Юлиана Гордон: «Девочки, не бойтесь, будьте реалистками и научитесь хорошо считать!» — «Жажда»

В мире найдется небольшой процент людей, готовых уйти с должности топ-менеджера международной корпорации, чтобы открыть собственную школу. И Юлиана Гордон – одна из таких фанатов, которые способны не просто отказаться от выгодных корпоративных предложений, но и пожертвовать всеми своими деньгами ради осуществления интересной идеи. Пять неудачных попыток открыть свой бизнес в течение 15 лет, но в то же время десятки удачных реализованных глобальных проектов в сфере интернет-коммерции в таких компаниях как Leroy Merlin, OZON.ru, PayPal, S7, «Мегафон», «Билайн», «МТС» и даже вывод в онлайн-канал на российском рынке таких люксовых брендов как Prada, Valentino, Gucci, Fendi в рамках модного онлайн-маркетплейса AIZEL.ru. Шестая попытка создать свой бизнес оказалась успешной, и теперь своим опытом, ошибками и победами в бизнесе E-commerce Юлиана Гордон делится со студентами собственной школы iWENGO.ru.

– Расскажите, пожалуйста, немного о своем детстве и юности?

– Я из поколения, которое пережило три режима. Родилась в Советском Союзе, при коммунизме, была пионером. Я знаю, что такое чувство патриотизма, и оно мне очень сильно помогло при выборе образования в качестве идеи собственного бизнеса: я хотела инвестировать свою энергию в мою страну и развитие людей. Следующий этап – «перестройка». Моя семья жила очень тяжело в эти голодные годы. Я помню трехчасовые очереди в магазин за продуктами, я отстаивала их. И третья эпоха – капитализм. Все три политических режима пришлись на период становления моей психики, поэтому я, как многие представители моего поколения, не ограничивала себя в выборе профессии или определенного направления бизнеса.

Нам было сложно с самоопределением. Не было сформированного стабильного видения будущего, как у молодых людей в Европе. Там еще школьниками они могут сказать, что будет в жизни через двадцать лет. А меня «кидало» из стороны в сторону, но в то же время «три режима» закалили психику и сформировали умение выживать в быстро меняющейся среде. Хорошо помог во взрослой жизни большой опыт пребывания в детских пионерских лагерях. Каждое лето на три месяца меня отправляли в лагерь. Если суммарно посчитать время, которое я за свою жизнь провела в детских лагерях, то получается около четырех с лишним лет, я даже в шутку называла себя «дитя лагерей». Это воспитало во мне культуру взаимодействия с разными людьми. Я по складу характера интроверт, была очень стеснительной, смущалась, не могла публично что-то сказать, а жизнь в лагере сделала меня экстравертом и активисткой. Кстати, этот опыт до сих пор мне помогает в переговорах и даже во время преподавания.

– Стремление стать сильной и независимой у вас появилось с ранних лет?

– Первые деньги я заработала в 14 лет. Я мыла стеклотару – хотела быть независимой и самой покупать себе жвачки и шоколадки. Тогда же поняла, что независимость от родителей – это на самом деле очень здорово, и свобода принятия решений должна обязательно поддерживаться финансово. Было важно на собственном опыте осознать, что деньги дают не только удовольствие, но и свободу. В 15-16 лет я шила платья и продавала их на рынке. Надо было выделиться из того челночного ширпотреба, и я использовала медийные кейсы. Например, когда произошел скандал с Моникой Левински (история, чуть было не стоившая Биллу Клинтону кресла президента США), это был 1998 год, я сшила платье из синего бархата, как у Левински, и металлическими нитями вышила на нем знаки «инь и янь». Всего удалось продать около 20 таких «платьев с намеком». В какой-то момент я даже не успевала их шить. Заработала неплохие деньги. Основать свою компанию и стать финансово независимой и сильной я хотела с самого детства.

– И когда вы окончательно определились с выбором профессии?

– Я до сих пор не считаю, что у меня есть профессия. У меня есть образование, но экономист – это не профессия. Вот если бы я стала дизайнером, кем я действительно хотела стать, то это была бы моя профессия. Однако на тот момент в Ростове-на-Дону не было такого вуза, и выбор был остановлен на экономическом образовании – это была дань тренду первых лет голодных 90-х. Тогда в стране считались престижными и обеспечивающими безбедное будущее специальности юриста и экономиста.

К юриспруденции у меня до сих пор отторжение, а экономику я, хоть и скрепя сердце, но изучила. Это было желание родителей, которые мечтали обеспечить мое безбедное будущее. Вариант учиться в Москве даже не обсуждался, так как я на тот момент не могла себя финансово обеспечить. Позже я получила еще три образования, но уже те, которые мне нравились и были интересны: маркетинг, психология, тележурналистика.

– Расскажите, что побудило вас основать собственный бизнес, ведь вы весьма успешно строили карьеру в именитых компаниях?

– Меня всегда восхищали предприниматели. Когда я получала второе образование, маркетолога, то прочитала много книг про предпринимателей. И одна из них – «Нация свободных агентов» – просто перевернула мое сознание. В ней рассказывается о том, как свободные люди за счет личных качеств и силы воли создают новые продукты. На тот момент я уже очень много рефлексировала и думала, что как женщина я должна стать независимой, что рождение детей – не является моей основной задачей в жизни, что я пришла в этот мир с какой-то миссией. Мне хотелось создать что-то такое, чего не было до меня и что будет существовать после меня. А поскольку полученная профессия не связана с созданием продукта, я – не дизайнер, не архитектор, не художник, я не могу оставить миру творческое или физическое наследие, я решила оставить общественно и экономически значимую компанию. Это была настоящая идея фикс!

Я сделала пять безуспешных попыток открыть собственный бизнес. Потеряла более трехсот тысяч долларов личных сбережений за все годы попыток. Это не шутки. Когда я открывала школу iWENGO, пришлось продать машину, чтобы выкупить за десять тысяч евро доменное имя iWENGO, потому что у меня уже не было этих денег, а домен был занят и нужен был именно домен, означающий E-commerce. iWENGO – это же шифр, связанный с интернет-бизнесом, которому я и учу в школе. Буква i означает internet, W – Web, E – Ecommerce, N – NET, и GO – это глагол означающий «вперед!». Я же маркетолог, я придумала этот бренд и вложила в него свои последние деньги, вырученные от продажи машины. Я это сделала, потому что жила идеей, что работа от звонка до звонка является неправильным форматом жизни: 80% отведенного тебе времени ты сидишь на работе, а потом стареешь, и от тебя ничего не остается. Компанию продали, и твой след стерся.

Я хотела оставить что-то после себя. И не просто бизнес «купи-продай», а компанию с идеей, которая бы решала значимые для людей проблемы.

– Какие сложности возникали на начальных этапах предпринимательской деятельности?

– Первая сложность, с которой сталкиваются абсолютно все – это страх. Он преследует всех, особенно тех, у кого были не очень успешные попытки открытия бизнеса. Следствием этого страха является неверие в себя.

Есть два типа людей – те, кто фанатично верит в себя, и те, кто боится. Я делала попытки создать свой бизнес, потому что в себя не верила. Я до сих постоянно испытываю страх и постоянно преодолеваю себя. Однако еще больше я боюсь работы по найму.

Вторая сложность – это найти единомышленника. Успешные предприниматели также делятся на два типа: одиночки и те, кто в принципе не может ничего создать без партнера. Многие компании создавались в партнерстве, например Apple. Потом один из создателей выходил на первый план, второй оставался в тени, но все равно эти компании создавались теми, кто может работать только в паре. А есть одиночки – Цукерберг, например, придумал Facebook один.

Я могу разработать идею, концепцию, как в случае с iWENGO, но без партнера мне очень сложно. Полтора года не могла самостоятельно реализовать идею этой школы. Мне отказывали, в мои аргументы не верили, и, пока я не нашла правильного партнера, этот бизнес не родился.

