Правило пяти «почему» поможет получить ответ во всех тупиковых

Эффективный метод, который помогает разобраться в ситуации, а также узнать, что вы на самом деле скрываете, в чем страшитесь признаться самому себе и чего реально хотите. Задайте себе эти пять вопросов и ответьте на них честно.

Основатель японского автогиганта Toyota Сакити Тойода в повседневной жизни использовал правило «пяти «почему». Это правило помогало ему отыскивать ответы во всех тупиковых ситуациях и находить решение там, где очень сложно было это сделать. Вот это правило.

Стратегия пяти «почему»

Вот это правило в действии. Например, вам очень хочется купить золотое кольцо.

Вы задаете себе вопрос: «Почему мне хочется иметь это кольцо?»

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

Это ваше «почему» №1.

Отвечаете себе: «Потому что я хочу, чтобы мне завидовали все подруги»

Почему №2: «Почему ты хочешь, чтобы тебе завидовали все подруги?»

Отвечаете себе: «Потому что я хочу быть лучше, чем они»

Почему №3: «Почему ты хочешь быть лучше, чем они?»

Отвечаете себе: «Потому что я — человек, неуверенный в себе»

Почему №4: «Почему ты —  человек, неуверенный в себе?»

Отвечаете себе: «Потому что я не развиваюсь, у меня нет любимого дела, я самая обыкновенная»

Почему №5: «Почему ты не развиваешься?»

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен!

Отвечаете себе: «Потому что я боюсь трудностей и не могу покинуть свою зону комфорта»

А при чем тут кольцо?

Сакити Тойода учит нас, что именно в ответе на пятое «почему» и спрятана главная причина, которую обнаружить, на первый взгляд, трудно.

А ваше пятое «потому что» открывает вас настоящего. 

Это очень эффективный метод выявить, что вы на самом деле скрываете, в чем страшитесь признаться самому себе и чего реально хотите.опубликовано econet.ru.

Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

econet.ru

Как разобраться в любой проблеме: техника «5 почему»

Идея исследования причинно-следственных связей была выдвинута ещё Сократом. Но сам метод, получивший название «5 почему», был разработан основателем Toyota Сакити Тоёдой (Sakichi Toyoda). Первоначально техника предназначалась для решения производственных задач компании.

Задавая вопрос «Почему?» пять раз, вы определяете характер проблемы, решение становится понятным.

Тайити Оно (Taiichi Ohno), создатель производственной системы Toyota

Первым делом формулируется исходная проблема. Затем исследователь задаёт вопрос: «Почему это произошло (происходит)?» Получив ответ, он снова спрашивает: «Почему это произошло?» — выясняя таким образом причину причины. В результате выстраивается логическая цепочка, ведущая к первопричине. Предполагается, что именно воздействие на первопричину будет наиболее эффективным для решения исходной проблемы. Проиллюстрируем это на примере.

Исходная проблема: в семье участились конфликты, отношения между супругами напряжённые.

Шаг 1. Почему это происходит? Потому что муж постоянно на работе и совсем не уделяет время семье.

Шаг 2. Почему он так много времени проводит на работе? Из-за множества дел, требующих его внимания.

Шаг 3. Почему так много дел требуют его внимания? Потому что никто не может их сделать.

Шаг 4. Почему никто не может их сделать? Потому что нет сотрудников, которые были бы компетентны в этих вопросах.

Шаг 5. Почему нет таких сотрудников? Их никто не нанимал.

В этом примере мы пришли от неудовлетворённости семейными отношениями к недостаточной численности управленцев среднего звена.

Не обязательно задавать именно пять вопросов. Это число выбрано эмпирически и является средним. Некоторые проблемы можно рассмотреть и за меньшее (или большее) число шагов. Для лучших результатов рекомендуется записывать все шаги, чтобы не упустить ничего важного. Повышает эффективность групповое обсуждение: группа способна выявить объективно более значимые причины.

Метод «5 почему» обладает рядом несомненных достоинств. Во-первых, простота. Его применение доступно любому. Во-вторых, малые затраты времени по сравнению с большинством других техник. В-третьих, минимальные требования к оборудованию: искать причины можно даже в уме.

