МАКСИМ БАТЫРЕВ: «КОПИТЬ НУЖНО ТО, ЧТО НЕВОЗМОЖНО ОТОБРАТЬ».

Максим Батырев – один из самых результативных российских менеджеров и автор бестселлера для руководителей «45 татуировок менеджера». Карьеру бизнес-спикера Максим начал два года назад и здесь также добился внушительных результатов. 11 ноября 2017 г. Максим организует «Первую конференцию для родителей, которые все время на работе». Сеть бизнес-школ для детей и подростков «ТОП-ТОП МЕНЕДЖЕР» выступает партнером конференции. Ирина Сальникова, директор Сети бизнес-школ задала несколько вопросов Максиму о лидерстве, о роли родителей и навыках, которые важно развивать у молодого поколения.

Максим, приветствую. Я прочитала Ваши книги, участвовала в Ваших мастер-классах, наблюдаю, как Вы стремительными темпами развиваетесь в качестве бизнес-спикера. У Вас выдающиеся успехи в бизнесе, сейчас собственная консалтинговая компания. Вы можете считать себя прирожденным лидером или Вы развили в себе эти навыки?
— Нет, я не являюсь прирожденным лидером. Более того, мне кажется, что я совсем «деревянный» человек. Не устану об этом повторять, что мне все время приходится с нуля раскачивать свои компетенции. И чем бы я не занимался, у меня изначально скорее не получается, чем получается — будь это публичные выступления, написание текстов, продажи или управление персоналом. Мне приходится 1000 раз пробовать, делать кучу ошибок, «набивать татуировки», как я называю. Поэтому я «self-made, cделанный лидер», и точно не врожденный.

РОДИТЕЛИ И КНИГИ – МОИ МЕНТАЛЬНЫЕ НАСТАВНИКИ

Максим, а если прокрутить ленту времени назад и вспомнить Ваши школьные годы, что послужило катализатором Вашего развития? Кто помог Вам заложить фундамент будущего успеха?
— Если совсем с детства, то выделю две составляющие:
Первое — это родители. Потому что родители серьезно и много со мной занимались, мы устраивали семейные советы, у нас было семейное времяпровождение, мы играли все вместе в игры, эрудиты, шахматы и вместе рисовали семейную газету. Уже позже я взял инициативу на себя и начал сам «выпускать» ежемесячные семейные стенгазеты.

И второе — они же мне помогли полюбить книги. Я очень любил читать, или, может быть, вынужден был читать, но мне было интересно познавать новые миры, как и любому другому ребенку. Потому что, когда ребенок читает, он окунается в какой-то другой мир, мир волшебства, приключений, персонажей, на которых хочется быть похожим.
С тех пор я читаю. Читаю до сих пор, правда сейчас уже бизнес-литературу. За моими плечами уже много книг, их тысячи.
При этом, я считаю, что есть и вредные книги. Особенно для детей, например, сборники русских народных сказок.

Интересно. Максим, расскажите подробнее.
— Русские народные сказки были переписаны в двадцатых годах по особому распоряжению Ленина и Троцкого специальным комитетом детской пропаганды. Это делали для того, чтобы заложить детям особую ментальную модель поведения. Если вы обратите внимание, то почти во всех русских народных сказках есть персонаж, который принимает решение за главного героя. «Не кручинься Иван Царевич, ложись спать» — за тебя все система решит. «Сивка-бурка, вещая каурка, встань передо мной…» — скажи мне, что делать. Ребёнок же, когда читает сказку, он ассоциирует себя всегда с главным героем. А в наших русских народных сказках главный герой не принимает за себя решение никогда.

Может быть поэтому они мне не нравились. Мне нравились другие сказки, где главные герои преодолевают трудности, идут к своей цели, им тяжело, их ломает, им хочется отказаться от своего пути, их кидают друзья, они через эти испытания всё-таки проходят и в конце концов добиваются успеха, результата. Это не просто. Это преодоление себя.
Поэтому своему ребёнку я читаю только приключения либо придумываю приключения сам. Я вижу, что он начинает проявлять инициативу, сам начинает придумывать другие приключения, начинает открывать для себя новые миры…
Поэтому самые главные мои ментальные наставники — это книги и родители, которые были рядом всегда.

Максим, а какая любимая приключенческая книга?
— Вы знаете, мне нравится серия, хоть она и советская, но все-таки она написана уже в 60-х годах, это «Волшебник Изумрудного города». Там и про друзей и про то, что тяжело и про то, что есть злодеи в этой жизни, которых нужно побеждать. Есть люди, которые несут темные мотивы, есть люди, которые несут светлые мотивы.
Или сейчас я вспоминаю книгу «Незнайку на Луне». Книга про предпринимателей, ребят, которые на Луне соль продают, деньги зарабатывают. Они мне все время импонировали. Хотя первая книга о Незнайке мне не совсем нравится.

— Я вот сейчас слушаю Вас и думаю, какие же я книжки читала: я читала и сейчас читаю каждый день, хотя бы пару страниц. В детстве сначала сказки народов мира, потом мне почему-то нравились детективы – Агата Кристи, Чейз, Артур Конан Дойл.


— Ирина, я думаю, что если Вы покопаетесь, то увидите, что ментальная модель, заложенная этими книгами, с Вами идет по жизни.

Максим, я знаю, у вас есть список литературы для руководителей и бизнесменов. Как идея, составить список полезной литературы для детей?
— Хорошая идея. Возможно, мы ее реализуем на нашей конференции для родителей.

КОПИТЬ НУЖНО ТО, ЧТО НЕВОЗМОЖНО ОТОБРАТЬ.