Третья сложность – это масштабирование. Несложно раскрутить очень маленькую компанию. Как в случае со школой iWENGO, провести два-три учебных курса. А провести 20 курсов в течение года – это огромная проблема, которую мы до сих пор не преодолели. Важно перешагнуть через свои пределы роста. Часто предприниматель сталкивается с тем, что процессы компании завязаны на его личности. Но любой человеческий ресурс ограничен. И основная сложность состоит в том, чтобы передать свои знания, компетенции другим людям. По этой причине происходит сложность в масштабировании, когда ты выходишь на предел своего личного ресурса и уже не можешь этот предел преодолеть.

– Как вы считаете, больше пользы приносит самообразование или учеба в высших учебных заведениях?

– Одно без другого невозможно. Как с похудением. Невозможно добиться серьезного результата, только если сидеть на диете и не заниматься спортом. Нужно и то, и другое. Человеческий мозг удивителен: 80% информации, которые в него вкладывают на лекциях, теряются в течение 24 часов. Только через закрепление знаний, то есть через самостоятельное обучение и практику, вообще возможно получить хорошее образование.

– Каверзный вопрос: что выгоднее – самому вести бизнес или обучать других этому искусству?

– Вопрос – не каверзный, он просто предполагает деление на практиков и коучеров. Обучать кого-то – это гораздо сложнее, чем вести, к примеру, бизнес коучинга-консалтинга, потому что ОПЫТ – это нематериальный актив, который приобретает конкретную материальную ценность, когда применяется в бизнесе. Передать эти знания так, чтобы они твоему студенту или клиенту принесли материальную выгоду, – это настоящее искусство. Я не преувеличиваю.

В вашем вопросе речь идет, скорее всего, о так называемых «инфо-бизнесменах», которые позиционируют себя как гуру маркетинга или продаж, но зачастую у них нет реального доказанного и главное успешного практического опыта, у них нет бизнес-портфолио, зато они учат мотивации и гастролируют по регионам, собирая за это деньги. Так вот их можно отнести к категории артистов – это другая деятельность, не имеющая отношения к бизнес-школе такой как iWENGO. У меня и ещё десяти экспертов-преподавателей школы суммарно более 100 лет опыта работы в международных и российских компаниях, нашим портфолио «убить можно» любого инфо-бизнесмена.

Притом что я сама как основатель iWENGO только с 1 января 2019 года полностью погружена только в этот бизнес. Мой последний проект – это онлайн-маркетплейс для компании Leroy Merlin, который я завершила в конце прошлого года. Получается, что преподавателем своей школы в полном смысле этого слова я стала только шесть месяцев назад, а до этого 22 года, начиная с восемнадцатилетнего возраста, я отпахала на целый ряд компаний. Мне, безусловно, есть чему научить студентов.

– Какие навыки в себе нужно развить и знания получить, чтобы эффективно заниматься электронной коммерцией?

– Электронная коммерция – это, в первую очередь, технологии. Надо стать айтишником. А с другой стороны – это контент, то есть творческая составляющая. В интернете продается цифровой контент, а товар доставляет курьерская служба. Поэтому, для того чтобы успешно создавать и развивать, например, интернет-магазины, нужны успешные математические и технические навыки. E-commerce – это бизнес цифр, он любит расчеты, он основан на технологиях. Поэтому творческим людям очень тяжело быть успешными в электронной коммерции, когда они осознают, что креатив и создание контента – это вершина айсберга. Под «водой» же – технологии и математическое мышление.

– Можете назвать три главных лайфхака, касающихся E-commerce?

– Первый лайфхак состоит в понимании, что E-commerce – это не сайт, и не баннеры, и не аккаунт в «Инстаграм». Электронная коммерция, то есть создание и развитие онлайн-канала продаж товаров или сервисов, заключается в том, что, если ты хочешь зарабатывать деньги, нужно эффективнее думать об уникальности своего продукта, которого нет у конкурентов, а также о логистике и доставке. Самое большое заблуждение начинающих интернет-предпринимателей в том, что сайт и трафик – это главное. В реальности же получается просто красивая и ничего не значащая картинка. Хочешь сделать бизнес, учись разбираться в логистике в регионах.

Второй лайфхак – в России 123 тысячи населенных пунктов, в которых живут люди, которые делают интернет-заказы. Но предприниматели даже не думают, что в этих населенных пунктах живут их клиенты. Как говорил Чичваркин: «Хочешь денег, засунь пафос в попу, и дуй в деревню». И был абсолютно прав, хотя и выразился довольно резко. Сегодня, впервые за 20 лет существования, доля E-commerce в Москве упала ниже 50% и «победили регионы».

Третий лайфхак заключается в том, что в E-commerce не бывает быстрых денег и в E-commerce очень сложно быть прибыльным – с первого заказа, как правило, невозможно заработать, затраты на привлечение одного клиента в интернете «съедают» всю маржу, и только повторные покупки одного клиента могут вывести в плюс, а это уже умение работать с клиентской базой, чтобы удержать клиента, посчитать его прибыльность. Это математический бизнес, в котором важно уметь очень хорошо считать. Надо уметь просчитывать стоимость трафика, его конверсию в заказ, уровень окупаемости товаров – знать достаточно четкую структуру продаж и затрат.

Обратите внимание, в России из крупных интернет-бизнесов только Wildberries и еще несколько компаний являются прибыльными. Все остальные генерируют убыток на протяжении многих лет или закрываются и уходят с рынка. И основная причина убытков начинающих интернет-предпринимателей в том, что они не умеют считать и не понимают, как трафик конвертируется в деньги и какие расходы по факту ожидаются в структуре затрат: расходы на логистику, прием платежей, обработку возвратов интернет-заказов, создание товарного контента на сайте – все это, как правило, сильно недооценивается.

– Планируете ли вы в ближайшем будущем заниматься новыми бизнес-проектами, помимо iWENGO?

– Новые бизнес-проекты будут, но только в рамках iWENGO. Так, я планирую создать студенческий маркетплейс. Это будет самый реальный E-commerce, где студенты нашей бизнес-школы будут размещать свои товары, чтобы попрактиковать полученные знания, попробовать, что такое E-commerce. Конечно же, я всегда хотела открыть собственный E-commerce, и не обязательно с товарами. Так, мы только что открыли интернет-магазин документов на сайте iWENGO.ru, в нем можно приобрести такие важные для бизнеса документы как драфты контрактов, соглашений, отчеты, инструкции, гайдлайны контента – все, что нужно в построении и развитии бизнеса. И ещё мы разрабатываем технологию – E-commerce-платформу, которая позволит предпринимателям очень быстро запускать свой бизнес онлайн. Вот три проекта в рамках iWENGO: интернет-магазин документов, студенческий маркетплейс и платформа E-commerce. Вне iWENGO я бы не хотела ничем заниматься другим в ближайшие десять лет.

– Что вас отличает от других женщин-предпринимателей? Если можно, поделитесь с нашими читателями «фишками», которые лично вы придумали и внедрили в свой бизнес?

– Кто такая женщина-предприниматель? Татьяна Бакальчук, владелец Wildberries, она – предприниматель. И владелица частной спортивной студии в моем доме – она тоже женщина-предприниматель и тоже успешная в своем деле. Мне себя с кем из них сравнивать? Любые подобные личностные сравнения математически не корректны и не дают объективной картины. А какие «фишки» внедрила в бизнес? Да весь iWENGO – это в целом одна большая «фишка», ведь я придумала оцифровать опыт «золотых голов», лучших практиков рынка E-commerce, и превратить это в образовательный продукт. Идея школы iWENGO возникла, потому что один человек, гуру E-commerce, неожиданно ушел из жизни, не успел оставить после себя ни записей, ни книгу. Это была большая человеческая и профессиональная потеря. На рынке E-commerce был, есть и будет огромный дефицит мозгов, умных голов и практиков. Возникла идея «оцифровать мозги» лучших экспертов рынка, передавать их знания будущим поколениям молодых специалистов. То есть «золотые головы» делятся своими знаниями независимо от того, где они сейчас находятся территориально и чем заняты, происходит передача опыта – для этого в iWENGO создана eLearning-платформа и онлайн-обучение. Это такой интеллектуальный продукт, который полностью соответствует концепции школы iWENGO – созданию того, что я называю «школой золотых голов E-commerce». Это бизнес, конечно, но в то же время за ним стоит большая идея и миссия.