Но есть и существенные ограничения. Метод подходит только для простых проблем, когда нужно найти одну, самую существенную причину. Результат сильно зависит от способности исследователя отыскать её. Так, в приведённом примере на третий вопрос правильным мог быть ответ «Потому что он не делегирует полномочия сотрудникам», и первопричина была бы совсем другой. Отчасти эти ограничения можно преодолеть, разрешив называть несколько ответов. Тогда результатом применения техники становится «дерево» причин. Но в этом случае отсутствует способ выделить какую-то одну в качестве ведущей.

Несмотря на эти ограничения, метод «5 почему» с успехом используется во многих концепциях управления производством. Например, в кайдзене, бережливом производстве и других.

lifehacker.ru

Правило пяти «почему», которым пользовался создатель автомобилей»Toyota» для достижения целей

Хотите узнать, как добился успеха Сакити Тойода, основатель автомобильной империи «Toyota», добился успеха по жизни? А у него была собственная схема во всех неопределенных ситуациях, которая ему всегда помогала.

И вот оно правило: К примеру, я хочу шубу.

Задаешь вопрос сам себе: почему я хочу шубу? Это первое «почему». Отвечаешь: потому что я хочу всех удивить. Хорошо, второе «почему»: Почему ты хочешь всех удивить? Ответ: Потому что хочу, привлечь к себе восхищенные взгляды. Третье «почему»: Почему тебе нужно привлекать к себе взгляды? Ответ: Потому что я чувствую себя недостаточно неуверенно. Четвертое «почему»: Почему ты чувствуешь себя недостаточно неуверенно? Ответ: Потому что я никак не могу усовершенствоваться делать то, что я хочу, потому что я сижу на одном месте. Пятое «почему»: Почему ты не можешь реализовать себя? Ответ: Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится. Ну и скажи пожалуйста теперь, теперь, при чем тут шуба?

Сакити Тойода объяснил, что в ответе на пятое «почему» и таится та самая причина, на которую особо никто не обращал внимания. Пятое «почему» определяет то, что скрыто. На самом деле пятое «потому что» — это и есть ты. Настоящий ты. Это очень реальный метод проверить в самом себе, что ты скрываешь и даже боишься признаться в этом самому себе. Этот способ даже помогает понять, что ты хочешь на самом деле, а что просто пыль.

Думаю, что не зря он добивался огромных успехов в жизни. Стоит воспользоваться бесценным советом.

Источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

just-interes.ru

5 почему и 5 зачем

Так же, как вопросы «почему» позволяют найти корневую причину какой-либо проблемы, для того чтобы «не бороться с симптомами болезни, а лечить саму болезнь», точно так же вопросы «зачем», которые нужно последовательно задавать несколько раз, позволяют определить целесообразность определенных действий, которые вы делаете прямо сейчас.

Зачем вообще это нужно?

Интересно. Я, специально не задумываясь об этом, иногда пишу в своих заметках что-то под таким же заголовком. Вероятно, постепенно это входит в привычку…

Так зачем задаваться вопросом «зачем»?

Лично для меня это — способ соотнести свои действия с целью. В идеале — с целью жизни, в более узком понимании — с целью моей работы.

Вот сижу я, например, пишу длинный текст, устал, решил сделать перерыв. Открываю новостной сайт и просматриваю новости. А тут бац — новости про предстоящий Парад Победы, про то, что на нем будут показывать новые наши танки «Армата» (кто придумал такое странное название?). Любопытство разъедает  — а они какие? Любопытство — это ярлык к гуглу. Начинаю рыться в википедии и еще где-то… А потом вдруг раз и «зачем?»

Зачем я сижу и ищу сравнительные ТТХ танка Т-90 в сравнении с Абрамсом? Понятно зачем, из любопытства. Точно не по работе. Пора остановиться с перерывом и вернуться к работе.

Но это самое простое применение вопросу «зачем», хотя и самое сложное с точки зрения формирования такой привычки. Всё-таки сложно научить себя возвращаться к работе, когда, например, можно взять — не работать, сидеть новости читать…

Более тонкое применение у вопроса «зачем» возникает, когда ты сидишь и думаешь: а вот чем в первую очередь заняться по работе? Проектом «Все конкуренты нервно курят в углу» или проектом «Конкурс лучшего партнера»?

