Содержание

Идеи для удаленного бизнеса, как открыть онлайн бизнес

Многие задумываются о том, чтобы открыть бизнес в Интернете.  Возможность получения высокого дохода, работа в удовольствие – это далеко не все плюсы удаленной занятости.

Умение найти выгодную нишу, выбрать именно то, что пользуется спросом очень важно для успеха компании. В статье поговорим о том, какие идеи уделенного бизнеса наиболее популярны.

Содержание:

  1. Преимущества онлайн-бизнеса.
  2. Удаленный бизнес: с чего начать.
  3. ТОП-7 идей уделенного бизнеса:

Преимущества онлайн-бизнеса

  • становитесь более свободными, можете управлять своим временем согласно своим желаниям, потребностям и планам;
  • независимость от начальства, четкого графика работы;
  • возможность брать выходные и отпуск, когда хотите;
  • минимум вложений на старте: не нужно тратиться на аренду, оборудование и содержание большого штата сотрудников;
  • возможность выйти на высокий доход за короткое время;
  • охват широкой аудитории — клиенты могут быть из разных городов и стран.

Удаленный бизнес: с чего начать

Онлайн бизнес – как это? Для начала стоит попробовать самому, а уже потом расширяться, организовывать фирму, нанимать сотрудников.

Чтобы правильно выбрать нишу, стоит поразмыслить над следующими вопросами:

  • Кто вы по профессии, какой у вас опыт?
  • Хотели бы работать в рамках своего образования, нынешней профессии? Или же готовы попробовать что-то новенькое?
  • Подумайте, востребованным ли окажется то, что хотите предложить людям, какую пользу они получат, что приобретут, покупая продукт или услуги?
  • Хватит ли финансовых возможностей, чтобы воплотить в жизнь задуманное? Составьте бизнес-план. Рассчитайте затраты, предполагаемую прибыль.

Если у вас не было опыта в организации удаленной работы, то стоит начать с микробизнеса. Разберетесь, освоитесь, наберетесь знаний и навыков.

Кем можно работать на фрилансе? Веб-дизайнер, специалист по рекламе, копирайтер – далеко не весь список удаленных профессий.  Большинство из них востребованные и высокооплачиваемые. Такой вариант практически не требует вложений. Для работы понадобится компьютер и бесперебойный доступ в Интернет.

ТОП-7 идей уделенного бизнеса

1. Интернет-магазин.

Самая популярная идея уделенного бизнеса на сегодняшний день. Стартовать довольно легко. Понадобится капитал на первую закупку товара и запуск рекламы.

На первых парах совсем необязательно делать всё самому. Существуют компании-помощники, готовые взять на себя обязанности по отправке товара заказчику, замене брака и возврату.

2. Онлайн школа.

Достаточно популярны и востребованы сегодня.

Школа программирования, копирайтинга, дизайна, изучения иностранных языков, курс по красоте и здоровью, воспитанию детей, по психологии и саморазвитию и пр. Направлений огромное множество. Что вам ближе всего? Остается только выбрать!

3. Агентство-посредник.

Можете работать как посредник, предлагая и продавая товар или услуги других организаций.

Свадебное агентство, услуги бухучета, компания по организации детских праздников и многое другое. Вы ищете новых клиентов, агитируете их на покупку товаров или услуг, принимаете оплату.

К примеру, вы можете открыть агентство – купонатор, которое занимается распространением скидочных программ.

Создаете сайт, который будет продавать купоны со скидкой от разных организаций:

  • магазинов;
  • отелей;
  • кафе;
  • санаториев;
  • салонов красоты и др.

Клиенты оплачивают купоны прямо на вашей платформе. Вы перечисляете деньги за купленные купоны партнерам, забирая себе процент от комиссии.

4. Сайт, блог или канал на YouTube.

Сайты, блоги, каналы создаются повсеместно. Конкуренция по этому направлению достаточно большая. Важно быть оригинальным, уметь предложить людям что-то такое, что им будет в новинку, принесет пользу, решить проблемы. Контент должен быть увлекательным.

Если активных подписчиков будет много, впоследствии вы сможете зарабатывать на продаже рекламных мест и контекстной рекламы – объявлений, основанных на запросах клиентов.

Вы также можете продавать ссылки: посетители сайта будут покупать ссылки на нужную информацию. Это просто и удобно для них, не отнимает время на поиск.

5. Курсы кулинарии и кондитеров.

Женщины и мужчины, хотят познать секреты приготовления вкусных и полезных блюд. Курсы онлайн очень удобны как для организаторов, так и для участников.

Тем, кто ведет курс, не нужно тратиться на закупку продуктов для каждого обучающегося. В то время как клиенты могут тут же отработать новые навыки и умения на своей кухне в процессе просмотра вебинара.

6. Сервис по продаже подписчиков и лайков.

Для быстрой раскрутки сайта, группы в Социальных сетях, Инстаграм или мессенджерах необходимо создать ощущение популярности, востребованности.

На первых порах хорошего контента и качественного товара или услуг будет недостаточно. Нужны подписчики, лайки.

Для этого и существуют сервисы по продаже лайков, твитов, чат-ботов и «живых» подписчиков, например, такие как smopanel, smoservice. Создайте подобный сервис и зарабатывайте. Конкуренция в данной сфере относительно низкая.

7. Онлайн чтение сказок детям.

Новый, но уже востребованный вид бизнеса. Если вы любите детей, а также у вас четкая дикция, правильное произношение и актерский талант, — этот вид бизнеса для вас.

Читайте книжки детям по скайпу. Необходимо создать сайт, на котором вы будете принимать заявки, обговаривать тему и время просмотра с родителями малыша.

Нужно уметь заинтересовывать так, чтобы ребенку было интересно от начала и до конца. Яркие картинки, мини кукольный театр в помощь.

Практически любой вид бизнеса сегодня может существовать онлайн. Это удобно, не требует больших затрат, дает больше свободы предпринимателям и клиентам.

В статье осудили, какими преимуществами обладает работа в Интернете, также привели примеры наиболее популярных вариантов удаленного бизнеса.

Понравилась статья? Тогда делитесь ей с друзьями и ставьте лайк.

Желаем успехов в бизнесе! С уважением, Sell Skill.

sellskill.ru

Начать бизнес дистанционно и без вложений

Всем привет.

Пишу статью наверное первый раз в жизни так что даже немного волнуюсь.

Я живу в Англии и без российского бизнеса прям скучаю. И давно хотелось сделать бизнес:

  1. дистанционно
  2. без вложений, а только используя накопленные за годы таланты людей
  3. чтобы было просто приятно этим заниматься.

Сразу скажу, что совсем без вложений не получилось, но вложения на уровне двух зарплат хорошего менеджера в Москве, затратами можно не считать.

Итак, в самом начале имелось только представление об области — это было именно производство, скорее всего мебели. Но, учитывая необходимость цехов, людей, складов и тд, на первом этапе все это отодвинулось.

Попались случайно лампы, сделанные из фанеры. Так сказать идея пришла в виде лампочки. Как в мультике.

