были выбрать трек и отправиться на поиски лупов в окрестности (по аналогии с Pokemon Go). Собрав четыре отрывка, они составляли собственные уникальные треки и отправляли их на конкурс.

Игра с дополненной реальностью от VerizonИгра с дополненной реальностью от Verizon

Игра с дополненной реальностью от Verizon

Дополненная реальность эффективно вовлекает и дарит незабываемый опыт. Она также помогает объединять онлайн и офлайн кампании. Отличный инструмент для продвижения в условиях жесткой конкуренции. Берите на вооружение, тем более, это не так дорого, как кажется. Фантазия и грамотный разработчик вам в помощь.

2. Искусственный интеллект

AI применять в маркетинге сложнее и затратнее, но это направление не первый месяц доказывает свою эффективность в маркетинге.

Например, Burger King доверил искусственному интеллекту написание скрипта для своей рекламы. Получилось забавно.

New Balance установили на улицах Нью-Йорка камеры, которые при помощи искусственного интеллекта находили стильных прохожих, чей образ отличался от большинства остальных. Подарок – пара кроссовок.

3. Геймификация

Люди любят развлечения и игры, поэтому бренды начинают все чаще предлагать интерактивный брендовый опыт. Вот, как это выглядит.

Old Spice запустил игровое live-шоу, которое контролировали зрители. Увлекательный интерактивный контент, продвигающий новый продукт бренда.

NFL совместно с Pizza Hut выпустили уникальные коробки для пиццы. Отсканировав их при помощи смартфона, поклонники футбола могли сыграть в AR игру.

Игра от Pizza HutИгра от Pizza Hut

Игра от Pizza Hut

OnePlus предложил пользователям пройти как можно больше уровней в сложной игре-пазле Crackables, объединяющей онлайн и офлайн миры. Только 1000 лучших игроков получили микроконтроллеры, благодаря которым можно пройти последний уровень и выиграть денежный приз.

Предложите пользователям принять активное участие в вашей кампании. Запоминающийся опыт – самая ценная валюта в современном маркетинге.

4. Новый уровень персонализации и таргетинга

Чем актуальнее для конкретного человека будет ваше послание, тем с большей вероятностью оно мотивирует его на действие. Поэтому компании делают все новые и новые шаги к максимально эффективной персонализации.

IKEA Индонезия, например, разместила в своей рекламе информацию о том, сколько времени у пользователей уйдет на то, чтобы добраться до ближайшего магазина сети. При этом учитывались данные о местоположении, ситуация на дорогах и другая информация, позволяющая сделать точный расчет.

А модный бренд Sergio Rossi запустил в WeChat интерактивную кампанию – предложил пользователям создать пару обуви своей мечты, после чего заказать и купить свое творение.

5. Эксклюзивные предложения для соцсетей

Бренды всего мира понимают, что современный digital-маркетинг немыслим без продвижения в соцсетях. Все большую популярность набирают кампании, созданные эксклюзивно для одной из популярных платформ.

Так в октябре ограниченную серию автомобилей Renault Captur можно было заказать только через чатбот в Messenger.

А Burberry через 24 часа после показа коллекции на Неделе моды в Лондоне открыли продажи эксклюзивных образов в Instagram и WeChat. Для бренда это был первый smm опыт подобного формата.

6. Юмор

Юмор и маркетинг давно идут рука об руку. Смех и улыбка – яркий положительный опыт. Хорошо, когда он ассоциируется с брендом.

Snickers предложил пользователям купить один батончик по цене двух. Кликнувшим на сомнительный баннер пользователям показывалось видео, в котором актер интересовался состоянием зрителя и рекомендовал перекусить, чтобы больше не попадаться на подобные уловки.

В KFC отреагировали на громкий запуск новинок Apple и опубликовали в Twitter забавное видео.

Реклама KFC в стиле AppleРеклама KFC в стиле Apple

Реклама KFC в стиле Apple

7. Полезный и увлекательный контент

Контент – король. Об этом бренды не забывают. Вот несколько ярких примеров эффективного контента для вдохновения.