Зададимся этим вопросом.

Зачем нужен проект «Все конкуренты нервно курят в углу»? Чтобы достичь монополии. А зачем мне монополия? Чтобы больше зарабатывать. А зачем мне больше зарабатывать? А… Хм… Связи с глобальной целью «Сделать промышленность России более эффективной» как-то не просматривается. Может она и есть (типа, больше прибыли — больше вложений в развитие, больше проектов, больше результатов), но сильно длинная цепочка выходит. Опять же «больше прибыли» не означает автоматически «вся прибыль идет в развитие», скорее означает «больше денег можно проесть, пропить и прогулять» (на крайний случай — больше просидеть в интернете, читая новости), что делает достижение глобальной цели еще более удаленным.

Зачем нужен проект «Конкурс лучшего партнера»? Это он так называется только, как конкурс. А идея — найти кучу новых партнеров, чтобы реализовать кучу новых идей. Что сам не успеваю — то другие сделают. Зачем мне нужно реализовать кучу идей? Чтобы каждый потенциальный клиент имел больше выбора, и значит больше шансов заинтересоваться повышением эффективности производственной (и не только) деятельности. А это напрямую связано с целью «Сделать промышленность России более эффективной».

Вот и делай себе вывод — чем нужно на самом деле заниматься в данный конкретный момент времени.

Вопрос «Зачем» в этом смысле аналог лакмусовой бумажки. Начал что-то делать, через минуту задумался — а зачем я вообще-то это делаю? Я в курсе? Нет? Хм…

Полезный результат пяти вопросов «зачем»

Вот сел я что-то делать, поделал, остановился, задался вопросом — а зачем я это делаю? А зачем мне нужно то, для чего я это делаю? А зачем мне нужно то, для чего мне нужно то, для чего я это делаю? И если такой вопрос я дааавно не задавал, я могу что-то такое особенное узнать про свои цели. А потом подумать о своих целях и попробовать вернуться обратно (ну точь-в-точь, как с «пять почему», только в обратную сторону»):

Если моя цель в этом, то почему для ее достижения я делаю именно это? Может есть что-то другое, что более полезно для достижения моей цели? Может мне нужно не думать, как сделать то, что я делаю прямо сейчас, а лучше пойти налить чаю, и за кружкой подумать над тем, что мне НА САМОМ ДЕЛЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ?

Вот такой вот инструмент консультанта «пять зачем».

Фото взято отсюда.

Кому это может быть интересно

Узнать, кто эти люди…

wkazarin.ru

Пять «Почему?» — Метод решения проблемы через поиск первопричины

Метод Пяти «Почему?» едва ли не самый простой среди многообразия идей, рожденных Toyota. Но при этом невероятно сильный. И к тому же весьма известный.

В настоящее время техника определения первопричины какой-либо проблемы пятикратным вопросом «Почему» используется в концепциях бережливого производства, кайдзен, 6 сигма и других. Более того, область применения этого потрясающе эффективного инструмента давно расширилась за пределы производства — в свойственной детям манере в процессе анализа проблем докапываются до их истинных причин в различных областях человеческой деятельности. И это не удивительно. Во-первых, метод легок и универсален, тысячу раз описан в литературе и интернете; во-вторых, как и любая другая идея из разряда «здравого смысла» — в голову приходит вне зависимости от знаний истории производственного менеджмента. И он потрясающе экономит время — для анализа достаточно и 10 минут.

Тайити Оно, описывая созданную им систему, говорит об этом методе как о научной основе Производственной системы Тойоты. При этом он отсылает нас к Сакити Тойода, которого называет автором правила. Предполагается, что идея метода была сформулирована им в 30-ых годах ХХ века.

Справедливости ради, нужно отметить, что вопрос «Почему?» при поиске первопричин и их возникновения начали использовать философы IV-III веков до н. э., а автором причинно-следственной концепции, применяемой для любого доказательства в логике, считают Сократа. Но в вопросах повышения производительности труда и сокращения издержек этот метод впервые стали применять в семье Тойода.