Первые метания. Как, что, из чего.

Выводы: так как задача не вкладывать в оборудование миллионы на старте — то оборудование чужое, мы лишь размещаем заказ.

Материалы. Живу же я в Англии, тут все любят экологично и натурально — значит дерево.

Такие были первоначальные предпосылки.

Сразу скажу, нас в команде всего трое, зато у всех за плечами опыт в дизайне, рекламе, разработке и производстве. Только я в другой стране. Собственно на этом решили и строить бизнес.

Сотни часов обсуждений, отсмотренных идей и в итоге мы пришли к пониманию того, что наиболее востребованные на сегодня именно подвесные светильники. Или в народе люстры. Совсем не хотелось делать что-то похожее на других, обилие китая и просто откровенно некачественных халтур, конечно сначала отпугивали. Но все же..

Появились сначала наброски, а потом уже и детали:

b_59048c5429ff0.jpg

Конечно одно дело 3Д модели, другое дело сделать. Но уже на этом этапе было приятно получать что-то свое и крутое.

Стали делать первые реально собранные модели и в общем-то все получилось.Сейчас пишу и кажется самому что все было легко и просто, но нет. Исправления, исправления, совершенствования.

Нашли ребят, которым тоже было интересно и у них был лазер. Разобрались в сортах российской фанеры (вообще не важно какой сорт — все Г.), нашли качественную и импортную. И самое главное чем мы можем хвалиться — финишная обработка. Специальный воск, технологию я ездил подглядывать здесь в Англии у мастеров по обработке старинной мебели.

b_59048e88189bf.jpg

Самое интересное, что погружаясь в тему, находились попутно новые идеи, что можно производить.

Попалась однажды доска для собирания пивных пробок. Нам настолько понравилось, что мы развили из нее целую тему. Вроде бы и смешно, но я сам стал пиво покупать глядя на пробку. Реально затягивает и никто такого не производит.

b_59048eea77ad4.jpg

Стали примерять наши технологии обработки ламп к этим доскам и получилось то что получилось.

b_59048f2c8ac76.jpg

Теперь всем говорю, что коллекционировать снова модно.

Конечно, сознаюсь, все-таки повозившись на чужом оборудовании, мы поняли что свое иметь лучше и купили таки лазер, цех и продолжаем оснащаться до сих пор.

Вчера только вот закончил интернет-магазин делать. Сделал его на Shopify. Вообще Shopify моя давняя любовь и думаю следующую статью полностью посвящу ему. Хоть он и не популярен в России, но есть столько у него плюсов, что нет нигде.

Сейчас мы начали активно общаться с салонами мебели, дизайнерами. Аж голову рвет от возможных рынков продаж.

Работы полно, но хочется и поделиться плодами уже проделанного труда.

Так что планов на будущие статьи очень много.

b_590490a9095eb.jpg

Не знаю насколько позволительно на спарке выкладывать ссылку на свой же сайт прям в посте, но я добавлю ANTON ANTON — Наш интернет-магазин

spark.ru

Идеи удаленного бизнеса

В одной из предыдущих статей мы разобрали преимущества и различные нюансы ведения бизнеса через интернет.

После того как вы приняли решение попробовать себя в этой сфере, вам нужно определиться, чем конкретно вы будете заниматься. Рассмотрим основные виды удалённого бизнеса, идеи, темы и тренды, на которые вы можете ориентироваться при выборе направления деятельности.

Лучший онлайн бизнес

идеи удаленного бизнеса

 

Для начала разберём ряд общих моментов, которые помогут вам создать максимально эффективную систему. Эти моменты касаются в первую очередь выбора темы и ниши, в которую вы хотите зайти и закрепиться.

Лучший онлайн бизнес строится на соединении трёх основных аспектов.

Первый аспект – выбирайте то, что вам нравится. К занятию, которое будет приносить вам деньги, у вас должна лежать душа. Важно, чтобы вы получали от этого удовлетворение и ощущали, что приносите в этот мир какую-то ценность.


Второй аспект – вы умеете заниматься этим, как минимум у вас есть к этому способности.


Третий аспект – это востребовано на рынке.


 

Сочетание этих факторов даёт гарантию того, что вы построите действительно стабильный и прибыльный удалённый бизнес. Идеи, которые всё это в себе совмещают и идут от сердца, получают наибольший отклик от аудитории.

Что делать, если одного из этих компонентов не хватает? К примеру, если тема не востребована на рынке, важно понимать, сможете ли вы создать потребность аудитории в своём продукте. Или если вы не умеете чего-то делать, в большинстве случаев можно научиться.

Однако если вам не нравится какое-то дело, тщательно подумайте, стоит ли им заниматься. Нелюбимая работа будет даваться вам гораздо тяжелее, вряд ли вы сможете на ней много зарабатывать и в итоге возненавидите.

Теперь рассмотрим основные направления и виды удалённого бизнеса.

 

Инфобизнес

 


 

Инфобизнес – это создание и продажа информационных продуктов: различных обучающих программ, онлайн-курсов и тренингов.

идеи удаленного бизнеса

Этот рынок уже достаточно масштабный, однако вы в любом случае можете найти свою нишу и создать свой удалённый бизнес. Идеи, которые вы планируете использовать для его развития, предварительно нужно тестировать на востребованность и актуальность.

Основные бизнес стратегии здесь заключаются в тщательной проработке целевой аудитории и определении уникального торгового предложения. При этом вы должны обладать экспертными знаниями в выбранной теме и личным опытом решения проблемы.

Что востребовано на рынке инфобизнеса? Есть так называемые вечнозелёные темы: зарабатывание денег и создание собственного дела, похудение, отношения, психология, воспитание детей. Эти сферы волнуют людей всегда, и если вы можете раскрыть одну из них и передать людям ценную информацию, вы можете на этой основе создать свой инфопродукт.

Обучайте людей тому, что вы сами хорошо умеете делать. При этом очень важно, чтобы вы понимали, как именно вы это делаете. К примеру, вы пишете отличные тексты, но не понимаете, как это у вас получается. Постарайтесь отследить технологию, что вы делаете шаг за шагом, как у вас рождается текст, как вы его редактируете.

Любую такую пошаговую технологию можно оформить в информационный продукт – написать книгу, записать видеоуроки, провести онлайн тренинг – и продать. Люди готовы платить деньги именно за системные знания.

Фриланс

Если вы не хотите заниматься продажей инфопродуктов или же у вас не получается выделить ту самую технологию, и вообще вас и так всё устраивает, то вы можете зарабатывать, просто оказывая услуги.

Возьмём тот же пример с написанием текстов. Не обязательно учить этому других людей, вы можете просто писать тексты для клиентов. Или делать сайты, писать программный код, вести аккаунты в социальных сетях, брать на себя организационные и технические вопросы.

Здесь всё определяется вашими способностями. Грамотные удалённые сотрудники сейчас очень востребованы, поэтому рекомендуем рассмотреть фриланс в качестве удалённой работы. Наиболее актуальные направления: копирайтинг, дизайн, SMM-продвижение, создание сайтов, реклама. Также многим требуются личные помощники.