Budget Direct в потрясающих гифках проследили эволюцию образов знаменитых музыкантов. Получилось эффектно и неповторимо.

Эволюция образа Lady GagaЭволюция образа Lady Gaga

Эволюция образа Lady Gaga

Magnet (компания, занимающаяся дизайном кухни) совместно с агентством The Food People создала интерактивный пост – гид по названиям блюд международной кухни. В условиях глобализации очень актуально.

Идеи контент-маркетинга на ноябрь здесь.

самое большое исследование интернета, социальных сетей и электронной коммерции

Новые исследования от We Are Social и Hootsuite показали, что уже более 4 миллиардов человек по всему миру используют интернет.

Более половины населения нашей планеты уже онлайн, а практически 250 миллионов человек впервые получили доступ к интернету в 2017 году. Африка показывает самые высокие темпы роста, количество пользователей на этом континенте выросло на 20% по сравнению с прошлым годом.

Одним из главных факторов роста количества пользователей интернета стала доступность смартфонов и мобильных интернет-тарифов. Более чем 200 миллионов человек впервые стали обладателями мобильного устройства в 2017 году, а две трети мирового населения владеет мобильным телефоном.

Более половины используемых телефонов являются смартфонами, людям все легче наслаждаться всеми прелестями интернета независимо от местоположения.

Социальные сети также продолжают стремительно расти. Более чем 3 миллиарда человек продолжают ежемесячно пользоваться социальными сетями, а 90% из них используют для этого мобильные устройства.

Мы детально рассмотрим ключевые моменты из отчетов ниже, а пока что приводим основные тезисы цифрового мира в 2018 году:

  • Количество пользователей интернета в 2018 году составляет 4.021 миллиарда, на 7% больше, чем в прошлом году
  • Количество пользователей социальных сетей в 2018 году составляет 3.196 миллиарда, на 13% больше, чем в прошлом году
  • Количество обладателей мобильных телефонов в 2018 году составляет 5.135 миллиарда, на 4% больше, чем в прошлом году

Digital-тренды 2018

Итак, о чем все эти данные могут нам сказать? Мы вывели 10 ключевых пунктов, о которых вам наверняка будет интересно узнать.

1. Миллиарды лет

За последние 12 месяцев выросло не только количество людей, использующих интернет, но и время, которое люди проводят в глобальной сети.

Последние данные от GlobalWebIndex показывают, что средний пользователь проводит примерно 6 часов в интернете каждый день (учитывалось пользование как устройствами, так и сервисами, работающими с интернетом).

Если мы сложим всё время пользования интернетом всех людей за 2018 год, то в сумме получим примерно один миллиард лет.

Digital-тренды 2018

2. Распространение будущего

Как мы заявляли и в прошлогоднем отчете, доступ к интернету неравномерно распределен по миру.

Digital-тренды 2018

Это всё еще актуально, но кое-что начинает меняться.

Процент распространения интернета всё ещё низкий в Центральной Африке и Южной Азии, но эти регионы показывают самый быстрый рост.

Количество пользователей из Африки выросло на 20%, а число людей, пользующихся интернетом в Мали, выросло примерно в шесть раз с января 2017 года. Количество пользователей интернета в Бенине, Сьерра-Леоне, Нигере и Мозамбике также увеличилось более чем в два раза за прошедший год.

Digital-тренды 2018

3. Интернет на ходу

Более чем у двух третей мирового населения есть мобильное устройство, а большинство из них пользуются смартфоном.

Количество уникальных пользователей мобильных устройств выросло более чем на 4%, хотя в Центральной Африке, например, распространение гаджетов не достигает и 50%.

Digital-тренды 2018

Смартфоны остаются главным устройством для выхода в онлайн и получают больше всего трафика, чем все другие устройства вместе взятые.

Digital-тренды 2018

Более того, эти данные касаются лишь использования веб-трафика. Последние данные от App Annie показывают, что сейчас люди пользуются мобильными приложениями в 7 раз дольше, чем мобильным веб-браузерами, поэтому можно сказать, что мобильная «доля интернета» еще больше, чем на цифрах выше.