Пять «Почему?» (five whys)

Основа научного подхода компании Toyota заключается в том, чтобы при обнаружении проблемы пять раз задать вопрос «Почему?» (why), что обозначается как 5W. Если пять раз получить ответы на вопрос «Почему?», то причина проблемы и метод ее решения станут очевидны. Решение (или «Как?» — how-to) обозначается как 1H. Таким образом, пять «Почему?» равны одному «Как?» (5W = 1H).

Первопричина (real cause)

Под «причиной» проблемы скрывается ее первопричина (глубинная причина). В каждом случае мы должны докопаться до настоящей причины, пять раз задавая вопрос: «Почему?». В противном случае нельзя принять контрмеры и по-настоящему решить проблему.

Таким образом, Пять «Почему?» — это эффективный инструмент как индивидуального, так и коллективного изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы, определения причинных факторов и выявления глубинных, коренных причин. Метод используется, когда истинная причина проблемы не ясна и для ее решения недостаточно ресурсов для детального исследования и статистического анализа.

При этом важно не найти виноватого, как принято в традиционном менеджменте, когда у каждой проблемы есть лицо и имя, а выявить именно системную причину. «Нет обвинений, нет наказаний» — как мы знаем — одно из ключевых отличий системы мышления Тойоты от традиционной управленческой парадигмы. Решение даже всех промежуточных проблем, без внимания к первопричине, рано или поздно приведет к повторным сбоям. А наказание «виновных» не только навсегда закроет возможность их участия в поиске истинных факторов, но и спровоцирует их стремление скрывать любые несоответствия.

Почему именно Пять «Почему?». Число 5 выбрано, скорее всего, эмпирически, но есть, наверно, и доля некой сакральности, так сложилось, что пятерка обозначает завершенность. Пяти вопросов, как правило, достаточно для выявления источника проблемы. Но, несмотря на название, для поиска причин каждого конкретного несоответствия может потребоваться как меньшее, так и большее количество вопросов.

Так как при ответе на поставленный вопрос возможно возникновение нескольких вариантов, метод «5 почему» не исключает выстраивания «дерева» причин. Поэтому подход схож с методом причинно-следственных диаграмм и диаграмм Исикавы («Рыбья кость»). Вполне допустимо, что некоторые причины  в процессе анализа окажутся общими для сразу нескольких веток.

Завершать анализ Пять «Почему?» следует одним ответом на вопрос «Как» по каждой из обнаруженных коренных причин полученного дерева или диаграммы. Ну и, конечно, полученные ответы должны вылиться в реализацию решений.

Для того, чтобы вы имели более полное представление о методе 5 «почему?», я хотел бы использовать выдержки из первоисточника, и процитировать архитектора производственной системы компании Toyota Тайити Оно:

Пятикратное «Почему?»

Пятикратное «Почему?»

 

Приходилось ли вам, столкнувшись с какой-либо проблемой, остановиться и пять раз подряд задать себе вопрос: «Почему это случилось?» Сомневаюсь. Давайте попробуем сделать это вместе. Представьте, например, что у вас перестал работать автомобиль:

1. Почему автомобиль остановился?

Потому что была перегрузка, и полетел предохранитель.

2. Почему была перегрузка?

Потому что подшипник был плохо смазан.

3. Почему подшипник был плохо смазан?

Потому что насос, подающий смазку, плохо работал.

4. Почему он плохо работал?

Потому что поршень износился и разболтался.

5. Почему поршень износился?

Потому что не поставили фильтр, и в поршень попала металлическая стружка.

Пятикратное повторение вопроса «Почему?» поможет вам разобраться в первопричине проблемы и решить ее. Если вы не пройдете через весь цикл вопросов, то, возможно, решите, что достаточно просто заменить предохранитель или поршень насоса. Тогда буквально через несколько месяцев та же проблема с автомобилем возникнет снова.

Собственно говоря, производственная система Тойоты строится на использовании и развитии именно этого научного подхода. Пять раз задав один и тот же вопрос «Почему?» и каждый раз ответив на него, мы можем добраться до сути проблемы, которая часто прячется за более очевидными, лежащими на поверхности причинами.

«Почему в компании Toyota Motor Company один работник может управлять лишь одним станком, а на ткацкой фабрике Toyoda одна молодая девушка контролирует сразу 40 или 50 автоматизированных ткацких станков?»