Продюсирование тренеров

 идеи удаленного бизнеса

Даже если у вас нет собственной экспертности, вы можете зарабатывать в сфере инфобизнеса и онлайн-образования.

Как мы уже сказали, эта ниша достаточно плотная, и эксперты всё чаще обращаются к инфопродюсерам, чтобы увеличить свою известность и, как следствие, продажи. Соответственно, вы также можете заняться продюсированием экспертов.

Продюсеру не нужно создавать продукты – у него другие задачи. Он разрабатывает основные бизнес стратегии для развития эксперта, маркетинговую стратегию, упаковку продукта и самого эксперта как личного бренда.

Также продюсер занимается организацией мероприятий (живых и онлайн), собирает аудиторию, приводит целевой трафик и в некоторых случаях продаёт вместо тренера.

Важнейшие навыки для продюсера – организаторские и коммуникативные. Также важно умение отслеживать основные тренды на рынке и выбирать перспективные идеи для реализации.

Онлайн-школа


Онлайн-школы часто вырастают из отдельного проекта отдельного инфопредпринимателя.

К примеру, вы запускаете онлайн-курс по похудению. Со временем ваш проект неизбежно будет расти, учеников будет становиться всё больше. Чтобы не потерять наработанную базу, нужно масштабироваться, и оптимальный вариант в этом случае – как раз создание онлайн-школы.

Вам нужно набрать преподавателей, которых вы сможете обучить своей методике, и они смогут работать по ней в вашей школе. Так вы охватите гораздо большее количество клиентов, чем если продолжите вести курсы самостоятельно.

 идеи удаленного бизнеса

Итак, мы рассмотрели наиболее прибыльные и актуальные направления и виды удалённого бизнеса.

Выгоднее всего продавать свои знания либо продвигать других экспертов и продавать их инфопродукты.

Всегда ориентируйтесь в первую очередь на себя – на то, что вы умеете и что вам нравится делать. А покупательскую потребность в большинстве случаев можно создать самому, если вы сразу не видите востребованности продукта на рынке.

morozov.fm

как управлять своим бизнесом из любой точки мира

Менеджмент 76862 эксперт по системному бизнесу

И вот ты стал пленником своего уютного гнездышка, и вещи, хозяином которых ты никогда не был, становятся твоими хозяевами.

Чак Паланик. Бойцовский клуб

Вы в заложниках собственного бизнеса!

Отчаянные крики души — отгадайте, чьей!

«Хотелось бы жить и работать в своё удовольствие, чувствую себя рабом».

«Мечтаю путешествовать».

«Хочу проводить больше времени со своей семьёй, с детьми».

Отгадайте, от кого я постоянно слышу эти фразы? От менеджеров по продажам? От маркетологов? Или, быть может, от офисных сотрудников? Нет!

Ваши сотрудники над Вами посмеются, но это говорите именно Вы, собственник бизнеса!

Друзья, вас взял в заложники собственный бизнес!

Многие из моих знакомых мечтают жить и работать в своё удовольствие, путешествуя по миру. Проводить больше времени со своей семьёй. Проблема только в одном: их профессия называется «собственник бизнеса», в котором они одновременно играют роль управляющего.

Типичный собственник-управляющий

Казалось бы, владельцы бизнеса должны быть гораздо свободнее в выборе. Но очень часто собственник становится заложником своего бизнеса. Для собственников реалии таковы — постоянная сверхурочная работа в будни и на выходных. Офис сверхурочная работа дома офис. Знакомо?

Некоторые даже не ходят в отпуск по 3 года. И если уж они уехали, не дай Бог, на целый месяц, то по возвращению их ждут убытки и хаос. Выясняется, что в их отсутствие почти ничего не делалось. А многие вещи стали значительно хуже: заключены невыгодные контракты, ушли несколько недовольных клиентов, упали продажи и т.д. Внимание, вопрос: «О чём Вы думаете перед уходом в отпуск?»

Оглавление статьи

Кому информация будет полезна, а кому — лишней

Статья прежде всего написана для собственников малого и среднего бизнеса, в котором они до сих пор играют роль управляющего. Очень важный момент: при этом у них есть твёрдое желание изменить свою роль.

Эту статью могут НЕ читать профессиональные собственники-инвесторы, которые покупают и продают за миллионы долларов готовые бизнесы вместе с командой топ-менеджеров и управленцев. Также статья будет бесполезна тем, кого устраивает роль «собственник-управляющий» со всеми вытекающими.

Задачи, как снежный ком: работаешь не покладая рук, а их всё больше и больше!

Принцип снежного кома: Чем дольше Вы его толкаете, тем дальше продвигаетесь назад!

Признаюсь, что всё вышеперечисленное относилось раньше и ко мне. Бесконечная работа в офисе и дома. Задачи как снежный ком — работаешь не покладая рук, а их всё больше и больше! Прямой путь к депрессии.

Дети уже позабыли, что такое сходить на прогулку с папой. И так бы, наверное, и продолжалось, если бы случайно не наткнулся на одну интересную книгу (первая в списке рекомендуемой литературы). Прочитав её, я наконец-то понял свои основные ошибки!

Сейчас я пишу эти строки, находясь в Краснодарском крае с семьёй (приехал жить на 5 месяцев). До этого провёл 2 месяца на Пхукете. После Краснодара опять уезжаю на 6 месяцев на Пхукет. В своём бизнесе я уверен — он работает, как часы. И более того, постоянно развивается. Получилось у меня — получится и у Вас!

Моя картина мира — не последняя инстанция

Друзья, хотел бы сделать маленькую ремарку. Всё о чём пойдёт речь дальше — лишь моя картина мира. Ею я и поделюсь. Она ограничена, как и картина мира любого человека. У кого-то больше, у кого-то меньше.

Поэтому я не претендую на последнюю инстанцию. Делюсь своим личным опытом. Предполагаю, что внедрить «удалённое управление компанией» можно и другими способами. Но у меня получилось именно этим. Применять те или иные инструменты в своём бизнесе — решать только Вам.

К сожалению, в Интернете я нашёл очень мало информации про «удалённое управление» (по крайней мере, от отечественных экспертов). Буду очень признателен Вам за ссылки на любые материалы. Пишите их в комментариях к статье или сообщениями через социальные сети. Мои аккаунты:

Удалённое управление компанией — ключевые моменты

Перестройка бизнеса займёт от 6 до 15 месяцев

Думаю, сильно бы Вас удивил, сказав о наличии волшебной «таблетки» или «кнопки». Нажал — и всё сразу получилось само собой! В реальности для налаживания удалённого управления бизнесом от Вас потребуется: упорный труд, терпение и воля к достижению цели.

На мой взгляд, перестройка бизнеса из состояния «собственник = управляющий = каждый день в офис» в состояние «собственник = стратегическое развитие компании из любой точки мира» потребует от 6 до 15 месяцев, в зависимости от размера и нюансов вашего бизнеса. Запомните эту картинку, она именно об этом.