Последнее данные от Facebook подкрепляют эти факты, ведь лишь 5% пользователей этой платформы заходят не с мобильного устройства.

Digital-тренды 2018

4. Одиннадцать новых пользователей в секунду

Почти один миллион человек начал пользоваться социальными сетями ежедневно за последний год, что эквивалентно 11 новым пользователям в секунду.

Общее количество пользователей соцсетей выросло на 13% за последний год, а Центральная и Южная Азия показали самый быстрый рост – 90% и 33% соответственно. Саудовская Аравия показала рост в 32%, а Индия в 31%.

Digital-тренды 2018

Мы обнаружили, что часть этого роста составляют престарелые пользователи. Только на Facebook количество пользователей старше 65 лет выросло на 20% за последний год.

Количество подростков, использующих Facebook, также выросло, но количество пользователей от 13 до 17 лет показало рост лишь в 5% с января прошлого года.

Digital-тренды 2018

Гендерное соотношение пользователей остается предметом для беспокойства, последние данные показали, что женщины плохо представлены в Центральной Африке, Южной Азии и на Ближнем Востоке.

Digital-тренды 2018

5. Филиппины удерживают трон

Третий год подряд филиппинцы проводят наибольшее количество времени в социальных сетях, а средний пользователь тратит на них почти 4 часа.

Бразильцы догоняют их, а индонезийцы и тайцы опередили аргентинцев и заняли 3 и 4 места в годовом рейтинге.

Digital-тренды 2018

6. Facebook всё еще доминирует

Это был еще один хороший год для Марка Цукерберга и компании, ведь все платформы Facebook Inc. показали впечатляющий рост в 2017 году.

Их главная платформа все ещё доминирует: рост пользователей достиг 15%, а их общее количество составляло 2.17 миллиарда на старте 2018 года.

Digital-тренды 2018

WhatsApp и Facebook Messenger растут в два раза быстрее, чем сам Facebook – количество пользователей этих мессенджеров выросло на 30% по сравнению с прошлым годом.

Оба приложения имеют одинаковое количество пользователей, но последние данные SimilarWeb показали, что у WhatsApp есть географическое преимущество: это самый используемый мессенджер в 128 странах, по сравнению с 72 странами у Facebook Messenger.

В мире есть лишь 25 стран, где лидером является не принадлежащее Facebook приложение для быстрого обмена сообщениями.

Digital-тренды 2018

Несмотря на впечатляющие данные по мессенджерам, Instagram показал самый впечатляющий рост из всех приложений, принадлежащих Facebook, и вырос на треть за последние 12 месяцев.

Digital-тренды 2018

7. Органический охват продолжает падать

Как и ожидалось, органический охват и вовлеченность упали за последний год, а цифра составила примерно 10% в годовом исчислении. Несмотря на удручающие показатели, эти цифры будут ценными для маркетологов по всему миру.

Digital-тренды 2018

8. Скорость мобильного интернета продолжает расти

Скорость мобильного интернета становится быстрее по всему миру, а согласно докладу GSMA Intelligence, более 60% всех мобильных подключений могут классифицироваться как «широкополосные».

Digital-тренды 2018

Однако имеют место существенные отличия в скорости мобильного интернета в разных странах. Пользователи из Норвегии, например, довольствуются средней скоростью в 60 Мб/с – практически в 3 раза больше среднего показателя по миру.

Пользователи мобильного интернета в шести странах, включающих Нидерланды, Сингапур и ОАЭ, наслаждаются интернетом на скорости более 50 Мб/с. С другой стороны, пользователи из 18 стран, включая Индию и Индонезию, все еще страдают от средней скорости соединения меньше 10 Мб/с.

Digital-тренды 2018

Но есть и хорошие новости: средняя скорость мобильного интернета выросла более чем на 30% за последний год.

Это не просто хорошая новость для самых нетерпеливых – быстрое соединение помогает снизить уровень стресса. Исследование показало, что задержки в несколько секунд при загрузке видео могут вызывать такой же уровень тревоги, как при просмотре хоррора или попытке решить сложную математическую задачу.