Максим, не секрет, что сейчас очень быстро всё меняется, скорость изменений зашкаливает. Когда меня, например, руководители спрашивают о том, когда будет стабильность, я обычно отвечаю так — «вынуждена Вас разочаровать, стабильности теперь не будет, зато могу гарантировать ситуацию неопределенности». И в этой ситуации тоже можно выигрывать. Недавно я прочитала, что уже не получится сегодня освоить одну профессию раз и навсегда, как это было 20 лет назад. Сегодня нужно готовиться к тому, что ты поменяешь 10, а, может быть, и больше профессий за свою жизнь. Поэтому важно постоянно учиться.

В связи с этим, как Вы думаете, какие навыки и качества выходят на первый план в развитии детей. Учитывая Ваш опыт и заглядывая в будущее с высоты Вашего полёта, как Вы думаете, что важно развивать современным детям и подросткам уже сейчас, чтобы быть успешными?
— Давайте про детей начну. Вы слышали, какая система образования в Японии? Там государственная образовательная программа в детских садах называется «оne week – оnе skill». Ребёнка целую неделю учат одному навыку, например, пришивать пуговицу. Следующую неделю учат гладить, потом рубить дрова, разжигать костер и т.д. Представьте себе, когда ребенок выходит из японского детского сада, у него 400 навыков! А из нашего детского сада — ребенок умеет в туалет ходить сам и стихи рассказывать. Это вопрос конкурентоспособности наших детей. И наша система образования вообще никуда не годится.
Вспоминаю отрывок из повести «Один день Ивана Денисовича» Александра Солженицына, когда один опытный заключенный сказал молодому: «…вот ты хлеб украл со столовой, ешь его сразу. Потому что, копить то, что легко отобрать, нельзя. Нужно копить то, что отобрать невозможно. Вот, сижу я в бараке, географию уже знаю, потому что здесь профессор географии, хотя я никогда карту в жизни не видел, но полностью знаю, что и где расположено. Вот у нас есть поволжский немец, благодаря ему я выучил немецкий язык за три года. Когда, я выйду из лагеря, я буду совсем другим человеком». И вот эта фраза Солженицына изменила меня самого, потому что я считаю и пропагандирую то, что копить надо то, что отобрать невозможно: умение подниматься после падения, умение выступать публично, знание языков, чтобы руки росли, откуда нужно. Если ты мужик, то ты должен уметь гвоздь забить, дрова рубить и костер разжигать и в походы с детьми полезно ходить. И не только, чтобы они за компьютером зависали. Потому что это очень легко отобрать.
Когда перед студентами выступаю, всегда говорю: «Ребята, вот выключат интернет и электричество, и мы поймем, кто есть кто. Сколько у вас скилов, навыков, что вы умеете без компьютера, что вы из себя представляете?». А они глаза опускают, понимают, видимо, что это правда.
Какие навыки развивать? Ирина, я считаю, что в принципе, если ты будешь копить то, что забрать невозможно, любые навыки, компетенции, они тебе пригодятся.
Для тех, кто видит свой путь в бизнесе, я рекомендую работу в продажах в первую очередь, потому что там коммуникации, психология, преодоления себя и умение отрабатывать возражения, вставать после падения и так далее и так далее. Коммуникации будут востребованы всегда любыми людьми в любом бизнесе. Вот Вы, например, были продаваном, сейчас у Вас своя бизнес-школа. Благодаря умению договариваться Вы можете заходить в любые двери и вести переговоры с любыми людьми.
Говорят, что в Америке через 10 лет отомрет 40% профессий из-за роботизации. Это значит только одно — если реально ты не будешь шевелить булками, то тебя раздавят. Из-за этого, в том числе, многие европейские страны разворачивают программы по постоянному гарантированному доходу. Если человек не работает, то хотя бы какие-то деньги дотационные от государства получал. Но это тупиковый путь.
Я считаю, что нужно учиться всегда, это точно пригодится. Всё, что мы имеем, все что у нас забрать невозможно, может быть применимо в других отраслях.
Я тоже учусь, потому что смотрю на 28-летних, и многие из них уже убегают вперёд. Только в виртуальном мире, но тем не менее, я этому тоже учусь и стараюсь туда тоже себя вкладывать, чтобы не отстать. И Telegram осваивать, и Nimses, социальные сети странные, в которых я ничего не понимаю.
Мы с моей командой сделали самые крутые презентации в стране, на мастер-классах их можно увидеть. Потому что смотрим на мировой рынок, как выступают иностранные спикеры. К сожалению, на рынке бизнес-образования внутри нашей страны мы, как рынок со своими продуктами тоже безнадежно отстали. Надо смотреть на мировой best practice, как они там это делают. И копировать лучшие идеи, потому что по-другому быть № 1 нельзя.
И еще Вы сказали, многие люди Вам говорят, что не все должны быть лидерами. Это не так! Если будет много лидеров, будет другое государство. Будет другое окружение вокруг тебя. И ты будешь более успешным человеком в принципе.

ТРИ ВРЕДНЫХ СОВЕТА — КАК СТАТЬ ЛУЗЕРОМ

Максим, благодарю за очень ценные идеи. И третий вопрос. Дайте три вредных совета подросткам, как стать лузером?