Перестройка бизнеса из состояния «собственник = управляющий = каждый день в офис» в состояние «собственник = стратегическое развитие компании из любой точки мира»

Есть один положительный момент: работа в данном направлении для меня была интересной и захватывающей. Хотелось бы верить, что такой же она будет и для Вас.

Также хочу обратить внимание: здесь описаны только ключевые моменты. Они являются фундаментом, но не исчерпывающим руководством. У меня есть много дополнительного материала, который просто невозможно вместить в рамках одной статьи. В будущем весь он войдёт в мою книгу. А пока что я готов поделиться данной информацией при личном общении, отвечая на ваши вопросы.

Краткое содержание: список ключевых моментов при внедрении дистанционного управления

Ниже я расскажу более подробно про каждый пункт, а сейчас — краткое содержание.

  • Регламентируйте все бизнес-процессы.
  • Делегируйте всё, что можно.
  • Регламентировать написание регламентов + база знаний = накопление опыта.
  • Планирование — первое противоядие от хаоса.
  • Отчётность, которую все ненавидят.
  • Система постановки задач: каждая задача — «на карандаш»!
  • Контроль: «Доверяй, но проверяй!»
  • Пряники: хорошая система оплаты труда — лучшая мотивация.
  • «Правило восьми часов».
  • Без кнута не обойтись: наказание за неисполнение регламентов.
  • Кадровая политика: «естественный отбор».
  • Безопасность: не ждите, покуда грянет гром.
  • Найдите ключевого соратника (он же заместитель и управляющий).
  • Что оставить себе? Стратегическое развитие компании и кое-что ещё.

Регламентируйте все бизнес-процессы

Все ваши сотрудники знают, что необходимо именно так решать задачу?

Сколько можно задавать вопросы своим сотрудникам: «Почему ты не учел этого?» или «Почему ты решил задачу именно этим, конечно же, наименее оптимальным способом»? В таких ситуациях кажется, что вокруг одни дураки, и лишь только Вы… 

Есть простое правило: любое повторяемое действие в вашей компании должно быть регламентировано. Начать нужно, безусловно, с основного бизнес-процесса (например: для магазина это процесс от продажи товара до отгрузки клиенту). В регламенте Вы разбиваете задачу на этапы. Указываете оптимальные действия для решения поставленной задачи.

При введении в действие регламента каждый сотрудник, которого он касается, может внести свои предложения и комментарии. Обсуждаете. При необходимости корректируется регламент. Дальше действует правило: «не выполняешь регламент — наказание». Смотрите дополнительную информацию в моей статье «Система регламентов в компании как краеугольный камень эффективности руководителя».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs.

Делегируйте всё что можно

Каждый раз, когда перед Вами стоит задача что-то сделать, ваша первая мысль должна быть: «Кто эту задачу может выполнить с приемлемым качеством кроме меня»? и «Что ему для этого нужно: знания, ресурсы, опыт»? Здесь на помощь приходят подробные инструкции-регламенты.

У Вас нет такого сотрудника в штате? Найдите подрядчиков-аутсорсеров или привлеките специалиста на сдельную оплату (фрилансера). Эту задачу можете решить только Вы? Разбейте свою задачу на несколько составных частей. Возможно, Вы сможете делегировать некоторые части.

Регламентируйте написание регламентов + база знаний = накопление опыта

Да, всё верно. Вам нужен регламент по написанию регламентов. Идея следующая: первые регламенты пишите Вы, в дальнейшем ими занимаются управляющий и сотрудники компании. Планирую про это написать подробно в одной из следующих статей. Подробнее про регламент по написанию регламентов.

База знаний — в нее собирается вся информация, которая может быть использована повторно: контакты поставщиков, приёмы по решению типовых проблем, материалы для обучения сотрудников и т.д.

Рекомендую разделять базу знаний по категориям. Например, есть типовые юридические вопросы, с которыми сталкивается ваша компания. Заведите специальный документ, куда Вы записываете: вопросы, их решение, а также ссылки на источники и полезные статьи в Интернет.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs.

Планирование — первое противоядие от хаоса

При внедрении планирования некоторые сотрудники Вас будут убеждать, что это самый настоящий «ЯД»

Оперативное (краткосрочное) планирование состоит из еженедельного и ежедневного плана. Ежедневный и еженедельный планы составляются сотрудниками на основе планов по проектам, а также стратегических планов. 

Как организовать ежедневное планирование я рассказал в статье «Ежедневный план: Как организовать, чтобы сотрудники сами планировали свой рабочий день».

Проектное планирование — по каждому проекту создавайте ежемесячный план работ (проектами могут быть: задача по открытию нового магазина, выполнение обязательств перед конкретным клиентом, изменение внутреннего бизнес-процесса и т.д.).

Стратегическое планирование — определите в его рамках список проектов и ключевых действий по ним без детализации. Мои рекомендации по использованию стратегического планирования читайте в статье «Стратегическое планирование: рекомендации по организации на примере нашей компании».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, программа MindJet MindManager, сервис «задачи» в Корпоративном портале «1С-Битрикс».

Отчётность, которую все ненавидят

Отчёт о проделанной работе должен быть ежедневным для каждого сотрудника. В ежедневный отчёт входит список выполненных за день задач + время, затраченное на выполнение каждой задачи.

Сотрудникам также необходимо составлять отчёты по выполнению планов проектов и других планов. Дополнительную информацию про организацию ежедневной отчётности читайте «Рабочий отчёт по итогам дня» (статья «Ежедневный план: Как организовать, чтобы сотрудники сами планировали свой рабочий день»).

Хотелось бы добавить, что пока у Вас в компании НЕТ системы отчётности и контроля — составлять какие-то планы бессмысленно. Все будут плевать на них с высокой вышки. Если интересно, посмотрите подробнее «Как оценить эффективность работы сотрудников по итогам рабочего дня с помощью ежедневных отчётов: метод «анализа и комментариев».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, сервис «отчёты» в Корпоративном портале «1С-Битрикс».

Система постановки задач: каждая задача — «на карандаш»!

Все задачи для сотрудников необходимо фиксировать. Устных не должно быть вообще! Это позволяет четко контролировать выполнение всех поставленных задач.

Простая одношаговая задача записывается в ежедневный план сотрудника, сложная составная задача ставится в Корпоративном портале «1С-Битрикс» (в нем предусмотрены: комментарии по задаче, промежуточное время ее выполнения, отправка на доделку, выставление оценки и другие полезные опции).

Важный момент: для каждой задачи необходимо проставлять время, планируемое на её выполнение. Каждой задаче также необходимо присваивать приоритет.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, Корпоративный портал «1С-Битрикс».

Контроль: «Доверяй, но проверяй!»

Доверяй, но проверяй!

Знакомый пейзаж: собственник заходит в офис и видит радующую глаз картину. Кто-то суетится с ворохом бумаг. Кто-то активно настукивает военные марши на клавиатуре. Некоторые, изобразив максимальную серьезность на лице, немедленно начинают дозваниваться до клиентов.