Отчасти благодаря более быстрой скорости загрузки, средний обладатель смартфона потребляет примерно 3 гигабайта данных каждый месяц – эта цифра выросла более, чем на 50% за последний год.

Digital-тренды 2018

9. Электронная коммерция резко растет

Последние данные показали, что общая ценность рынка электронной коммерции (для потребительских товаров) выросла на 16% за последний год. Итоговая затраченная сумма за 2017 год составила практически 1.5 триллиона долларов, а одежда является самой крупной категорией товаров.

Digital-тренды 2018

Количество людей, использующих онлайн-магазины для покупок потребительских товаров, выросло на 8% – примерно 1.8 миллиарда человек по всему миру совершает онлайн-покупки. Около 45% всех пользователей интернета пользуются онлайн-магазинами.

Digital-тренды 2018

Количество денег, которое люди оставляют в онлайн-магазинах, также выросло на 7% и составило $833 доллара. Британцы тратят больше всех, за год примерно $2,000 долларов на пользователя.

Digital-тренды 2018

Стоит заметить, что речь здесь идет лишь о потребительских товарах. Если мы добавим к этому траты на путешествия, цифровой контент и мобильные приложения, то в общем рынок электронной коммерции можно будет оценить примерно в $2 триллиона долларов.

10. 5,000 графиков

Эта статья включает в себя лишь малую выборку из тех 5,000 различных графиков, которые вы сможете найти в полной версии доклада «2018 Global Digital» по этой ссылке. А полную версию 135-страничной презентации вы можете посмотреть здесь.

Оригинал статьи на английском языке

Перевод

прогнозы экспертов. Читайте на Cossa.ru

Мы собрали главные тезисы спикеров конференции Next Trend Communication Design и выделили ключевые тренды в digital. Сразу к делу.

Тренд 1. Непрерывное обновление и расширение компетенций


       

Данила Шорох

Арт-директор в «Москва-Сити»

«Скоро мы будем жить в мире, в котором профессии будут сменяться быстрее. Уже появились новые востребованные профессии: VR-инженер, оператор дронов и другие. Но таких специалистов пока не готовят системно.

Новая технологическая реальность ставит перед дизайнерами жесткие требования: больше работать, быть креативнее, иметь персональный подход к делу, развивать новые навыки».


       

Илья Красильщик

Издатель Meduza

«Хороших профессионалов, которые понимают и слышат заказчика, очень мало. Обычных дизайнеров много, а понимающих, изменившихся, адаптирующихся к ситуации, практически нет».


       

Дмитрий Судаков

Руководитель направления Future Skills в Российском подразделении World Skills

«Когда мы смотрим на профессионала, мы видим внешнюю оболочку из hard skills: умение пользоваться программами, умение паять, варить. Если копнуть глубже, то очевидна необходимость развития soft skills или социальных навыков: коммуникация, способность к коллаборации, умение договариваться, доносить идеи. Сегодня в одиночку невозможно стать Леонардо да Винчи или Аристотелем, которые были способны написать девять книг и этим описать весь известный человеку мир. Мы должны научиться работать в командах».

Тренд 2. Кроссплатформенность


       

Илья Красильщик

Издатель Meduza

«На самом деле, „Медуза“ — это не сайт, не приложение, „Медуза“ — это наша редакционная система „Монитор“, в которой создается контент, а дальше он попадает в наш специальный сервис, который называется Middleman. Этот Middleman должен решить, как это контент раздать разным клиентам.

Фактически, для каждой из платформ мы должны придумывать собственные издания, потому что это должно быть абсолютно полноценное издание. Мы больше не рисуем страницу сайта: мы рисуем форматы, мы рисуем модули, мы рисуем те вещи, которые будут смотреться идентично или не идентично на разных носителях. В результате работа арт-директора превращается в работу инженера. Потому что ты занимаешься не наведением красоты, а строишь сквозную структуру, которая будет настолько гибкой, что сможет трансформироваться под каждую платформу».