1. Все время играй в PlayStation и другие компьютерные игры. Ты будешь добиваться виртуальных успехов, и твоя самооценка будет расти. В реальной жизни, конечно же, ты ничего не добьешься, но ведь свое эго ты должен погладить, поэтому выигрывай хотя бы в виртуальном мире!
2. Читать не надо, ни в коем случае. Лучше сиди в социальных сетях, смотри телевизор, клиповое мышление развивай. Не старайся понять глубины произведений, которые написали классики и современники.
Ведь легче перепостить чужой статус, не понимая, что за ним стоит, или цитату какую-нибудь. Все это для того, чтобы быть героем в глазах своих ровесников. А сам ничего не делать, не читай, не развивайся, не учись.
3. Окружай себя слабыми людьми, такими же, как ты. Тебе сильные не нужны, а то, вдруг, сильные сделают тебя сильнее. А у нас говорят, если все будут лидерами, это плохо. Общайся со своими слабыми единомышленниками, которые тоже зависают в социальных сетях, компьютерных играх и не знают побед в реальной жизни. И тогда ты будешь как все! А может и самым лучшим среди них – главным лузером. Звание Главного Лузера тебе обязательно пригодится!

Максим, развеселили меня! Благодарю Вас за интересный разговор, для меня очень ценно, что Вы поделились своими мыслями, идеями, опытом. Уверена, что родители, прочитав интервью, задумаются о том, какие сказки читают детям на ночь. А подростки вдохновятся больше читать, окружать себя сильными Лидерами и копить знания и навыки, которые невозможно отобрать. До в

Блог Максима (Комбата) Батырева — LiveJournal

В конце прошлого года я предложил желающим менеджерам написать сочинение на тему итогов прошлого года и планов нынешнего. Пришло очень много писем, очень много. Я вдумчиво читал каждое из них, потому что понимал, что это не просто письмо. Это маленькая жизнь хорошего человека, который готов был со мной поделиться своими мыслями, выводами и планами.
Искренне благодарю каждого из Вас – тех, кто осмелился не держать в себе свои переживания, тем, кто решил поделиться своими главными целями, тем кто готов рассказать свои главные инсайты по итогам прошлого года! Иногда мне казалось, что Вам самим нужно писать книги и вести блоги. И, конечно же, еще раз убедился насколько у нас живут и работают глубокие и сильные люди, которые хотят изменить что-то в социуме.

Я, благодаря Вам, стал гораздо сильнее, потому что некоторые Ваши идеи я позаимствовал и в свою жизнь, и теперь они являются неотъемлемой частью меня самого.
Прежде, чем подвести итоги конкурса, я хочу поделиться с читателями блога ТОП-20 Вашими мыслями, потому что уверен, что эти мысли могут сделать людей сильнее. Итак, поехали:

1.     «Мы периодически с сестрой вспоминаем рассказ нашей бабушки, которая в шестилетнем возрасте, в период гонений на село и, так называемых, «»раскулачиваний»» зажиточных крестьян, пережила расстрел отца и отправку на «»выселки»» в голую степь в лютый мороз. Вместе со своими мамой и бабушкой, а также братом-младенцем 6-ти месяцев, они жили в вырытой своими руками землянке…У нашей прабабушки до конца жизни были скрючены руки от того, что она рыла ими мерзлую землю.
И вот когда тебе очень хочется пожалеть себя, поплакать, рассказать всем вокруг, как же тяжело достается тебе каждый рубль и что ты вообще не успеваешь ничего делать…у меня перед глазами моя бабушка в той морозной степи. И я понимаю, что не имею права ныть, имея такую силу у себя за плечами в виде силы моих корней.

2.     В этом году я окончательно поняла, что не бывает плохого или хорошего (клиентов, сотрудников, партнеров, условий и т.д), бывает только «»подходящее тебе»» и «»не подходящее тебе»».

3.     «Тату «Нужно только то, что ты готов купить».
Год назад я сделал коллегам, как мне казалось, оригинальный и полезный подарок на новогодний праздник. Я подарил им собственно книгу и думал, что большинство ее прочитают и ответят мне взаимным подарком, оставив свой отзыв на мое творчество. Но прошел год и ее прочитали только два челов

Максим Батырев, «45 татуировок менеджера» — заслуживает внимания

Сам Александр Левитас рекомендует к прочтению!

 
Ещё одна книга, которую я хочу предложить Вашему вниманию – книга Максима Батырева «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя».

Когда я выступал на конференции «7 элементов успеха» в Анталии, моя коллекция книг с автографами пополнилась ещё и этой книгой. В ней Максим излагает 45 принципов, которыми, по его мнению, должен руководствоваться в России успешный менеджер. И хотя я не согласен примерно с каждой третьей мыслью автора, я считаю, что эту книгу стоит прочитать уже потому, что она написана автором не по мотивам Котлера или Друкера, а на основе богатого собственного опыта на российском рынке.

Я большой фанат хороших книг. Я не устаю повторять, что связь между количеством прочитанных Вами толковых деловых книг и Вашим успехом в бизнесе самая прямая. Только в моей домашней библиотеке более 1500 бизнес-книг. Но если Вы спросите меня, какие толковые книги российских авторов, написанных на российском опыте, а не перерабатывающих и суммирующих опыт западный, почерпнутый главным образом из литературы, я могу назвать сходу, список выйдет очень коротким.

Это «Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета» Анатолия Дуракова, это «Маркетинг за МКАДом, или Исповедь маркетолога» Сергея Разуваева, это моя «Больше денег от Вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии» с сотнями примеров из российской практики, это книги Александра Деревицкого о продажах, это очень условно российские книги «Вверх! Практический подход к карьерному росту» и «Месяц в небе. Практические заметки о путях профессионального роста» Инны Кузнецовой, которая хоть и выросла в России, делится всё-таки опытом работы в западных корпорациях…

И это всё, что я могу вспомнить сходу! Почти все остальные книги, заслуживающие доброго слова — это переведённые на русский книги западных авторов, написанные на основе западного опыта. Они могут быть великолепны, но всё же какие-то мелкие отличия не учитываются, какие-то вещи, очевидные для американца, не проговариваются вообще. Поэтому любая книга, написанная на основе российского опыта, представляет ценность сама по себе. А если она ещё и написана успешным руководителем, достигшим значимых результатов в бизнесе — её стоит прочитать уже только за это.