Правда, когда Вы начинаете подводить итоги выясняется: большинство поставленных задач не было сделано. А к самым важным для вашего бизнеса — никто и не приступал. Зато все при деле!

К каждой выполненной задаче сотрудник должен проставлять фактическое время, затраченное на ее выполнение. Это отличный блиц-инструмент для оценки его эффективности!

Также нужно максимально жестко контролировать соблюдение регламентов. Главное правило: не можете проконтролировать — не вводите наказание. Ну а там, где Вы не можете контролировать, остается лишь надеяться на добрую волю сотрудников.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, Корпоративный портал «1С-Битрикс»

Пряники: хорошая система оплаты труда — лучшая мотивация

Кнут и пряник работают только в паре!

Если в вашей компании хорошо формализованы процессы и правила и при этом результат непросто «оцифровать», то лучше использовать формулу: «Денежное вознаграждение» = «Базовая часть (90%)» + «Премия за безупречность (10%)». Подробнее про премию за безупречность читайте в статье «Депремирование сотрудников: как сделать, чтобы они сами себя штрафовали за “косяки”.

В том случае, когда требуемый результат от выполнения работы можно формализовать (норма выполнения однотипных задач, какие-либо KPI) и у сотрудник есть возможность на него серьёзно влиять (и, самое главное, он согласен с этим) формула может быть заменена, например, на: «Денежное вознаграждение» = «Базовая часть (75%)» + «Премия за безупречность (10%)» + «Премия за результат (15%)». Устанавливайте «денежное вознаграждение» так, чтобы оно суммарно было больше на 10-15%, чем в среднем по рынку. Процентное соотношение «Премии за результат» отражает степень влияния сотрудника на результат.

Введите для каждого сотрудника процент от продаж и за рекомендацию нового Клиента. Продавать начнут даже те, кто жаловался на отсутствие таланта и знаний!

Разработайте систему горизонтальной карьеры — так называемых «грейдов». Краткая суть системы: при выполнении определённых условий сотрудник может увеличить своё «денежное вознаграждение» на 10%. Условия должны зависеть от должности и профиля рабочего места.

Подробнее про свой опыт мотивации и российскую действительность рассказываю в материале «Как мотивировать сотрудников на работу: почему в России НЕ работает европейская система мотивации. История моих провалов и ошибок».

«Правило восьми часов»

Не требуйте «подвига» от сотрудников. «Подвига» Вы всё равно не добьётесь. А вот просиживание офисного стула получите гарантированно. «Если шеф меня постоянно задерживает в офисе и не считает моё время, то я не буду считать его время», — справедливо рассуждает среднестатистический человек.

Я от своих сотрудников подвигов НЕ требую. А также не требую работать более 8 часов на компанию в рабочий день. Зато за эти 8 часов спрашиваю на 100%. Перерывы и перекуры у меня также регламентированы. Отгулы и отлучки по личным делам — всегда за свой счёт.

Без кнута не обойтись: наказание за неисполнение регламентов

Нарушение регламента? Хрясь!

Кратко по опыту: если нет наказания — на ваши регламенты всем будет начхать. Потратите зря время. Поэтому…

Депремирование. За каждый проступок сотрудник лишается 10% от «премии за безупречность». При этом проступок детально разбирается. 

Какова разница между ошибкой и проступком? Ошибку только разбираем, не наказываем; проступок — наказывается. Наличие проступка определяется просто — не выполнен один из регламентов. Кстати, крайне рекомендую первоначально внедрить у себя правила из статьи «Как навести порядок в работе подчинённых: Семь правил регулярного менеджмента».

Правила депремирования

  • Премия за безупречность — депремирование применяется в случае нарушения регламентов и правил. Вычитается по 10% от премии за каждое нарушение.
  • Премия за результат — депремирование применяется, если сотрудник не достигает формализованного результата. Для каждой должности и профиля рабочего места «результат» определяется свой.

Депремирование применяется только после того, как сотрудник согласился с тем, что было нарушение. А что, если факт нарушения есть, а сотрудник отнекивается? Спросите себя: «Зачем мне сотрудник-обманщик?»  Кстати, за враньё рекомендую увольнять сразу и без всяких «последних» шансов.

Наказывать и поощрять лучше системно, опираясь на заранее объявленные принципы. Подробнее о них — ««Поощряй и наказывай, не обманывай и не прощай» — система поощрений и наказаний сотрудников».

Кадровая политика: «естественный отбор»

Кадровая политика: «естественный отбор»

«У нас и так кадровый голод на рынке. А здесь такие требования! Кто же согласится работать на таких условиях?» — слышится мне хор возражений.

Мой ответ будет краток: Вам нужны добросовестные сотрудники. Которые хотят развиваться и зарабатывать больше, а не просиживать свою задницу в офисном кресле за ваш счёт.

Преимущества данной системы:

  • Сотрудникам чётко понятны требования и критерии оценки их работы.
  • Сотрудникам понятно, что нужно сделать для получения большего вознаграждения.
  • Система сама выжимает недобросовестных сотрудников и лентяев.

Безопасность: не ждите, покуда грянет гром

Вопросы безопасности проработайте заранее!
  • Всегда имейте под рукой грамотных юристов.
  • Заключайте с каждым сотрудником «Соглашение о конфиденциальности». В нём должны быть чётко прописаны: неприкосновенность вашей клиентской базы, ответственность за разглашение коммерческой тайны, ответственность за утечку коммерческой информации по вине сотрудника и т.д.
  • В случае серьёзного недобросовестного поведения сотрудника (попытки увода клиентов и т.д.) подготовьте инструментарий для выписки ему «волчьего билета»: наладьте контакты с представителями профессиональных ассоциаций.

Более подробно про безопасность: рекомендую свою статью “Безопасность бизнеса: Разбор рисков «Потери важных данных» и частично «Вредительства недовольных сотрудников»”.

Найдите ключевого соратника (он же заместитель и управляющий)

Соратник-управляющий — это неотъемлемая часть успешного бизнеса!

Соратник — это очень важное слово, и оно здесь присутствует не для красного словца. Человек на этой позиции должен обязательно разделять ваши принципы управления, принципы «хорошо» и «плохо» (как рабочие, так и жизненные), оказывать вам поддержку при внедрении новых «революционных» идей.

Мои мысли относительно соратника-управляющего: 

  • Именно он занимается оперативным управлением сотрудниками и компанией.
  • У управляющего обязательно должна быть мотивация на процент от чистой прибыли и личных продаж.
  • Будьте с ним откровенны на 100%. Если Вы этого не можете себе позволить — значит у Вас не соратник.
  • При работе Вы контактируете прежде всего именно с управляющим. Спрашивайте не только за него, но и за всех сотрудников.
  • Все задачи другим сотрудникам ставьте через управляющего.

Будьте готовы, что в какой-то момент ваш соратник захочет открыть своё дело (если, конечно, он не стоит на месте, а постоянно развивает свои управленческие навыки). Я лично к этому отношусь с пониманием. Отсюда следует, что все действия соратника должны быть чётко регламентированы + также чётко должно быть оговорено и зафиксировано на бумаге о запрете использовать клиентскую и партнёрскую базу компании.