       

Денис Шлесберг

Сооснователь и исполнительный креативный директор «Артоники»

«Точек контакта с брендом будет становиться больше, но они будут сами по себе меньше, поэтому возрастет роль специалистов, которые сумеют эти точки интегрировать. По сути это будут креативные конструкторы. Не будет существовать единого образа бренда, который собран в одном месте. Мы будем ловить наших потребителей на разных платформах, в разных местах, в онлайне и офлайне, и посылать им какие-то маленькие флюиды. И в голове у каждого конкретного потребителя эти флюиды будут собираться в образ бренда. И этот образ может быть своим собственным для каждого потребителя».

Тренд 3. Геймификация


       

Данила Шорох

Арт-директор в «Москва-Сити»

«Игры будут проникать в коммуникацию между брендами, в коммуникацию между людьми, в коммуникацию в процессе обучения».

Тренд 4. Роботизация и искусственный интеллект


       

Владилен Ситников

Креативный директор и управляющий партнёр Hungry Boys

«Крупные ИТ-компании знают про нас всё: консолидируют данные, хранят, следят, как мы меняемся. Они знают всю нашу поисковую историю все запросы. Анализируя данные, они подключают искусственный интеллект и начинают просто делать рекламу для нас. При этом там особо ничего делать не надо. Они знают, какие видео мы смотрим, они выбирают или выкупают сток-видео, добавляют правильный, красивый, эмоциональный контекст, потому что знают из Big Data, как мы поступаем, как мы себя ведем, и вообще, что мы ищем. Подставляют правильные слоганы на этот видеоформат, добавляют музыку, которую мы слушаем, и вот вам рекламный ролик, который делается автоматически без человека. А еще можно сделать несколько креативов и посмотреть, какой из них эффективнее».


       

Денис Шлесберг

Сооснователь и исполнительный креативный директор «Артоники»

«Следствием четвертой промышленной революции будет интернет вещей, то самое очень сильное выдавливание человека из всех процессов и полностью кастомизированное производство».

Тренд 5. Персонализация


       

Леонид Бугаев

Владелец Nordic Agency AB

«Дизайнер, это человек, который должен уметь слушать каждого пользователя продукта: „Кнопочку зеленую сделай побольше, я промахиваюсь большим пальцем пока еду в машине“. В идеале он должен делать и красиво, и удобно».


       

Данила Шорох

Арт-директор в «Москва-Сити»

«У персонализации есть обратная сторона. Сейчас происходит разобщение людей, лайки являются определяющим общество фактором и предъявляют новые требования к личности. При этом те вещи, которые мы не хотим видеть, и которые нам неприятны по каким-то соображениям, начинают уходить в тень, соцсети вам их просто не показывают. Это реальная проблема, которая нас ждет в будущем. То есть благотворительные фонды, фонды помощи детям, людям с ограниченными возможностями, — вы о них не узнаете, потому что в какой-то момент вам не понравится картина, которую вам показали. И все, до свидания».


       

Лариса Паутова

Управляющий директор фонда «Общественное мнение»

«Интерес к дифференцированной визуализации постоянно растет: материал для администрации президента, для широкой аудитории, для бизнеса — это очень разная настройка образов».

Тренд 6. Смена парадигмы идентификации брендов


       

Денис Шлесберг

Сооснователь и исполнительный креативный директор «Артоники»

«Производственные возможности перестают быть конкурентным преимуществом. Если отбросить некоторые финансовые ограничения, для любого предпринимателя они все доступны. Это значит, что брендинг выдавливается из зоны производственных возможностей в зону идей. Важно найти оригинальную, уникальную идею с большим потенциалом развития, а под нее уже подобрать возможности, главное найти для этой идеи аудиторию. Возможности перестают определять ценности, которые мы посылаем нашим потребителям. Наоборот, ценности, которые мы выбираем, начинают определять наши возможности.

Если у нас тотальная кастомизация, и каждый конечный потребитель товаров, медиа, содержания и еще чего-то, получает возможность получить это в специально созданной для него форме, то где здесь остается место для идентичности бренда?

Мы уже сегодня говорим, что бренд отражает определенный образ жизни. Сейчас еще это некоторое преувеличение, а завтра это действительно будет так. Человек, ведущий определенный образ жизни, будет покупать не только кроссовки определенного бренда, отражающего его ценности, — он будет покупать все товары этого бренда».