Поэтому я рекомендую к прочтению книгу «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя». Да, я не согласен с автором по многим вопросам, но дело в том, что автор рассказывает историю, потом ещё историю, потом делает из них вывод. И даже если с выводом можно спорить — сама история всё равно остаётся истинной.

Скажем, в одной из глав Максим поднимает вопрос о том, стоит ли надевать пиджак и галстук, встречая курьера с пакетом документов, даже если курьер одет в мятые «треники» с пузырями на коленях, стоит ли быть с курьером любезным и т.п. — и ссылается на своего бывшего руководителя, который поступал именно так. Обоснование простое: курьер может быть чьим-то родственником, другом или доверенным лицом, и поэтому стоит вести себя так, чтобы он, вернувшись в свой офис, не мог сказать ничего плохого о Ваших манерах.

С одной стороны, я считаю, что дело тут вовсе не в курьере — а в том, что корректное общение с другими людьми является в первую очередь показателем уважения к себе и уверенности в себе. И именно поэтому нормально говорить официантке: «Будьте любезны» — даже если Вы точно знаете, что она не племянница Путина и не любовница прокурора. А с другой стороны, нельзя отрицать и здравое зерно в словах автора.

  • Например, на многих деловых мероприятиях в Москве у Вас есть возможность увидеть книжную лавку издательства «Манн, Иванов и Фербер». Но при этом мало кто знает, что за прилавком часто можно увидеть либо мать Михаила Иванова, либо отца Игоря Манна
И такого рода моментов, когда выводы автора спорны, но вот примеры, из которых делаются эти выводы, вполне наглядны — довольно много.

Поэтому, на мой взгляд, книга «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» заслуживает двух-трёх часов Вашего времени.

P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес требовал вдвое меньше Вашего времени и приносил вдвое больше денег? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2014 на берегу тёплого моря

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Санкт-Петербург, Тольятти, Пермь, Нижний Новгород, Омск, Новосибирск, Алматы, Благовещенск, Хабаровск, Владивосток, Киев

Верхний пост — Блог Максима (Комбата) Батырева — LiveJournal

Приветствую Вас, дорогие друзья! Меня зовут Максим Батырев.

В детстве мне всегда хотелось стать суперменом и спасти этот мир. И вот я вырос, суперменом пока не стал, но при этом делаю все для того, чтобы улучшить положение с «кустарным» управлением и непрофессиональными продажами.

К сожалению, хороших управленцев и переговорщиков у нас не воспитывают и нигде специально не готовят, поэтому очень сложно найти наставника, который мог бы поделиться личным опытом, набитыми шишками и реальными кейсами из жизни. Последние 13 лет я учился у многих людей: это были и мои руководители, и мои сотрудники, и бизнес авторы отечественных и зарубежных книг, и спикеры, и правители, и тренеры, и профессора и консультанты. В общем, мой наставник – это некий собирательный образ лучшего опыта и знаний, которые окружали меня.
Теперь я решил стать таким наставником для Вас.

Мой блог — одна из моих попыток сделать нашу страну лучше, а управленцев сильнее.

Bat_orig-7041

В данный момент за моими плечами больше 10 лет опыта управления и 13 лет опыта в продажах в высококонкурентной среде.
К сожалению, у нас в стране среди людей, которые обучают других людей, процентов 95, наверное – это те, у кого не получилось в бизнесе, и они пошли тренировать и консультировать. У меня зеркальная ситуация – я воспринимаю бизнес-консультирование и обучение как следующий шаг развития после того, как:

• В 2003 году я стал лучшим продавцом (из 70 претендентов) компании «Что делать Консалт».
• В 2006 году мне вручили именные подарочные часы «Лучший продавец всех времен и народов» и кубок за руководство лучшим отделом продаж компании «Что делать Консалт». Это было очень непросто, поверьте.
• В 2009 году я установил абсолютный корпоративный рекорд в продажах,  будучи уже менеджером среднего звена. В подчинении у меня было 6 отделов продаж,и мы продали за 1 месяц столько, сколько не продавали некоторые наши конкуренты за год.
• В 2010 году мой блог в ЖЖ, который посвящен исключительно нашей с Вами работе,  входит в ТОП-30 лучших «денежных блогов страны».
• В 2011 году меня назначают директором по продажам, и мы своими продажами полностью деморализуем всех конкурентов на рынке.
• В 2012 году я принимаю участие во всероссийском конкурсе «Коммерческий директор года и у меня получается его выиграть.
• В том же году Ассоциация менеджеров России совместно с ИД «Коммерсантъ» включает меня в ТОП-1000 менеджеров страны. Кстати, в 2013 и в 2014 годах я снова попадаю в эти рейтинги.
• В 2013 году я выигрываю конкурс «Менеджер года», который ежегодно проводится при поддержке Правительства Москвы. Диплом, кстати, вручал мне сам господин Ресин! J
• В этом же году в октябре выходит моя книга «45 татуировок менеджера», где я делюсь личным практическим опытом с нашими управленцами. Книгу оценивают по достоинству и вручают мне награду «Лучшая бизнес книга года-2014» в национальной премии «Электронная буква».
• В 2014 году я получаю диплом степени Executive MBA в ИБДА РАНХиГС при Президенте РФ.
И в ноябре 2014 года я выигрываю Книжную Премию Рунета за книгу «45 татуировок менеджера», как главный бизнес-бестселлер нашей страны!