Как искать соратников? Я считаю, что правильный способ — это выращивать их из своих сотрудников. В небольших компаниях (5-10 человек) действует следующее правило: «Если у кандидата на работу в вашу компанию заведомо нет перспектив стать вашим соратником — не принимайте его на работу». В критических ситуациях соратников естественно ищут на открытом рынке труда.

Что оставить себе? Стратегическое развитие компании и кое-что ещё

Стратегическое развитие в моём понимании — внедрение новых услуг / групп товаров и направлений бизнеса, радикальное улучшение старых, алгоритмизация ключевых бизнес-процессов, разработка стратегического плана развития компании (не забудьте поставить цели этого плана!).

На мой взгляд, есть ещё важные моменты:

  • Поддерживайте напрямую связь с ключевыми Клиентами.
  • Контролируйте финансы.
  • Приезжайте в офис 1 раз в 2-3 месяца на 1-2 недели, чтобы увидеть всё своими глазами. Особенно актуально в тот момент, когда ваш управляющий находится в отпуске.

Будьте готовы в случае возникновения кризисной ситуации приехать для её разрешения (уход «соратника» или необходимость его замены ввиду серьёзного ухудшения эффективности, денежный кризис в компании и т.п.).

Подведение итогов: «Не всё так просто», или «Для чего Вам это нужно?»

Если у Вас нет чёткой цели — лучше и не начинайте!

Самое главное — ответьте себе на вопрос: «Зачем мне нужно удалённое управление компанией?». Переформулируйте свой ответ в чёткую цель. Поверьте на слово — это очень важно!

Ведь процесс внедрения «удалённого управления» потребует от Вас значительных усилий: времени, нервов, денег, замены части сотрудников, постоянного развития в области управления людьми и самоорганизованности.

Мои цели внедрения удалённого управления

Провожу больше времени с детьми

Для примера поделюсь своими основными целями. Они были поставлены мной перед началом внедрения удалённого управления компанией:

  • Возможность проводить больше времени со своими детьми и быть полностью свободным в своих передвижениях (главное, чтобы был Интернет).
  • Возможность выбирать себе работу, которая мне нравится и интересна, а также время и место её выполнения.

К текущему моменту мои цели достигнуты. Неужели это всё? Достижение поставленных целей — это всегда трамплин для новых. Мне было бы невозможно их сформулировать без внедрённого удалённого управления компанией!

Итак, друзья, в добрый путь! Желаю Вам удачи и терпения при внедрении. И обязательно испытать счастливый момент, когда Вы перестаёте быть заложником своего бизнеса! Ниже я кратко рассказываю про используемые мной технологии, а также привожу список рекомендуемой литературы по теме статьи. Спрашивайте, делитесь опытом, присылайте интересные материалы на тему. Ещё раз привожу ссылки на мои аккаунты в соцсетях:

Технологии для дистанционного управления компанией

Программа Skype

  • Подробная информация о программе: http://www.skype.com/ru/features/ 
  • Как используется?
    • Есть возможность проводить голосовые конференции с демонстрацией экрана (для этого подходит Skype, однако на бесплатном тарифе есть ограничение — только 2 собеседника с демонстрацией экрана).

Корпоративный портал «1С-Битрикс» (или сервис «Битрикс24»)

  • Подробная информация: http://www.1c-bitrix.ru/products/intranet/  
  • Как используется?
    • Позволяет дистанционно управлять компанией: отслеживать рабочее время сотрудников, ставить задачи, работать с CRM, оперативно обмениваться управленческой и рабочей информацией, использовать внутренний чат с сохранением истории переписки и многое другое
    • Есть аналоги, но, к сожалению, не могу их рекомендовать.
    • Кстати, среди наших услуг есть «Внедрение корпоративного портала».

Сервис Google Docs

  • Подробная информация: Google Apps для бизнеса.
  • Как используется?
    • Сервис идеален для создания баз-знаний и структурированного хранения регламентов. 
    • Основные преимущества: можно одновременно редактировать документ несколькими пользователями + выставлять индивидуальные права доступа.
    • Очень эффективен для создания регламентов, т.к. позволяет их обновлять, обсуждать и дополнять в режиме реального времени.

Видеонаблюдение в офисе

  • Должно быть установлено в каждом помещении. Поручите настроить  автоматическое создание архивов записей как минимум за 1 месяц (чем больше, тем лучше) + возможность «заглянуть» в свой офис онлайн из любой точки мира.

Системы мониторинга компьютеров

  • Смысл системы: делает скриншоты экрана. Должна быть установлена на каждом компьютере. Свою позицию про работу 8 часов в день на благо компании я уже озвучивал.
  • Естественно, сотрудники должны быть предупреждены о том, что такая система есть. Вы ведь не в разведчиков играете!

Список рекомендуемой литературы

  • Книга: Александр Фридман «Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя» (читайте мой краткий обзор книги).
  • Книга: Владимир Тарасов “Искусство управленческой борьбы”.
  • Аудиокурс: Владимир Тарасов. «Персональное управленческое искусство”.
  • Книга: Владимир Тарасов “Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах” (мой обзор книги).
  • Книга: Михаил Рыбаков “Как навести порядок в собственном бизнесе”.

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

openstud.ru

правильно построить дистанционно работающий IT-бизнес :: Мнение :: РБК

Как это сделать , 26 янв 2016, 12:27 

Дмитрий Чекин

Как это сделать: правильно построить дистанционно работающий IT-бизнес

Современные технологии позволяют вести IT-бизнес дистанционно, не тратя денег на офис. Но тут есть свои подводные камни, про которые лучше знать заранее

Офис для IT-компании не нужен. CSSSR специализируется на web-программировании (html/css и JavaScript), и более трех лет все сотрудники компании — несколько десятков человек — работают полностью удаленно. Мы используем различные облачные сервисы, которые позволяют нашей команде работать не менее эффективно, чем традиционным офисным компаниям. Только некоторые из них специфичны для IT-бизнеса, остальные могут применяться в любой сфере бизнеса.

Не используйте биржи фрилансеров

Удаленная работа — это не работа с фрилансерами, а дистанционно со штатными сотрудниками. На самом старте мы искали разработчиков на биржах фрилансеров. Но опыт сотрудничества с ними показал, что за несколько лет работы полностью на фрилансе у человека меняется мотивация. Он, как правило, хочет быстро взять проект, быстро его сделать и как можно быстрее получить за него деньги. Такой сотрудник может пропасть в любой момент, как только ему что-то не понравится. Поэтому мы ищем сотрудников только на сайтах по поиску постоянной работы, например HH.ru и Moikrug.ru, и ищем людей, заточенных под полную занятость.