– Про неудачи в бизнесе вы упомянули, а случались ли «падения» в вашей корпоративной карьере? С чем они были связаны?

– Конечно, были. И в своей школе я учу не только достижениям, но и ошибкам. Это наш принцип – честно делиться всем опытом и помогать не повторять таких же ошибок. Например, когда я работала в CRM-проджет-менеджер в «Мегафон», то я по невнимательности перепутала настоящую биллинговую систему и тестовую и произвела сложные необратимые операции в действующей биллинговой системе. Ключевым навыком, который после этого у меня появился, притом, что я о нем знала, потому что работала и в авиации, где он всегда применяется, стала двойная проверка, так называемый «double-checking». Продукт, который выходит на рынок, должен за тобой проверить кто-то другой. Или ты за кем-то его проверяешь. Такой «double-checking» позволяет найти и исправить до половины всех ошибок. Никто не сможет избежать ошибки! Запомните, ошибки – это часть бизнеса! А вот «double-checking» позволяет часть из них избежать, часть вовремя исправить.

Второй пример – когда я ошиблась в своем предположении о том, что нужно покупателям, и неверно выбрала клиентскую базу для проведения маркетинговой кампании. В Ozon.ru я сделала Email-рассылку рекламы товаров для взрослых, которые были и есть в ассортименте. Но из-за того, что система сайта при регистрации идентифицирует клиентов, которые не указали свой пол, автоматически как женщин, то мужчинам из моей выборки пришли предложения некоторых специфически женских товаров. Кроме того, в выборку попали люди преклонного возраста, которым такая рассылка вообще показалась оскорбительной. Чему научила эта ситуация? Тестирование! Всегда нужно тестировать любую маркетинговую идею на небольшой целевой выборке аудитории и анализировать реакцию. И только на основе теста уже делать экстраполяцию на большую базу. Перед тем как выпустить что-то на широкий рынок, проведите опрос в небольшой лояльной аудитории – знакомых, друзей, подписчиков в соцсетях. Проверьте, как продукт коммерчески и морально отрабатывается. Правильная схема работы во избежание ошибок такова: гипотеза – тест – результат – анализ – корректировка – запуск. Именно в такой последовательности минимизируются риски. Все остальное приводит к очень большим провалам и может привести даже к потере репутации.

Третья ошибка – наем людей в команду. Я за бытность топ-менеджером за годы уволила боле сорока человек, я прямо однажды села и посчитала. Потому что это большой моральный груз, это давит на психику. Причина в неправильном выборе сотрудников, когда ты принимаешь решение методом «нравится-не нравится». Самое сложное – не ошибиться в людях. Это самые дорогостоящие ошибки. Понятно, что есть испытательный срок. Но бывает, что и в первую неделю человек может такое натворить… Я допускала много ошибок с наймом, поэтому решила получить психологическое образование. И сейчас не то чтобы я людей тестирую, но методику отбора изменила: спрашиваю человека не о том, какую пользу он может дать моей компании, а наоборот, как моя компания может изменить его профессиональную карьеру и жизнь кандидата. Если кто-то не может ответить на этот вопрос, то, скорее всего, он не понимает, зачем идет ко мне работать. А это уже тревожный звонок.

– Какие бы вы советы дали женщинам, которые решили открыть свое дело, но боятся сделать первый шаг?

– Первый совет кроется в самом вопросе – не бояться. Я сделала шесть попыток, и только шестая оказалась успешной. Шесть это много – но, главное, не надо бояться.

Второй: будьте реалистками. Очень многие гуру учат мечтать и верить в себя. Однако для бизнеса лучше адекватно оценивать свои силы, сделать что-нибудь маленькое и успешное, чем замахнуться на грандиозный проект и потерпеть поражение.

Третий: девочки, научитесь считать. Научитесь хорошо считать! Вы должны уметь видеть свой бизнес в цифрах: что принесет доход, сколько нужно денег на команду, продвижение, другие расходы. Пока этого ничего нет в цифрах, не предпринимайте попыток открыть дело.

Четвертый: с самого первого момента любите своего клиента. Понимайте клиента. Если вы понимаете, как сделать клиента довольным, значит, вы нашли ключ к успеху.

– Используете ли вы в своей работе «тайм-менеджмент»?

– Конечно, использую. Хотя я много работала в компаниях с жесткой корпоративной культурой и поняла, что единственное, что в тайм-менеджменте мне дается хорошо, – я не опаздываю на встречи. Это то, что я категорически не приветствую в людях. Конечно, случается из сотни встреч одно опоздание, но все остальное планирование мне дается плохо, потому что я работаю на рынке, который подвержен высокой степени энтропии.

У нас все очень быстро меняется: проснулся утром с уже заранее распланированным днем, а тут звонит журналист, затем о срочном тендере пишет клиент и предлагает в течение двух дней составить заявку… Вот весь твой тайм-менеджмент и посыпался. С одной стороны, тайм-менеджмент полезен, но он должен ограничиваться пунктуальностью проведения встреч и их количеством. В идею, что все дела должны быть распланированы, я не верю. Мир сейчас не такой. Он динамичен и слабо предсказуем.

– С чем у вас ассоциируется понятие «жажда бизнеса»? В теории и на практике?

– В теории «жажда бизнеса» – это после пяти поражений хотеть сделать шестую-седьмую-восьмую попытку. Это и есть жажда бизнеса. Теряешь все, но начинаешь с нуля. Настоящая «жажда бизнеса» — это когда количество раз, когда ты снова встаешь на ноги, на одно больше количества падений. На практике – это разочарованный предприниматель, закрытые юридические лица, потерянные деньги, и затем вновь очарованный предприниматель, открытые другие юридические лица, новые компании с новыми продуктами и услугами. Или это один раз и большой успех сразу, так тоже бывает, но гораздо реже. Доказательством «жажды» является решение инвестировать и жертвовать чем-то. Когда мы хотим пить, мы готовы отдать все за бутылку воды. Вода, в каком-то смысле, ценнее, чем алмаз. Потому что без алмаза ты проживешь, а ценность воды абсолютна. Так вот, «жажда бизнеса» – когда ты готов отдать алмаз ради воды, ради того, чтобы бизнес в итоге получился.

– Ваши планы на ближайшее будущее?

– Международное развитие. У меня в планах – посетить Азию, Японию, Китай, Гонконг, Индонезию и Африку тоже, посмотреть, как там развивается E-commerce, и я хочу также открыть школу в Европе. А в личных планах у меня, все-таки, создать семью с правильным человеком. Еще хочу найти время для серьезных тренировок на бильярде – я очень люблю этот спорт, он отлично развивает мышление, я хотела бы уделять больше времени этому занятию. А вообще, как и в случае с тайм-менеджментом, в планирование я не верю, математически в условиях того, как быстро меняется наша жизни, планы больше не работают, поэтому в целом мой план – хорошо делать свою работу, развивать компанию, встречать побольше «золотых голов», путешествовать и наслаждаться жизнью.

– Как говорится, жизнь – это не те дни, что прошли, а те, что запомнились. Какой день (дни) в вашей жизни вы и через 20 лет будете помнить в мельчайших деталях?

– Это 29 мая 2017 года – день, когда я вышла преподавателем на первое занятие перед собственными студентами в собственной школе.

Наше досье

Юлиана Гордон, 40 лет, Москва. Входит в список ТОП-10 экспертов электронной коммерции России. В интернет-бизнесе с 2004 года, является основателем школы электронной коммерции iWENGO. В команде топ-менеджмента OZON.ru отвечала за работу с клиентской базой 6,5 млн клиентов, с нуля запустила колл-центр и все бизнес-процессы для обслуживания интернет-покупателей до 50 000 обращений в день по всем каналам.