Кстати, самая главная моя гордость – это двое моих прекрасных детей. Сын Никита и дочь Милана.
Короче, я точно что-то знаю. Знаю, как выигрывать, знаю, как продавать, знаю, как управлять, как любить своих сотрудников, как правильно учиться на ошибках и относиться к работе.  И готов этим делиться с Вами, чтобы потом и Вы сами вместе со мной боролись с «кустарным» управлением и непрофессиональными продажи, и делали это с радостью и высокой самоотдачей, потому что иначе ничего не получится. И чем больше нас таких будет, тем лучше будет наша страна и компания, в которой Вы работаете.

Да, и еще я привык называть вещи своими именами и не умничать. Это важно. Именно это отличает практиков от людей, которые себя так называют.

Надеюсь и даже уверен, что мы встретимся на моих мастер-классах х и шоу-лекциях.

Успехов Вам!

Про отцов, менеджеров, детский сад и превосходство над слабыми.

У меня есть сын, который 4 месяца назад пошёл в детский сад.

Ну слово «пошёл» здесь не совсем применимо, потому что еще ни разу такого не было, чтобы Никита утром бодро проснулся, сам прошагал в туалет, совершил утренние процедуры, сам энергично оделся и жизнерадостно пошёл в детский сад. НИ РА-ЗУ. Так что с этим мне не повезло.
Отдельно надо отметить, что взрослые люди, которые проживают на одной территории с Никитой имеют своё расписание, свою загруженность, свои планы и, как это часто бывает, находятся в состоянии цейтнота. То есть при утренних сборах мы с сыном совсем не единомышленники. Наоборот, он никуда не торопится и всем видом это показывает, а я всегда спешу и нервничаю по этому поводу.

Напомню, что до того момента, как я стал тренером и бизнес-спикером, я был топ-менеджером. Т.е. человеком, у которого была власть, и он имел право её использовать. Например, в директивном порядке отдать прямое распоряжение сотруднику, не вдаваясь в подробности и не объясняя мотивы. Как выяснилось позже директивный метод управления при взаимодействии с моим сыном не работает вообще (ровно так же, как он не работает при управлении сотрудниками)! То есть сказать Никите: «Давай, умывайся!» не прокатит. Или слова: «Никита, пей йогурт!» тоже не особо мотивирует ребенка на выполнение этой сверхважной и срочной задачи. J
Потому что важная она для меня, а ему моя утренняя спешка по барабану.

каприз

Ровно так же и точно так же выполняются и задачи сотрудниками, если с ними разговаривать авторитарно и без проявления эмпатии.

Ну ладно, все-таки всегда есть исключения и, конечно же, в любом коллективе есть запуганные люди, которые из-за страха быть уволенными быстро побегут и выполнят задачу руководителя-самодура. Но я бы не желал никому из менеджеров, чтобы их задачи выполнялись их людьми с таким настроем. Картина, нарисованная вдохновленным художником будет разительно отличаться от картины, которую создаст художник напуганный. Даже если они будут рисовать одно и тоже.

А я не хочу, чтобы у меня был запуганный ребенок и при этом хочу, чтобы задача выполнялась))
Настойчивость типа «Одевайся, одевайся, одевайся, одевайся, одевайся» не работает.
Запугивание типа «Сейчас там съедят всю твою кашу» не работает.
Попытка перекладывания ответственности типа «Ты уже должен все делать сам» не работает.
Четкая и стройная аргументация и мои рассуждения вслух про дисциплину не работают.
А если повысить голос, так вообще можно сразу доставать мобильный телефон и переносить мою первую встречу на час позже.

Отдельно стоит отметить, что в саду у него все хорошо: есть приятели, классные воспитатели и интересные занятия. Иногда бывает проблема наоборот: вечером его не утащишь из сада домой.

В общем, проблема моя понятна: нужно сделать так, чтобы мой ребенок вдохновленно шагал в детский сад и сделать это должен я. И действия при этом ничем не отличаются от тех, которые должен совершать руководитель, когда ему необходимо повести к целям и задачам, стоящим перед компанией, своих людей.

НУЖНО ВОВЛЕЧЬ ЛЮДЕЙ В ПРОЦЕСС И СОЗДАТЬ ИМ ДЛЯ ЭТОГО ОТЛИЧНЫЕ УСЛОВИЯ!

Что самое удивительное, когда ты начинаешь смотреть на проблему под таким углом, решения начинают приходить в голову сами. Пусть не сразу, пусть не быстро, но приходят. А потом как полагается, случаются чудеса и сотрудники бегут к светлому будущему и ребенок радостно шагает в садик.

За последние 2 недели мы с Никитой:
1.      Играли в «тепло»-«холодно» находясь в поисках его шарфа, который находился в саду.
2.      Шли, сжимая в кулаках, отдавать свою сердечную любовь воспитательнице.
3.      Отмечали Всемирный День Добрых Дел и делали этим утром добрые дела.
4.      Превращались в робота и нажимали на нём кнопки «одевания», «приема пищи», «хождения» и так далее.
5.      Соревновались с минутной стрелкой на часах, чтобы обогнать её и прибежать в садик быстрей, чем она покажет нужное время.
6.      Отводили в садик папу (т.е. меня) и знакомили его с персоналом.
7.      Играли в «игру наоборот», т.е. делали все что скажет папа, но наоборот.
8.      Искали волшебницу, которая превратила моего сына в капризного мальчика.
9.      Прятали в раздевалке пиратские пиастры и находили их на следующее утро.
10.   Ну и один раз, я его «купил». Пообещал новую игрушку и торжественно вручил её вечером.

Но способ «купить» работал хуже всего и очень краткосрочно. Так как уже на следующий день это было чуть ли не требование со стороны сына. Как и в жизни. Попытка вдохновить сотрудников материальной мотивацией всегда заканчивается тем, что человек ищет места, где ему еще больше могут заплатить. А что? Сами так научили!