Не шпионьте за сотрудниками

На рынке много программ, которые позволяют отслеживать деятельность сотрудника за компьютером: на какие сайты он ходит, какие программы использует, сколько времени проводит в соцсетях. Мы также провели эксперимент: месяц учитывали время сотрудников через программу Desktime. Она показывала, сколько удаленные сотрудники тратят на работу, а сколько — на социальные сети и видео с котиками. Но в результате это привело к паранойе: разработчики старались не открывать YouTube или соцсети даже на минуту! Мы решили отказаться от шпионажа в пользу трекинга рабочего времени, поскольку клиенту важен результат, а не потраченное на него время. Но нам как команде важно понимать себестоимость каждого проекта в часах. Для трекинга рабочего времени мы выбрали сервис Toggl ($5/мес. за пользователя). Разработчик сам его включает, когда начинает работу. Это немного дисциплинирует и при этом дает возможность в любой момент показать клиенту, сколько часов мы работали над каждым этапом проекта, а нам — понять успехи и производительность своей команды.

Серьезно подойдите к защите данных

При удаленной работе клиенты хотят уверенности в сохранности приватной информации. На первый взгляд, с удаленным офисом держать информацию «в себе» кажется сложнее. Но это легко решаемо. Во-первых, для работы с клиентами, требующими подписания соглашения о неразглашении (NDA), используйте виртуальную частную сеть (VPN). Она стирает разницу между сотрудником в офисе и на удаленке: ею пользуются на стороне и клиента, и заказчика. Во-вторых, юридически закрепляйте все позиции NDA для каждого сотрудника в трудовом договоре. Это еще одна причина, по которой никогда нельзя оформлять удаленных сотрудников «вчерную». Никому не нужны проблемы с законом, а утечка информации может произойти и с офисного компьютера. В-третьих, проверяйте наличие шифрования и настройки доступа в тех онлайн-сервисах, которые используете.

Используйте сервисы с открытым API

Для эффективной работы нашей команды служат три сервиса: мессенджер Slack, сервис по управлению проектами Trello и сервис для хостинга GitHub (основной за $22/мес., дополнительный — $7/мес.). Каждый из них открыт для любых интеграций, чем мы активно пользуемся. У нас расставлены оповещения о действиях: создана новая задача в Trello, готов новый кусок кода в GitHub — обо всем этом разработчики мгновенно узнают через Slack, куда попадают все обновления. Сначала мы пользовались платной версией мессенджера ($8/мес. на каждого пользователя), но потом поняли, что нам хватает даже его бесплатного функционала. Еще один плюс использования сервисов с открытым API при удаленной работе — легкость их интеграции с клиентским ПО: независимо от набора софта на стороне клиента мы легко и быстро находим с ним общий язык.

www.rbc.ru

Как построить удаленный бизнес и добиться успеха

Всё больше людей предпочитают удалённый бизнес традиционному формату. Это достаточно разные модели, и у каждой есть свои особенности и нюансы.

Рассмотрим, как создать удалённый бизнес, в чём преимущества и сложности, и на чём строится управление бизнесом удалённо.

 

Что такое удалённый бизнес – основные преимущества

 удаленный бизнес

Удалённая работа, бизнес через интернет – это такой формат работы, при котором собственнику бизнеса не нужно постоянно присутствовать лично при выстраивании всех рабочих процессов, при общении с сотрудниками, партнёрами и клиентами. Более того, зачастую можно вообще обойтись без живых встреч. Всё зависит от того, в какой сфере вы хотите вести бизнес удалённо.

Какие плюсы есть в дистанционном предпринимательстве? Ведение бизнеса удалённо привлекает людей по ряду причин.

Во-первых, вам не нужно арендовать помещение и нанимать дополнительных сотрудников для его обслуживания. Представьте: вы начинаете традиционный бизнес, снимаете офис, обставляете его мебелью и техникой, ставите горшок с цветком на подоконник. Этот цветок нужно поливать, в помещении нужно убирать, покупать туда канцелярию, мыло в санузел и воду для кулера.

Если вы выбираете ведение бизнеса удалённо, вы избавляете себя от необходимости следить за всеми этими мелочами или нанимать дополнительных сотрудников (например, уборщицу) и платить им зарплату.

Во-вторых, вы экономите на заработной плате. Сотрудников не нужно оформлять в штат, платить за них налоги, организовывать рабочее место, нести за них юридическую и социальную ответственность.

В-третьих, удалённая работа даёт вам как собственнику бизнеса значительную степень свободы. В большинстве случаев вы можете выстроить гибкий график и работать из дома или даже в путешествиях. Главное, чтобы был доступен интернет.

Благодаря этому преимуществу у вас появляется гораздо больше времени на себя, свою семью, на саморазвитие, спорт и хобби.

В-четвёртых, вы можете привлекать довольно недорогих специалистов, и не обязательно это должны быть люди из вашего города. К примеру, если вы живёте в Москве, можете подыскать сотрудников в регионах. Им не придётся

платить зарплату столичного уровня, при этом они могут быть действительно высококлассными специалистами.

 

Управление бизнесом удалённо: есть ли минусы?

удаленный бизнес 

Есть несколько моментов, которые нельзя однозначно назвать минусами, однако они могут представлять определённые сложности. Когда вы задумаетесь, как создать удалённый бизнес, подумайте об этих нюансах и трезво оцените, способны ли вы с ними справиться.

Первый момент заключается в том, что многим постепенно становится сложно поддерживать самоорганизацию и мотивацию на должном уровне. Когда над вами никто не стоит и вы сам себе начальник, вам, по сути, не перед кем отчитываться. И можно начать отлынивать от дел, срывать планы и сроки, которые назначаешь сам себе или, что хуже, клиентам.

Когда находишься дома или лежишь на пляже под пальмой, бывает сложно настроиться на рабочий лад. Как в этом случае вести бизнес удалённо и оставаться продуктивным? Всё зависит от вашей целеустремлённости и настойчивости. Основная мотивация и желание добиться успеха должны идти зарождаться внутри вас. Мотивация извне бывает сильной, но часто недолговечной, поэтому ищите причины и силы в себе.

Вторая сложность может быть в отсутствии личного контроля за сотрудниками. Это тоже во многом психологический момент. Однако если вы нанимаете профессионала, он будет работать качественно хоть в офисе, хоть удалённо. Следовательно, главный вопрос – где найти таких профессионалов. Лучше всего работать с кем-то по рекомендациям, смотреть портфолио кандидата, проводить тестирования, брать на небольшую стажировку.

Третья сложность – нестабильность заработка и в некоторых случаях долгая раскачка. Удалённая работа, бизнес в сети Интернет требуют времени для того, чтобы выстроить прибыльную систему. Есть разные варианты развития, и от того, какой из них вы выберете, зависит, насколько быстро вы будете продвигаться к финансовой цели.

 

Как добиться успеха в удалённом бизнесе

 удаленный бизнес

Теперь обсудим, что важно для того, чтобы добиться успеха при выстраивании бизнеса в дистанционном формате.

Прежде всего нужно ставить чёткие цели. Речь не только о глобальных целях – зарабатывать миллион в месяц, стать лидером в нише, выйти на международный уровень. Здоровые амбиции – это хорошо, но идти к их реализации нужно постепенно.