Начав с этого вопроса, мы получили следующий ответ: «Станки в компании Toyota не рассчитаны на то, чтобы автономно останавливаться, когда заканчивается единичный цикл обработки». Отсюда родилась идея автономизации станков — их автоматизации с элементами человеческого интеллекта.

На следующий вопрос: «Почему мы не можем сделать так, чтобы детали подавались точно вовремя?» — был получен такой ответ: «Потому что скорость, с которой изготавливаются детали, не позволяет нам знать, сколько их производится в минуту». Отсюда возникла идея выравнивания производства.

Первым ответом на вопрос: «Почему мы производим слишком много деталей?» — было: «Потому что мы не можем сбавить темпы или полностью предотвратить перепроизводство». Так появилась идея о визуальном управлении, которая, в свою очередь, привела к идее канбана.

В предыдущей главе отмечалось, что производственная система Тойоты основывается на полном исключении потерь. Почему вообще появляются потери? Задавая подобный вопрос, мы на самом деле подходим к вопросу о прибыли, которая является основным условием нормального функционирования бизнеса. Одновременно мы задаемся вопросом о том, почему люди работают.

При функционировании производственного предприятия данные играют очень большую роль, но я считаю, что реальные факты важнее. Если в случае возникновения какой-либо проблемы мы недостаточно упорно ищем первопричину, предпринятые меры могут оказаться тщетными. Вот почему мы постоянно повторяем вопрос «Почему?». В этом заключается научная основа системы Тойоты.

При функционировании производственного предприятия данные играют очень большую роль, но я считаю, что реальные факты важнее. Если в случае возникновения какой-либо проблемы мы недостаточно упорно ищем первопричину, предпринятые меры могут оказаться тщетными. Вот почему мы постоянно повторяем вопрос «Почему?». В этом заключается научная основа системы Тойоты.

Сталкиваясь с любой проблемой, я всегда пять раз задаю вопрос «Почему?». Это правило также усвоено от Тойода Сакити, который имел привычку наблюдать. Можно сколько угодно рассуждать об улучшении работы, но конкретные предложения возникнут только после досконального изучения производства. Проведите в производственном отделе целый день и понаблюдайте за происходящим. В итоге вы поймете, что надо сделать.

Интересно, что описание метода Пяти «Почему?» встречается и в книге Элизабет Хаас Эдерсхейм Лучшие идеи Питера Друкера:

Вне зависимости от того, что стоит на повестке дня – проблема, возможность или то и другое вместе, — Toyota тратит время и силы на выполнение домашнего задания, необходимого для того, чтобы увидеть картину в целом и выйти за рамки очевидного, что позволит при принятии решения отличить основные причины и сигналы от симптомов. Поэтому Toyota акцентирует внимание на том, что всегда необходимо пойти и увидеть все собственными глазами, а затем 5 раз задать себе вопрос «почему».

Возможность увидеть все собственными глазами помогает менеджерам понять, как проявляются проблемы и/или возможности. Однако домашнее задание не будет считать выполненным до тех пор, пока, как я уже говорила раньше, менеджеры Toyota 5 раз не зададут себе вопрос «почему», чтобы понять основные причины проблемы или основные способы реализации возможности. Как объяснял Тайити Оно, создатель производственной системы Toyota: «Сказать правду, производственная система Toyota построена на практике и развитии этого научного подхода. Если мы 5 раз спросим себя «почему»и каждый раз будем давать ответ на этот вопрос, то сможем понять реальную причину проблемы, которая нередко скрыта за более заметными симптомами».

На полу заводского цеха лужа масла. Почему? Масло вытекает из машины. Почему? Повреждена прокладка. Почему? Потому что мы купили прокладки из дешевого материала. Почему? Потому что нам назначили за них лучшую цену. Почему? Потому что работа агентов по закупкам вознаграждается и оценивается исходя из краткосрочной экономии, а не долгосрочных результатов. Итак, в чем же действительно заключается проблема и, соответственно, каким условиям должно соответствовать решение? В луже масла на полу, которую можно с легкостью вытереть менее чем за две минуты и никто из руководства этого не заметит? Или это система вознаграждения агентов по закупкам, которая приводит к покупке несовершенного оборудования и, следовательно, должна быть изменена? То, что масло будет вытерто с пола, решит поверхностные вопросы, но не предотвратит повторного возникновения проблемы, в то время как новые правила закупок это сделают.