Я точно знаю, что вдохновленные люди могут работать гораздо эффективней, чем люди с повышенной ставкой оклада. В разы эффективней.
Многие скажут, что зря я приучаю своего ребенка к таким играм, ведь так он привыкнет и ничего не будет делать без создания творческой атмосферы. Но пока я наблюдаю за тем, как он начал делать все с большим удовольствием и, на удивление, быстрее учиться самостоятельности.
Так же и сотрудники, работающие в классной и здоровой атмосфере, начинают создавать не только результаты, но и идеи для развития, дружные коллективы и уникальные культуры.

А обращаясь к руководителям разных мастей и рангов, хочу еще раз подчеркнуть, что самый простой способ сделать так, чтобы сотрудник что-то сделал для Вас — ПРИКАЗАТЬ, одновременно является и самым неэффективным. Люди закрываются, обижаются, затаивают злобу и ждут момента возмездия над Вами.

kinopoisk.ru-12-Years-a-Slave-2274034

Посмотрите фильм «12 лет рабства», там очень хорошо показан образ руководителя, который все пытается решить наиболее простым, директивным, авторитетным способом.  Моя супруга после просмотра этого фильма сказала, что никогда в жизни не будет силой наказывать ребенка. Потому что применять силу к тем, кто слабее тебя (читай: ниже по должности) — легко.

А вдохновлять и создавать условия, где люди будут чувствовать себя героями – сложно.

Но ведь для этого и нужны руководители и отцы. Разве нет?
J

Дорогие друзья, приглашаю Вас на свои мастер-классы в города:
Саратов. 10 февраля.
Пермь. 21 февраля.
Киев. 7 марта.
Нижний Новгород. 25 марта.
Кишинев. 3 апреля.
Москва. 21 мая

Менеджер и социальные сети — Блог Максима (Комбата) Батырева — LiveJournal

В последнее время мне до глубины души обидно смотреть на то, что происходит в социальных сетях на личных страницах руководителей разных категорий и рангов.

Многие менеджеры до сих пор не поняли, что они даже в свободное от работы время являются представителями бренда компании, интересы которой они должны защищать, и то, что любая неоднозначная фотография, размещенная руководителем в Инстаграмме, может повлиять на репутацию всей компании.

Но обо всем по порядку…

Как только человек становится менеджером, он сразу же становится публичной фигурой.

Я уже писал в своей книге, что после того, как мы надеваем погоны руководителя, за нами начинает следить Большой Брат. Он все видит. Он видит наши проколы, проступки, осечки, ошибки, слабости, которые теперь выводятся на большой центральный монитор, перед которым сидят наши сотрудники и оценивают нас. Каждый наш публичный шаг, а особенно публичный прокол, теперь обсуждается на вечерних кухнях в семейном кругу наших сотрудников.

И самое главное, что нужно понимать, что чем выше у руководителя уровень управления, тем меньше у него личной свободы. В том числе свободы в социальных сетях, которые уже являются неотъемлемой частью нашей жизни. То, что демонстрирует менеджер в социальных сетях, накладывает безусловный отпечаток на его окружение. В этом и есть безусловная ответственность любого руководителя за развитие или деградацию своего коллектива.


Размещает бесконечные фото с пьянок? Ну что же. Коллективу почти официально разрешено приходить утром на работу с похмелья.


Открыто показывает свои странные хобби, не улучшающие имидж управленца? Значит любому сотруднику легализовано заниматься тем, что он хочет, и претензий к нему быть не должно.


Ругает публично власть, являясь ярым оппозиционером? Тогда нечего удивляться, что такие же оппозиции образовываются внутри его компании.

Матерится на своей странице? Чего же потом поражаться тому, что его окружают невоспитанные и неинтеллигентные люди?


Руководитель любого звена – публичный человек, и его личная страничка в социальной сети совсем не является личной. По этой «личной» странице можно сделать вывод, что это за компания, какая там корпоративная культура, какие там сотрудники и какого качества сервис. Нет у нас свободы. Нет. Министр экономического развития не может выйти на балкон в трусах и покурить, премьер-министр не может ковыряться в носу, а глава корпорации грызть семечки и сплевывать шелуху.

Напрашивается вопрос: «Зачем тогда мне нужна эта соцсеть и моя страница там? Ну-ка удалюсь я оттуда и всё! Или закрою доступ к своей странице от чужих глаз».

На мой взгляд, во-первых, это некая социальная функция, и для того, чтобы демонстрировать окружению  в том числе и то, что ты развиваешься и растешь вместе со средой, а не являешься закоренелым консерватором, поэтому аккаунт в социальной сети (ВКонтакте, Facebook) у руководителя должен быть.


Если человек не завел себе страницу, то это вызывает некоторые подозрения – либо он технически неграмотный пользователь, либо живет не в своем времени и очень тяжело воспринимает изменения внешней среды.

Таких людей, мягко говоря, считают чудаками. Ведь хватало во все времена «странных» противников поездов (на лошадях надежней), самолетов (на поездах надежней), компьютеров, мобильных телефонов, интернета и прочих вещей, без которых сейчас наша жизнь уже кажется невозможной. Так же точно и человек, который не завел себя личный профиль, воспринимается как особо консервативный и болезненно реагирующий на любые изменения, что обязательно отразится на его гибкости при решении вопросов.

Если же профиль заведен, но он является «закрытым», то это тоже воспринимается без особого восторга. Сотрудники, как правило, считают, что у таких руководителей либо странной формы фобия, либо им есть, что скрывать . «Не иначе, как «не чист на руку», раз такой скрытный».

Менеджер – публичный человек и ему больше некуда деваться! Назвался груздем – полезай в кузов.