В качестве директора по маркетингу PayPal (eBAY) осуществляла выход компании на российский рынок в ко-брендинге с такими интернет-магазинами как KupiVip, LaModa, Holodilnik.ru, Ozon, Biglion, Tutu, AnyWayAnyDay. Являлась маркетинг-директором туристического направления холдинга S7 Airlines. Руководила CRM в «Мегафон», «Билайн», «МТС». Создавала и запускала первый в России интернет-маркетплейс AIZEL.ru сегмента Premium Fashion, подписав контракты с Gucci, Prada, Valentino, FENDI, Balenciaga, HugoBoss. Для CHANEL организовала проект по онлайн-продвижению в России бренда J12 Mademoiselle. Увеличила ассортимент AIZEL в 9 раз, трафик сайта в 11 раз, объем продаж в 6 раз. Руководила проектом запуска интернет-маркетплейса Leroy Merlin.

Кратко

Ваша основная черта характера?

Настойчивость.

Какие качества вы цените в людях?

Честность, порядочность, надежность, доброту.

Ваши источники вдохновения?

Е-commerce.

Ваше жизненное кредо?

Сделать что-то, что останется на сто лет после меня.

Любимая книга, фильм?

«100 лет одиночества» Габриэля Гарсии Маркеса, «Игры разума» с Расселом Кроу.

Кто для вас является авторитетом в мире бизнеса?

Основатель Amazon Джефф Безос.

Какое путешествие вам запомнилось больше всего?

В Мумбаи, Индия.

Что для вас значат деньги?

Свобода выбора и независимость в принятии решений.

Через 10 лет я буду…

…основателем и владельцем школы электронной коммерции iWENGO.

zhazhda.biz

Дмитрий Ковпак: «Бизнес дает возможность сначала помочь себе, а потом помогать другим» — «Жажда»

Герой этого интервью является примером для подражания и живым доказательством того факта, что в бизнесе можно добиться больших успехов, если не бояться идти вперед и осваивать новые ниши. Дмитрий Ковпак был одним из первопроходцев в организации бизнеса с Китаем, на собственном опыте познал все нюансы этой непростой деятельности и теперь делится своими знаниями с учениками. Об особенностях работы с партнерами из Поднебесной, а также о некоторых аспектах личной жизни и предпринимательской деятельности Дмитрий откровенно рассказал «Жажде».

– Расскажите немного о жизни до того, как вы стали заниматься собственным бизнесом.

– У моих родителей был бизнес, связанный с продажей посуды. Когда мне было 19 лет, бизнес серьезно пострадал из-за кризиса. Я был студентом, мне были нужны деньги, и я решил рискнуть. В те времена было развито микрокредитование на 5-10 тысяч долларов. После одобрения займа я скопировал родительскую бизнес-модель, связался с поставщиками. Мне хватило денег на открытие магазина и закупку оборудования. Весь товар дали на реализацию. В 2003 году было немного качественных торговых площадок, поставщики искали новые точки сбыта. Так все и закрутилось.

– Почему вы решили заняться ведением бизнеса именно с Китаем? Чем вас привлекла данная ниша?

– В 2007 году, когда торговые центры начали повышать арендную ставку, я стал искать способ повышения рентабельности. Моя наценка была неплохой – от 50 до 100%. Но я заметил, что некоторые мои поставщики очень круто «поднялись»: покупали новые квартиры, дорогие машины. Их объединяло одно – они ездили в Китай. Я понял, что мне туда тоже надо. Так, в 2008 году я впервые полетел в Китай. Моей целью было найти то, что уже хорошо продавалось в моих магазинах: столовые сервизы, сувенирная продукция, бокалы, вазы. Я инвестировал в то, что понимал и умел продавать.

– С какими трудностями вы сталкивались на начальном этапе своей предпринимательской деятельности?

– На начальном этапе – всё трудности. Я учился в институте, много работал, и мне хотелось не просто зарабатывать деньги, а красиво жить на них. Приходилось отдавать кредит, вести переговоры, изучать ассортимент, бороться с конкурентами. Так я открыл возможность быть вне конкуренции: выбрать площадку, где ты будешь один, физически без конкурентов. Тогда и бороться не с кем. Это может быть как совершенно новый бизнес, так и просто новое место. Я перевел один из магазинов в новый район и был единственным с подобным ассортиментов в новом ТЦ. Мне не нужно было ни с кем бороться за покупателя.

Когда начинал строить бизнес с Китаем – то же самое, всё с нуля: строить коммуникацию, искать надежных партнеров, подбирать экспортеров. Мне не хватало знаний. Часто я получал товар не того качества, или заказывал товар, который не так продавался, как я ожидал.

Из этого опыта я сделал выводы, и они стали основой методологии, которой я обучаю. Я был вынужден решать эти проблемы, но я хочу, чтобы у других людей был легкий путь в Китай, чтобы они не наступали на мои грабли.

– Нужно ли учить китайский язык, чтобы эффективно вести бизнес с этой страной?

– Я китайский язык не знаю, у меня всегда был переводчик или даже несколько. Но, конечно, на меня работает много людей, которые знают китайский язык. Мне это позволило активно развивать торговлю, и сейчас по такому же принципу работают мои ученики.

– Еще совсем недавно прилагательное «китайский», применимое к товарам, было синонимом слов «плохой» и «некачественный». Что изменилось к настоящему времени?

– Китай – страна с плановой экономикой. Главная цель, поставленная китайским правительством, стать державой номер один. Они очень быстро перенимали технологии и опыт, чтобы запустить массовое производство, заполонить рынок, создать рабочие места и производить очень много. И с каждым годом они улучшали качество.

Они создали крупнейший мировой рынок, превышающий 700 миллионов человек. 700 млн потребителей! Это больше, чем американский и европейский рынки вместе взятые. Естественно, китайцы и сами хотят покупать качественные изделия, именно поэтому уровень качества продукции в Китае очень сильно растет. Это один из важных аргументов, который привлекает в Китай технологические компании, стартапы, находящие себе производство для запуска своих товарных идей.

– Какие, по вашему мнению, товары из Китая будут пользоваться спросом в 2019 году?

– Я бы разделил тренды на два вида: технологичные и разные. В начале года случился просто колоссальный бум – за несколько месяцев сувенир «Мишки из роз» с нулевого спроса вырос до 250 тысяч запросов в месяц. Это сильный спрос, как со стороны потребителя, так и оптовиков. Но тренд ли это? Сколько он продержится?

Если мы говорим про технологичные тренды, то это, в первую очередь, электротранспорт и всё, что с ним связано, плюс беспроводные способы передачи электроэнергии, беспроводные зарядки, беспроводные наушники. Китай сразу повторяет примеры передовых технологичных компаний и делает это дешевле, доступнее для потребителя.

Самый главный тренд, который не относится ни к одной из этих категорий, это производство роботов. Мы должны задумываться о том, какие сферы вообще исчезнут из-за применения робототехники. И что будет пользоваться спросом? В любом случае мы продолжаем рожать детей, покупать пеленки, игрушки, конструкторы, но мы хотим пользоваться новыми гаджетами.

Очень важно обратить внимание на соединение товара и приложения, когда монетизация происходит за счет приложения. Например, компания Petcube запустила продажи видеокамеры с возможностью коммуницировать со своим животным и подкармливать животное, когда ты, например, на работе, когда ты хочешь порадовать своего питомца. Монетизация происходит не только за счет продажи продукта, но и за счет продажи рекламы внутри системы пользователей для производителей товаров для животных. Поэтому обращать внимание нужно на соединение IT-сферы с товарами.

Нужно трезво оценить, выживет ли ваш бизнес завтра, если на улицу выйдут машины с автопилотом, а часть производства заберут под себя роботы. Вот это, пожалуй, более важно, чем просто сказать, какие товары будут в тренде.

– Что вас отличает от других бизнесменов? Поделитесь, пожалуйста, с нашими читателями несколькими «фишками», которые лично вы придумали и применяете на практике?

– Думаю, ключевое, что отличает меня от большинства «классических» предпринимателей, это то, что у меня во главе угла стоят мои желания и желания моей семьи. Мы стараемся вести бизнес так, чтобы он не мешал нашим планам по путешествиям, по встречам с разными людьми в разных уголках мира.