Очень надеюсь, что в своей практике вы пользуетесь этим простой техникой, а если нет — что данный материал сподвигнет вас на ее применение в своей работе и не только.


Павел Рабунец
Руководитель и главный редактор Leaninfo.ru. В Институте комплексных стратегических исследований отвечает за развитие издательского направления — книги по бережливому производству. Преподает «бережливое производство» в Томском политехническом университете.

Поделиться с друзьями:

Подписывайтесь на Leaninfo.ru в соцсетях: Facebook или ВКонтакте.
Или следите за новостями бережливого производства по email.

Смотрите также:


www.leaninfo.ru

5 вопросов, которые помогут вам разрулить любую ситуацию

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Техника «5 почему», создателем которой считается основатель Toyota Motor Corporation Сакити Тоёда, позволит вам выявить первопричину практически любой проблемы.

AdMe.ru предлагает вам оценить метод, проверенный крупнейшей японской корпорацией. И временем.

Техника невероятно проста. Все, что вам нужно, — это задать вопрос «почему?» 5 раз. Каждый ответ станет следующим вопросом. Если вопрос касается отношений между людьми, то не ищите ответы в поведении другого человека. Ищите их в своем отношении к его поведению. Рассмотрим на простом примере.

Проблема: на полу заводского цеха лужа масла

  • Почему? Масло вытекает из машины.
  • Почему? Повреждена прокладка.
  • Почему? Потому что мы купили прокладки из дешевого материала.
  • Почему? Потому что нам назначили за них лучшую цену.
  • Почему? Потому что работа агентов по закупкам вознаграждается и оценивается исходя из краткосрочной экономии, а не долгосрочных результатов.

Можно задавать этот вопрос снова и снова, до тех пор пока причина не станет очевидной.

Чтобы решать проблемы эффективнее, есть одна хитрость: пользоваться ступенчатым графиком. Записывая свои ответы, вы сумеете лучше сконцентрироваться на решении задачи. Возможно, вам понадобится меньше или больше 5 вопросов, а может, вы сумеете выявить сразу несколько причин, например:

5 вопросов, которые помогут вам разрулить любую ситуацию

Если проблема сложная, включает в себя несколько важных вопросов, то рекомендуется воспользоваться диаграммой Исикавы (причинно-следственная диаграмма, «рыбий скелет»). Определив все факторы, образующие проблему, и решив их поэтапно, вы получите результат.

Как найти время для себя

5 вопросов, которые помогут вам разрулить любую ситуацию

Необходимо отметить, что метод работает только в том случае, если не происходит распыление внимания, когда второстепенные причины начинают казаться главными.

Посмотрите, чем отличается правильная постановка вопросов от распыления внимания:

5 вопросов, которые помогут вам разрулить любую ситуацию

Увидеть причинно-следственную связь бывает не так просто, потому что мы отвлекаемся на предположения.

Бонус: ответ на вопрос, волнующий миллионы

5 вопросов, которые помогут в

www.adme.ru

Правило 5 почему

17.05.2019 1 714 0 Время на чтение: 7 мин. Правило 5 почемуПравило 5 почему

В этой статье разберем довольно интересное правило 5 почему, применение которого позволяет найти первопричину любой проблемы, проникнуть в самую ее суть, увидеть то, что не лежит на поверхности, чтобы, разумеется, устранить. Ознакомившись с публикацией, вы узнаете, что такое правило 5 почему, как оно возникло, где и как его можно применять, в том числе, буду рассматривать пример. Итак, начнем.

Изначально развивать теорию причинно-следственных связей начал еще древнегреческий философ Сократ. А конкретно правило 5 почему (или технику 5 почему) разработал основатель компании Toyota — японец Сакити Тоёда. Изначально эту технику использовали именно в данной корпорации для решения различных производственных задач.

Что представляет собой техника 5 почему? Это метод определения истинной причины возникновения проблемы, чтобы найти ее оптимальное решение.