Во-вторых, это классный инструмент управления и нужно этим пользоваться. Безусловно, все сотрудники будут читать то, что размещает их руководитель и, таким образом, у всей команды будет формироваться единое понятийное поле, будут расставляться приоритеты «что такое хорошо, и что такое плохо», люди будут лучше понимать свое руководство и их мотивы при принятии решений.

На мастер-классах, мне часто задают вопрос: «А что можно размещать?». Попробую рассказать свое представление об этом.


Личная информация.

Профиль.


В соцсетях есть одно очень важно правило: «Любая неоднозначность всегда трактуется в худшую для Вас сторону». То есть прежде, чем что-то разместить, нужно посмотреть на это глазами своего сотрудника: как он это воспримет. Шуточная любимая цитата: «Ничто так не увеличивает производительность труда, как – ночь» очень понравится Вашим друзьям, и абсолютно точно не вызовет восторг у сотрудников, которые вечером будут жаловаться на Вас вашим родственникам и строчить резюме, чтобы поскорее выложить его на сайты по поиску работы.

Любой профиль – это наша визитная карточка, которая формирует впечатление о нас. Если в контактной информации указан e-mail [email protected] или

[email protected] , он не будет восприниматься нашими людьми как нормальность.

Много информации о любом человеке можно понять по записям его друзей на его стене. Окружение во многом определяет человека, и, если Ваши друзья выкладывают на Вашей странице ссылки на алкогольные вечеринки, где они размахивают трусами над головой, и Вы позволяете таким записям появиться в ленте, значит  Вы это приветствуете. И это совсем не красит руководителей.

Отпуска.


Сотрудникам нужен ориентир. Каждый нормальный человек хочет добиваться на работе успехов и карьерно или профессионально расти. Если человек будет понимать, что он может себе позволить, когда он вырастет в компании, у него будет больше мотивации лучше работать хотя бы для того, чтобы тоже иметь возможность позволять себе познавать мир, как и его руководитель.

Но ждать, что под каждой фотографией из отпуска будут появляться тысячи радостных комментариев сотрудников, не стоит.

Иногда бывало, что некоторые из подчиняемых мне руководителей уезжали в отпуск и начинали размещать фото в рабочее время, когда их бойцы в заснеженной Москве сидели в офисе или работали с Клиентами. Такие фотографии будут только раздражать людей, поэтому лучше размещать их вечером, когда все уже вернулись с работы домой.

На мой взгляд, управленцы не должны писать статусы типа: «Наконец-то я вырвался их этого адского местечка в рай!» или «Да здравствует отпуск! ЙОХОУ! Бегу из офиса во всю прыть!».

Такие записи дискредитируют действующую власть и показывают реальное отношение человека к работе и своим подчиненным. А вот сделать запись: «Ухожу в заслуженный отпуск. Ребята, буду скучать по нашей Команде, но иногда нужно и отдохнуть!», наоборот, людей наших может замотивировать.


И самое главное! Женщины! Поменьше полуобнаженных грудей и раздвинутых ног. Я понимаю, что женщине хочется быть красивой и демонстрировать это, но это не совсем те вещи, которыми менеджеры должны завоевывать себе авторитет.



Я не раз слышал, как хихикают сотрудники, когда их управленцы-женщины размещают подобные фотографии из отпуска.

Оставьте лучше их для личного фотоальбома.

Дети, супруги, личная жизнь.

Семейные ценности – это хорошо, и я думаю, что размещение подобной информации тоже необходимо. Но все-таки, стен родного офиса, корпоративных наград, рейтингов, побед и всего остального должно быть не меньше.

Опять же, как может бесконечное публичное признание в любви своей второй половине сделать лучше нашу команду? Скорее всего никак. Поэтому изредка это можно делать, но злоупотреблять не стоит.


Как бы там ни было, но своя команда – это вторая семья, поэтому они должны тоже встречаться в менеджерской ленте социальной сети.

Но зато есть прекрасные поводы замотивировать своих собственных подчиненных, когда мы их публично поздравляем со знаковыми событиями в жизни. Для меня это были: юбилей работы моего соратника в компании, рождение у сотрудника ребенка, личная Победа или круглая годовщина со Дня рождения моего непосредственного подчиненного.


Вот пример одной из старых записей.


Виталию, наверняка, было тогда приятно, что точно влияет на его лояльность к организации и ко мне лично, а мне, как его руководителю, это вообще ничего не стоило. Неужели это сложно — просто написать человеку поздравление от души? Да к тому же и замотивировать его этим.

Я уверен, что Настоящие Менеджеры должны делиться информацией не только о себе любимом, но и публиковать победы, достижения своих сотрудников. Нужно смотреть на социальные страницы глазами сотрудника, кем они вас видят. Сотруднику будет важно и приятно, если руководитель «запостит» его фото с личной победой. Суть не в том, чтобы сделать личные социальные сети исключительно рабочей площадкой, а в том, чтобы к личному добавить то, что будет способствовать укреплению авторитета менеджера.

Помимо всего прочего, социальные сети – это возможность смотреть за тем, что делают и думают и Ваши сотрудники.


Точнее сказать, это не возможность, а обязанность руководителя контролировать то, что открыто заявляют миру через свои аккаунты его подчиненные. Помните, раньше в Советском Союзе при каждом крупном предприятии были оргкомитеты, которые «наблюдали» за тем, соответствует ли поведение работников нормам этики, морали и нравственности? В случае, если сотрудник дебоширил и вел себе непотребным образом, его могли выгнать с предприятия и, более того, исключить из рядов комсомольцев, как несоответствующего духу партии.