Отличие – в методологии, по которой я обучаю: на сегодняшний день по ней прошли обучение 7,5 тысячи человек. Это значит, что она – действительно простой и безопасный способ зарабатывать деньги, независимо от того, какой у человека опыт и предпринимательский талант. Появляются новые бренды, новые продукты, создаваемые руками людей, которым я передал свой опыт. Я продолжаю учиться, я не остановился, просто такой период жизни, когда хочется делиться, хочется отдавать.

– Существуют ли «подводные камни», на которые может наткнуться неопытный предприниматель, начиная бизнес с Китаем?

– Я считаю главной сложностью непонимание нашими предпринимателями психологии китайцев и разницу менталитетов. Простой пример: ты торгуешь с китайцем, а он снижает качество товара, а не свою рентабельность. И ты можешь получить товар не того цвета, не того размера. Есть такое анекдот: «Можно купить у вас шапки? – Можно. – А сколько стоит? – Доллар. – Отлично. А можно мне за этот доллар купить не одну шапку, а две. – Можно. – А три? – Можно. – А четыре можно? – Можно. – А 5 можно? – Можно, только ты получишь пять шапок, которые тебе налезут на палец».

В этом заключается «юмор» работы с Китаем. Один из важных аспектов работы с Китаем – работа через посредников, которые взаимодействуют с китайскими фабриками, контролируют качество, контролируют китайцев. Когда ты на расстоянии, китайцы понимают, что ты ничего не сделаешь, если что-то будет не так.

– Были ли у вас «падения» в бизнесе? И если были, то как вы себя мотивировали, чтобы подняться и идти дальше?

– Конечно, были, и немало. Но часто падения происходили из-за банальной нехватки знаний. У меня был склад 3000 квадратных метров, и было очень хорошо видно товары, которые на нем «застревали» и не продавались. У меня не было учителей, которые могли бы мне подсказать: парень, ты нашел золотую жилу, не останавливайся, создавай бренды. Это осознание пришло, когда я начал учить других. У меня получилось чужими руками сделать многое из того, что сам я масштабно на всю страну не запустил. Эта методология сегодня позволяет любому человеку интегрироваться в китайскую деятельность, начиная с любой суммы, именно благодаря моим ошибкам и победам.

Как я мотивировал себя идти дальше? А что еще оставалось делать? Мне кажется, слишком много вокруг примеров для мотивации. Крутой способ мотивировать себя – читать книги о знаменитых людях, чья жизнь импонирует тебе. Успешные люди отличаются от всех остальных только тем, что они продолжали пробовать, продолжали попытки, – в этом основная суть.

– Тренинги – это выгодно? Почему вы решили обучать людей налаживать бизнес с Китаем?

– Откровенно говоря, когда я первый раз посмотрел в сторону образовательного бизнеса, я не увидел в нем ни бизнеса, ни денег. Прошел специальный курс, постарался внедрить все, что там было, и мои первые результаты меня не впечатлили. Тем временем на рынке начали открываться большие гипермаркеты, которые возили посуду напрямую из Китая самостоятельно, большим объемом. Я видел, что рынок будет сужаться, покупатель будет перетекать в другой формат магазинов, и мой бизнес не будет масштабироваться и расти теми темпами, которыми я хотел.

Я понимал, что надо искать что-то новое. И я искал, даже поехал тогда в Китай с целью открыть новые направления. Был в Тибете. Эта поездка меня сильно сдвинула с места, я понял, что стоит идти за своими желаниями и целями. Через полгода я вернулся из Китая и сделал пост у себя в «Фейсбуке», что у меня есть такой опыт, я могу показать, как делать бизнес с Китаем. Внезапно собралась небольшая группа людей, 11 человек, которые сказали, что мы готовы у тебя этому научиться и заплатить за обучение деньги. Я начал обучать людей. Через 3 недели 7 человек из этой группы заработали первые деньги. То есть то, что я делал, и мне казалось, это и так понятно, для других людей оказалось каким-то космическим знанием. Такое ощущение, что я принес огонь. Я очень критично относился к своим знаниям, навыкам и не оценивал их как что-то значимое. Но на тот момент (это был 2013 год), другие люди их оценили.

Я выступил на мастер-классе, и после него 66 человек пошли ко мне учиться. Буквально через месяц ко мне записались на обучение еще 150 человек. Я понял, что нащупал что-то такое значимое, где мои действия, моя деятельность приносит другим людям ценность. И решил, что это стоит развивать.

И вот уже 6 лет я провожу образовательную программу, максимальное количество учеников на одной программе составило 860 человек. Я ничего сверхъестественного не делаю, просто показываю реальные шаги, которые когда-то помогли мне, попутно сам разбираюсь в них еще глубже, еще детальнее. Понимаю, что самая основная ставка должна быть на продажи. Сегодня предприниматель должен быть, в первую очередь, продавцом, а также уметь создавать продукт и понимать клиента. Вопрос с логистикой решен. Есть люди и сервисы, которые помогают в этом. Рынок очень открытый, ты можешь купить пробную партию уже по оптовой цене, имея в кармане 300 долларов. Большинство людей не верят в это, они удручены своим опытом, образом мышления и своей картиной мира. Моя миссия – показать, насколько проста и понятна эта тема, и в этом я вижу цель моей деятельности.

– Три совета начинающим предпринимателям, которые хотят добиться успеха в ведении бизнеса с Китаем?

– Самое главное – сделать первый шаг, неважно, какой будет результат, просто его сделать. Я вижу, как некоторые люди делают закупку в Китае, привозят товар, но сталкиваются с проблемами в продажах и бросают. Так к успеху не прийти. Важно, если у тебя что-то получилось, решать следующую задачу. Сталкиваясь со сложностями, не отворачиваться, а решать. Не все готовы.

Кто-то говорит, что обучение – зло. Но так говорят те, кто ни в чем не преуспел, ничему не научился за свою жизнь и видит только опасность для себя, потому что рядом появляются молодые предприниматели, которые готовы учиться, готовы инвестировать и зарабатывать деньги. Если бы сегодня я хотел научиться, неважно чему, я бы нашел человека, который продает это знание, и я бы обязательно купил этот курс. Если бы он мне не понравился или у меня бы не получилось, я бы нашел другой и попробовал еще раз. Я бы сэкономил на этом 1000 часов, десятки и даже сотни тысяч долларов. Если ты молодой, не знаешь, что тебе делать и как зарабатывать деньги, найди других людей, которые уже это сделали, посмотри, какой путь они прошли, и попробуй повторить. Если у тебя есть 1000 долларов – инвестируй в свою голову, в знания, которые другие люди уже получили, ведь это позволило им преуспеть. Попробуй это применить на себе – и, поверь, ты получишь результат. Таких примеров полно вокруг. Например, можно посмотреть фильм «Основатель» (Founder). Пока остальные жалуются на свою жизнь, учись.

– Как вы относитесь к тайм-менеджменту? Практикуете ли эту технику в своей деятельности?

– Я очень несистемный человек, часто делаю все в последний момент. Сегодня основная моя задача – собрать вокруг себя людей, которые более эффективны в тайм-менеджменте, чем я.

– Ваша работа мешает личной жизни?

– Я перестал разделять личную жизнь и работу. Работа у тех, кто отрабатывает восьмичасовой рабочий день. Я не работаю. Я занимаюсь предпринимательством, бизнесом, как угодно. Я живу. Моя деятельность – это неотъемлемая часть моей ежедневной жизни.

– Как в одной семье уживаются два бизнес-тренера? Возникают ли у вас с супругой споры и конфликты из-за разных взглядов на какие-либо аспекты бизнеса?

– Моя супруга пришла ко мне когда-то учиться. Она сильно проявилась в программе, прошла ее 3 раза, ездила несколько раз со мной в Китай. Она обратила на себя внимание своими победами, меня очень вдохновило, что девушка может повторить мой опыт и сделать то, что многие мужчины не могут: запустить продажи, настроить рекламу, сделать сайты, провести переговоры, удаленно вести переговоры с китайцами. Я не испытываю конкуренции. Наоборот, мы подсказываем друг другу и помогаем. Она делает адаптированную версию для женщин, показывает, что они тоже могут проявить себя, могут, узнав Китай, зарабатывать деньги. Мне кажется, это хороший пример.