       

Дмитрий Судаков

Руководитель направления Future Skills в Российском подразделении World Skills

«Очевидно, что в ближайшее время коммуникативный дизайн будет невероятно востребован. Именно потому, что потребуется история про идентичность на уровне компании, на уровне частных лиц и так далее».

Тренд 7. Сокращение времени контакта с потребителем


       

Денис Шлесберг

Сооснователь и исполнительный креативный директор «Артоники»

«Контакт с брендом уходит в точку. Еще вчера мы не знали такого носителя бренда или носителя логотипа, как иконка приложения в интерфейсе смартфона. Сегодня это уже важный и распространенный носитель бренда».

Тренд 8. Возрастающие требования к эффективности дизайна


       

Сергей Попков

Основатель и творческий руководитель AIC

«За что готовы платить деньги представители реального бизнеса? За красивою картинку? Или за то, что можно реально посчитать? Конечно, просчитываемые данные всегда победят. Поэтому дизайнер плюс аналитик — это та интересная связка, которая уже имеет огромный спрос. Я думаю, что дизайнеры в любом случае должны не только программировать, но и знать аналитические инструменты».


       

Алёна Владимирская

Основатель PRUFFI и «Антирабства»

«Итак, первая история, с чего, собственно, все начиналось. Восемь лет назад дизайнера „покупали“ с запросом — „сделай мне красиво“. Потом стали говорить — „Сделай нам удобно. Нам нужен человек, который сделает удобно нам или удобно юзерам“. Теперь бизнес формулирует следующий запрос — „Сделай нам продажно“.

От арт-директора ждут, что он придет, возьмет некую задачу и разложит ее, как привык бизнес, фактически на арт-бизнес-план. Вот каналы, вот маржа, вот визуал, вот то, что тебе нужно».

Тренд 9. Снижение издержек на визуализацию продукта


       

Андрей Волков

Предприниматель в ИТ

«Благодаря VR, визуализация сегодня достигла небывалых высот. Скорость моделинга и восприятия не могут не впечатлять. Это не громоздкие технологии или строительство атомных подводных лодок. Сегодня в нашей компании это занимает дни или недели — не больше. Соответственно тенденция такая: технологии будут проникать всюду, а стоимость визуализации снижаться».

Тренд 10. Новые технологии меняют рынки


       

Андрей Волков

Предприниматель в ИТ

«Если мы говорим про оцифровку тех объектов, которые существуют в реальности — 3D-сканирование и создание полных виртуальных копий — через пару лет VR вполне станет стандартом визуализации. То, что 5–10 лет назад реализовывалось с помощью съемок в 360, фото, видео, сегодня делается принципиально другими трудозатратами. Если мы посмотрим на мировой рынок, то такие проекты как Airbnb или Zillo в отличие от наших „Цианов“, „Яндекс. Недвижимости“ и прочих, уже пользуются этими технологиями. Это ускоряет процесс и исключает посредников. В перспективе менеджеры и агенты по продажам недвижимости могут окончательно исчезнуть».

Читайте также: Прогноз развития digital-рынка на 2017 год — опрос более 50 агентств о том, какими они видят развитие и ключевые тренды рынка и его отдельных сегментов в 2017 году.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

Не так сидите. Как диджитал-тренды изменят бизнес-модели нового мира

Любовь Женина, коммерческий директор digital-агентства R:TA

В 2017 году конкуренция между рекламодателями, работающими на российском рынке, росла, а в 2019 она еще больше усилится. Рекламные агентства, которые ориентированы на бизнес-результат будут более востребованы на рынке среди рекламодателей.

20 лет назад изменилась структура информационной среды и способы потребления информации. Если раньше мы читали книгу, смотрели телевизор, слушали радио, то сейчас мы одновременно и смотрим, и слушаем, и участвуем в контенте.

Отсюда вытекают три обстоятельства, и они с каждым годом будут усиливаться:

1. Зависимость от digital среды. Мы всегда online. Страшно быть не online.

2. Люди все больше будут делегировать принятие решений.