С тех пор мало, что изменилось. Разве что охват аудитории, которой может донести сотрудник «вслух» свои мысли или показать свое непотребное поведение, стал более широким. И в этом случае система управления компании должна четко реагировать на такие вещи, ибо это может влиять на формирование нелицеприятного имиджа организации, в которой сотрудник работает.


У нас была сотрудница, которая по вечерам размышляла вслух при помощи Facebook и вываливала в публичный доступ все ее соображения по поводу того, что неправильного творится в нашей компании, причем отказывалась говорить это в приватной беседе, а вечером снова добиралась до компьютера и все внутренние проблемы вываливала во внешний мир. Она была очень хорошим человеком и классным специалистом, но ее посты были разрушительными и очень субъективными. Приходилось ее директору чуть ли ни ежедневно проводить с ней профилактические беседы. А она искренне недоумевала, почему она не может писать на своей личной странице все, что она хочет.

Потому что это вредит компании, ее наработанной годами репутации и формированию честного имиджа. И за этим обязан смотреть непосредственный руководитель такого подчиненного. Смотреть и реагировать.


Совсем недавно трое шведских работников концерна «Volvo» ощутили это на себе, когда один из них написал в обеденный перерыв в Twitter: «Еще один день в этом дурдоме», а двое его коллег оставили под записью одобряющие комментарии. Из «дурдома» все втроем были уволены в тот же день.


Год назад из Билайна были уволены сотрудники, которые размеcтили такое фото в Instagram:



Часть ветеранов ВОВ устроили скандал и публично начали уничтожать сим-карты оператора сотовой связи. Менеджмент Билайна среагировал молниеносно и убрал нерадивых сотрудников из штата компании. На мой взгляд, они сделали правильно.

А вот еще один пример от моего знакомого менеджера. Пару лет назад сотрудница крупной компании в самый напряженный период для организации заявила начальнику, что собирается взять академический отпуск, а сама уехала отдыхать в Турцию. В один из вечеров ее руководитель увидел замечательные свежеразмещенные фотографии своей работницы на пляже с коктейлем и очень расстроился. Как Вы понимаете, обман ей никто не простил.

Я бы и сам не простил.

И еще кое-что важное.

В последнее время я стал замечать, что уровень доверия к бренду повышается в том случае, если руководитель ведет активную жизнь в социальных сетях.

В том же Билайне пошел подъем с тех пор, как там стал работать директором Михаил Слободин, который очень активно ведет свой блог в ЖЖ.

В этот же ряд можно поставить таких публичных людей, как Олег Тиньков (Банк «Тинькофф»), Герман Греф (Сбербанк), Федор Овчинников (Додо-пицца) и тысячи других предпринимателей, за брендами которых стоит реальное лицо человека, который не прячется, а наоборот, пытается поделиться с миром своими ошибками, открытиями и инсайтами.

И знаете, что я заметил? Уровень доверия к такой компании сразу повышается в разы.

Эти компании — одни из немногих растущих компаний в кризис! Компании, за брендами которых стоят реальные люди, за жизнью и мыслями которых можно понаблюдать, которым можно написать письмо или жалобу, и они молниеносно отреагируют, компании, которые оживают только от того, что их менеджер изменил свой подход к публичной жизни.

Желаю Вам колоссальных менеджерских успехов и правильных аккаунтов!

До встречи в Вашем городе!

Будем Вам признательны, если Вы поддержите нас в голосовании на лучшего бизнес-тренера года по версии интернет-пользователей! http://delovoy-kirov.ru/konkurs/30

Блог Максима (Комбата) Батырева — LiveJournal

В последнее время мне до глубины души обидно смотреть на то, что происходит в социальных сетях на личных страницах руководителей разных категорий и рангов.

Многие менеджеры до сих пор не поняли, что они даже в свободное от работы время являются представителями бренда компании, интересы которой они должны защищать, и то, что любая неоднозначная фотография, размещенная руководителем в Инстаграмме, может повлиять на репутацию всей компании.

Но обо всем по порядку…

Как только человек становится менеджером, он сразу же становится публичной фигурой.

Я уже писал в своей книге, что после того, как мы надеваем погоны руководителя, за нами начинает следить Большой Брат. Он все видит. Он видит наши проколы, проступки, осечки, ошибки, слабости, которые теперь выводятся на большой центральный монитор, перед которым сидят наши сотрудники и оценивают нас. Каждый наш публичный шаг, а особенно публичный прокол, теперь обсуждается на вечерних кухнях в семейном кругу наших сотрудников.

И самое главное, что нужно понимать, что чем выше у руководителя уровень управления, тем меньше у него личной свободы. В том числе свободы в социальных сетях, которые уже являются неотъемлемой частью нашей жизни. То, что демонстрирует менеджер в социальных сетях, накладывает безусловный отпечаток на его окружение. В этом и есть безусловная ответственность любого руководителя за развитие или деградацию своего коллектива.


Размещает бесконечные фото с пьянок? Ну что же. Коллективу почти официально разрешено приходить утром на работу с похмелья.


Открыто показывает свои странные хобби, не улучшающие имидж управленца? Значит любому сотруднику легализовано заниматься тем, что он хочет, и претензий к нему быть не должно.


Ругает публично власть, являясь ярым оппозиционером? Тогда нечего удивляться, что такие же оппозиции образовываются внутри его компании.

Матерится на своей странице? Чего же потом поражаться тому, что его окружают невоспитанные и неинтеллигентные люди?


Руководитель любого звена – публичный человек, и его личная страничка в социальной сети совсем не является личной. По этой «личной» странице можно сделать вывод, что это за компания, какая там корпоративная культура, какие там сотрудники и какого качества сервис. Нет у нас свободы. Нет. Министр экономического развития не может выйти на балкон в трусах и покурить, премьер-министр не может ковыряться в носу, а глава корпорации грызть семечк

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о