– Планы на ближайшее будущее (личные и связанные с работой)?

– Буду развивать сообщество, буду вести программу: сейчас работаю над тем, чтобы она была еще сильнее, давала больше результатов каждому из участников. Меня интересует IT, и мы работаем над созданием платформы для оптовиков, для того, чтобы создать рынок сбыта, который позволит, и нам в том числе, быстро реализовывать поставки товаров, которые мы находим, видим и сейчас даем в реализацию только своим ученикам.

Мой другой большой проект – «1000 кейсов». Это истории тысячи людей, которые пришли к нам в разных ситуациях: кто-то с нуля пришел учиться бизнесу, кто-то работал по найму и хотел больше времени уделять семье, искал бизнес-модель, которая бы это ему позволила. Я занимаюсь тем, что записываю такие истории, чтобы показать примеры, которые будут понятны каждому. Советы Ричарда Брэнсона и Дональда Трампа очень ценны и важны. Но начинающему предпринимателю часто очень сложно их интегрировать в свою жизнь. А это будет такой путеводитель для каждого.

– Что для вас значит словосочетание «жажда бизнеса»?

– Не знаю, что значит «жажда бизнеса». Мне кажется, может быть жажда эмоций, жажда победы. Жажда бизнеса – это как работа ради работы. Я всегда воспринимал бизнес как инструмент достижения каких-то целей в социуме, в личном формате, в качестве жизни своей семьи и возможности помогать другим. Потому что, если ты не помог себе, ты не можешь другим помочь. Бизнес дает возможность сначала помочь себе, а потом помогать другим.

– Как говорится, жизнь – это не те дни, что прошли, а те, что запомнились. Какой день в вашей жизни вы и через 20 лет будете помнить в мельчайших деталях?

– У меня очень насыщенная и активная жизнь. Сегодня Токио, завтра Нью-Йорк, потом Шэньчжэнь, а следом Монако, а может, Вена. Я не хотел бы ограничивать себя сейчас одним днем и вам не советую.

Наше досье

Дмитрий Ковпак, 34 года, проживает в Киеве и Москве.

Трижды выступал на «Трансформации» перед аудиторией в 20000 человек. Есть публикации в журналах. Был лицом обложки журнала «Китай Today». Является основателем China Business Forum, участниками которого стали 2500 человек. Это мероприятие посетили представители посольства Китая, генеральный директор корпорации «Гринвуд», заместитель министра экономического развития России, омбудсмен.

Цитата: «Самое большое достижение – это мое сообщество, более 7500 человек. Это те люди, которые поверили в меня, доверились мне. Я делаю все, чтобы они были успешными».

Блиц-опрос

Ваша основная черта характера?

Способность принимать быстрые решения.

Какие качества вы цените в людях?

Настойчивость.

Ваши источники вдохновения?

Другие люди и их решения.

Ваше жизненное кредо?

Если не получилось, надо попробовать еще раз.

Любимая книга, фильм?

Вся серия о Гарри Поттере: в ней есть все, что нужно начинающему предпринимателю. Фильм, который я пересматривал много раз, – «Хороший год». Это история про выбор: любовь или деньги.

Кто для вас является авторитетом в мире бизнеса?

В разное время по-разному. Сначала у меня вообще не было авторитета, мне казалось, что я самый умный и все знаю. Сейчас мне нравится Дональд Трамп, его история. Его книги помогли мне в начале пути.

Какое путешествие вам запомнилось больше всего?

Сложно выбрать что-то одно, так как мы много путешествуем. Но пусть это будет поездка через Францию в Швейцарию на машине. Мы поехали из Ниццы на Lamborghini, Ferrari, Rolls-Royce с друзьями в путешествие по Франции, доехали до лавандовых полей, были в Провансе. И это был подарок мне на день рождения!

Самый необычный подарок, который вы получали?

Самовар, который нам подарили на свадьбу.

Какой последний товар заказывали на «Алиэкспресс»?

Год назад – платье для фотосессии жены.

Что для вас значат деньги?

Это инструмент получения желаемого.

Через 10 лет я буду…

…еще более успешен и счастлив.

zhazhda.biz

Три истории реального бизнеса — «Жажда»

Полномочия представляют собой право и ответственность использовать ресурсы организации, самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять те или иные управленческие действия в организации.

Первая история

Собственники устали десять лет подряд делать одно и то же. Захотели переложить бремя ответственности. Нашли сотрудника и переложили. Название должности придумывают красивое и многообещающее – директор по развитию. Консультанты застали этого директора в период, когда главные дела текущей недели – это подбор цвета футболок для промоутеров и расположение текстов на коробочке для нового продукта – «где пишем состав, а где название». Вот такие развивающие компанию процедуры.

Собственники контролировали все, принимали 90% всех решений, но устали. Передали свои полномочия наемному менеджеру. В принципе позитивный процесс, но остальные сотрудники полномочий не получили. Но почему высший управленческий персонал должен заниматься футболками и коробочками? А что в это время делают маркетологи, технологи? Почему компания не привлекает дизайнеров, если это архиважные вопросы? Свои полномочия собственники передали, а у остальных сотрудников как не было полномочий, так и нет до сих пор. Хотя распределение этих полномочий и есть главная задача директора по развитию на этом этапе существования бизнеса, как мне кажется.

Вторая история

С большим трудом на кадровом рынке компания нашла подходящего маркетолога. Задача для него сформулирована: «Все изучи и выдай новый продукт, который будет продаваться. Главное докажи, что продукт будет продаваться. Доказательство может быть только одно – заявки от покупателей». «Дык надо же еще придумать этот продукт, спроектировать свойства, наладить производство. Как можно продавать продукт, которого еще не существует, клиенты на смех поднимут», – возражает маркетолог. «Нет, сначала докажи, что будет продаваться, потом все навалимся и сделаем», – получает маркетолог ответ собственника.

Итак, круг замкнулся. Собственник рисковать не хочет, потому что боится потерь, дорого нынче новый продукт создавать. Маркетолог рисковать не может, поскольку не обладает такими полномочиями. Хотя известная истина гласит: «Только имея возможность ошибаться, можно чему-то научиться». Я всецело присоединяюсь к этой мысли.

Третья история

Компания на потоке делает новый и качественный продукт, собственник сам принимает участие в проектировании новинок. Продажи растут даже в период текущего снижения покупательской активности. Возникает проблема: не хватает персонала и для производства, и для продажи. Для обеспечения роста бизнеса собственник выдвинул лозунг: «Ищем и принимаем на работу лучших сотрудников города, ищем тех, кто вывел в лидеры свои компании». Ищут и кадровые агентства, и собственные сотрудники – все, кто может их искать. Поскольку нужны лучшие сотрудники, в качестве ключевой технологии поиска собственник предложил использовать хедхантинг – охота за головами. И процесс закрутился. Но процесс крутился недолго.

«Лучших» собрали, пригласили на собеседование. А здесь они попали в объятия «обычных» менеджеров компании. Большая часть получила отказ по самым разным причинам. Одним сказали: «Очень большую зарплату хотите». Другим: «У вас опыт старого советского производства, а у нас тут все по-другому». Третьим: «У вас квалификация хорошая, но нам нужны единомышленники». Пригласили лучших, но «забыли» договориться, что такое «лучший» и зачем он нужен. «Обычные» отфутболили «лучших», поскольку в компании отсутствуют стандарты качества специалистов и «лучший», по мнению «обычных» руководителей, не всегда хорошо для компании.

Вот тут бы очень пригодились полномочия директора по кадрам, который способен описать характеристики специалиста для каждого рабочего места. И обратная сторона, директор по кадрам не дает полномочий линейным руководителям экспериментировать со специалистами. Специалистов подбирают по квалификации, а не по принципу нравится/не нравится.

Скоро «лучшие» в городе закончатся, а проблема останется. Наступит очередь соседних городов, но и там «лучших» не так много. Страна не такая большая. Проще и дешевле договориться, какой специалист нужен, а не искать «лучших», просеивая всех менеджеров страны. Это мое мнение.