3. Доступ к любой информации дает ощущение, что тебе не нужно общаться в реальности.

Как это проявится на рынке интернет-маркетинга в 2019 году?

Во-первых, увеличение времени потребление контента, но при этом быстрая переключаемость — страшно что-то упустить, поэтому потребление поверхностное.

Те, кто будут вкладывается в создание контента для своих пользователей в привычных для них каналах и с привычными для них героями — будут выигрывать в долгосрочном плане. Так, R:TA для Home Credit создали YouTube сериал, который объясняет продукт аудитории в привычной для них медиа-среде, при этом пользователи сами выбирали героев и задания для них.

Во-вторых, делегирование принятия решения и вообще процесса мышления дает почву для роста рекомендательных сервисов, а также для изменения любых продуктов, требующих упрощения пользовательского взаимодействия: приложения, сайты и т. п. Мы увидим рост запроса на услуги создания и обновления продуктов бренда.

Пример такого взаимодействия с пользователями может стать сайт «Дюфамишки».

В-третьих, бренды борются за внимание пользователей; в условиях вседоступности информации нужно делать так, что ваш пользователь находил информацию в вашем канале и расширять список тем, по которым аудитория может с вами как с брендом взаимодействовать.

В 2019 ожидаем больше запросов на создание контента и моделей удержания пользователя. А так как пользователи быстро переключаются, нужно чаще создавать и показывать им рекламу, которая будет их возвращать на экосистему каналов бренда. Отсюда — рост бюджета на видео и баннерную рекламу.

Например, для бренда «Вязанка» мы разработали образовательная платформу «Связь поколений» — онлайн-помощник для родителей, который помогает найти общий язык с ребенком, создать пространство для диалога и сократить разрыв поколений.

Здесь также важно подчеркнуть тренд персонализации

Из-за баннерной слепоты кампании должны быть запоминающимися. Пользователь перенасыщен обычной рекламой, которую он видит везде, но если использование персонализации — шанс выйти на новый, индивидуальный уровень отношений с потребителем. Для этого нужно более глубоко анализировать показатели, которые говорят о том, хочет ли пользователь взаимодействовать с продуктом или нет: уровень кликабельности заголовков, степень вовлеченности, глубина просмотра. Также недостаточно в портрете указывать ли социально-демографические признаки, теперь нужно искать, какие ценности есть у потребителя, делать предложение значимым именно для него.

основные диджитал-тренды по мотивам NRF Retail’s Big Show 2019 / Habr

Завершилась крупнейшая в мире ритейл-конференция и экспо ― NRF Retail’s Big Show 2019, проходившая с 13 по 15 января в Нью-Йорке.

Мы побывали на выставке и постарались узнать о всех инновациях в области ритейла и технологиях создания лучшего клиентского опыта.

Что ждет ритейл в будущем и при чем здесь искусственный интеллект, компьютерное зрение и персонализация ― постараемся резюмировать итоги выставки и расскажем о самом важном, что мы увидели на NRF 2019.

“Диджитализируйся или умри!”


Прежде всего ― зачем мы отправились на выставку?

Главным образом, потому что нам интересны достижения передовых IT-компаний, а также успешный опыт ритейлеров, внедривших передовые технологии. Но кроме того, мы хотели уловить самые свежие и едва сформировавшиеся тренды.

Англоязычные СМИ говорят, что начиная с 2012 года общие настроения в ритейле были упадническими и характеризовали ситуацию не иначе как “Апокалипсис ритейла”, к 2016 году ситуация перешла в стадию “Отрицания ритейла”, но уже в следующем 2017 году стали говорить о начале “Возрождения ритейла”.

Сегодня они возвещают начало уже нового этапа ― “Времени перемен”.

За прошедшие несколько лет в США закрылось рекордное количество розничных магазинов. Это означает только одно: тяжело выдержать ценовую конкуренцию с онлайн-ритейлерами. При этом, онлайн-ритейлеры продолжают захватывать ранее закрытую для них нишу продуктового ритейла. К 2020 году ожидается, что 20% всех продуктов питания будут куплены онлайн и доставлены на дом.