Научитесь ставить реальные цели, которых можно достичь в ближайшее время. К примеру, если вы новичок, поставьте первой целью выйти на заработок 30-50 тысяч за два месяца. Это реально, особенно если вы грамотно выбрали нишу, проработали целевую аудиторию и определились с каналами рекламы.

При этом необходимо прописывать стратегию на долгосрочное развитие – на год, два, пять лет. Туда как раз вписываются масштабные цели и пути их достижения.

Ещё один важный момент, который вам нужно внедрить для достижения успеха – делегирование. На самом старте можно делать практически всё самому, но по мере роста вашего бизнеса вам понадобится команда.

Для многих это бывает нелегко, так как они думают: никто не сделает этого лучше, чем я. Здесь нужно отпустить сверхконтроль и постараться быть более открытым. Посудите сами: если вы закрываете все вопросы самостоятельно, вы лишаете себя одного из главных преимуществ удалённого бизнеса – свободного времени.

Если вы делегируете всё, что можете делегировать, вам в любом случае нужно будет поддерживать взаимодействие с командой, ставить задачи, плотно работать с новыми сотрудниками и общаться с клиентами. Однако при грамотной организации вам не придётся всё время быть включённым в работу. Постарайтесь изначально выстраивать такую систему, которая сможет работать без вашего постоянного контроля.

 

Удалённый бизнес – это не просто тренд или веяние моды. Это относительно новый формат работы, который активно развивается и становится всё более востребованным.

удаленный бизнес

Для управления бизнесом удалённо постоянно создаются новые инструменты и сервисы, чтобы упростить все процессы. Так как удалённая работа в целом очень популярна, становится всё легче собрать в свою команду профессионалов.

Чтобы добиться успеха в этой сфере, вам нужно поставить цель и понять, для чего вам это вообще нужно. Желательно найти более серьёзную и глубокую мотивацию, чем просто высокий заработок.

Дальше выберите тему, нишу, определитесь с целевой аудиторией и тем, как будете привлекать этих людей. Дальше – дело техники, где вам как раз помогут инструменты, технологии, сервисы и команда.

morozov.fm

Малый бизнес выбирает дистанционное банковское обслуживание

Какие требования предъявляют предприниматели к банкам? Насколько востребованы ими такие дистанционные сервисы, как интернет-банк? И какие возможности дает малому бизнесу этот продукт? Об этом порталу BFM.ru рассказал руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка Роман Зильбер

Роман Зильбер, руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка. Роман Зильбер, руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка. Фото: Райффайзенбанк

Раньше владельцу небольшого предприятия приходилось немало времени проводить в банковском отделении, чтобы сделать платеж или получить выписку по счету. Сегодня эти базовые операции, крайне востребованные среди малого и микро-бизнеса, можно провести за пару кликов с экрана компьютера.Что дает малому бизнесу дистанционное банковское обслуживание? Объясняет руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка Роман Зильбер:

«Сейчас одна из главных задач банка в том, чтобы максимально сэкономить время клиента, дать ему возможность делать большинство операций за минимальное время, с минимальным количеством усилий и сохранять время для двух вещей: для бизнеса и себя, собственного развития, отдыха, для семьи. Вместо того чтобы идти в банк, терять время на дорогу и на присутствие в отделении».

Традиционно малый бизнес обслуживался в российских банках так же, как крупный корпоративный. Финансовые организации обычно не делали различий между крупными компаниями со сложной структурой и небольшими предприятиями. То же относилось и к дистанционному обслуживанию, например, к интернет-банку: он был один для всех корпоративных клиентов, и в него закладывали максимально возможное количество функций. Большинству небольших компаний такие возможности просто не были нужны, говорит Зильбер:

«Для небольших юридических лиц, в которых владелец, как правило, еще и бухгалтер, скорость и простота использования интернет-банка являются ключевыми требованиями. Для них все должно быть максимально просто. Надо заметить, что и сам по себе спектр услуг для такого бизнеса минимальный. Мы посмотрели по нашей клиентской базе — у нас в банке в сегменте малого бизнеса обслуживается порядка 80-ти тысяч клиентов — 70% пользуются исключительно двумя операциями: посмотреть состояние счета и совершить платеж в рублях. Это значит, им не нужны какие-то сложные функции интернет-банка».

В Райффайзенбанке учли пожелания клиентов, небольших предпринимателей, и предложили им специальную версию интернет-банка, адаптированную под нужды малого бизнеса:

«Мы выпустили Райффайзен Бизнес Онлайн для предпринимателей, где функционал сделали очень простым и понятным. К этому интернет-банку не подразумевается, например, инструкция — там сразу все интуитивно понятно и минимальный функционал отработан до предела хорошо. Мы проводили фокус-группы: долго тестировали продукт на реальных клиентах, чтобы убедиться в том, что там действительно все интуитивно и тратится минимальное время и количество кликов на любую операцию. И мы добились успеха в этом: клиенты, которым сейчас устанавливаем этот банк, очень довольны», — рассказывает Роман Зильбер.

Возможности продукта не ограничены только двумя кнопками:

«Если нужна какая-то операция, которая выходит за пределы стандартной для вас (то есть вы пять лет делали только рублевые платежи, и вдруг понадобилось что-то еще, например), вы можете нажать специальную кнопку и вернуться обратно в большой полнофункциональный интернет-банк, где есть и валютные платежи, и вообще все, что нужно даже самому крупному предприятию. Переключение между двумя интерфейсами — это уникальная вещь. На рынке таких примеров я лично не знаю», — объясняет Зильбер.

Дистанционное обслуживание малого бизнеса в кредитных организациях все больше напоминает банковскую розницу. К примеру, Райффайзенбанк сделал для небольших корпоративных клиентов процедуру авторизации в интернет-банке такой же, как и для физлиц:

«Если вы пользуетесь обычной банковской картой, скорее всего, вы проводите операции в большинстве банков по СМС: вам приходит в сообщении пароль, вы его вводите и так подтверждаете операцию, банк ее проводит. В Райффайзен Бизнес Онлайн такая же система: ваша подпись реализуется через единоразовый пароль по СМС, и это является системой авторизации. У нас существует много уровней, которые гарантируют безопасность таких операций».

Упрощение взаимодействия банков и малого бизнеса можно назвать одним из трендов рынка, говорит Роман Зильбер:

«Платежку можно по-разному делать. Можно забить 20-значный номер счета или же ИНН вашего контрагента. А можно, чтобы все эти вещи автоматически подтягивались. Например, сейчас в интернет-банках для физических лиц можно совершать платежи по номеру телефона. В таком же направлении упрощения использования должны развиваться и интернет-банки для предпринимателей. Банки умеют уже взаимодействовать с общими базами данных для того, чтобы облегчить для клиента платеж или какую-то другую операцию. Я бы сказал, что раньше интернет-банки выпускались банками не для человека, а для бухгалтера — профессионала, который хорошо разбирается в системе. Но бухгалтер — это человек, время которого тоже нужно экономить. Мы стараемся и будем дальше стараться сделать процесс как можно более простым и как можно более удобным для человека-бухгалтера».

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

www.bfm.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о