В итоге

Что объединяет все эти истории? А общее здесь – развитие технологий управления бизнесом. Бизнес рос-рос и вырос до большой величины. И здесь самое время заняться технологиями, описывать их, найти участки с систематическими сбоями и их устранить.

Но вместо этого собственники переносят свое внимание в плоскость доверие/недоверия к сотрудникам, сохранение того, что есть. Тупиковый, надо сказать, вариант. И излишнее доверие, и излишнее недоверие – путь в никуда. И сохранение того, что есть, на фоне энергичного технологического развития, тоже тупиковый вариант.

Новый продукт, новые технологии, новое состояние бизнеса – это коллективный продукт, одному этого не сделать и здесь все решают технологии, специалисты, наделенные полномочиями.

Всем удачи! Новые истории скоро появятся.

Уважаемые читатели! Если вы тоже хотите поделиться своим опытом и историями в Блогах на «Жажде», пишите нам – [email protected]

zhazhda.biz

Катерина Ленгольд: «Любой проигрыш – это новая возможность» — «Жажда»

– Большинство детей в детстве мечтают о космосе. Вы были не исключением?

– Мне кажется, большинство моих подружек мечтали не о космосе, а быть принцессой. Им хотелось замуж за принца на белом коне. А я всегда любила технологии – мне было интересно все, что с ними связано. Были моменты, когда я была поглощена ядерными технологиями – изучала изотопы урана. Потом меня увлекла генная инженерия, я перечитывала все, что связано с этим. Ну а в итоге – захватил космос. Меня тянуло именно туда, где много вопросов, оставленных без ответа.

– Вы не ищете легких путей…

– Если на какой-то вопрос не получается ответить, это означает лишь то, что нужно переформулировать вопрос и продолжать искать. Я убеждена, что понятия «тупик» не существует ни в науке, ни в бизнесе. Это просто очередная возможность.

– Откуда такая страсть к технологиям?

– Папа с детства занимался радиоэлектроникой. У нас вся квартира была заставлена радиоколонками, которые он сам собирал, – это была его профессиональная деятельность после института. Поэтому и мое детство прошло не среди кукол, а среди «шурупчиков», которые я готова была с утра до вечера перебирать вместе с папой. По-моему, чуть ли не первое слово, которое я сказала, было «трансформатор». Так папа привил мне интерес к техническому прогрессу и точным наукам. А еще я не любила в детстве спать днем, и мы с родителями договорились заменить тихий час на чтение энциклопедий. Благодаря такому компромиссу я очень рано начала читать – в 4 года уже бегло, только чтобы не спать днем.

– Первые деньги вы тоже стали зарабатывать еще в детстве?

– Да, только не в раннем, а в школьные годы. Я училась в школе, где была прекрасная подготовка английскому языку. Поэтому уже лет в 12 я свободно могла на нем общаться. Это подтолкнуло меня к мысли о занятиях языком с младшими школьниками. Так я стала репетитором, получая за это символическую плату, – мне ужасно нравилось преподавать английский первоклассникам.

Помню, первые деньги я потратила на наряды. Я быстро поняла, что кроме науки в жизни есть и другие радости, например платья и губная помада. Уже в 12 лет я хотела быть финансово независимой, чтобы самой покупать себе то, что хочется.

– Преподавательский опыт помог вам в дальнейшем? Известно, что вы часто выступаете на всевозможных конференциях и форумах.

– Я думаю, чтобы хорошо выступать на публике, важны две вещи. Первая – нужно хорошо понимать, о чем ты говоришь. Некомпетентность всегда очень заметна, если, конечно, ты не звездный гуру, который мастерски умеет скрывать свое невежество.

Второе требование я поняла не сразу: нужно выступать не для себя, а для аудитории. Многие выходят на сцену и думают, что это про них. На самом деле – в центре выступления находятся зрители. Когда ты начинаешь думать не о себе, а об аудитории, уходит страх, речь становятся живее, приковывая внимание слушателей. Это два фундаментальных требования для успешных выступлений. Если их выполнять, все получится по высшему разряду.

Катерина Ленгольд

– Считаете ли вы высшее образование важным для будущего успеха в бизнесе?

– Я с образованием набила много шишек и накопила немало опыта. Уже в 14 лет я поступила в университет. Сегодня у меня пять дипломов, я училась как в России, так и в США.

И вот к какому выводу я пришла. Мне кажется, что образование – это способ прокрастинации для большинства людей. Например, таких как я. Когда ты весь из себя отличник и у тебя получается все в учебе – образование становится твоей зоной комфорта, в которой не нужно рисковать. Ты и так чемпион по умолчанию. Для многих людей, кто увлечен образованием, – зачастую это способ уйти от необходимости действовать, уйти от ответственности за свои поступки, но при этом как бы с пользой проводить время. Поэтому, если вы хотите заниматься бизнесом, а не наукой, для которой все-таки необходимо фундаментальное образование, не тратьте время на получение теоретических знаний, сфокусируйтесь на практике.

Я помню, у меня был преподаватель по инвестициям, и я спросила его, во что он инвестирует. Он ответил, что никогда ни во что не инвестировал. Но как может вырастить практиков тот, кто сам не занимается инвестициями? Когда я впервые попробовала торговать на бирже, мои институтские знания оказались абсолютно бесполезны.

Если вы хотите быть, например, крутым маркетологом, не идите на курсы. Попробуйте устроиться помощником (пусть даже за бесплатно) у гуру маркетинга. Проработав бок о бок с ним полгода, вы получите больше знаний, нежели за пять лет института. Практика, практика, практика.

– С образование разобрались. Расскажите о своем первом проекте.

– Свою первую компанию, которая в дальнейшем стала частью нынешней компании Astro Digital, я основала случайно. Я училась в MIT (Массачусетский технологический институт. – Прим. ред.), а там каждый год проводятся соревнования по бизнесу. Необходимо прийти с готовой бизнес-идеей, презентовать ее и обработать. На тот момент у меня никаких идей не было, в отличие от других студентов, которые имели готовые стартапы. Мы собрались с ребятами, которые тоже увлекались космосом, и нам пришла идея сделать что-то на стыке компьютерных технологий и космоса. Так появился ImageAiry – агрегатор спутниковых данных.

По окончании конкурса, отдав кучу времени и усилий проекту, перепробовав десятки идей, найдя первых партнеров, бросать ImageAiry было жалко. Несколько лет назад нашу компанию купила американская Astro Digital. Это полезный пример для тех, кто ищет «идеальный момент» для старта. Не ждите его, хватайтесь за любые возможности, и они обязательно вас куда-нибудь приведут. И это «куда-нибудь» будет весьма интересным.

– С чем связан ваш переезд в Америку? И есть ли то, чего вам там не хватает?

– У меня появилась возможность поучиться в MIT – это, пожалуй, лучший вуз мира. Уже больше 5 лет я живу здесь, ведь мой бизнес напрямую связан с США, здесь у нас большинство клиентов и партнеров.

Конечно, я скучаю по родным. Семья очень важна для меня, но, к сожалению, мы редко видимся. А еще я очень скучаю по духу истории, который присутствует в городах Европы и Москве. Каждый раз, путешествуя, мне хочется прикоснуться к старине, чтобы почувствовать связь с историей.

– На что вы тратите больше всего времени?

– Сейчас все мое внимание направлено на Astro Digital. Это калифорнийская компания, которая строит группировку собственных спутников для ежедневного мониторинга земной поверхности для задач сельского и лесного хозяйства, экологии, городского планирования. Мы обрабатываем полученные данные и ищем полезные закономерности. С помощью нашей платформы, к примеру, можно оценить производство хлопка в Индии и помочь предсказать цены на сырье.

Я возглавляю развитие бизнеса в компании. Недавно с Байконура были запущены два наших спутника – признаюсь, эти эмоции ничем не заменить. Когда твой спутник выводится на орбиту, испытываешь неописуемый восторг и гордость. Предупреждаю всех, кто раздумывает о работе в этой индустрии, – захватывает так, что потом неизвестно, как выкарабкаться и стоит ли.