Часто бывает, что при появлении проблемы люди начинают устранять ее симптомы, последствия, но при этом не устраняют причину. Соответственно, проблема продолжает возникать снова и снова.

Наглядно на примере это можно увидеть, допустим, на человеческих болезнях. Когда у человека болит голова, и он пьет таблетку — он устраняет симптомы проблемы, но не устраняет причину. Он даже не думает, почему у него заболела голова: возможно, там проблема с сосудами, с позвоночником, с нервной системой и т.д., и направить лечение намного полезнее и правильнее было бы именно туда.

Устранить симптомы, последствия намного проще, чем найти и устранить причину, но такой метод решения проблем нельзя назвать эффективным и правильным.

Как применять правило 5 почему? Первоначально необходимо обозначить проблему. Затем последовательно задать 5 вопросов, начинающихся со слова «почему», так, чтобы каждый последующий вопрос был обращен к ответу на предыдущий. Ответ на последний пятый вопрос и покажет вам первопричину проблемы, которую необходимо устранить.

Схематически это можно изобразить вот так:

Правило 5 почемуПравило 5 почему

Почему именно 5 «почему»? Такое количество вопросов подобрано эмпирическим путем в ходе исследований, считается, что именно его достаточно, чтобы выйти на первопричину основной массы проблем. Но при этом стоит понимать, что, как и в каждом правиле, здесь могут быть свои исключения.

Чтобы было понятнее, как работает техника «пять почему», давайте рассмотрим пример.

Имеется проблема: вечно нет денег.

Первое «почему»: Почему вечно нет денег? — Потому что трачу все, что зарабатываю.

Второе «почему»: Почему я трачу все, что зарабатываю? — Потому что у меня маленькая зарплата.

Третье «почему»: Почему у меня маленькая зарплата? — Потому что на моем предприятии у всех такие зарплаты.

Четвертое «почему»: Почему на моем предприятии у всех маленькие зарплаты? — Потому что оно бюджетное, и отрасль не получает достаточного финансирования.

Пятое «почему»: Почему отрасль не получает достаточного финансирования? — Потому что не является приоритетной в государстве.

Так, при помощи пяти «почему» мы увидели реальную причину имеющейся проблемы. Можно сказать, что она начинает проявляться уже даже на четвертом «почему», а на пятом становится совсем точно определенной.

Соответственно, чтобы решить эту проблему — необходимо кардинально менять сферу деятельности, способ заработка. Увы, но факт! Иначе она не будет решена в ближайшее время никогда. Если пытаться решить проблему, ориентируясь только на первые «почему», то есть, стараться больше экономить, менять работу на аналогичную — это может дать какой-то эффект, но он будет очень слабый, и в глобальном плане проблему не устранит.

А практика показывает, что большинство людей пытаются решить проблемы, ориентируясь именно на первые «почему», поэтому и не получают в результате хорошего эффекта.

Основным преимуществом использование техники 5 почему является ее простота. Для этого не нужны какие-то специальные знания, сложные вычисления или что-то еще. Метод не требует больших временных затрат, наличия специального оборудования или программного обеспечения.

Однако, есть и недостатки: техника «Пять почему» больше подходит для решения каких-то простых вопросов, нежели сложных. Кроме того, на многие «почему» можно давать неоднозначные ответы, от которых будет зависеть, в какую сторону уйдет далее вся цепочка. Поэтому для решения каких-то глобальных и сложных вопросов можно применять более сложные техники, например, дерево решений.

Теперь вы знаете, что такое правило 5 почему, и как его применять. Если простыми словами, то можно сказать, что эта техника позволяет заглянуть в глубину проблемы, и увидеть, откуда «растут ее корни».

Технику «Пять почему» можно применять в любых жизненных сферах: от бытовых вопросов до деловых. Подумайте, какая проблема в данный момент для вас наиболее актуальна, и попробуйте прямо сейчас найти ее основной источник, используя правило 5 почему.

Я же на этом прощаюсь с вами. Будьте успешны и повышайте свою финансовую грамотность. Сайт Финансовый гений — ваш верный и надежный помощник в этом деле. До новых встреч, увидимся на страницах сайта!

fingeniy.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о