Мы считаем, что это изменит индустрию до неузнаваемости. Чтобы оставаться на плаву, ритейлеры все силы бросают на перенос всех преимуществ онлайн-магазина в офлайн. И инвестиции в технологии ― это то, что реально приносит отдачу.

Основной посыл мероприятия состоит в том, что сегодняшнее общество ― это мир, тесно связанный технологиями, и с этим нужно считаться. При этом ключевые игроки поменялись: на место уверенным в себе гигантам типа Macy’s пришли те, кто принял новые правила или сам их создает. Они-то и пришли на выставку, чтобы поделиться опытом и научить меняться других.

Какие технологии правят бал в ритейле сегодня?


Мы были на выставке и в прошлом году и можем сказать, что сильно бросается в глаза стремительное развитие технологии компьютерного зрения. То, что еще недавно казалось невозможным, сейчас применяется повсюду: в безопасности, в автоматизации работы касс, в оснащении роботов и витрин, при проверке ценников и т. д.


Существенно продвинулась и ускорилась аналитика на базе искусственного интеллекта. Сложно найти продукт на выставке, который бы не был разработан с применением ИИ: от обучаемых чат-ботов до умных сенсоров в розничных точках, которые при помощи ML подсказывают, когда пополнять запасы. Буквально за полчаса ритейлер может понять, что на полке, например, не хватает товара, или кто стоит перед витриной и что ему предложить дополнительно. Другими словами, технологии искусственного интеллекта позволят ритейлерам собирать, обрабатывать и анализировать большой объем данных, который они накопили, но не умеют эффективно использовать.

Несмотря на то, что многие видят применение технологии дополненной и виртуальной реальности исключительно в игровой или промышленной сфере, у этого направления есть все шансы использоваться и в ритейле. Например, показать, как будут выглядеть ваши волосы, если вы их покрасите в неоново-розовый, или как новый диван будет смотреться в вашей гостиной.

Технологии ближе к вам, вы ближе к покупателю


Другой заметный тренд заключается в том, что технологии становятся доступными, и это облегчает контакт с покупателем. На выставке было много проектов, использующих технологии компьютерного зрения, системы индивидуального ценообразования, автоматизации рутинных действий сотрудников магазина, а также мобильных решений, призванных улучшить пользовательский опыт. Кажется, что идея формирования позитивного опыта потребителя буквально захватила индустрию.


В частности, уже много лет говорят про омниканальность и мобильность пользовательского опыта, хотя по сути, электронная коммерция и офлайн-ритейл пока еще достаточно сильно разделены. Тем не менее, в этом году несколько компаний предложили новые идеи создания эффективной омниканальной стратегии.

Большую ставку делают на развитие доставки в ритейле: как ее организовать, как сократить издержки и как повысить качество услуги. Организация доставки из магазина становится ключевым моментом в формировании лояльности и дальнейшем выстраивании долгосрочных отношений с покупателем.

С этим же связана идея персонификации ценового предложения. Просто поднесите к полке смартфон с включенным приложением и увидите рассчитанную именно для вас цену на продукт. Мы говорили с представителем одной швейцарской компании, которой удалось увеличить показатели удержания покупателей на 25% после внедрения индивидуального ценообразования.


Важным трендом в IT остается безопасность персональных данных. О конфиденциальности начинают серьезно заботиться, и появляется множество компаний, предлагающих продукты и услуги в этом направлении.

Много стартапов в области автоматизации рутинных операций. Если в прошлом году о клиентоцентричности уже говорили как об основном тренде в розничной торговле, то сейчас к этому добавилась автоматизация процессов как эффективный способ повысить рентабельность.


Можно посмотреть на это иначе: теперь понятие клиентоцентричности неотделимо от технологии. Сам покупательский опыт становится другим: покупатель приходит в магазин, где нет очереди, а иногда и обслуживающего персонала, при этом ритейлер уже знает, кто пришел и что ему предложить.

Получается, что IT-компаниям сегодня необходимо думать о клиенте ― офлайн-ритейлере, и уже сегодня разрабатывать эффективные, высокотехнологичные, но при этом доступные решения.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о