– Вы являетесь вице-президентом по развитию Astro Digital – очень серьезная должность для молодой девушки. Что вы при этом чувствуете?

– Не нужно зацикливаться на том, какую должность занимаешь. Гораздо важнее то, какое влияние ты оказываешь и какую пользу можешь принести. Должность можно написать любую – это ничего не значит. В России у многих стремление быть боссом, но на самом деле важнее и интереснее принимать решения, нести за них ответственность и наблюдать зы высокими результатами. Для этого не обязательно быть начальником.

– Но благодаря должности вы стали узнаваемой личностью. Для вас это важно?

– Я совсем не считаю себя знаменитой. У меня появилась возможность выступать перед широкой аудиторией, и мне нравится, что я могу передавать знания и навыки, которые собрала за свою недолгую карьеру. Я веду блог на «Фейсбуке», где выкладываю видео и заметки, рассказываю о своей работе, делюсь лайфхаками и полезными навыками. Здорово видеть, что людям это нужно и полезно. Сама по себе известность вряд ли полезна, а вот возможность делиться чем-то с окружающими – это большое счастье.

– Расскажите, как вы предпочитаете проводить свободное время, если оно у вас остается?

– Что касается распорядка дня, я стараюсь сбалансировать работу и отдых, потому что в свое время работала 24 часа в сутки. Я обучалась в MIT, параллельно брала курсы в Гарварде, строила компанию и искала инвестиции. Почти каждую неделю я летала через Атлантику. Такой сумасшедший график сильно меня вымотал. И тогда я поняла, что не нужно никаких подвигов, все и так можно успеть. Нужно жить и наслаждаться.

Сейчас я работаю не больше 8 часов в день. Мой день начинается рано, и первые несколько часов я трачу на себя: на чтение, на прогулку с собакой или на занятия спортом. Вечером, после работы, обожаю готовить – это такая перезагрузка после важных дел. Если есть возможность выключиться после 7 вечера, то это помогает разгрузить мозг. И в итоге гораздо чаще появляются качественные идеи для бизнеса. Час-полтора в день я трачу на личностное развитие, онлайн-курсы, чтение художественной и профессиональной литературы. Вообще чтение – мое главное хобби с детства.

Я очень увлекающийся человек. Обожаю рисовать. А благодаря моему молодому человеку еще и театром интересуюсь. Он играет в мюзиклах, поэтому для нас это неотъемлемая часть каждого дня – слушать песни из различных постановок.

Катерина Ленгольд

– Недавно вы выложили собственный планер, который покорил десятки тысяч людей. В чем его секрет?

– Секрет моей системы планирования, как и секрет большинства других популярных продуктов, заключается в простоте использования. Кстати, уже в октябре он должен появиться во всех книжных магазинах России. Он предполагает планирование не на год вперед, и не на неделю. Как ни странно, он рассчитан на 9-недельный спринт. Почему 9 недель? Потому что, когда планируешь далекое будущее, мозг не чувствует дедлайна, оставаться сфокусированным и замотивированным в течение длительного периода очень тяжело. Без давление дедлайна мы просто откладываем до последнего и ничего не делаем.

Если ставить короткосрочные задачи, то в них не хватает стратегического зерна. На 9 недель я ставлю 3 ключевые цели и разбиваю их на этапы. Каждую неделю – отчитываюсь о результатах, плюс каждый день выделяю 3 приоритетные задачи. Я освоила «технику помидора», которая предполагает 25 минут интенсивной работы и 5 минут обязательного отдыха.

Конечно же, жить продуктивно помогают полезные привычки. Они серьезно улучшают качество жизни.

Вечером я записываю главное достижение дня и тех людей, кому я благодарна. Одно предложение увеличивает удовлетворенность от своей жизни в разы. Учишься фокусироваться на приятных вещах и прекрасных людях, которые тебя окружают.

– Если вернуться к разговору о бизнесе – какие сложности встречаются в работе в столь сложной сфере?

– Космос – это всегда большие риски. Не самая комфортная среда для технологий. Аппараты, которые запускаются в космос, подвергаются серьезным испытаниям – по статистике, 5-10% ракет взрываются при запуске.

Это создает значительные риски для бизнеса, к которым нужно быть готовым и относиться спокойно. Мне было непросто этому научиться. Важно помнить, что обязательно что-то пойдет не так, но мы найдем способ это решить. Это не только космоса касается. Чем бы ты ни занимался, будь готов к морю ошибок – их не избежать.

– А вам когда-нибудь хотелось сменить сферу деятельности?

– Я влюблена в то, чем занимаюсь. Поэтому трудно придумать, чему бы я могла изменить со своей текущей любовью. Но если помечтать, то очень интересна генетика. Мне кажется, множество интересных вещей возникнет в ближайшее время в этой сфере. Прогресс будет весьма ощутим, и мне бы хотелось быть частью этого.

Любой профессиональный подход требует немало усилий. Неважно, чем ты занимаешь, хоть повар, хоть портниха, – сложностей не избежать, если ты профессионал своего дела.

– Применимо ли к вам такое понятие, как «жажда бизнеса»?

– Жажда бизнеса… Тут есть подвох. Для меня жажда – это то слово, которое подразумевает, что ты ослеплен желанием успеха, желанием достижений. Это опасно. Ко многим решениям нужно подходить хладнокровно. Нужно любить то, что ты делаешь. Но жажда – это когда человек не пил неделю и пойдет на все ради глотка воды. Мне кажется, это не совсем то, что нужно предпринимателю.

Он должен быть умеренно голодным, но этот голод не должен быть поперек мозгов. Бизнес – это не спринт. Это марафон, долгосрочная игра. Если есть только энтузиазм, горящий ярким пламенем, он может быстро погаснуть. Нужен огонь, который легко поддерживать в долгосрочной перспективе. Я бы не рекомендовала «жаждать бизнес».

– Какие советы вы бы дали тем, кто находится в начале предпринимательского пути?

– Будьте готовы слушать советы. Часто в начале пути хочется, чтобы результат полностью принадлежал тебе. Многие молодые предприниматели не готовы слушать никаких советов. Но вначале важно открыть широко глаза и развесить уши, собирать идеи тех, кто уже добился успеха. У тебя мало опыта и много амбиций. Отодвинь их на задний план, чтобы помочь своему продукту выйти на высокий уровень. Мне это далось не сразу. Умение задавать вопросы и слушать советы – ключевой навык для предпринимателя.

– И в заключение, поделитесь своими планами на ближайший год.

– Во-первых, в ближайшие месяцы меня ждет поездка в Европу. Я впервые за долгое время поеду путешествовать не по работе.

Во-вторых, запускается моя система планирования в Штатах и России – это очень приятно.

В-третьих, в ближайшие 12 месяцев мы запускаем 8 спутниковых аппаратов. Поэтому на работе меня ждет много ярких событий. Но, как я говорила, мой горизонт планирования не год, а 9 недель.

Катерина Ленгольд

Наше досье

Катерина Ленгольд, 26 лет, Сан-Франциско

Вице-президент по развитию Astro Digital.

Последний раунд инвестиций – 17 млн $.

Кратко

Основная черта характера?

Упрямство.

Что вы цените в людях?

Умение слушать.

Какое путешествие запомнилось больше всего?

Когда переехала в Бостон, первый раз приехав на океан, я почувствовала, что теперь океан навсегда рядом.

На чей мастер-класс вы бы сходили?

Не люблю мастер-классы. Если кто-то меня вдохновляет, я хочу встретиться с ним лично.

Последняя прочитанная книга?

«Ружья, микробы и сталь: история человеческих сообществ» Джареда Даймонда.

Подарок, который вам запомнился?

Недавно мой молодой человек подарил мне лего-фигурку космонавта, которая держит кабель от ноутбука.

Главный источник вдохновения?

Книги.

О чем вы жалеете?

Ни о чем.

Жизненное правило?

Любой проигрыш – это новая возможность.

Через 10 лет я буду…

…очень счастливой.

zhazhda.biz

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о